1. Paulo Henrique Leite Costa
35 anos
Santo André - SP
Telefone: 99235-0431
paulo_costta@yahoo.com.br
Objetivo
 Obter uma posição na area de Computer Networking, exercendo a função de
Consultor de Tecnologia.
Proficiências
 Estratégia de planejamento e Operações
 Suporte técnico e assistência
 Mapeamento de Networking, Debugging de tráfego de Networking e análise.
 Configuração, troca e Troubleshooting de Hardware e Software
 Coordenação e gerenciamento
 Qualidade de teste
 Documentação
Habilidades Tecnicas
 OSI e TCP/IP Protocol
 Camada 3 Protocolos de Roteamento / Cisco IOS Sistema Operacional
 Transparent Bridging e Protocolos de camada 2
 Tecnologias de Internet (DHCP, DNS, Active Directory, Group Policy)
 Tecnologias de Segurança (VPNs, Firewalls, Virus, Detection and Prevention)
Educação
 Formado em Gestão de Tecnologia da Informação na Universidade Paulista UNIP
Certificados
 CCNP - Cisco Certified Network Professional (Routing/ Swithing/ Troubleshooting)
 FCE - First Certificate of English
 ITIL Foundations
Cursos
Inglês
Lite - London Institute Technology
MCTS - Microsoft Certified Technology Specialist
Brasell / BRAS Figueiredo
F5- BIG IP
ISE - Identity Services Engine
InLearn – Soluções Educacionais

2. Idiomas
 Inglês fluente
 Espanhol básico
Histórico Profissional
2014 / 2016 (atualmente)
Global Hitss a serviço do Itaú SA
São Paulo - Mooca
telefone: 2733-5888
Posição: Consultor de Tecnologia Sênior
Primeiro nível de Telecom
No momento trabalhando como analista de Telecom Sênior fornecendo
troubleshooting, manutenção e recursos para o cliente Itaú SA, administrando
equipamentos de redes em diferentes partes do mundo.
Dentre os vários equipamentos de tecnologia que trabalho estão o Cisco Nexus/
Catalyst/ Routers/ Cisco Wireless Controllers/ Acccess Points/ Load Balancers/ F5/
/ Security Appliances (ASA, IDS/IPS)/ Firewalls/Checkpoint e systems (CSM, WCS,
Aruba, Opsware NAS, E-Heatlh, NNMI, Tacacs).
Comunicação direta com os principais fornecedores (Cisco Systems, Checkpoint,
Enterasys, Agility, Compugraph).
Responsável por manter segurança e confiabilidade através de ligações de
conferência com muitos times de servidores, aplicações, técnicos locais, database,
evitando impacto ao negócio e imagem da corporação.
Realização de manutenções agendadas e emergenciais de Vlans,portas, hardwares
e troca de equipamentos com baixo e alto impacto para o cliente.
Enfrentando altas e médias severidades na resolução de incidentes na América,
Europa, Ásia incluindo Data Centers com ambientes críticos tais como CTMM e call
centers.
Diariamente tenho envolvimento em reuniões de Gestão de Problemas e melhorias
para o ambiente.
Realizo o papel de ponto focal de turno visando sempre a organização e fluxo do
trabalho.
2013 / 2014
General Motors
São Caetano do Sul
telefone: 011 4234-6017
Posição: Consultor de Tecnologia
Network Operations Center Team

3. Contratado para prestar os mesmos serviços que a Hewlett Packard prestava ao
cliente General Motors, ademais atuando na parte de liderança de grupo.
2011 / 2013
Hewlett packard
São Bernardo do Campo
telefone: 011 4348-6581
Posição: Consultor de Tecnologia
Global Operations Center Team
Trabalhei como operador de tecnologia de segundo nível para o time Global
Operations Center fornecendo troubleshooting, manutenção e recursos para o
cliente General Motors em inglês, gerenciando mais de 9.000 equipamento.
As tecnologias trabalhadas eram o Cisco Nexus/ Catalyst/ Routers/ Cisco Wireless
Controllers/ Acccess Points/ Load Balancers/ F5/ Cisco CSS/ Security Appliances
(ASA, IDS/IPS)/ Firewalls/Checkpoint e systems (CSM,WCS,Aruba,Opsware NAS,
E-Heatlh, NNMI, Tacacs).
2009 / 2011
EDS – Eletronic Data System /HP - Hewlett packard
São Bernardo do Campo
telefone: 011 43999814
Posição: Operador Técnico
Tech Ops Team
Trabalhei como ponto focal de processo de batch scheduling e gerenciamento de
linhas de conferência técnica eminglês focando na reduçãode impacto de ambiente
de produção para o cliente General Motors.
Proatividade de monitoramento para SMCs e infraestrutura, aplicações e batch de
jobs baseado em TNG e Autosys.
Suporte para times de aplicação e estrutura como primeiro nível em plataformas
Windows e Unix.
Atuei em uma transição de operações GM dos Estados Unidos para o Brasil.
Projetei processos para a monitoração GM e atuei como ponto focal na transição
do Brasil, Índia e Espanha.
Administrava ligações em conferência em inglês com times de servidores,
aplicações, técnicos locais, database, etc.
2008 /2009
Wizard Escola de Idiomas
São Paulo
telefone: 011 61600800
Posição: Professor de inglês

4. 2007 / 2008
Itsu Restaurant
Londres / Inglaterra
telefone: 0044 20 7248 9343
Posição: líder de time
2004 / 2007
Dinos Restaurants
Londres / Inglaterra
Telefone: 0044 20 73524921
Posição: Gerente