1. Choque cultural
Tomadas de una clase de la profesora: Edith Anzo
Múnera en su clase de Negocios Internacionales
de la U de M

2. La Cultura
¿Qué es Cultura?
Conjunto específico de normas
aprendidas basadas en actitudes,
costumbres, valores y creencias
que existen en toda nación.
" La cultura es de manera constante una fuente de conflictos en
vez de sinergia. Las diferencias culturales crean molestias en el
mejor caso y generalmente un desastre.“
Prof. Geert Hofstede, Ph.D.

3. Componentes de la Cultura
Valores y costumbres
1. Valores: Aquello que es
valioso o estimable por una
cultura
2. Costumbre: Práctica social
arraigada, puede ser de tipo
material o inmaterial pasada
a través de las generaciones.
3. Normas: Costumbres
aceptadas por una sociedad
Ceremonia del Té
de manera mayoritaria.

4. Componentes de la Cultura
Estructura
Social
Lengua Ffía. Política
Normas Culturales
&
Sistema de Valores
Ffía.
Religión
Económica
Educación
(Hill, 2007:93)

5. Componentes de la Cultura
Estética
Comunicaci Valores y
ón Personal Actitudes
Ambiente
Físico y
Material
Maneras y
Religión
Costumbres
Estructura
Social
(Wild, Wild & Han, 2008:53)

6. Componentes de la Cultura
Modos apropiados de comportarse, hablar, vestir, entre otros, en una cultura.
Saludos Vestimenta Hablar

7. La Estética

8. Componentes de la Cultura
Valores
Costumbres Educación
Cultura
Idioma Religión
Estética

9. Grupos Basados en….
Existen fuertes diferencias entre países con respecto a las actitudes
hacia los hombres, y mujeres, la longevidad y la pertenencia grupal.
Género Edad Familia

10. Estrategias para mejorar las
Diferencias Culturales
1. Hacer pocos ajustes o ninguno
2. Las comunicaciones
2.1 Lenguaje hablado y escrito
Japón: “You are invited to take
advantaje of the chambermaid”
2.2 Lenguaje silencioso

11. Distancia en las conversaciones Percepción del tiempo
Puestos en la empresa Lenguaje Corporal
Lenguaje Silencioso

12. Choque Cultural
Desorientación sicológica que experimenta una
persona en un entorno cultural radicalmente diferente.
El fenómeno del choque
cultural se define de acuerdo a
Brislin como: “Las tensiones y
sentimientos de malestar que
resultan de “tener que satisfacer
las necesidades cotidianas, como
son alimentarse, cuidar la salud y
mantener las relaciones
interpersonales en formas a las
que no se está acostumbrado”.
(Brislin, 1986:13)

13. Euforia Depresión / Confusión Optimismo Crece
Enfrentamiento de culturas internas
Fracaso en la comunicación
Pérdida de signos y códigos
Crisis de identidad

14. ¿Qué hacemos?
Problemas Soluciones
•Etnocentrismo •Adaptación
•Diversidad •Ajuste
Cultural •Desarrollo de
•Choque habilidades
Cultural interculturales
Modelo de Problemas y Soluciones Centrales en la Literatura de Gestión Intercultural
(Soderberg & Holden 2002:106)