Presentatie gegeven door Jos van der Wielen van nassau werkomgevingstrategie tijdens het Ondernemersplein Den Haag 2010.

1. Nieuwe Vormen van Tijd en Plaats
Onafhankelijke Organisatie
Jos van der Wielen
Dinsdag 7 september 2010 Nassau | WS
Ondernemersplein Den Haag werkomgevingstrategie

2. 1 Vroege voorbeelden
1985 Rank Xerox; efficiënte inzet specialisten,
kostenreductie, carrièrekansen, ondernemerschap
1990 Otto Postorders; flexibele inzet personeel,
pieken en dalen in de vraag, optimale klantenservice
2000 McKinsey Incubator: Omgaan met krimpende
en uitdijende teams
2001 Interpolis: activiteit gerelateerd werken
Nassau | Werkomgevingstrategie

3. 2 Huisvesting sluit niet aan bij eisen en wensen organisatie
• Lege werkplekken (lage bezettingsgraad)
• Gedepersonaliseerde, kale en ongeïnspireerde
omgevingen
• Hokkerige, ondoorzichtige layouts
• Statische, inflexibele werkplekken
• Veel verhuisbewegingen
• Grote hoeveelheden papier en veel m2 archief
• Complexe logistiek
• Hoge exploitatiekosten
Nassau | Werkomgevingstrategie

4. 3 Huisvesting: van kostenpost naar toegevoegde waarde
• Kosten besparingen
• Verbeteren van arbeidstevredenheid en motivatie
• Verbeteren van communicatie, samenwerking en kennisdeling
• Verbeteren van de toegankelijkheid van medewerkers
• Verbeteren van productiviteit en prestaties
• Vinden en binden van talent
• Vergroten van ‘customer intimacy’ (imago)
• Creëren van een sterke cultuur (identiteit)
• Creëren van een duurzame omgeving / organisatie
Nassau | Werkomgevingstrategie

5. 4 Integrale benadering
Organiseren van
samenwerking
Werkwijze
Sociale
omgeving
Informatie Fysieke
omgeving omgeving
Mobiliseren van Faciliteren van
informatie activiteiten
Nassau | Werkomgevingstrategie

6. 5 Het nieuwe werken: concept
Op welke manier kun je medewerkers het
best ondersteunen: Individueel
• voor elke activiteit een passende
faciliteit
• voor elke activiteit de informatie die je
nodig hebt
Fysiek Virtueel
• voor elke activiteit de collega die je het
beste kan helpen
• voor elke activiteit het
communicatiemiddel waarmee je het
meest efficiënt communiceert
Samen
Nassau | Werkomgevingstrategie

7. 6 Fysieke omgeving: activiteit gerelateerd
Open
Faciliteiten toegesneden op activiteiten
Samen Interactief Individueel
Huiskamer Open
– Individueel werken tafel werkplek
– Interactief werken
Samenwerking
Project
– Samenwerken Coupe
Concentratie
Tafel desk
Hoek Individuele
Ontwerpprincipes Lounge Lounge
– Variatie
– Scheiden conflicterende Bibliotheek
activiteiten
Vergader
– Menselijke maat zaal Cockpit
Nassau | Werkomgevingstrategie
Gesloten

8. 7 Informatie omgeving: digitaal werken
Uitgangspunt Digitale Organisatie:
– Informatie moet overal en altijd makkelijk beschikbaar zijn voor
alle medewerkers (tijd- en plaatsonafhankelijk)
– Centrale opslag van informatie (meer overzicht, beheersbaarheid)
– Kennisdelen: optimaal toegankelijk maken van documenten (ook
als mensen afwezig zijn)
– Terugdringen van de papieren documentenstroom (minder
fysieke opslag)
Loslaten van oude gewoontes
– Van fysiek naar digitale opslag (papieronafhankelijk)
– Focus van een persoonlijk naar een collectief archief
– Uniforme afspraken over archivering en autorisatie
Nassau | Werkomgevingstrategie

9. 8 Sociale omgeving: nieuwe werkstijl
Beperkte
Meer
zichtbaarheid - OPEN transparantie
toegankelijkheid
Individueel Collectief
perspectief
SAMEN perspectief
Statisch FLEXIBEL Dynamisch

10. 9 HNW: 20% Techniek 80% organisatie
• Minder regels en procedures / minder controleren
• Hiërarchie / statusverschillen opheffen
• Meer delen: nadruk op collectief functioneren in plaats van individu
• Meer transparantie: nadruk op zichtbaarheid, communicatie en
samenwerking
• (Interne) klantgerichtheid: van aanbod naar vraagsturing
• Van staf naar lijn: herverdeling van taken en bevoegdheden (technologie)
• Meer flexibiliteit: nadruk op zelfregulatie, verantwoordelijkheid
Nassau | Werkomgevingstrategie

11. 10 Het Nieuwe Organiseren
Aspect Traditionele perceptie HNW
Cultuur Bureaucratisch / procedurele cultuur Ondernemende cultuur
Afstemming van eisen en wensen aan
Doel van organisatie Uitschakelen onzekerheid/instabiliteit
altijd veranderende omstandigheden
Algemene benadering Mensen worden als instrumenten gezien Mensen zijn zelfsturende individuen
Visie op de mens Heeft leiding nodig Voldoende zelfstandig in staat om te leren
Structuur Hiërarchie Netwerk (horizontaal)
Scheiding management/medewerkers Geen scheiding tussen management en
Besturing Hiërarchische controle medewerkers (top down en bottom up)
Discipline Democratische controle
Management en medewerkers nemen beide
Management beslist over beleid
Rol medewerkers deel aan beleidsvorming en aanvaarden
Medewerkers ontvangen orders
verantwoordelijkheid
Nassau | Werkomgevingstrategie

12. 11 Organisaties als ‘communities’: nieuwe verhoudingen
Vrijwillig
Interafhankelijk
Gelijk
Egalitair
Community
Hiërarchie Markt
Toegewezen Autonoom
Afhankelijk Onafhankelijk
Ongelijk Zelfstandig
Privilege Opportuun
Nassau | Werkomgevingstrategie

13. 12 Voordelen van communities
• Zelforganiserend en zelfsturend; minder afhankelijk van top-down instructies
• Beter in staat om informatie op te nemen en te verspreiden onder leden van de community
• Vertrouwd op feedback en response bij aanpassen aan realiteit
• Meer in contact met aanwezige kennis en in de community / en andere communities
• Meer open voor multidisciplinaire inzichten
• Meer in contact met vriend en vijand, concurrenten en bondgenoten
• Georiënteerd op mensen die hun eigen productiefactor vormen in het netwerk
Nassau | Werkomgevingstrategie

14. 13 De 5 V’s van het nieuwe werken
• Visie: richting en betekenis geven
• Verantwoordelijkheid nemen en geven
• Vertrouwen opbouwen
• Vrijheid (over autonomie, beslissingsbevoegdheden)
• Verbinding (over community building / social media)
Nassau | Werkomgevingstrategie

15. 15 Nieuwe uitdagingen
Instrumenteel versus fundamenteel:
• Techniek en werkomgeving is onvoldoende voorwaarde
• Herdenken van organisatie en werkwijze is noodzakelijk
‘Community based leadership’
• Interpersoonlijk vertrouwen ontwikkelen
• Hoe bouw ik een gemeenschap?
Web 2.0 applicaties voor HNW
Nassau | Werkomgevingstrategie

16. 16 Nassau
• Advisering en begeleiding van organisaties bij de ontwikkeling en
implementatie van Het Nieuwe Werken
• Integrale advisering met nadruk op sociale organisatie en gedrag
• Visie & Strategievorming
• Procesbegeleiding
• Interventies
• Het Nieuwe Werken enHRM
• Evaluatie / assessment instrumenten
• Ontwikkeling van methoden en technieken, instrumenten en
trainingen
• Publicaties, presentaties
• Conferenties, workshops
Nassau | Werkomgevingstrategie