O documento descreve as políticas de entrega, troca, devolução e desistência de compra do site Meu Cosplay. Ele explica que as entregas são feitas em até 7 dias e são monitoradas. Também detalha os critérios e procedimentos para troca de produtos, devolução e desistência de compra dentro de 7 dias, com reembolso.

1. Dragon Ball
Frete e Garantia
SATISFAÇÃO TOTAL OU DINHEIRO DE VOLTA! TRABALHAMOS COM OS
MELHORES FABRICANTES E FORNECEDORES DE COSPLAY DO MUNDO.
O prazo de entrega é de 3 dias úteis a no máximo 7 dias úteis por PAC e 1 dia útil a no máximo 3 dias
úteis por Sedex. Ressaltado que no prazo de entrega não está computado o prazo de postagem do
produto que pode ser de até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
A postagem do produto será feita em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento efetuado pelo
cliente, exceto nos casos de desastres naturais ou eventualidades como greves, paralisações de órgãos
que se fazem necessários ao despacho do produto tais como, correios, aeroportos, aduana ou policia
federal.
IMPORTANTE: Lembramos que após a postagem, o produto fica em poder dos Correios, não sendo
possível nossa interferência no processo de entrega e nem de alteração de prazo de entrega do mesmo.
Entrega Garantida. O Meu Cosplay monitora diariamente o rastreamento de cada produto vendido, desde
o momento da postagem até o ato da entrega pelos Correios na residência do cliente.
No caso de não recebimento do produto ou falha na entrega, desde que devidamente notificado pelo
sistema de rastreamento dos Correios, iremos analisar a ocorrência e entrar em contato com o cliente
para enviar um novo produto ou se for o desejo do cliente, em um prazo de 7 dias úteis, será realizado
reembolso de 100% do pagamento efetuado.
O Meu Cosplay somente efetua a troca dos produtos nos seguintes casos:
- Cor: Quando o cliente recebe o produto com cor diferente da escolhida no momento da compra.
Exemplo: Comprou um cosplay na cor branca e recebeu na cor azul.
- Tamanho: O cliente recebe o produto de tamanho diferente do escolhido no momento da compra.
Exemplo: Comprou um cosplay G e recebeu tamanho P.

2. - Defeito de Fabricação: Neste caso entrar em contato para verificarmos se realmente o produto
apresenta defeitos.
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da
mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e sem
indício de uso. Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios como Sedex, com custo pago pelo CLIENTE para
o Meu cosplay. Não havendo restituição do valor do frete para o cliente.
A escolha de outro produto deverá ser de acordo com a disponibilidade do fornecedor e dentro do valor
pago pelo produto anterior.
Caso o Meu Cosplay entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a
troca, o site fica dispensado de fazer a troca. O Meu Cosplay pode, então, reenviar o produto ao cliente
sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Para ser orientado sobre desistência de compra, entre em contato com o Meu Cosplay. Para tanto, você
não pode deixar de observar os seguintes itens:
- Prazo: Informar a desistência de compra em até 7 dias corridos a partir da data de pagamento do
produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Caso já tenha postado o produto, o cliente deverá aguardar o recebimento do mesmo e posteriormente
enviar para o Meu Cosplay, que ao receber e analisar o produto fará o reembolso do dinheiro ao cliente.
IMPORTANTE: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, que NÃO poderá ter sido
aberta ou violada. A mercadoria deverá ser enviada através dos Correios via PAC ou Sedrx com custo pago
pelo CLIENTE para a o Meu Cosplay.
O reembolso será efetuado exclusivamente através do PagSeguro. Não havendo restituição do valor do
frete para o cliente.
A devolução financeira será realizada em até 7 dias após o recebimento da mercadoria e mediante a
análise do produto para constar que sua embalagem não foi aberta ou violada.
Caso o Meu Cosplay entenda que o produto devolvido não esteja dentro dos termos da Política de
Desistência, o site fica dispensado de aceitar a desistência e efetuar o reembolso do dinheiro ao cliente. O
Meu Cosplay pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa
do motivo da recusa.
Equipe Meu Cosplay
Dragon Ball