2. TRAYECTORIA ESTRATEGICA 2002 -2010 A.S 5 GRANDES OBJETIVOS A.S A.S ACUERDOS DE SERVICIOS POBREZA VICTIMAS RST COOPERACIÓN EXELENCIA FIP POBLACION VULNERABLE DESPLAZADOS VICTIMAS DESARROLLO ALTERNATIVO INFRAESTRUCTURA ACCI RSS 23 procesos totalmente alineados 2006 2006 2009 - 2010 2002 - 2004 2008

3. TRAYECTORIA ESTRATEGICA 2010 - 2014 QUÉ HEMOS CONSTRUIDO PRIORIDADES DEL GOBIERNO SANTOS QUÉ SE REQUIERE? Mayor focalización de las intervenciones en torno a JUNTOS Seguridad Superación de la pobreza de 4 millones de colombianos Sistema Nacional de Atención integral a víctimas. Atención integral y reparación a las víctimas Consolidación irreversible de territorios afectados por la violencia Empleo y crecimiento Incremento de la Cooperación Internacional recibida por Colombia, de la cooperación SUR - SUR e impulso a las alianzas público - privadas

4. TRAYECTORIA ESTRATEGICA 2010 - 2014 QUÉ HEMOS CONSTRUIDO PRIORIDADES DEL GOBIERNO SANTOS QUÉ SE REQUIERE? Mayor focalización de las intervenciones en torno a JUNTOS SEGURIDAD SUPERACIÓN DE LA POBREZA DE 4 MILLONES DE COLOMBIANOS Sistema Nacional de Atención integral a víctimas. ATENCIÓN INTEGRAL Y REPARACIÓN A LAS VÍCTIMAS Consolidación irreversible de territorios afectados por la violencia EMPLEO Y CRECIMIENTO Incremento de la Cooperación Internacional recibida por Colombia, de la cooperación SUR - SUR e impulso a las alianzas público - privadas

7. Transparencia.

9. Perfeccionamiento al atención al cliente.

11. Hacia dónde debemos evolucionar? APOYAR LA RECUPERACIÓN SOCIAL DEL TERRITORIO Escenarios 2011 - 2014 E3 15 15 2. E2 7 3 E1 2010 2011 - 2014 Inclusión de municipios al PNC Zonas consolidadas. Zonas intervenidas.

12. Hacia dónde debemos evolucionar? AUMENTAR LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y MEJORAR SU COORDINACIÓN. Escenarios 2011 - 2014 Millones de $ ESCENARIO1 2011 - 2014

13. Hacia dónde debemos evolucionar? AUMENTAR LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y MEJORAR SU COORDINACIÓN. Escenarios 2011 - 2014 Millones de $ ESCENARIO2 2011 - 2014

14. Hacia dónde debemos evolucionar? AUMENTAR LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL Y MEJORAR SU COORDINACIÓN. Escenarios 2011 - 2014 Millones de $ ESCENARIO3 2011 - 2014

15. Hacia dónde debemos evolucionar? ATENCIÓN INTEGRAL Y REPARACIÓN A LAS VÍCTIMAS DEL DESPLAZAMIENTO Y LA VIOLENCIA. Escenarios 2011 - 2014 1.1 Millones de Familias E1 E2 2011 - 2014 Atender a todas las victimas al tiempo, entregando una parte de la oferta. Concentrarse en la estabilización de un % de victimas.

17. Concentración de esfuerzos

18. Esquema de operación descentralizado y tercerizado

19. Orientación de servicio al cliente en cobertura y calidad

20. Fortalecimiento de Redes Sociales y producción de información con valor agregado.

22. 5 Objetivos Estratégicos

23. Esquema de operación centralizado

24. Respuestas descentralizadas de PQR