Quels sont les facteurs qui determinent le niveau de productivite d’un pays ? Que nous apprend la lecture des chiffres des couts horaire en Europe ?

1. E U R O P E A T W O R K
A VISION ON #3
COST AND PRODUCTIVITY DÉCEMBRE 08
Mesurés avec une grande précision, le coût du
travail et la productivité sont des indicateurs
utiles aux entreprises pour comparer les
différents pays européens. Toutefois les
économistes, comme les professionnels des RH,
insistent sur l’importance des aspects qualitatifs.
Bien au-delà des chiffres...
Gilbert cette albert Martens filip abraham
Gilbert cette, professeur albert Martens, filip abraham, professeur d’économie
d’économie associé à l’université de directeur, responsable du projet de internationale et d’intégration européenne,
la Mediterranée, membre du conseil transformation globale des rh vice-recteur de l’Université catholique
d’analyse économique en france chez iKea de Louvain (Belgique)
"La productivité est un prisme "Le coût du travail n’est pas un
pour observer les facteurs iKea : productive motif suffisant pour s’implanter
qualitatifs de performance" parce qu’humaine dans un pays"
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faits et
chiffres
p. 8-9
Une publication ADP

2. coûts et ProdUctivitÉ
Gilbert Cette
"La productivité est un prisme pour
observer les facteurs qualitatifs de
performance"
Au-delà des chiffres, le co-auteur de "Les leviers de la
gonflé artificiellement son PIB.
croissance française" passe en revue les facteurs qui Mais cela n’enlève rien aux
ressorts structurels de sa
influencent le niveau de productivité d’un pays et ce qu’ils performance. L’Irlande a conquis
révèlent de son contexte économique et social. En gardant sa productivité en investissant
dans la formation, en
un œil critique sur les modes de calcul, Gilbert Cette balaye assouplissant les
au passage certaines idées reçues. règlementations et en misant sur
les TICs. C’est en jouant sur ces
facteurs clés qu’elle a creusé
Quels sont les principaux cas des télécommunications l’écart avec d’autres pays
facteurs qui déterminent le niveau dans plusieurs pays pendant comme la Grèce et le Portugal
“
de productivité d’un pays ? longtemps ? qui, bien que membres de la
Les principaux facteurs
sont structurels, liés au
fonctionnement du pays et L’entreprise
à sa capacité à innover et à
mobiliser les organisations
doit choisir ses
et les techniques les plus orientations en
performantes. En premier lieu,
les politiques de formation et
d’éducation, dont découlent
les niveaux de qualification.
Les rigidités sur le marché
fonction de son “
secteur d’activité et
des biens et du travail sont un de ses marchés
autre paramètre important.
Des barrières à l’entrée
dans certaines activités Gilbert Cette,
économiques, des freins à professeur d’économie
associé à l’université
l’embauche et à la mobilité de la Méditerranée,
professionnelle impactent membre du Conseil
négativement la productivité. d’analyse économique
Enfin, l’effort d’innovation en France
joue un rôle clé, comme c’est
le cas aujourd’hui dans les sur ce plan, quels sont les zone euro, n’ont pas atteint le
technologies de l’information meilleurs élèves en europe ? niveau de productivité moyen
et de la communication (TICs). L’Irlande s’est hissée très en Europe.
Tous ces facteurs sont bien rapidement dans le trio de tête.
sûr corrélés. La formation Certes, une fiscalité attractive Pourquoi ne pas retenir le
contribue à l’innovation. Mais pour les multinationales a Luxembourg ou la Norvège comme
à quoi bon innover dans les concouru à sa productivité en modèles ?
TICs si le marché n’est pas incitant de grandes entreprises à Ces deux pays connaissent en
ouvert, comme cela fut le y déclarer leurs profits, ce qui a effet les plus hauts niveaux de
2

3. productivité sur le continent
européen. Mais ils ont en
perd donc 0,3 % de productivité.
Mais on augmente tout de même >>
commun d’être des petits la richesse produite de 0,7 %, ce
Gilbert cette est membre du
pays spécialisés dans des qui vient alimenter la croissance
productions à haute valeur et le niveau du PIB par habitant : conseil d’analyse économique
ajoutée. Concentrés sur des c’est l’option retenue par le (organisme rattaché au Premier
industries très capitalistiques, la Royaume-Uni. ministre français) et professeur
finance pour le Luxembourg, le d’économie associé à l’université
bois, le pétrole et la pêche pour Les nouveaux venus dans de la Méditerranée. Membre du
la Norvège, ils atteignent des l’Union européenne vont-ils comité éditorial de plusieurs
sommets de productivité. Cette rejoindre les autres ?
publications, comme la Review
approche très spécifique peut Comme en Irlande, la mutation
difficilement s’exporter dans des peut être rapide. Rien n’est of Income and Wealth (UK)
pays plus grands, plus peuplés donc perdu pour des pays en et l’International Productivity
et donc plus diversifiés dans situation de basse productivité Monitor (canada), Gilbert
leurs activités économiques. s’ils consentent les efforts cette est spécialisé dans la
nécessaires. En agissant sur les macroéconomie, la croissance,
Pourquoi la france a-t-elle un bons facteurs, la République l’analyse de la productivité,
meilleur taux de productivité que tchèque, la Hongrie, la Slovénie
l’économie de la production et
le royaume-Uni, a priori plus ont déja dépassé le Portugal. La
flexible ? Pologne, la Slovaquie et les pays l’économie du travail.
Une précision s’impose quant au baltes suivent. Et si la Roumanie
mode de calcul de la productivité : et la Bulgarie connaissent une il est l’auteur de nombreux
il ne prend en compte que la croissance de productivité plus articles et ouvrages, parmi
performance des personnes ayant modérée, c’est parce qu’elles lesquels :
un emploi. Le bon chiffre de la sont bridées par des rigidités
France trouve là son explication : institutionnelles. Les leviers de la croissance française
(2007), rapport du conseil d’analyse
avec un taux d’emploi inférieur économique, co-auteur
de 10 points en pourcentage Quelle importance les
Croissance et productivité en Europe et
à celui du Royaume-Uni, la entreprises doivent-elles accorder aux États-Unis (2007), La découverte,
France concentre l’emploi sur les à la productivité avant de collection « repères »
personnes les plus productives. s’implanter dans un pays ?
Trends in ‘Structural’Productivity Levels in
De plus, avec une durée de La productivité reste the Major Industrialized Countries (2007)
travail plus courte, elle évite les indissociable du coût du travail. economics Letters #95,
dégradations de productivité liées À quoi bon une productivité pp. 151-156, co-auteur
aux effets de fatigue. deux fois plus forte si elle Opportunity Costs of Having a Child,
coûte trois fois plus cher ? Mais Financial Constraints and Fertility (2007),
applied economics Letters,
ce paradoxe a de quoi l’élément coût n’est pas le seul. vol. 14, issue 4-6, May, pp. 239-244,
dérouter… Il faut prendre en compte des co-auteur
Ce sont des données bien connues facteurs institutionnels, comme
des entreprises. Elles illustrent la protection de la propriété
l’influence des politiques industrielle et la corruption, etc.
économiques sur la productivité. La qualification, la qualité de la
Un pays au taux d’emploi élevé formation sont à considérer, de
mobilise une plus grande partie même que les infrastructures.
de sa main d’œuvre disponible, On retrouve finalement les
donc davantage de personnes facteurs qui influencent la
moins qualifiées. La productivité productivité, comme si celle-ci
en pâtit, recruter devient plus était un prisme à travers lequel
difficile. Par ailleurs, une on observe différents aspects
durée du travail plus longue qualitatifs de la performance
entraîne de la fatigue et diminue d’un pays. Mais l’entreprise doit
la productivité. Du coup, en aussi choisir ses orientations en
augmentant le temps de travail fonction de son secteur d’activité
de 1 % on n’obtient que 0,7 % de et de ses marchés.
production supplémentaire. On EXPERT
3

4. coûts et ProdUctivitÉ
Albert Martens
IKEA : productive
L
a performance d’IKEA repose sur le
parce qu’humaine
succès d’un modèle unique d’offre et
de management mis en œuvre sur
tous les continents, solidement articulé sur
les valeurs de la marque et destiné à ses
millions de clients dans 40 pays comme à
ses 125 000 employés. Cet idéal du bonheur Chez IKEA – qui en doutait ? – coûts et productivité
à la maison comme au travail n’exclut ni un sont dûment mesurés. Mais le géant suédois du "hom
suivi détaillé ni les mesures d’optimisation.
Des coûts de revient aux temps d’attente aux furnishing" – non coté en Bourse – investit dans la q
caisses, de la productivité au chiffre d’affaires
par employé, en passant par le coût horaire managériale sur le long terme, au point de prendre s
ou les coûts de personnel, rien n’échappe distances avec les modèles courants de productivité.
aux managers de l’enseigne. Mais ce qu’ils
surveillent d’encore plus près, ce sont les Une qualité qui décline des valeurs de bien-être inca
ressorts qualitatifs de ces performances par la marque, universelles pour les salariés comme
quantifiables.
les clients.
« Un employé de caisse peut décider si un
client reviendra ou non », affirme Albert
Martens, directeur et responsable du projet de
transformation globale des RH. Au-delà d’un
sourire, le savoir-être d’un salarié heureux
devient l’empreinte de la marque dans ce
moment précis où se joue l’impondérable de
la fidélisation. Ainsi se construit le succès
dans une dimension à la fois tactique et
stratégique, avec, d’une part, des mesures
chiffrées pour agir à court terme et, d’autre
part, des investissements qualitatifs,
engageant lKEA sur le long terme. « Nous
ne perdons jamais de vue nos objectifs de
développement pluriannuels. Notre politique
RH est considérée comme stratégique et nous
misons sur nos salariés pour le long terme. craint pas les mesures.
Nous parlons plutôt de collaborateurs, au sens Tous les deux ans, le personnel est interrogé
premier du terme : nous travaillons ensemble. » et l’employeur IKEA dûment noté. Carrière,
responsabilité sociale, management, tout
créer les conditions de la productivité est évalué. Les résultats sont consolidés au
IKEA va donc porter une attention extrême niveau de chaque équipe. Il suffit de les
aux conditions de travail de son personnel. rapprocher des performances commerciales
Convaincue de l’universalité de ses valeurs, pour les rendre éloquents : « La satisfaction
elle les met en œuvre en interne avec des clients est proportionnelle à celle des
autant d’assurance que sur son marché. On employés. » D’où une forte ambition RH : un
peut d’ailleurs se faire sa propre idée de étudiant employé pour un job d’appoint qui
l’environnement offert au collaborateur en ne reste qu’une année, c’est déjà un échec
parcourant les magasins de la chaîne : une pour le management. Heureusement, le droit
organisation ouverte, des relations directes à l’erreur est reconnu comme une occasion de
et informelles, une bureaucratie presque s’améliorer…
inexistante. La satisfaction et la fidélité des « Tout repose sur le respect des hommes,
salariés doivent être au rendez-vous. Ces insiste Albert Martens. Chacun doit avoir la
paramètres sont évalués comme les autres. possibilité de se développer. Nous demandons
À l’enseigne du bonheur de vivre, on ne donc à nos managers d’être avant tout
4

5. des leaders, plus que des gestionnaires. ajoute Albert Martens.
me Nous sommes transparents dans tous nos Enfin et surtout, IKEA sait se donner du
processus, de la définition des objectifs temps. Le temps de séduire des marchés
qualité aux méthodes d’évaluation et critères de nouveaux, comme la Chine ou la Russie, le
reconnaissance. » temps de voir progresser ses collaborateurs
ses pour fidéliser ses clients. Le géant suédois ne
. dans le temps et l’espace brûle pas les étapes, continue à investir en
Certains diront qu’IKEA n’a rien inventé période de crise. Chez IKEA, la recherche de
arnées et que nombre d’entreprises ont compris, productivité repose donc sur une intégration
pour dans les services en particulier, les gains exemplaire d’objectifs à court et long terme,
“
de productivité qu’on peut réaliser avec une d’aspects quantitatifs et qualitatifs, du
politique RH intelligente. Mais le modèle développement des affaires et celui des
IKEA va beaucoup plus hommes. Il faut dire que l’enseigne ne subit
Notre vocation est loin en se déployant pas les pressions de la Bourse, et que les RH
dans la mosaïque se trouvent bien dans leurs meubles.
d’améliorer la vie des
par celle de nos
“ d’environnements
culturels et de
gens, nous commençons législations où l’enseigne
est présente – de la
Russie à la Malaisie, de
IKEA
IKEA est une enseigne spécialisée dans
l’ameublement et la décoration pour la
collaborateurs la Suède au Japon, de
l’Arabie Saoudite à la
maison. Depuis sa création en Suède en
1943, IKEA s’est développé au point de
Chine. Ce qui demande
Albert Martens, aussi une certaine dose devenir une référence dans le secteur de la
directeur et responsable du grande distribution. Avec 231 magasins dans
de patience.
projet de transformation
globale des RH 24 pays et plus de 125 000 collaborateurs
IKEA conquiert le dans 40 pays, le groupe IKEA dépasse
marché mondial avec 19 milliards d’euros de chiffres d’affaires
une évidence : c’est chez soi qu’on est le annuel. Son catalogue compte aujourd’hui en-
mieux. Et la confiance de l’enseigne dans les
viron 9 500 articles. IKEA est un groupe privé,
valeurs de sa propre marque est telle qu’elle
les reporte sur le versant managérial, avec non coté sur les marchés boursiers.
cette même ambition d’universalité. « Notre
vocation est d’améliorer la vie des gens,
alors nous commençons par celle de nos
collaborateurs », résume le dirigeant. Inside
like outside : l’approche d’IKEA sera donc
la même partout, ainsi que les processus de
gestion du personnel et les services offerts
aux employés. C’est un des objectifs de la
transformation RH globale en cours. La paie,
par exemple, sera centralisée et standardisée,
tandis que chaque pays sera doté d’un centre
de services partagés garantissant à tous la
même qualité de réponses. « Partout dans
le monde, les personnes ont envie d’être
respectées, reconnues, traitées avec équité » PRATIQUES
5

6. coûts et ProdUctivitÉ
Filip Abraham
"Le coût du travail n’est pas
un motif suffisant pour s’implanter
dans un pays"
En insistant sur la distinction entre coût horaire et coût
unitaire du travail, le professeur Filip Abraham, spécialiste
de l’intégration européenne et de l’économie internationale,
décrypte les facteurs de compétitivité et d’attractivité des pays.
Quelles sont vos principales membres se situent autour de ce coût horaire du travail est-il
observations à la lecture des 30 %, la Bulgarie et la un bon indicateur de l’attractivité
chiffres de coût horaire du travail Roumanie encore plus bas. d’un pays pour une entreprise
en europe? multinationale ?
Le coût horaire du travail est Peut-on anticiper l’évolution de Pas complètement. Pour
nettement plus faible dans les cet écart entre anciens et les entreprises, la donnée à
pays qui ont rejoint l’Union nouveaux membres de l’Union ? prendre en considération est
européenne (UE) depuis Indéniablement, le rattrapage est le coût unitaire du travail,
2004 que dans les États en marche, à un rythme assez qui indique la dépense
qui constituaient jusque-là soutenu. Le niveau déjà atteint par nécessaire à la production
“
l’Europe des 15, auxquels on certains pays en témoigne. d’une même valeur dans
D’ici dix ans, les
nouveaux États de l’UE
auront réduit de moitié
leur écart avec les
“
anciens membres
Professeur Filip Abraham,
professeur d’économie internationale
et d’intégration européenne, vice-
recteur d’Université Catholique de
Louvain (Belgique)
peut assimiler la Suisse et la
Norvège. Un fossé sépare donc On peut supposer que dans chaque pays. Il intègre donc
encore les nouveaux entrants dix ans, grâce à leur essor le facteur productivité. Si on
et les membres “historiques” économique, les nouveaux États de fait un raccourci rapide, on
de l’Union européenne. Avec, l’UE auront réduit de moitié leur peut dire que les nouveaux
toutefois, des variations. En écart avec les anciens membres. membres sont moins chers,
République tchèque, Slovénie, Les investissements d’entreprises et que les anciens sont plus
Hongrie, le coût horaire du venues de l’Ouest y génèrent une productifs. Le coût unitaire du
travail atteint déjà 50 à 60 % de forte demande en main d’œuvre, travail nous dit dans quelle
la moyenne affichée par les “15”. poussant les salaires, donc le coût proportion. Et on constate
La plupart des autres nouveaux du travail, à la hausse. que l’écart entre anciens
6

7. et nouveaux membres est
moindre pour le coût unitaire
souvent affectée à la protection
sociale. D’un pays à l’autre ces >>
du travail que pour le coût facteurs varient. En Espagne ou
Le professeur filip abraham est
horaire. en Grèce, ce sont les salaires qui
sont moins élevés. Au Royaume- vice-recteur en sciences sociales
Les nouveaux pays membres ne Uni, le système de protection et humaines de l’Université
seraient donc pas si attractifs ? sociale est moins développé, catholique de Louvain (K.U.
Les avantages liés aux seuls les contributions sont donc plus Leuven), où il donne des cours
coûts salariaux doivent faibles, ce qui explique un coût d’économie internationale et
être relativisés. Déjà, des horaire modéré. d’intégration européenne. il
études montrent que, dans
est également professeur de
certains secteurs, la Pologne Qu’en est-il des pays où le coût
ou la Hongrie ne sont plus du travail est élevé ? commerce international à la
compétitives. Mais rappelons Dans le haut de la fourchette, vlerick Leuven Gent Management
aussi que les coûts salariaux de pour des coûts horaires du school. il est associé aux
ces nouveaux pays membres travail assez voisins, le ratio travaux de la commission
augmentent... parce que leur entre composante salariale et européenne et intervient en tant
productivité s’améliore ! Voilà non salariale varie. En Suisse, que consultant pour de grands
un bon argument pour s’y en Norvège, au Danemark,
groupes internationaux tels
implanter ! Pour moi, le risque les salaires sont élevés, les
principal est plutôt dans ce charges sociales pèsent moins. Philips, siemens, hoechst et
que j’appelle “le benchmarking Ces pays bénéficient pourtant iBM. Le Pr abraham est titulaire
effect”, quand les employés de prestations sociales de haut d’un doctorat d’économie de
de filiales dans les pays à bas niveau, dont le financement l’université du Michigan et
coûts comparent leurs salaires repose plus sur l’impôt que membre du comité éditorial du
avec ceux de la maison mère. À sur le travail. Dans d’autres Journal of International Trade
l’extrême, cela peut conduire à pays, au premier rang desquels
Law & Policy.
des revendications salariales en la France, la Belgique ou
total décalage avec les niveaux encore l’Allemagne, ce sont les
de productivité effectifs. C’est un cotisations sociales, autrement il est l’auteur de nombreux
risque à ne pas négliger, on l’a dit la composante non salariale, articles et publications en
vu récemment avec des grèves qui pèsent le plus dans le coût anglais, parmi lesquels :
chez Dacia, filiale de Renault du travail.
The Rise of China: Prospects for
en Roumanie. En résumé, faire Regional Trade (2005), review of World
des coûts du travail l’unique avec un coût du travail aussi economics, vol. 141, no 3, pp 486-509,
motif d’une implantation à élevé, ces pays parviennent-ils à co-author
l’étranger n’est pas un bon calcul. maintenir une productivité assez Sectoral Employment Effects of Trade and
Productivity in Europe (2003), applied
L’entreprise doit veiller à trouver forte pour rester compétitifs ? economics, vol. 35, pp 223-238, co-author
d’autres avantages : des pôles Ils restent vigilants et gardent
d’expertise, des infrastructures la maîtrise de leur coût Global and European Labor Costs
(2002), tidjschrift voor economie en
appropriées, des possibilités horaire du travail. Certains Management, vol XLvii no 3, pp 373-398
d’innover, etc. pays ont simplement fait le
choix – en toute connaissance
Que dire des écarts entre de cause – d’en consacrer une
anciens membres de l’Union ? part importante à la protection
Certains pays, comme la France, sociale. Et ce que l’on constate,
l’Allemagne, la Belgique, la c’est que cela n’impacte pas
Norvège ont des coûts horaires leur productivité, bien au
beaucoup plus élevés que contraire. Ils maintiennent
d’autres, comme le Royaume- ainsi leur compétitivité, comme
Uni, l’Espagne ou la Grèce. le traduisent bien, ici encore,
Rappelons que le coût horaire les chiffres de coût unitaire du
est l’addition d’une composante travail.
salariale – le salaire brut – et
d’une composante non salariale
– en grande partie et le plus EXPERT
7

8. faits et chiffres
Coût horaire du travail
26,83
5,49
30,21
4,68
u e
31,8 ltiq
r Ba Coût horaire du
rd Me
u No 4,27 travail (e)
rd
Me <5
5 - 10
10 - 20
6,28
27,44 20 - 25
24,89
30,56 25 - 30
27,5
7,14 > 30
32,39
5,15 Non publié
ue
Le coût horaire du travail comprend
tiq
le salaire et les charges salariales,
25,3
an
plus généralement la rémunération
Atl
34,26 6,52 (quel qu’en soit le mode) payée par un
28,2
Océan
employeur à un employé ainsi que les
12,01 2,82 cotisations sociales et les taxes sur
21,39 le travail.
ire
r No
1,71 Me
16,15
12,13 13,37
M er M
éditerrané
e
9,51
13,13
Source : European Communities Eurostat 2008 – Hourly labour costs 2004, 2005, 2007
Le saviez-vous ?
• Ce sont les pays baltes qui ont connu la plus forte • Productivité par personne en activité
progression des coûts du travail en 2007 : entre (par rapport à une base 100 pour l’EU 27) :
17,5 % en Estonie et 33,3 % en Lituanie.
USA : 139,0 (1997), 140,5 (2008)
• Les plus faibles évolutions ont été enregistrées EU 15 : 114,7 (1997), 109,7 (2008)
en Allemagne (1,6 %) et en Suède (2,2 %).
8

9. faits et chiffres
Productivité par personne en activité : évolution de 1997 à 2008
Principaux pays de l’Europe des 15 + Norvège Nouveaux membres de l’UE
Par rapport à une base 100 pour l’Europe des 27
Source : European Communities Eurostat 2008 – Labour productivity values 1997-2007, forecasts 2008
Salaire légal des employés à plein temps
Salaire minimum légal mensuel (€)
Salaire minimum légal mensuel (€)
Taux d'employés à plein temps au salaire minimum
Taux d'employés à plein temps au salaire minimum
Source : Based on European Communities Eurostat 2008
9

10. www.agence-arca.com
© ADP Europe — Septembre 2008
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