1. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
Ciclo de Webinarios AMDIA OM Latam
Agustín Porris
Director
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Twi'er
@OMLatam

2. NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO

3. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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INSCRIBITE, y descubrí cómo llegar al consumidor integrado

4. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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SIN AUDIENCIA NO HAY PARAÍSO

5. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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§ EL ENTORNO CERCANO.
§ DEL LADO DE LA MARCA.
§ ¿CÓMO ARRANCAR ANTE EL DESAFÍO DE UNA NUEVA
ESTRATEGIA?
§ DÍA A DÍA: EL MANTENIMIENTO Y LOS FACTORES A TENER EN
CUENTA.
§ REPORTING: QUE NECESITA SABER UN MARCA.
AGENDA:

6. EL ENTORNO CERCANO

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Debemos
entender
que
el
espacio
es
de
los
usuarios.
Es de ellos y creado por ellos.
20m*
2,5m* 5m*
Promedio de
25.5 hora
por mes
conectados.
94% tiene cuenta
en al menos una
plataforma.
¿HACEMOS
SOCIAL
MEDIA?

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20m* 5m*
100%
ESCUCHA
60%
PRODUCE
60%
de los usuarios activos
lo usan desde
plataformas mobile.
NUBE DE
INTERESES Y
USOS
¿HACEMOS
SOCIAL
MEDIA?

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Total Unique
Visitors (000)
%Reach
3.719 100,0
1 FACEBOOK.COM 3.461 93,1
2 GOOGLE.COM.AR 3.451 92,8
3 YOUTUBE.COM 2.767 74,4
4 MSN.COM.AR 2.603 70,0
5 YAHOO.COM.AR 2.159 58,1
6 CLARIN.COM 1.809 48,7
7 MERCADOLIBRE.COM.AR 1.751 47,1
8 TARINGA.NET 1.636 44,0
9 LANACION.COM 1.290 34,7
10 OLE.COM.AR 1.053 28,3
11 INFOBAE.COM 901 24,2
12 MUSICA.COM 729 19,6
13 TWITTER.COM 687 18,5
14 TN.COM.AR 593 15,9
15 CIUDAD.COM.AR 591 15,9
16 PERFIL.COM 509 13,7
17 LAVOZ.COM.AR 504 13,6
18 LINKEDIN.COM 438 11,8
19 JUEGOS.COM 429 11,5
20 OLX.COM.AR 383 10,3
21 ENFEMENINO.COM 364 9,8
22 FLICKR.COM 343 9,2
23 CIENRADIOS.COM.AR 342 9,2
24 PRIMICIASYA.COM 340 9,1
25 MINUTOUNO.COM 334 9,0
26 CUEVANA.TV 320 8,6
27 ELTRECETV.COM.AR 316 8,5
28 LOSANDES.COM.AR 309 8,3
29 ENTREMUJERES.COM 304 8,2
30 GROOVESHARK.COM 304 8,2
Total Internet :Ambos 25-34
Media
77,8%
10%
2,5%
37,8%
Fuente:
TGI
ALGUNOS
EJEMPLOS
REALES

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GENERAR.
COMPARTIR.
CONECTAR.
SIMPLE.

11. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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NUEVAS FORMAS DE
COMUNICACIÓN
NO
ES
SÓLO
REACH.
NO
SON
SÓLO
CLICKS.
NO
ES
SÓLO
COBERTURA.
CONEXIONES
ESENCIALES.

12. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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ES
UN
MEDIO.
ES
UNA
FABRICA
DE
INSIGTHS.
NO
ES
UN
SITIO
DE
MARCA.
ES
INVESTIGACIÓN.

13. DEL
LADO
DE
LA
MARCA

14. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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EL PLAN DE COMUNICACIÓN
EL
CAMBIO
EN
EL
PARADIGMA.
EN
EL
FLOW
O
FUERA
DEL
FLOW.
LA
GESTIÓN
INTERNA.

15. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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LOS INTERLOCUTORES
MARKETING.
MEDIOS.
COMUNICACIÓN
CORPORATIVA.

16. EL
DESAFÍO
DE
UNA
NUEVA
ESTRATEGIA

17. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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UNA
FORMA
DE
PENSAR

18. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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ANALIZAR
EL
STATUS
DE
LA
MARCA
EN
SOCIAL
MEDIA.
ROOKIE
O
VETERANO.
QUE
PLATAFORMAS
UTILIZA
Y
CUALES
DEBERÍA.
OBJETIVOS.
OBJETIVOS
GENERALES
DE
LA
MARCA.
OBJETIVOS
EN
SOCIAL
MEDIA.
TRANSFORMAR
ESOS
OBJETIVOS
A
MENSURABLES.
1
2

19. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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FIJAR PROCESOS DE MEDICIÓN DE ÉXITO.
QUE
MEDICIONES
VAMOS
A
REALIZAR.
HERRAMIENTAS.
QUE
MEDIMOS
Y
CÓMO
CONTRASTAR
CON
LOS
OBJETIVOS.
LA ESTRATEGIA
A
QUIEN
LE
HABLAMOS.
CUALES
SON
LOS
INTERESES
DE
NUESTRO
TARGET.
DEFINIR
LOS
“TERRENOS”
DE
LA
MARCA.
ARMAR
LA
LISTA
DE
CONTENIDOS.
ETAPAS.
3
4

20. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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QUIENES
SON
Y
CUALES
SON
SUS
FUNCIONES.
CM,
SM
MANAGER,
DISEÑADOR,
PROJECT
MANAGER.
QUE
HACE
CADA
UNO.
LOS
INTERLOCUTORES
INDICADOS.
EL
PROCESO
DE
UPDATE
TIEMPOS.
INFORMACIÓN
RELEVANTE.
ACTUALIZACIONES.
5
6

21. EL
DÍA
A
DÍA
EN
LA
AGENCIA

22. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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CONTENIDO
DEL
CLIENTE
CONTENIDO
GENERADO
POR
LA
AGENCIA
CONTENIDO
FINAL
AGENCIACLIENTE
AGENCIA
FLUJO
GENERAL
DE
TRABAJO

23. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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Jue/Vie
INFO
Elaboración
de
post
en
la
planilla
de
Excel.
Elaboración
de
contenido
relevante
para
la
comunidad.
Lunes
(Mañana)
Lunes
(Medio
día)
Semana
AGENCI
A
CLIENTE CLIENTE
LA
SEMA
TIPO
IDEAL

24. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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IMAGEN
LOGO
TITULAR
BAJADA
COPY
LAYOUT
GRAFICA
POST
FACEBOOK
§ INMEDIATEZ
§ RESUMIR LO RESUMIDO
§ INTERACTUAR (TT’s)
§ OPORTUNISMO
§ VOLVERSE VISUAL
§ PENSAR COMO UNA REVISTA
§ AMPLIFICAR Y SEGMENTAR
§ EL NEWSFEED ES LA CLAVE
CONTENIDO:
LAS
CLAVES

25. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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ORGÁNICAMENTE,
SOLO
UN
%
DE
LOS
FANS/FOLLOWERS
VEN
LAS
ACTUALIZACIONES
QUE
UN
PERFIL
O
MARCA
REALIZA.
LAS
PLATAFORMAS
APUNTAN
DIRECTAMENTE
A
MEJORAR
ESE
%,
PARA
LOS
CONTENIDOS
QUE
LA
MARCA
PRIORICE.
UNA
PIEZA
CLAVE:
MEDIOS
CONTENIDO
+
AMPLIFICACIÓN
=
EXITO

26. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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Generar
la
comunidad,
la
masa
crilca
sobre
la
cual
trabajar
desde
el
contenido.
CLAVE: Pauta
Hacer
un
análisis
cuidadoso
del
lpo
de
contenido
que
más
interesa
al
publico.
CLAVE: Monitoreo
Ullizar
las
plataformas
sociales
como
impulsores
de
la
venta
y
trial.
CLAVE: Organización y creaBvidad.
Darle
razones
a
la
comunidad
para
parlcipar
(Like,
RT,
etc)
CLAVE: Acciones especiales.
1
2
3
MASA
CRITICA
ENGAGEMENT
IMPULSAR
EL
NEGOCIO
Mullplicar
el
lpo
de
posteos
más
exitosos.
Generar
interacción
con
los
usuarios.
CLAVE: Intereses comunes
ETAPAS
DE
TRABAJO

27. REPORTING: QUE NECESITA SABER
UN MARCA.
¿QUÉ
NECESITA
SABER
LA
AGENCIA?

28. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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SIN
UN
ANÁLISIS
EXHAUSTIVO
DE
LOS
DATOS
OBTENIDOS
NINGUNA
ESTRATEGIA
PUEDE
SOSTENERSE
CRECIENDO
A
LO
LARGO
DEL
TIEMPO.
EXISTEN
MUCHAS
HERRAMIENTAS
GRATUITAS
Y
PAGAS.
SIN
EMBARGO,
SE
TRATA
DE
PERSONAS
HABLANDO
ENTRE
ELLAS
Y
POR
ELLO
ES
IMPORTANTE
ANALIZAR
TODOS
LOS
DATOS
OTORGADOS
POR
LAS
HERRAMIENTAS
Y
EXTRAER
INSIGHT
PERMANENTEMENTE.
SIN
MEDICIÓN
NO
HAY
EXITO

29. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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¿ALCANZAMOS
LOS
OBJETIVOS?
TRADUCIR
LAS
VARIABLES
A
METRICAS
PROPIAS
DE
SOCIAL
MEDIA.
¿QUÉ
MEDIMOS?
MENCIONES.
COMENTARIOS.
INTERACCIÓN.
COMPETENCIA.
TENDENCIAS
DE
LA
CATEGORÍA.
¿CÓMO
Y
QUÉ
MEDIR?

30. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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Temas
a
monitorear
Research
de
temas
a
monitorear
Informe
de
alertas
diario
/
Análisis
mensual
Datos
sobre
temálcas
monitoreadas
Temálcas
extra
tratadas
por
la
comunidad.
Listado
de
insights
/
Posibles
temálcas
a
monitorear.
MONITOREO
CONSTANTE
CLIENTE
AGENCIA

31. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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EL
RESULTADO
DE
MUCHO
TRABAJO
WEEKLY
MENSUAL
NÚMEROS.
EVOLUCIÓN
USUARIOS.
ENGAGEMENT.
RANKING
DE
POST.
DESTACADOS.
LEARNINGS.
NÚMEROS.
EVOLUCIÓN.
ANÁLISIS
DE
TEMÁTICAS.
LISTADO
DE
INSIGHTS.
LEARNINGS
DETALLADOS.
ANÁLISIS
CUALITATIVO
GENERAL.
REDEFINICIÓN
DE
EJES.
NEXT
STEPS.
PROPUESTAS
CREATIVAS.

32. RESUMEN

33. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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13
PASOS:
1-­‐
DEFINIR
QUIEN
ES
LA
MARCA:
ROOKIE
O
VETERAN.
2-­‐
CHEQUEAR
QUE
PLATAFORMAS
YA
USA
EL
CLIENTE.
3-­‐
DECIDIR
QUE
PLATAFORMAS
Y/O
HERRAMIENTAS
DEBERÍAMOS
USAR
PARA
EL
CLIENTE.
4-­‐
ESCRIBIR
LOS
OBJETIVOS.
DE
MEDIOS,
METAS
DEL
CLIENTE,
METAS
QUE
CREEMOS
DEBEN
ALCANZAR.
5-­‐
DEFINIR
HERRAMIENTAS
DE
MEDICIÓN.
FIJAR
LOS
PERIODOS.
CHEQUEAR
LOS
MEDIA
GUIDELINES.
6-­‐
REVISAR
LAS
POLÍTICAS
DE
SOCIAL
MEDIA.
7-­‐
DESCRIBIR
LA
ESTRATEGIA
DE
SOCIAL
MEDIA
Y
SU
CONCEPTO.
CONTRASTAR
CON
LOS
OBJETIVOS.
8-­‐
DESARROLLAR
LA
LISTA
DE
CONTENIDOS
QUE
PROPONEMOS
CREAR
PARA
EL
CLIENTE
Y
SU
MARCA.
9-­‐
DESCRIBIR
LA
FORMA
DE
MONITOREO
DEL
ÉXITO
DE
LA
ESTRATEGIA.
10-­‐
ESCRIBIR
LA
LISTA
DE
GENTE
INVOLUCRADA
EN
EL
PROCESO
Y
SUS
FUNCIONES.
11-­‐
FIJAR
EL
PROCESO
DE
UPDATE
PARA
EL
CLIENTE.
12-­‐
ESCRIBIR
EL
PROCESO
A
SEGUIR
ANTE
UNA
EMERGENCIA.
13-­‐
CÓMO
CONTINUARA
EL
PROYECTO
CUANDO
SE
HAYAN
ALCANZADO
LAS
METAS.

34. Social Media: sin audiencia no hay paraíso
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¿PREGUNTAS
O
DUDAS?

35. AgusEn Porris
Mail:
agusln.porris@socialyse.net
Twi'er:
Porris_14
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¿PREGUNTAS
O
DUDAS?

36. NUEVAS ESTRATÉGIAS PARA UN CONSUMIDOR INTEGRADO

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