1. Humanização
no
Atendimento
em Saúde
FACILIT ADORAS:
Objetivo do curso
AUDINETE SOUZA
Bacharela em Administração de
Empresas. Especialista em Gestão e Capacitar funcionários de hospitais, clínicas, PSFs e
Liderança (UFPE) e Gestão Pública Agentes de Saúde para um atendimento humanizado
Municipal (UFRPE). com excelência, proporcionando uma experiência
positiva e surpreendente para cada cidadão
CARMEN FERREIRA
Bacharela em Serviço Social
(UNITINS). Especialista em Gestão de Conteúdo Programático
Pessoas (FACAL).
ADJA BEZERRA  Relacionamento Interpessoal
Graduada em Fisioterapia  Perfil e qualidades indispensáveis ao bom atendimento
(FAPE).Especialista em Auditoria no
 Postura e ética profissional
SUS e Fisioterapia Dermato Funcional.
 Pacientes ou clientes?
INFORM AÇÕES GERAIS  Tipos de clientes
 Pacientes problemas
Carga horária: 16 horas  A recepção e o cliente
Quantidade máxima de participantes por  Atendimento pessoal e telefônico
turma: 30 pessoas.  Comunicação
Local: in company
 Como administrar conflitos.
Valor: solicitar orçamento.
CONTATO
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