3. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Определение
4
Бизнес модель дает логическое
объяснение тому, как организация создает,
предоставляет и удерживает ценность
A business model describes the rationale
of how an organization creates, delivers, and
captures value.
ALEXANDER OSTERWALDER
5. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Потребительский Сегмент
Какого покупателя или пользователя вы обслуживаете?
Какую работу они действительно хотят, чтобы вы сделали?
6
6. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Предложение ценности
Что вы предлагаете им? Что делается для них?
Им не плевать?
7
7. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Каналы
Как каждый потребительский сегмент хочет быть
достигнут? Через какие точки взаимодействия?
8
8. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Отношения с потребителями
Какие отношения вы устанавливаете с каждым сегментом?
личные? автоматизированные? чувствительные? крепкие?
9
9. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Потоки доходов
За что потребители действительно желают платить? как?
Вы генерируете разовые или регулярные поступления?
10
11. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Ключевые действия
Какие виды деятельности нужны вам, чтобы хорошо
работала бизнес-модели? Что имеет решающее
значение? 12
12. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Ключевые партнеры
Какие партнеры и поставщики нужны для бизнес-модели?
На кого вы должны полагаться?
13
13. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Структура затрат
Какая в итоге структура затрат?
Какие ключевые моменты ведут к вашим издержкам?
14
14. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
images by JAM
Сегмент
потребителей
Ключевые
партнеры
Структура
затрат
Потоки
дохода
Каналы
Отношения с
потребителями
Ключевые
действия
Ключевые
ресурсы
Предложения
ценности
15
20. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Упражнение : Идентификация и классификация
заинтересованных сторон Продукта
Лекция №4
21. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Анализ и валидация
потребностей
22. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Почему проваливаются продукты
Анализ потребностей
23. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Каковы причины?
24%-ошибочный анализ потребителя и его нужд;
16% -проблемы продукта и дефекты;
14% -недостаточность маркетинговых усилий;
10% -затраты выше запланированных;
9% -конкуренция;
8% -неверное время запуска на рынок;
6% -технические/производственные проблемы;
13% -совокупность иных причин.
RobertCooper, Winning at New Products
24. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Как удовлетворить нужды потребителя ?
Как можно не понимать нужды потребителя
создавая для него продукт?
Анализ потребностей
25. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Препятствия на пути выявления потребностей
Заинтересованные лица и пользователи НЕ знают, чего именно
они хотят
Заинтересованные лица и пользователи знают, чего именно они
хотят, но не способны сформулировать
Заинтересованные лица и пользователи ДУМАЮТ, что знают, чего
именно они хотят, до тех пор, пока вы не дали им именно то, что
они попросили
Аналитики , Руководители проектов ДУМАЮТ, что они понимают
проблемы заинтересованных лиц - лучше самих
заинтересованных лиц.
26. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Техники для выявления потребностей
Интервьюирование (Interviews)
Бизнес-моделирование (Business Modeling)
Семинар (Requirements Workshop)
Мозговой штурм (Brainstorming & Idea Reduction)
Прототипирование (Prototypes)
Контекстная диаграмма, Сценарии использования
Словарь Данных
Планирование извлечения требований
Вопросники (Questionnaires)
Ролевые игры (Role Playing)
Анализ спецификаций требований и другой документации
27. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Интервью
Техника, которая может быть
применена и при анализе
проблеме и извлечении
потребностей
Планируется таким образом,
чтобы получить понимание
реальных проблем и
потенциальных решений с
точки зрения пользователей,
заказчиков и других
заинтересованных лиц.
28. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Процесс интервью
• С кем ?
• Где ?
1 Список Мест
• Ключевые
предположения
• Наводящие вопросы
• Ключевые темы
2 Список тем
• «Small talk»
• Самопрезентация
• Первый вопрсос
• «Вы можете описать
как вы … ?»
3 Начало
• Открытые вопросы
• Расслабиться и
Улыбаться
4 Практика
• 5 интервью
• Ваша задача
услышать историю
5 Первичное
интервьюирование
Вам необходимо произвести
около 40-50 интервью
29. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Интервью чеклист
Персона
Карта тем
Самопрезентация
Инициирующий вопрос
Блокнот для записей
Фотоаппарат или смартфон
Подарочная карта
Визитка
Диктофон
Помощник
Анализ потребностей
30. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Обработка интервью
ЭМПАТИЯ
Что говорит
Что думает
Что чувствует
Что делает
Цели и потребности
Чего хочет
Что для него важно
ФОКУС
В чем состоит
проблема/задача
Что будет решением
31. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Получение потребностей из первичных требований
Роль
Персона
Бизнес
требование
Потребность
Feature
Возмож-сть
Вариант использ-
ния
Харак-ка
качества
Функц-е
требование
Анализ потребностей
33. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Упражнение : Формулируем
определение проблемы
Проблема
(The problem of)
Описание проблемы
Затрагивает
(Affects)
Заинтересованные лица
В результате чего
(The impact of which is)
Влияние проблемы
Успешное решение должно (A
successful solution would)
Ключевые выгоды решения
Анализ потребностей
35. Лекция №5 Бизнес модель. Ценность продукта
Дополнительные материалы
Facebook Architecture
http://www.slideshare.net/adityaagarwal/qcon
Google
http://www.slideshare.net/chenhsiu/designs-lessons-and-advice-from-
building-large-distributed-systems
Designing a DSL for Information Systems Architecture
http://www.slideshare.net/eoinwoods/domain-specific-languages-for-
information-systems-architecture-presentation
• www.iasaglobal.org