Mais conteúdo relacionado Semelhante a جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية (20) Mais de Nora Abdullah (16) جدارة الاستقامة والامانة واثرها في الثقة المؤسسية1. املتفوقةسةراملد قائدةاترجدا سلسلة
حسان أبو اهلام
ملدي التعليمي املستشارإدارة ر
ال للشؤون ايضرال تعليمتعليمية
في وأثرها واألمانة االستقامةةرجداالثقة
املؤسسية
اشيراخل نورة
الوط الربانمج وحدة مديرةين
املدارس لتطوير
وتقدمي إعداد
7. عن تفصيلي بشكل سنتعرف
واألمانة االستقامة جدارة
حيث من
مفهوم
ها
أهميت
ها
مستويات
ها
تطوير
ها
موقعه
ا
الجغر
افي
التفصيلية األهداف
8. تحدثقصة..
مش مدرستها قائدة على اقرتحت ، اًدج نشيطة معلمة سعادروع
املدرسة قائدة سعدت ، املدرسة بيئة لتطوير”ليلى”هبذاملقرتح ا
حت ، ائعر بشكل وحفزهتا ملشروع حتويله على وشجعتهاسعاد مست
، ووقتها وجهدها كياهنابكل املشروع هذا على عملت وفعالوبدأت
يد من كلوأصبح املدرسة منسويب على تظهر اجللية آاثرهاملدرسة خل
الغي مشاعر دبت ، املدرسة بيئة يف التطوير هبذا يشيدليلى صدر يف ة
أب تردد فأصبحت ، سعاد إىل منها األضواء تسحب أن وخافتهي هنا
التنفيذ يف بسعاد استعانت وأهنا املشروع فكرة صاحبةمسع إىل تناما ،
املدرسة قائدة تقوله ما سعاد,ـف.......
9. القصةأكملي....
التايل متوقعة القصة أكملي:
.1؟ ذلك على سعاد فعل ردت
.2؟ مستقبال ليلىو سعاد بني العالقة طبيعة
.3؟ املستقبلي سعاد تصرف
.4؟ مستقبال ليلى على املوقف اثر
.5ليلى تصرف قيمي(املدرسة قائدة)تص سبب وفسريالسابق رفها
الذكر
10. ىأخروقصص..
•اليت املدرسة ملديرة خلفا مدرسة قيادة تسلمت مها، انتقلت
وجد غرفتها يف يقع الذي الدوالب فتحت وعندمااًغفار ته
انه منها اًظن امللفات عن املوظفات سألت ، اًمتامأرشفتها مت
ف ، الكرتونية مللفات حتويلها أو ،املستودع يفال إهنن أخربوها
ع الؤللس السابقة املدرسة بقائدة اتصلت ، يعلمنامللفات ن
..و عملها تعتربها ألهنا أخذهتا أبهنا فأجابتهاانهو جهدها
بنفسك ملفاتك تعدي أن مها اي عليك جيب!!!
16. (َبََت نَمَو َتْرُِمأ اَمَك ْمِقَتْاسَفِإ ْاْوَغْطَت َالَو َكَعَماَِِب ُهَّن
ٌيِصَب َنوُلَمْعَـت)(هود112)
((الثقة أساس هي االستقامة.القيادة مقومات أحد ليست والثقةما بقدر
هلا نتاج هي,اكتساهبا ميكن ال اليت الوحيدة الصفة إهنا,ومن البد إمنا
واملرؤوسني الزمالء جانب من متنح إهنا ،استحقاقها,ال وبدوهنايستطيع
بكفاءة يعمل أن القائد))بينس ينروا.
18. ةرالجدا تعريف:
يايييييييييبامل يعيييييييييم يلويييييييييسال يجاميييييييييوان يييييييييييه
يايي يييبالثا امثيييتواالل يةييمالقوي,إ ويارييبخ
ييييييييييي ال يالعهويييييييييب يايييييييييفالو يعيييييييييم يةيييييييييقالحقي
يعيييييييييييمو يهيييييييييييسنف يعيييييييييييم يايييييييييييساسن ياييييييييييهيقطع
اآلخرين.
23. سئل100تشنرفو كاتشر يف التنفيذيني الرؤساء من500" :ما
القمة؟ إىل للوصول األمر يتطلبه الذي”
اوأجاب:"والتحفيز واالستقامة األمانة"
26. لبنا تسعى
مع الثقة
اآلخرين
كثي ا يوثق
ً
ار
أن ا إلي وينظرا
ق وصامباشرةة
ها بوعو وتفي
ا اماتثوالت
بطري تتصرفقة
مع متسقة
ا ئ مبا
األخالقية
بحيث العالية
لآلخرين يمكن
ا التنبؤ
واآلخر ا إلي يلجأ
املساعدة لتلقي
فخاصة واملساندةي
الصعبة املواقف
ا م لثقت
واألمانة االستقامةةرجدا–الثقة بنا ىمستو
ي األساسىاملستواملتوسطىاملستواملتقدمىاملستوالخبيرىاملستو
1234
27. على منفتحة
اآلخرين
وصادقة
ل تتبا
املعلومات
صحيح بطريقةة
قة وصا
ارمصد تمثل
موثوقا
للمعلومات
ر وتشت
باملصداقية
الدائمة
املعلوماتتحفظ
والحساسة السرية
مصلحةوتغلب
مصلحتعلىالجماعةا
هذافيالشخصية
ثقافة تنشرواملجال
العملفيالشفافية
لة العاواملحاسبية
واألمانة االستقامةةرجدا–الشفافية ىمستو
ي األساسىاملستواملتوسطىاملستواملتقدمىاملستوالخبيرىاملستو
1234
28. علىتحافظ
ارراألس
على تحافظ
ارراألس
مع وتتصرف
باحتراآلخرينام
وأمانة وثقة
على تحافظ
وتعالجارراألسها
مناسب بطريقةة
تحقيق تضمن
لآلخرامراالحت
إيجابيةبيئةتحقق
خالل منللثقةةزمعز(
اعمة عالقات–
الصريح التواصل
ق الصا–تشجيععدم
ي واألحاوالقال القيلث
والعدالةالجانبية)
واألمانة االستقامةةرجدا–اآلخرين امراحت ىمستو
ي األساسىاملستواملتوسطىاملستواملتقدمىاملستوالخبيرىاملستو
1234
29. على ةر قا
قيمه تحديدا
الشخصية
اسسالمية
وفق تتصرف
اسيجابي قيمهاة
كان لو ى ح
حسابعلى
الذات ا مصلحتية
القيمتطبق
ً
ائما الشخصية
املواقف ملواجهة
بالطريقالصعبةة
وتعترفاملناسبة
يلذو ا بأخطائ
العالقة
بوتتصرفتتمسكقيمها
بالضغوطالتأثر و
جيةروالخا الداخلية
لذا بأخطائوتعترفيو
قدوةوتجسدالعالقة
باالستقامة تتسم
واألمانة
واألمانة االستقامةةرجدا–القيم ىمستو
ي األساسىاملستواملتوسطىاملستواملتقدمىاملستوالخبيرىاملستو
1234
33. أوال–ذاتك ِرطو/بالقيم الوعي
ابإلحسان عش:فإنه اهرت تكن مل فإن ،اهرت كأنكهللا تعبد أن هو و..اكري
قيمك حدد:و املعتقداتو للقيم الكامل الفهم ًالأو لديك يكون أن جيباليت املبادئ
عليك تؤثر.
س يف تظهر أن ترغب اليت ومبادئك قيمك حتوي خاصة مفكرة لك اجعلوككلو,ويف
هلا تتعرض اليت الضغوطات أو الظروف كانتومهما وقت كل.
حولممارسات إىل القيم:التالية األسئلة يوميا نفسك اسأل:الذي مافعلته
اب قيمة ميثل يكن ملو فعلته الذي ما واضحة؟ بصورة قيمي وأظهرما إيل؟ لنسبة
كاملة؟بصورة قيمي عن أعرب لكي وأكثر أكثر أفعله أن جيب الذيقدوة كن
املختلفني األشخاص ومع املواقف يف اررابستم هبا امكزابلت.
اررابستم ومبادئك قيمك عن عرب:يراآلخ مع كامشرت فهما تكون حىتالقيم حول ن
وفعال قوال املدرسة يف تعم أن يدرت اليت.
34. تستطيع مبا إال تعد ال:تستطي ال وما تستطيع ما قاطع بشكل حددجتنب ،فعله ع
مس يف الناس يرغب ما ذلك أبن االعتقاد على ًااعتماد اماتزااللتو الوعوداعه،وتعامل
األخطاء مع بصدق.
ارراألس يةرس على حافظ:يت اليت األشياء وضوح من يقني على كنمنك وقعها
التزم مث يتهارس على ابحملافظة اآلخرون.أ ًامقدم ينرلآلخ أوضحتستطيع ال نك
ا واألشياء واألخالق ابألداء املتعلقة املعلومات يةرس على احملافظةإذا إال لقانونية
ذلك منك طلب.
كنفيك ينراآلخ ثقة قدر على:اليت املعلومات بني ًالفاص ًاخط ضعاكرإش ميكنك
ذلك يف كانلو حىت مساومة فيها تقبل ال اليت وتلك فيها ينراآلخشخصية منفعة.
أوال–ذاتك ِرطو/عنك الذهنية ةرالصو صناعة
35. ارمباش كن:تتحدث عندما املشكالتو احلقائق على كزر.الشرط اترالعبا وجتنبوحتدث ية
ما جهة على اللوم إلقاء دون مباشر بشكل.
تقول ما تعين،واعن ما قل:تغ ال ،الناس لكل أقوالك يف متجانسا كنأو اءكرآ ي
املستمعني أو األوضاع مع يتناسب ِبا رواايتك.
صعبة أمور لقول بشجاعة متتع:ح ملنع املناسب للشخص املعلومة وفرأوضاع دوث
يضايقك ذلك كانلو حىت وهدامة ضارة(املناس الوقت يف الصافرة إطالقمينع ب
القطار حتطم.)
أوال–ذاتك ِرطو/والوضوح االنوجام
36. العم يف زمالئك كلعن هلاوتق أن ميكنك إجيابية أشياء ثالثة دونل,املرة ويف
بسوء للتحدث فيها تضطر اليت القادمة,كلممن أعددته ملا امسحإجيابية ات
السلبية من ًالبد ابالنطالق,بش تتحدث ادراألف يسمعك فحنيعن مهذب كل
غياهبم يف ينراآلخ,ن على تتصرف أنك من ثقة على فسيكونونالنحو فس
حضورهم عدم يف معهم.
حتملليةواملسئ:تتكرر ال حىت منها تعلم و ،أبخطائك اعرتف.
37. اًثاني–هامة قواعد
ي ،ابلقيم اإلدارة بةرجت تطبيق فيها يتم اليت املؤسسة يفوجد"واحد ئيسر
وهو ،فقط"القيم"عليها اجلميع اتفق اليت ،.
املؤثر فالقادة ،املدرسة يف فرد كلمع كةمشرت قيم بناء على اعملتنوع كونيدر ون
كةمشرت قيم بناء على كدونيؤ أهنم إال معهم العاملني اترقد.
أ ويتبعون ،كةاملشرت القيم عرب يتوجهون الذين العاديون فالناس،كةمشرت هدافا
عادية غري أشياء حتقيق ميكنهم.
يلتزمون عندما لغيهم قدوات أهنم ينراملؤث القادة أعمال تثبتبقيمهم
املعلنة قيمهم أعماهلم وتطابق ومبادئهم.و ،علينا فيتوجباإلدارة نضع حنن
ِبا نعتقد وأن ،نعتقد ما نفعل أن ،التنفيذ موضع ،ابلقيمنفعل.
38. اًثاني–هامة تأمالت
4.ًايعرس واعتذر كربايئكمن حترر ختطئ حني,ا تنال فسوفمن امرتح
حقه يف أخطأت.
5.األوقات كليف الوسيلة تربر ال فالغاية للثقة أهال كن.حي فالالنجاح دث
يوميا مبعايشتها إمنا ،للقيم الشكلي اإلعالن جملرد ،احلقيقي.
6.والتفاصيل األمثلة واطلب اجعةرال التغذية على منفتحا كنوقم واستمع
هبا خاصة مفكرة يف ذلك تدوين على وحافظ املالحظات أبخذ.
39. •الثامنة العادة/كويفستيفن
•21اجلدل يقبل ال القيادة يف قانون/ماكسويل جون
•الثقة سرعة/كويفسيفن
ثالثا–ا ننصح كتب
اًابعر–اليوتيوب
العنوان هذا ضع البحث كاتحمر ألحد استخدامك عند(ودل قل ما+ايسر
حارب)يقارب عددها الفيديو مقاطع من كبيعدد لكل سيظهر120بثها مت مقطعا
سنوات بعرأ مدى على(ودل قل ما1ودل قل ما ،2ودل قل ما ،3ودل قل ما ،4.)
االطالع خالل من التطوير
41. هاراحذ أخطا
يبع الذي للحد مباشرة األحيان بعض يف احةرالص تكون ِبارينراآلخ د
للطرف املعلومة تقدمي أسلوب مهم لذا احةرال بعدم ويشعرهماآلخر.
التم يف ًاسبب تكون نقطة إىل واألمانة احةرالص توصل ِبارزق.
43. ا وأ وسلو عمل إلى املعرفة لنحو أ يحتاج النجاح قبعة تدارال
وإنصاتكم لتفاعلكمارشك
48. البرنامج أهداف:
www.thmemgallery.com Company Logo
الثقة مفهوم على التعرف.
الثقة اقتصاديات على التعرف(.المؤسسي النجاح معادلة)
الثقة بمستويات االلمام.
الذكية الثقة مفهوم على التعرف
الثقة أهمية على التعرف.
الثقة استعادة بكيفية المام
51. -الشك ويقابلها االطمئنان هي باألخرين الثقة.
-عالق إلى تؤدي معينة بمهمة القيام على الشخص قدرةة
الشك ضد وهي بينهما اعتماد.
الثقة مفهوم
54. المؤسسي النجاح معادلة في الخفي المتغير هي الثقة.
التقليدية االعمال معادلة
سxت=ن(النتائج تساوي التنفيذ في االستراتيجية)
المؤسسي النجاح معادلة
(س×ت)ث=ن
النت تساوي الثقة في مضروبة التنفيذ في االستراتيجيةائج
الخف المتغيري:
55. مجموعتك أفراد مع بالتعاون
والعالقات المنظمة في الثقة مالمح رتبي
؟ العليا إلى المتدني من الشخصية
56. والمكاسب الضرائب ملخص
المؤسسة فيالشخصية العالقات في
•مختلة بيئةم ًوثقافة وظيفياسممة
(تخريب,ومظالم)
•متناحرون مصلحة أصحاب
•المحدودية شديدة إدارة
•عقابية وهياكل أنظمة
•مختلة عالقات
•قانوني ولجوء دفاعية وضعية
(المحكمة في أدراك)
•أعد باعتبارهم االخرين تصنيفاء
حلفاء أو
•لفظية إساءات,وجسدية وعاطفية
الـ ضريبة80( %منعدمة الثقة)
57. الـ ضريبة60( %ًاجد منخفضة الثقة)
المؤسسة فيالشخصية العالقات في
•وأصحاب موظفونسعداء غير مصلحة•عدائية سلوكيات(صياح,لوم,اتهام,سباب)
•تظهر البشك تعالج وال الكبرى القضايافعال ل•بالحذر مشوب تواصل
•مناورات جوأحزاب و بمعسكرات سياسية
متصارعة
•دائمان وشك قلق
•إهدارالمواقف تبربر في الوقت من الكثير
والقرارات
•كسالح واستخدامها األخطاء تذكر
58. ال ضريبة40(%منخفضة الثقة)
المؤسسة فيالعالقات في
•أو الجزاء تحاشيمن ذلك غير أو اللوم
الجزاءات
•سعيدة وغير للطاقة مستنزفة تعامالت
•الخفية األجندات•تجميعاألخر الطرف ضعف على األدلة
وأخطائه
•المصلحة أصحاب تصارع•التشكيككفاءة فيوالتزامهم األخرين
•معسكرات وجودأعداء و بحلفاء•الخفية األجندات
•وجودأصحاب و الموظفين من العديد
الراضين غير المصلحة
•للمعلومات حذر تفصيل
•والهياك األنظمة في والتردد البيروقراطيةل
59. ال ضريبة20(%الثقة في مشكالت وجود)
المؤسسة في
العالقات في
•واإلجراءات القواعد بعض وجود
البيروقراطية
•تفاهم سوءدائم بشكل
•ضرورية غير هرمية•والدوافع النوايا بشأن مخاوف
•بطيئة موافقات•بالحدة تتسم التعامالت
•وهياكل أنظمةمتسقة غير•بالخوف التواصل اتسام,والريبة,والشك
,والقلق
•الموظفين بعضالمصلحة أصحاب و
راضين غير
•العالقات على الحفاظ في الطاقة بذل
(تنميتها من ًالبد)
60. ضريبة ال/مكسب ال(قضي ليست الثقةة)
المؤسسة فيالعالقات في
•صحي عمل مكان•وصحي وودي مهذب تواصل
•جيد تواصل•بسالس المشترك العمل على تركيزة
وفاعلية
•متسقة وهياكل أنظمة•مشترك وقبول تسامح
•السياسية الممارسات من قليل قدر•الوجودلمخاوف
61. الـ مكسب20(%واضح رصيد الثقة)
المؤسسة فيالعالقات في
•العمل على التركيز•متعاونة عالقات,متقاربة,حيوية
•وتنفيذ تعاونمشترك•أخرى مواطن عن البحث على تركيز
•أصح و الموظفين مع إيجابية شراكة عالقاتاب
المصلحة
•إيجابي و داعم تواصل
•منتجة وأنظمة هياكل•وسرعان للتعلم كفرص األخطاء رؤيةمايتم
عنها الصفح
اإلبداع من كبير قدرواالبتكارإيجابية طاقةإيجابيون وأشخاص
62. الـ مكسب40(%العالمي الطراز من الثقة)
المؤسسة فيالعالقات في
•وثيقة وشراكة تعاون•حقيقية بهجةكبيرة ومتعة
•سلس تواصل•سلس حر تواصل
•الموظفين مع شفافة إيجابية عالقاتوجميع
المصلحة أصحاب
•إلهامي عملواإلبدا بالفائدة يتسم جماعيو ع
اإلثارة
•ًاكلي متسقة وهياكل أنظمة•ال والصراحة بالشفافية تتسم عالقاتتامة
ووالء وثقة وانخراط إبداع قوةالعالقات خالل من تتحقق مذهلة طاقة
66. الذاتية الثقة
•(ًالأو بأنفسنا نبدأ أن يجب اآلخرين مع الثقة لبناء)
•والحف إنجازها و األهداف تحديد على القدرة في تتمثلاظ
الث بث على والقدرة بالتعهدات والوفاء االلتزامات علىقة
األخرين في
•والمبدءالموجه هذه في األساسي(المصداقية)
81. المتدربة عزيزتي
من اختاري تعامالتك في والمصداقية الثقة لتقييم1-5حسب
التالي الجدول في المتضادتين للجملتين األقرب:
(1)مستوى أقل يعني(5)مستوى أعلى يعني
86. تطبيق(4)
•بين ما نقاطك مجموع كان إذا60و65شخصية مصداقية لديك فإن
والكفاءة الشخصية من كال تظهر فأنت ،عالية.ت أنت األرجح علىعرف
اليومية حياتك في أفعال إلى وتترجمه لك مهم هو ما.
فعا بشكل واستخدامها بتطويرها وتقوم بقدراتك دراية على أنتل
إيجابية نتائج لتحقيق.ا ويميل بالثقة تشعر ،لذلك ونتيجةإلى لناس
بك الثقة.
بين نقاطك كانت إذا اما45و60فجوة من القليل لديك يكون فقد
النفس في ثقة في إما نفسها عن تعبر سوف والتي ،المصداقيةأو ،أقل
اآلخرين ثقة إلهام في الفشل من درجة في.نقاطك كانت وإذا45أو
خطورة أكثر مصداقية مشكلة لديك أن المحتمل فمن ،أقل.ترغ وقدب
منحت التي المحددة المجاالت في الدقيق التحليل بعض إجراء فينفسك
أقل عالمات فيها.
87. العالقات في الثقة بناء على تعمل التي األدوات أو السلوكيات
الصراحة
توسيع
نطاق
الثقة
الوفاء
بالتعهدات
االستماع
تحمل
المسؤولية
توضيح
التوقعات
مواجهة
الواقع
تعيين
النتائج
إظهار
الوالء
الشفافية
االحترام
تصحيح
األخطاء
التحسن
العالق في الثقة بناء أدواتات
88. •السلوك:،الكالم في ومباشر صادقا كنًاصادق كن.قل
الحقيقة تزيف وال ،بموقفك الناس وأعلم ،الحقيقة.
•الحديثل تقول فيما الصراحة تحري و الصادق المباشرن
فيك أمرئ أي ظن يخيب.
•المعاكس السلوك:ص غير انطباعات ، الحقيقة تزييفحيحه
االخرين لدى
89. •"لنفسه يحب ما ألخيه يحب حتى أحدكم يؤمن ال."
•السلوك:اهتمعام ،بهم عنايتك وأظهر بصدق باآلخرينل
باحترام الناس كل.
•المعاكس السلوك:اآلخرين وإهمال االحترام عدم.
90. السلوك:تحروواقع وصريحة واضحة تكوني أن الشفافيةية
من عن المعلومات حجب وعدم ًادائم الحقيقة تقولي وصادقة
االقتناع يخلق وهو إياها تشاركيهم أن ينبغي
السلوكالمعاكس:الكتمانالخف واألهداف والغموض والتغطيةية
الحقيقة في عليه هي عما مختلفة تظهر األشياء وجعل.
93. السلوك:اعترفمقابل دون اآلخرين بفضل.الشكر قدم
حضور وكأنهم ،لآلخرين.ال الذين اآلخرين عن نيابة تحدث
أنفسهم عن للرد يتواجدون.اآلخري عن بالسوء تتحدث الن
بهم الخاصة المعلومات تفتش وال ظهورهم وراء من.
السلوكالعكسي:أفضحه فسوف شخص أي أخطأ إذا.
94. •السلوك:عل األمور وأنجز ، النتائج لتتبع ًالسج أنشئالنحو ى
الصحيح.ألجله توظيفك تم ما حقق ،حقيقة واجعلها.التزم
وال الوعود تقديم في تبالغ وال الميزانية وحدود ،بالوقتتقصر
الن تحقيق لعدم باألعذار تتذرع وال النتائج تحقيق فيتائج.
•
العكسي السلوك:النت وليست المجهود و األنشطة تقديمائج,
فالنتائجستأتيوقتها في.
95. •السلوك:والتع بقدراتك واالرتقاء مستمرة بصورة بالتحسن عليكعلى لم
كليهما أو الرسمية وغير الرسمية الراجعة التغذية أنظمة طور الدوام
شخص أي اشكر عليها حصلت التي الراجعة التغذية على بناء وتصرفيقدم
ت وال الراجعة التغذية مستوى فوق أنك تعتقد وال الراجعة التغذية لكفترض
الغ تحديات مواجهة في كافية تكون سوف الحالية ومهاراتك معرفتك أند.
•ماف نستمر أن يجب أننا تعتقد والذي اآلن نفعله الذي الوحيد الشيءفعله؟ ي
ع نتوقف أن يجب أننا تعتقد والذي اآلن نفعله الذي الوحيد الشيء مافعله ن؟
•ف نبدأ أن يجب أننا تعتقد والذي اآلن نفعله ال الذي الوحيد الشيء مافعله ي؟
•آمنة األخطاء ارتكاب عملية تجعل بيئة لخلق خطوات اتخذ.اآلخر وشجعين
ثق تنشئ بحيث الفشل من التعلم وعلى المناسبة المخاطر تحمل علىعالية ة.
العكسي السلوك:نفسك وتطوير تحسين في االستثمار عدم.
96. •8-السلوك:حتى بصراحة المشكالت تناول"القا غيربلة
للنقاش"واعترف مباشر بشكل الموضوعات وعالج
اثن في الموضوعات بفتح وبادر تذكر لم التي باألموراء
بشجاعة التحدث.
العكسي السلوك:تحل أن وتوقع ،التراب في الرأس دفن
نفسها المشكالت
97. •9.السلوك:إنالنتائج من المزيد تعطيك الواقعية التوقعاتلذلك ،
عنه تتراجع ال ولكن ،األمر لزم إذا وناقشها عنها وأفصح وضحهاا.
م العمل في زمالئك مع بالوضوح التزم فدائما ،القوة هو الوضوحن
ه من فهمته الذي ما غرار على البسيطة األسئلة بعض طرح خاللذه
القادم خطواتك بشأن تتوقع ماذا ،هذا حديثنا نتيجة ، المحادثة؟، ة؟
القادمة؟ خطواتي بشأن تتوقع ماذالجع به القيام يمكننا وماذال
؟ًاوضوح أكثر األمور
العكسي السلوك:ال وقت مفيدة المحددة غير التوقعاتلزوم.
98. 10-المسؤولية تحمل
10.السلوك:تحم المسؤولية اآلخرين حمل المسؤولية نفسك حملل
مسؤوليةالنتائج.بعملك قيامك كيفية إيصال في ًاواضح كنوكيفية
بعملهم اآلخرين قيام.المنها تتهرب وال المسؤوليات تتجنب.التلم
األمور تسوء عندما االتهام بأصابع إليهم تشر أو اآلخرين.
السلوكالعكسياآلخرين تحميل وعدم ،المسئولية تحمل عدم
المسئولية.والنافذة المرآة تقنية.ج بشكل األمور تسير عندماينظر يد
وعند ،النجاح كسبب أنفسهم ويرون أمامهم المرآة في القادة بعضما
ع اللوم وإلقاء اآلخرين لرؤية النافذة خارج ينظرون األمور تسوءليهم
99. •11-السلوك:استمعاس وشخص وافهم تتحدث أن قبلتمع
ب أهمية السلوكيات أكثر اكتشف وقلبك وعينك بأذنيكالنسبة
األمو تعرف أنك تفترض ال معهم تعمل الذين لألشخاصر
بالنسبة المهمةلآلخريناإلجاب كل تمتلك أنك تظن والأو ات
األسئلة كل تعرف.
•
العكسي السلوك:أوال التكلم,باإلنصات والتظاهر.
100. •12.السلوك:بها وأوف بها تتعهد التي االلتزامات نفذ
تنت ال الحسنة لسمعتك ًارمز بااللتزامات الوفاء اجعلهك
تعه اللتزام انتهاكك سبب عن تدافع أن تحاول ال الثقةدت
به..
العكسي السلوك:االلتزام عدم,غير التزامات فرض
بها اآلخر الطرف وإلزام واضحة.
101. •.السلوك:على يحوزون الذين األشخاص إلى الثقة جسور مد
ومصداقية والمخاطر الموقف على ًااعتماد بالفعل ثقتك(الصفات
والكفاءة الشخصية)المعنيين األشخاص.
العكسي السلوك:خالل من واإلشراف ،الثقة حجب
التجسس.سلطة دون المسئولية منح.
104. •ال أن لتصديق استعداد أو نزعة أو اتجاه فهي قلبية مسألةناس
ا هذه جميع أو السابقة الخبرات نتيجة أو الثقة يستحقونلعوامل
•و والتقييم التحليل على القدرة تمثل فهي عقلية مسألةفي التفكير
منطقية وحلول قرارات الى والوصول االحتماالت.
•تفكي وطريقة واسلوبك الفطرية وقدراتك مواهبك تتضمنرك
اليومية وخبراتك تعليمك ومستوى.
107. •(التحليل ىمستو تفاعراو الثقة نحو كبيرميل)
•التقدير حسنلالشخاصالتقدير وحسن الجيدين
سليم حس وجومع الجيدة لألعمال
•التعنيالجميعإلى الثقة رجسو تمد أ الذكية الثقة
109. •التحليل ىمستو تفاعروا الثقةنحو قليل ميل.
•اليثقوأنفسهم إال شخص بأي
•تحك تح ي شكل ابقا لويحاو راألمو سريةعلى يحافظمه
املباشر.
•ي ش كل وتحليل ي ش كل من التحقق الى امليل.
•الفرص يضيع، التكلفة ة يازو السرعة تباطؤ الى ي يؤيبتعد ،
معه يتعاملمن معنويات يضعف، والتعاو املشاركة عنم
118. الميدان في الثقة( :السمعة)
وفيتسمى السوق(العالمةالتجارية)
•-إنالموظفينيتمتعون الذينبالنزاهةاألشخ هماص
يبنون الذينسمعةالمؤسسة
119. الميدان في الثقة بناء:
اال على تعتمد الميدان في بناءها يمكننا التي الثقة نوع كان أيسس
للعالقات عشر الثالثة والسلوكيات للمصداقية األربعة
والصدق النزاهة
الشفافية
النتائج
القدرات
الحسنة النوايا
121. المجتمعية الثقة(المساهمة مبدأ)
•تدمي من ًالبد قيمة إيجاد الجميع ينوي أن هيرها
,األخذ من ًالبد والعطاء.أهمية الجميع ويدرك
المساهمة
•تحقيق نحو واهتمامه وقته شخص وجه إذا
ف الرحمن له سييسر لألخرين العليا المصلحةي
دائم تقدم تحقيق.
123. مجموعتك أفراد مع بالتعاوناجيبييلي عما:
؟ استعادتها يمكن هل الثقة فقد عند
؟ الثقة الستعادة مقترحاتك ماهي
125. •تغي عن نتحدث فنحن الثقة استعادة عن نتحدث عندماير
بنا وثقته نحونا أخر شخص مشاعر.مشاعر تغيير أونا
اآلخرين نحو.
•حقيقية رغبة هناك يكون عندما ذلك يمكننا
•(بأنفسهم ما يغيروا حتى بقوم ما يغير ال هللا إن)
•الثال السلوكيات وجعل األربعة االسس تقوية طريق عنثة
نتبعها عادات عشر.
129. لبنا تسعى
مع الثقة
اآلخرين
يوثقاكثي
ً
ار
أن ا إلي وينظرا
ق وصامباشرةة
ها بوعو وتفي
ا اماتثوالت
بطري تتصرفقة
مع متسقة
ا ئ مبا
األخالقية
بحيث العالية
لآلخرين يمكن
التنبؤا
واآلخر ا إلييلجأ
املساعدة لتلقي
فخاصة واملساندةي
الصعبة املواقف
م لثقتا
واالستقامة األمانةةرجدا–الثقة بنا ىمستو
ي األساسىاملستواملتوسطىاملستواملتقدمىاملستوالخبيرىاملستو
Notas do Editor شرح جبل الجليد وخصائص الجدارة ببساطة الثقة تعني الإئتمان، وعكس الثقة يعني الارتياب أو الشك. فعندما تثق في الناس فإنك تأتمنهم وترتاح لنزاهتهم و قدراتهم. وعندما لا تثق في الناس، فإنك تشك فيهم ـ في نزاهتهم أو في نواياهم أو في قدراتهم أو في سجل أدائهم.”
الثقة هي أقوى أشكال التحفيز والإلهام ، نحن بحاجه الى اشخاص نثق بهم ويثقون بنا أي بحاجه لاجادة بناء الثقة ، لانها أكثر الوسائل قوة في ارتباطنا بالآخرين والعمل معهم وأكثر الطرق فاعلية في تحقيق النتائج ... تبنى الثقة على مستويات خمسة تبدء من الداخل الى الخارج وهي التي تعني مع ثقتنا بأنفسنا في قدراتنا وتحديدنا لأهدافنا وإنجازاتنا وقدرتنا على بث الثقة في الآخرين أي نصبح بالنسبة لأنفسنا والآخرين شخصاً يستحق الثقة .
المبدء الأساسي للثقة بالذات المصداقية سنناقش طرق زيادة المصداقية من اجل بناء راسخ للثقة مع انفسنا والآخرين . المبدء الأساسي للثقة بالذات المصداقية سنناقش طرق زيادة المصداقية من اجل بناء راسخ للثقة مع انفسنا والآخرين .
الثقة هي خليط من السمة الشخصية والكفاءة . ” فالشعور الغريزي ” شئ لطيف تقوله لزملائك وأصدقائك، ولكن الشعور الغريزي وحده يمثل سمة شخصية؛ إلا أن الكفاءة هي الكثير من العمل الشاق للتطوير والصقل والمحافظة. يمكننا تشبيه الثقه بشجرة (الجذور والأوراق) ، حيث تمثل الجذر السمات الشخصية للإنسان بينما تمثل الأوراق كفاءاته العملية. قصة خطة المنظومة ) صدق قول الحقيقة وأمانه . التواضع بمساعدة الآخرين وادراك قيمة التعاون , الشجاعة فعل الصواب وإن كان صعبا –او قبول التحديات والجديد من مشاريع أو مهام وان كانت صعبة وفق قيمة المسؤولية . التعامل مع المعلمات بعدل وفق قيمة العدل وتنبيه او تشجيعهن حسب ما تستحق كل منهن . دوافعنا مباشرة تعتمد على المصلحة المشتركة وان لا يكون اهتمامنا بانفسنا فحسب بل يمتد للاهتمام بالآخرين .ترتبط النية والنزاهة بالشخصية . القدرات التي نمتلكها تبث الثقة بالآخرين إذا امتلك الطبيب نزاهة وحسن نوايا الا انه لايمتلك المهارة والتدريب في عملة فسيفقد المصداقية , وكذلك تتمثل القدرات في قدرتنا على بناء الثقة وتطويرها . ,قدراتنا على تحقيق ما هو متوقع منا ،وأستمرارنا بالعطاء والنتائج المتوقعه حالياً وما نخطط له مستقبلا يبني الثقة والسمعه لدى الآخرين ويعزز ثقتنا بأنفسنا . السلوكيات الثلاثة عشر التي تبني و تنمي الثقة بين الأشخاص في علاقاتهم الشخصية, والتي تعود بالنفع الكبير على المؤسسات والمنظمات. ما الذي يمنعني من الحديث المباشر؟o هل الخوف من العواقب؟ الخوف من الألم؟ الخوف من أن أكون مخطئاً؟ الخوف من إيذاء مشاعر الآخرين؟o هل هي الرغبة في الحصول على شعبية؟o نقص الشجاعة؟ احترم كل شخص وكل دور / قيام بها لتبين للآخرين أنك تهتم بهم. اتصل بالناس، أكتب خطابات شكر، امنح شكر وتقدير، أرسل بريداً إلكترونياً مثيراً للاهتمام.
• حاول أن تفعل شيئاً كل يوم لتضع ابتسامة على وجه شخص ما ـ حتى لو أن ذلك الشخص حارس المبنى الذي تعمل فيه.
في المرة القادمة عندما ترتكب خطأ، انتبه لرد فعلك. هل تحاول تجاهله، وتبريره، والتستر عليه؟ أو أنك تسرع بالاعتراف به وتفعل ما بإمكانك للتصحيح؟
تحدى نفسك واسع لتحسين نتائجك، وابحث عن ردود الفعل وقبل كل شيء تعلم من أخطائك.
ما الشيء الوحيد الذي نفعله الآن والذي تعتقد أننا يجب أن نستمر في فعله؟ما الشيء الوحيد الذي نفعله الآن والذي تعتقد أننا يجب أن نتوقف عن فعله؟
اتخذ خطوات لخلق بيئة تجعل عملية ارتكاب الأخطاء آمنة. وشجع الآخرين على تحمل المخاطر المناسبة وعلى التعلم من الفشل بحيث تنشئ ثقة عالية.ما الشيء الوحيد الذي لا نفعله الآن والذي تعتقد أننا يجب أن نبدأ في فعله؟ يكمن سر مواجهة الواقع وبناء الثقة في تقوية الاسس الاربعة للمصداقية زد في شجاعتك لمواجهة الواقع والمشاكل واحسني النوايا وطوري قدراتك وامكاناتك ومن نتائج مواجهة الثقة توضيح التوقعات هو الاتفاق حول الامور التي يجب القيام بها والمعايير لعمل ما يزيد من الثقة مع الآخرين (مثل توضيح معايير وسائل الاستراتيجيات للمعرض ، معايير الاختبار الجيد ، معايير اختيار لمنصب ..معايير التكريم لمنسوبات المدارس ) معايير انجاز عمل ما ولابد من التأكد من فهم ما المطلوب /توقع انتهاء عمل في زمن محدد وبكبفية محددة
توضيح التوقعات يتطلب الصدق والشجاعة واستحضار النية والامكانيات وتحديد النتائج تأكد من أنك قد أوضحت التوقعات أولا بحيث يعرف كل منهم ماذا هم مساءلون عنه ومتى ، وعندما تقيم أداء من يعملون معك ، اسمح لهم أن يقيِّموا أنفسهم أولاً على النتائج التي اتفقتم عليها من قبل، ثم قم بالمتابعة مع التبعات المتفق عليها بينك . مسؤولية وضع خطة تشغيلية لمنطقة الرياض تزيد من شعور الفرد بالثقة وشعور الآخرين بالثقة بك .تحمل المسؤولية يستوجب الاسس الاربعه للثقة لكي نصل لنقة مثاليه في تحمل المسؤولية ركز حقاً على فهم وجهة نظر الشخص الآخر قبل أن تشاركه وجهة نظرك. استخدم أسماء الاستفهام (من، ماذا، لماذا، متى، وكيف) لاستكشاف جميع زوايا ما يريد أن يقوله الشخص الآخر.اعتمد على الاسس الاربعه ( التواضع _ النزاهه، المنفعه المتبادله _ النية _ مهارات الاستماع العاطفي _ القدرات _ وان الشخصالاخر يشعر بأنه مفهوم _ النتائج _ وبذا تبني الثقة مع الآخرين اسرع طريقة لبناء الثقة . عندما تلتزم أمام البعض بعمل ما ، تأكد أن يكون الالتزام واقعياً. حتى لو كنت ستخيب أملهم، فمن الأفضل أن يكون ذلك في البداية عن أن تفرط في الوعد وتقدم نتائج أقل ولا يفوتنك أبداً الموعد النهائي يعتمد على الشجاعة والتواضع وتحقيق النتائج مدد الثقة تماماً لهؤلاء الذين كسبوا ثقتك. مدد ثقتك بشروط لهؤلاء الذين يعملون على كسب ثقتك. تعلم كيف تمدد ثقتك بشكل مناسب للآخرين استناداً إلى موقف ومخاطر ومصداقية (السمة الشخصية والكفاءة) الأشخاص المعنيين.
مدد الثقة تماماً لهؤلاء الذين كسبوا ثقتك. مدد ثقتك بشروط لهؤلاء الذين يعملون على كسب ثقتك. تعلم كيف تمدد ثقتك بشكل مناسب للآخرين استناداً إلى موقف ومخاطر ومصداقية (السمة الشخصية والكفاءة) الأشخاص المعنيين.
مدد الثقة تماماً لهؤلاء الذين كسبوا ثقتك. مدد ثقتك بشروط لهؤلاء الذين يعملون على كسب ثقتك. تعلم كيف تمدد ثقتك بشكل مناسب للآخرين استناداً إلى موقف ومخاطر ومصداقية (السمة الشخصية والكفاءة) الأشخاص المعنيين.
مدد الثقة تماماً لهؤلاء الذين كسبوا ثقتك. مدد ثقتك بشروط لهؤلاء الذين يعملون على كسب ثقتك. تعلم كيف تمدد ثقتك بشكل مناسب للآخرين استناداً إلى موقف ومخاطر ومصداقية (السمة الشخصية والكفاءة) الأشخاص المعنيين.
مدد الثقة تماماً لهؤلاء الذين كسبوا ثقتك. مدد ثقتك بشروط لهؤلاء الذين يعملون على كسب ثقتك. تعلم كيف تمدد ثقتك بشكل مناسب للآخرين استناداً إلى موقف ومخاطر ومصداقية (السمة الشخصية والكفاءة) الأشخاص المعنيين.
مد جسورالثقة تتكون من عاملين تعظم الارباح وتقلل المخاطر ويحفز الاخرين للارتقاء الى مستوى الثقة فهي منطقة مفعمة بالحياة والابداع والانطلاق ، تحرير ابداع الافراد وطاقاتهم ليقدموا افضل ما لديهم يفقد الابتكار والتعاون والولاء ويشعر الاخرين انهم اشخاص غير موثوق بهم .يشرف على كل حركة وبالتفاصيل ، يعتقدون أنهم أكثر ذكاء . عدم أظهار ادنى مستويات الثقة وعدم التوافق مع قيم الإحترام والإهتمام . تتمثل القيمة الحقيقية في الموظفين ونزاهتهم وصدقهم وكفاءتهم العملية (وقدراتهم ومهاراتهم )وسمعتهم