1. Mobile Metrics
Over Netprofiler
• Frans Appels, directeur
• Paul van Leijden, usability consultant
• Netprofiler: 15 consultants in Nederland
• Online marketing bureau gespecialiseerd in:
- Web analytics
- Usability en Conversie optimalisatie
- Traffic generatie (search, social, affiliates)
• Partner van:
2

2. Inhoud
1. Mobiel benchmark
2. Usability onderzoek van mobiele sites en apps
1. Mobiele benchmark
• Cijfers eigen site worden vergeleken met benchmark
van 10 of 20 andere sites
• Vergelijkingspunten zijn relevante Key Performance
Indicatoren zoals bijvoorbeeld:
• % mobiel bezoek op totaal aantal bezoekers
• Bounce rate mobiel bezoek
• Bezoektijd mobiel bezoek
• Gebruikte apparaten (of operating systems)
• Etc.

3. 1. Mobiele benchmark
• Sept – Oct. 2010, Mobile is 2,0% of total traffic
1. Mobiele benchmark
• Jan 2011, Mobile is 3,8% of total traffic

4. 1. Mobiele benchmark
De 6 stappen van usability en conversie optimalisatie
6. Organisatie & proces
5. Behavioural targeting
4. A/B & multivariate testing Vormen:
a. Online survey
b. Onsite feedback
3. Voice of the customer
c. Usability research
d. Eyetracking
2. Expert audit e. Sessie analyse
1. Web analytics

5. 3A: Eyetracking usability onderzoek
Eye tracking voorbeeld
10

6. 3A: Eyetracking usability onderzoek
3A: Eyetracking onderzoek, Heatmap

7. 3A: Doe regelmatig usability onderzoek
Usability onderzoek mobile sites en apps
Vormen:
1. Usability onderzoek (zonder eyetracking) op mobile
device
2. Eyetracking usability onderzoek op monitor, mobiele
scherm wordt op monitor geprojecteerd
3. Eyetracking onderzoek op mobile device

8. 1. Usability onderzoek op mobile device
1. Usability onderzoek op mobile device

9. Het geheim van de chef?
-Plakt goed
-Laat geen sporen achter
-Flexibel in te zetten voor
verschillende modellen
Software
- Morae voor recording & analyse
- Webcam op mobile device
- Webcam op respondent

10. Voorbeeld openingstijden
Voorbeeld acties

11. Voorbeeld nieuwsbrief
2. Eyetracking onderzoek op monitor
http://www.youtube.com/watch?v=HB_Lb9MwH9c

12. 3. Eyetracking op mobile device
3. Eyetracking op mobile device

13. Meer informatie:
Netprofiler
Bouwerij 4
1185 XX Amstelveen
The Netherlands
Telefoon 020-3459488
frans@netprofiler.nl
www.netprofiler.nl