Trabalho de um folheto para atendimento numa biblioteca Carlos e Telmo

1. 1. Mantenha contato visual e sorria; 2. Saúda e receba cada e todo cliente; 3. Procure contato com os clientes, ofereça ajuda; 4. Provenha imediatamente suporte ao cliente; 5. Sempre demonstrar uma linguagem corporal apropriada; 6. Preserve a experiência mágica do cliente; 7. Agradeça cada e todo cliente.
Técnicas de atendimento numa biblioteca
Regras de atendimento
Carlos Marques Nº3
Telmo Revez Nº21
Escola Secundária D. João II
265 708 500 265 708 505 endereço: http://www.djoaoii.com
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Horário de funcionamento
Seg. a Sexta
Sab. e Dom.
08h30 as 17h00
Encerrado
Rua Dr. Luís Teixeira Macedo e Castro Setúbal Setúbal 2910-510 Portugal

2. Apoio ao estudo
Projeto literário Livro-Objeto
Sessão com autor Richard Towers
Livro Objeto, dia 2 dezembro
1º secção 10h10
2º Secção 11h50
Richard Towers é o pseudónimo literário de Martinho Torres, nascido em 1974 e licenciado em ensino de Português e Francês, pela UTAD. Com uma forte ligação à música, área em que desenvolveu a sua paixão pela arte, decidiu, em 2009, dar forma a uma plataforma multiartística que abarcasse várias manifes- tações culturais e, com esse intuito, criou a Neoma Produções.
Em 2010, sob a chancela da Neoma Produções, lançou o seu primeiro Livro-Objeto – Tempo, um livro-relógio que, após a leitura, pode ser usado como relógio de parede. Dedicado em exclusivo a este projeto, lançou mais duas obras: Reflexos (livro-espelho), com uma capa completamente espelhada, e O Desafio (livro-xadrez), que compreende o livro com capa axadrezada, uma caixa e 32 peças de xadrez em madeira. Vários jornais e canais de televisão fizeram eco desta inovadora forma de edição, destacando-se a reportagem da SIC Notícias "The Next Big Idea" e uma participação no Programa da RTP Portugal no Coração.