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Semelhante a 2022精品消費者行為洞察報告
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2022精品消費者行為洞察報告
- 1. 精品消費者⾏為洞察報告 2022 / 12 / 23
- 2. 2022Q1 2022Q2 2022Q3 35-44 25-34 ( 24.9% ) 35-44 ( 24.7%) 2 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 2022Q1-2022Q3 How old are you? ’ ⽬標族群：台灣⼈，近1-5年曾購買 Burlgari / Burberry / BV / Chanel / Dior / Fendi / Gucci / Hermes / Loewe / LV / Prada / YSL / Luxury watch brand ( 24.3%) 精品消費者，⾃2022下半年 購買族群年齡下降⾄以25-34歲為主 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 3. 重點觀察25-34歲族群增多， 造成潛在、既有族群的輪廓變化 3 上期研究 ：2019 - 2022 Q4 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》 多35-44歲 vs. 本次研究 ：2022 - 2022 Q3 多25-34歲
- 4. 25-44歲 台灣⼈ 共 同 4 共 同 潛在 客群 精品 購買 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫2022Q1-2022Q3 498k 既有 客群 339k ⽩⽪書研究族群 條件設定 （推估⼈數較上期減少7%） 計畫購買⼿錶、⽪件者 且傾向購買⾼級品 近⼀年曾購買精品Bulgari / Luxury watch brand (e.g Rolex) （推估⼈數較上期增加16%） 2021《精品消費者⾏為洞察報告》
- 5. 5 ⼆族群溝通⽬的不同外， 潛在客群年收入稍⾼，兩者任職產業差異⼤ 關注資訊 品牌互動 品牌認同 購買決策 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 • 男性為主 • 已婚較多 • 家庭年收入多150-200萬 • 製造(9%) , 電信(7%) , 科學研究業(6%) • 會計(10%) , 設計⼯程(5%) , 運營經理(5%) • 男性為主 • 已婚較多 • 家庭年收入多100-200萬 • 製造(15%) , ⼯程(11%) , 建築業(8%) • 設計⼯程(8%) , 產品經理(7%) , 建築⼯(6%) 2021《精品消費者⾏為洞察報告》 潛在客群 既有客群 重複接觸提⾼客單 促動購買意願
- 7. 購買決策 品牌認同 品牌互動 7 數據觀察＆品牌可採取⽅向 | 潛在客群 從哪邊認識新品牌？ 社群推薦 33.2% App廣告 32.4% 使⽤社群的原因 瀏覽熱⾨話題 41.9% 平時怎麼跟品牌互動？ 分享粉專⽂章 31.7% 參與官⽅遊戲 30.1% 興趣 / 追蹤帳號類型 旅遊 58.1% 經濟/財務 55.5% 個⼈⾝體保健 54.5% 在意的價值觀 陪伴家⼈相處 60.5% 期待品牌作為 增加知識技能 43.3% 感受個⼈價值 41.4% 品牌忠誠 55.9% 折扣回饋 51.8% 願意推薦品牌的原因 折扣、回饋 44.6% 購買⾏為習慣 關注資訊 潛在客群 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2009Q2-2022Q3 • 多25-34歲（53.5%） • 多為男性（57.8%） • 年收入1.5-2M • 製造、電信⼯程、 科學研究 將熱⾨趨勢話題 置入APP廣告版位 家庭⽇x 親⼦教室 新客限定禮 VIP集點計畫 ‘錶如其⼈’專欄 串聯地圖：旗艦店x景點 2021《精品消費者⾏為洞察報告》
- 8. 購買決策 品牌認同 品牌互動 8 數據觀察＆品牌可採取⽅向 | 既有客群 從哪邊認識新品牌？ 網站廣告 53.2% 親友⼝碑 48.8% 使⽤社群的原因 拓展⼈脈 49.5% 平時怎麼跟品牌互動？ 觀看官⽅影片 39.9% 下載/使⽤品牌App 32.6% 興趣 / 追蹤帳號類型 科技 74.2% ⾳樂 72.9% 新聞時事 72.1% 在意的價值觀 擁有正向態度 71.7% 期待品牌作為 善盡社會責任 57.3% 聆聽顧客回饋 56.3% 追求CP值 65% 使⽤折扣/優惠卷 61.6% 願意推薦品牌的原因 良好客服體驗 54.9% 購買⾏為習慣 關注資訊 既有客群 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2009Q2-2022Q3 • 多25-34歲（57.7%） • 多為男性（55.2%） • 年收入1-1.2M • ⼯程、製造、 建築業 優化網站廣告版位 品牌同好會 定期維運YT / APP 新增⾳樂、科技趨勢主題 品牌x公益⾜球賽 彰顯永續⾏動 強化保固維修價值 2021《精品消費者⾏為洞察報告》
- 9. 關注資訊 兩族群於互動歷程的共同點 9 品牌互動 品牌認同 購買決策 44%+ 透過搜尋引擎 發現新品牌 33%+ 透過親友、社群⼝碑 發現新品牌 33%+ 按讚/追蹤 粉絲專⾴ 33%+ 追蹤遊戲專家 65%+ 重視財務穩定 拓展知識技能 41%+ 期待品牌提供 客製化產品 57%+ 購買前先做功課 54%+ 因⾼品質產品 或與個⼈興趣相關擁護品牌 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 , 2009Q2-2022Q3 2021《精品消費者⾏為洞察報告》
- 10. 若期待同時勾動⼆群⼈，品牌可採取的⾏動⽅向 將專欄資訊加入關鍵字 並加強⼝碑操作 10 關注資訊 品牌互動 品牌認同 購買決策 另可與遊戲KOL異業合作 提⾼關注度並吸引互動 以保值為切⾓強化CP值 強化客製化鐫刻 / 包裝服務 以細節勾勒⾼品質 近距離拍攝製程彰顯頂級⼯藝 強化⼝碑好評 精品知識專欄 定時定量發布粉專貼⽂ 優化SEO 2021《精品消費者⾏為洞察報告》
- 11. 附錄 原始數據資料
- 12. ⼈⼝統計條件 皆以已婚男性為主，但潛在客群家庭年收入稍多 12 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫2022Q1-2022Q3 潛在 客群 既有 客群 Which of the following best describes your gender? / What best describes your marital status? What is your yearly household income before tax or any other deductions? Age 潛在 客群 既有 客群 潛在 客群 既有 客群 55.2% : 44.8% 57.8% : 42.2% 已婚 46.8% 單⾝ 40.2% 已婚 49.7% 單⾝ 39.9% 150-200萬 15.3% 100-120萬 19.6% 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 13. 職業 除製造外，潛在客群也多任職電信、科學研究業 13 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 製造業 15.3% Top2 ⼯程 10.5% Top3 建築業 7.7% Top1 設計⼯程 8% Top2 建築⼯⼈ 7.7% Top3 產品經理 5.9% 潛在客群 | 既有客群 | Which of the following best describes the current sector of your work?（except for ‘others’) /What best describes your current position / role? Top1 製造業 9.1% Top2 電信 7.3% Top3 科學研究 6.4% Top1 會計 10.4% Top2 設計⼯程 5.5% Top3 運營經理 4.6% 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 14. 發現品牌的管道 相較搜尋引擎或⼝碑，既有客群更依賴網站式廣告 14 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 How do you typically find out about new brands and products? Top1 搜尋引擎 43.7% Top2 社群推薦 33.2% Top3 App廣告 32.4% 潛在客群 | 既有客群 | Top1 網站廣告 53.2% Top2 搜尋引擎 50.2% Top3 親友⼝碑 48.8% 關注資訊 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 15. 15 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 What are your main reasons for using social media?（except for ‘keeping in touch with friends/family’ ） Top1 瀏覽熱⾨話題 41.9% Top2 尋找⽂章專欄 41.2% Top3 打發空閒時間 41.2% Top1 打發空閒時間 51.7% Top2 拓展⼈脈 49.5% Top3 尋找⽂章專欄 45.7% 使⽤社群原因 除打發時間外，既有客群也藉社群拓展新⼈脈 潛在客群 | 既有客群 | 關注資訊 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 16. 16 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 按讚/追蹤粉絲專⾴ 33.1% Top2 分享官⽅粉絲專⾴⽂章 31.7% Top3 參與官⽅遊戲 30.1% 潛在客群 | 既有客群 | Top1 按讚/追蹤粉絲專⾴ 43.1% Top2 觀看官⽅影片 39.9% Top3 下載/使⽤品牌App 32.6% Which of the following actions have you done online in the past month? （expect for ’visited a brand’s website’ , ‘Visited a brand’s social network page’） 品牌互動 潛在客群更樂於分享；既有客群則關注官⽅頻道動態 品牌互動 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 17. 17 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 旅遊 58.1% Top2 經濟/財務 55.5% Top3 個⼈⾝體保健 54.5% Top1 科技 74.2% Top2 ⾳樂 72.9% Top3 新聞時事 72.1% Which of these things are you interested in? 興趣 潛在客群關注旅遊、經濟；既有客群則愛好科技趨勢 潛在客群 | 既有客群 | 品牌互動 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 18. 18 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Which social media accounts do you follow or subscribe to? (except for’Friends, family or other people you know） Top1 考慮購買的品牌 36.4% Top2 電視節⽬/頻道 35.6.% Top3 遊戲專家/⼯作室 33.3% Top1 與⼯作相關 42.4% Top2 遊戲專家/⼯作室 39.8% Top3 曾購買的品牌 37.2% 社群追蹤帳號 潛在客⼾關注欲購品牌；既有客群則是與⼯作相關 潛在客群 | 既有客群 | 品牌互動 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 19. 19 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Which of the following things are important to you? Top1 重視財務穩定 66.8% Top2 拓展知識技能 65.3% Top3 陪伴家⼈相處 60.5% 潛在客群 | 既有客群 | Top1 重視財務穩定 76.2% Top2 拓展知識技能 73.2% Top3 擁有正向態度 71.7% 價值觀 潛在客⼾重視與家⼈相處；既有客群在意正向態度 品牌認同 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 20. 期待品牌作為 潛在客群樂於學習新知；既有客群則重視社會責任 20 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Top1 增加知識技能 43.3% Top2 感受個⼈價值 41.4% Top3 提供客製化產品 41.2% Top1 善盡社會責任 57.3% Top2 聽取顧客回饋 56.3% Top3 提供客製化產品 53.7% Which of these things do you want brands to do?（expect for ‘listen to customer feedback’ ,’Make you feel valued’） ’Help you improve your knowledge /skills’） 潛在客群 | 既有客群 | 品牌認同 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 21. 21 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 Which of the following do you feel describes you?（expect for ‘I tend to buy the premium version of products’） Top1 購買前先做功課 57.4% Top2 品牌忠誠 55.9% Top3 使⽤紅利回饋 51.8% Top1 追求CP值 65% Top2 購買前先做功課 64.1% Top3 使⽤折扣/優惠卷 61.6% 購買⾏為 潛在客群更在意品牌忠誠；既有客群則在意CP值 潛在客群 | 既有客群 | 購買決策 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 22. 擁護品牌的原因 潛在客群在乎折扣回饋；既有客群更在乎客服體驗 22 資料來源: Global Web Index (G.W.I.)市調資料庫 What would most motivate you to promote your favorite brand online? Top1 ⾼品質產品 53.5% Top2 與個⼈興趣相關 54.1% Top3 折扣、回饋 44.6% Top1 ⾼品質產品 60.6% Top2 與個⼈興趣相關 57.8% Top3 良好客服體驗 54.9% 潛在客群 | 既有客群 | 購買決策 2021《精品消費者⾏ 為洞察報告》
- 23. 智慧財產權聲明 All ideas, designs and concepts detailed in this proposal have been developed exclusively by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏銷顧問股份有限公司) and are considered by SoWork Marketing Consulting Firm (摘星社群⾏銷顧問股份有限公司)to be of a proprietary nature. These ideas and concepts remain the property of SoWork Marketing Consulting Firm(摘星社群⾏銷顧問股份有限公司). In this respect, readers must honor our proprietary rights to the content of this proposal and refrain from all use, duplication or disclosure of its contents for any purpose other than to evaluate this proposal. Unauthorized use, duplication or disclosure of these ideas and concepts in any respect is strictly prohibited. 23 Source: remove if not needed
- 24. Thank you 24