Leadership and management

1. ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬
2
‫أيلول‬
2016
‫المدرب‬
‫ة‬
:
‫رانيا‬
‫سكيني‬
‫تدريبية‬ ‫عمل‬ ‫ورشة‬
"
‫الدولية‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫األميركي‬ ‫الشعب‬ ‫دعم‬ ‫بفضل‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫تطوير‬ ‫تم‬
.(USAID)
‫تعكس‬ ‫وال‬ ،‫االستشاري‬ ‫مسؤولية‬ ‫هي‬ ‫المنشورة‬ ‫هذه‬ ‫محتويات‬
‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ ‫حكومة‬ ‫أو‬ ‫للتنمية‬ ‫األميركية‬ ‫الوكالة‬ ‫اراء‬ ‫او‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫بالضرورة‬
"
.
‫ي‬ّ‫المحل‬ ‫واالستثمار‬ ‫نمية‬ّ‫ت‬‫وال‬ ‫قدم‬ّ‫ت‬‫لل‬ ‫راكات‬ّ‫ش‬‫ال‬ ‫بناء‬
–
‫القدرات‬ ‫بناء‬
(
‫كاب‬ ‫بلدي‬
)

2. ‫األعمال‬ ‫جدول‬
‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫إلى‬ ‫مقدمة‬
‫قبلي‬ ‫واستطالع‬
‫عرض‬
:
‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬
‫استراحة‬
‫عرض‬
:
‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬
‫الغداء‬ ‫استراحة‬
‫عرض‬
:
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
15:45-16:00
‫المفتوحة‬ ‫واألسئلة‬ ‫الملخص‬
11.00-09:45
13:00-11:15
14.00-13.00
11.15-11.00
15.45-14.00
09:45-09:30

3. ‫األهداف‬
‫نهاية‬ ‫في‬
،‫العمل‬ ‫ورشة‬
‫من‬ ‫يتمكنوا‬ ‫أن‬ ‫المشاركين‬ ‫على‬ ‫يتعين‬
:
‫واإلدارية‬ ‫القيادية‬ ‫قدراتهم‬ ‫تعزيز‬
‫الفريق‬ ‫لسلوك‬ ‫شامل‬ ‫فهم‬ ‫وتطوير‬ ‫فعالة‬ ‫عمل‬ ‫فرق‬ ‫بناء‬
‫فرقهم‬ ‫داخل‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫النزاعات‬ ‫حل‬
‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫اآلخرين‬ ‫إلشراك‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫وتعلم‬ ‫واضحة‬ ‫بطريقة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

4. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬
‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

5. ‫الجيد؟‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬ ‫برأيك‬ ‫هي‬ ‫ما‬

6. ‫للقائد‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخصائص‬
‫صادق‬
‫للمستقبل‬ ‫متطلع‬
‫مؤهل‬
‫ملهم‬

7. ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫للمنظمات‬ ‫هامة‬ ‫قيادية‬ ‫مهارات‬ ‫خمسة‬
.I
‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬
.II
‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬
(
‫ومشتركة‬
)
.III
‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
/
‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
.IV
‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تكريم‬
.V
‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬

8. I
.
‫قيمك‬ ‫من‬ ‫انطالقا‬ ‫القيادة‬
•
‫دائمة‬ ‫معتقدات‬ ‫هي‬ ‫القيم‬
-
‫األمور‬ ‫إنجاز‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫معتقدات‬
•
‫ألعمالنا‬ ‫دليل‬ ‫هي‬ ‫القيم‬
•
‫ومعنى‬ ‫هدفا‬ ‫العمل‬ ‫تعطي‬ ‫القيم‬
•
‫خاطئة‬ ‫أو‬ ‫صحيحة‬ ‫ليست‬ ‫أخالق؛‬ ‫ليست‬ ‫القيم‬

9. II
.
‫ملهمة‬ ‫برؤية‬ ‫التمتع‬
(
‫مشتركة‬
)
•
‫أن‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫يتعين‬
-
‫قيمك‬ ‫تعكس‬
.
-
‫بالطموح‬ ‫ومليئة‬ ‫ملهمة‬ ‫تكون‬
.
-
‫المنشود‬ ‫المستقبل‬ ‫إلى‬ ‫تشير‬
(
‫عشرين‬ ‫حتى‬ ‫أو‬ ،‫عشرة‬ ،‫خمسة‬
‫سنة‬
‫األمام‬ ‫إلى‬
.)
•
‫ت‬
‫األعلى‬ ‫المثل‬ ‫مثل‬
.
•
‫التنظيمية‬ ‫الرؤية‬ ‫مع‬ ‫موائمة‬ ‫الشخصية‬ ‫رؤيتك‬ ‫تجعل‬
.

10. •
"
‫التحوالت؟‬ ‫انها‬ ،‫تدخلها‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫ليست‬
"
--
‫التحوالت‬ ‫إدارة‬ ،‫بريدجز‬ ‫وليام‬
‫عملية‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫استجابة‬ ‫ولكن‬ ،‫حدث‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬
III
.
‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
/
‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬

11. III
.
‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬
/
‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
•
‫وت‬ ،‫جديدة‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ،‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫منظماتهم‬ ‫القادة‬ ‫يساعد‬
‫حويلها‬
‫ونشاطا‬ ‫حيوية‬ ‫أكثر‬ ‫مؤسسات‬ ‫إلى‬
.
•
‫عاطفية‬ ‫فعل‬ ‫ردود‬ ‫للناس‬ ‫يكون‬ ،‫التغيير‬ ‫يحدث‬ ‫عندما‬
.
‫إدر‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬
‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫اك‬
‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫األشخاص‬ ‫ومساعدة‬
.
•
‫ا‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫استباقيين‬ ‫القادة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫لماضي‬
(
‫االمور‬ ‫كانت‬ ‫كيف‬
)
‫المستقبل‬ ‫نحو‬ ‫التوجه‬ ‫إلى‬
(
‫التحول‬ ‫سيحدث‬ ‫كيف‬
.)
•
‫للمنظمة‬ ‫يحدث‬ ‫أمر‬ ‫التغيير‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫متشابهة‬ ‫التغيير‬ ‫مراحل‬
(
‫الخارج‬ ‫من‬
)
‫أ‬ ‫أو‬
‫مر‬
‫المنظمات‬ ‫قادة‬ ‫يبدؤه‬
.

12. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
-
‫المرحلة‬
1
‫األولى‬ ‫المرحلة‬
:
‫إقرار‬
‫التغيير‬
•
‫الخصائص‬
:
‫والخوف‬ ‫واإلنكار‬ ،‫الصدمة‬
•
‫البشرية‬ ‫الحاجة‬
:
‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬
•
‫القيادة‬ ‫ضروريات‬
:
‫واضح‬ ‫تواصل‬
/
‫والشفافية‬ ‫المعلومات‬ ‫وتبادل‬ ،‫متناسق‬
•
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬
:
‫م‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬ ،‫المعلومات‬ ‫حجب‬
‫ن‬
‫اإلقرار‬ ‫أجل‬

13. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
-
‫المرحلة‬
2
‫الثانية‬ ‫المرحلة‬
:
‫مع‬ ‫التفاعل‬
‫التغيير‬
•
‫الخصائص‬
:
‫والمقاومة‬ ‫اليقين‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬ ،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬
•
‫البشرية‬ ‫الحاجة‬
:
‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬ ‫العواطف‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
•
‫القيادة‬ ‫ضروريات‬
:
‫واإلقرار‬ ،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬
•
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬
:
‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬ ،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬

14. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
-
‫المرحلة‬
3
‫المرحلة‬
‫الثالثة‬
:
‫البحث‬
‫عن‬
‫إمكانيات‬
‫جديدة‬
•
‫الخصائص‬
:
‫االنفتاح‬
،‫والحماس‬
،‫والفوضى‬
‫والتجارب‬
،
‫والتفاؤل‬
•
‫البشرية‬ ‫الحاجة‬
:
‫توجيه‬
‫الستكشاف‬ ‫الطاقة‬
‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬
•
‫القيادة‬ ‫ضروريات‬
:
‫التشجيع‬
،‫االستكشاف‬ ‫ومكافأة‬ ‫والرؤية‬
‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬
‫في‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
•
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬
:
،‫الخيارات‬ ‫فرض‬
‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫أعلى‬
‫أسفل‬ ‫إلى‬

15. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
-
‫المرحلة‬
4
‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬
:
‫تنفيذ‬
‫جديدة‬ ‫خطط‬
•
‫الخصائص‬
:
‫الكامل‬ ‫القبول‬
،‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫والتركيز‬ ،
‫والتزامات‬
‫جديدة‬
•
‫البشرية‬ ‫الحاجة‬
:
،‫جديدة‬ ‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬
‫للتنفيذ‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬
•
‫القيادة‬ ‫ضروريات‬
:
‫الرؤية‬ ‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬
/
،‫األهداف‬
،‫األداء‬ ‫مكافأة‬
‫والتمكي‬
‫ن‬
•
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬
:
،‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬
‫تغيير‬
‫الق‬
‫واعد‬
‫التنفيذ‬ ‫أثناء‬

16. ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
Source: Adapted from Discovery Learning Change Process Model.
‫يتعين‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫األمور‬
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫القادة‬ ‫على‬
‫القادة‬ ‫ضروريات‬ ‫البشرية‬ ‫الحاجة‬ ‫الخصائص‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬
،‫المعلومات‬ ‫حجب‬
‫من‬ ‫الضغط‬ ‫وممارسة‬
‫اإلقرار‬ ‫أجل‬
‫واضح‬ ‫تواصل‬
/
‫وتبادل‬ ،‫مستمر‬
‫والشفافي‬ ‫المعلومات‬
‫ة‬
‫الحدث‬ ‫لفهم‬ ‫معلومات‬ ،‫اإلنكار‬ ،‫الصدمة‬
‫الخوف‬
‫اإلقرار‬
،‫الجدال‬ ،‫التجاهل‬
‫العواطف‬ ‫واجتزاء‬
،‫واالستماع‬ ،‫الدعم‬
‫واإلقرار‬
‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬
،
‫صحتها‬ ‫من‬ ‫والتحقق‬
،‫والقلق‬ ‫االرتباك‬
‫اليق‬ ‫وعدم‬ ،‫والغضب‬
‫ين‬
‫والمقاومة‬
‫التفاعل‬
،‫الخيارات‬ ‫فرض‬
‫من‬ ‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬
‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫أعلى‬
،‫والرؤية‬ ،‫التشجيع‬
،‫االستكشاف‬ ‫مكافأة‬
‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫إشراك‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫الستكش‬ ‫الطاقة‬ ‫توجيه‬
‫اف‬
‫جديدة‬ ‫إمكانيات‬
،‫والحماس‬ ،‫االنفتاح‬
‫واالختبار‬ ،‫والفوضى‬
،
‫والتفاؤل‬
‫البحث‬
‫التفصيلية‬ ‫اإلدارة‬
،
‫أثنا‬ ‫القواعد‬ ‫تغيير‬
‫ء‬
‫التنفيذ‬
‫وتوضيح‬ ،‫التعزيز‬
‫الرؤية‬
/
،‫األهداف‬
‫والتمكي‬ ،‫األداء‬ ‫مكافأة‬
‫ن‬
‫خطط‬ ‫في‬ ‫قدما‬ ‫المضي‬
‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ،‫جديدة‬
‫للتنفيذ‬
‫والترك‬ ،‫التام‬ ‫القبول‬
‫يز‬
،‫المستقبل‬ ‫على‬
‫جديدة‬ ‫والتزامات‬
‫التنفيذ‬

17. IV
.
‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫تقدير‬
•
‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫والمكافأة‬ ‫التقدير‬ ‫عن‬ ‫ويبحثون‬ ‫الناس‬ ‫يرغب‬
.
•
‫لتقديرالمساهمات‬ ‫الوقت‬ ‫ويكرسون‬ ‫الحاجة‬ ‫هذه‬ ‫القادة‬ ‫يفهم‬
.

18. ‫عشرة‬
‫اآلخرين‬ ‫ومكافأة‬ ‫لتقدير‬ ‫طرق‬
.1
‫السياق‬ ‫حدد‬
:
‫معايير‬
‫عالية‬ ‫وتوقعات‬
.2
‫قل‬
«
‫شكرا‬
»
.3
‫إجعل‬
‫التقديرعلني‬
.4
‫المكافآت‬ ‫بتنويع‬ ‫وقم‬ ‫خالقا‬ ‫كن‬
.5
‫رواية‬ ‫استخدم‬
‫لربط‬ ‫القصص‬
‫تنظيمية‬ ‫وثقافة‬ ‫تاريخ‬ ‫وإنشاء‬
.6
‫عن‬ ‫ابحث‬ ‫دائما‬
‫أعمال‬
‫عظيمة‬
.7
‫جدول‬ ‫ضع‬
‫لال‬
‫حتفاالت‬
.8
‫بقياس‬ ‫قم‬
‫مهم‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫النتائج‬
.9
‫على‬ ‫احصل‬
‫المساعدة‬ ‫بعض‬
(
‫ال‬ ‫ولكن‬
‫تفوض‬
)!
.10
‫بوقتك‬ ‫إستمتع‬
!!!

19. IV
.
‫اآلخرين‬ ‫تمكين‬
•
‫اآلخرين‬ ‫في‬ ‫ثق‬
.
•
‫ومفيد‬ ‫صعب‬ ‫عمل‬ ‫بإسناد‬ ‫قم‬
.
-
‫منهم‬ ‫متوقع‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫يعرفوا‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫على‬ ‫يجب‬
.
-
‫و‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬
/
‫الكافي‬ ‫الدعم‬ ‫أو‬
.
-
‫والمشاركة‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫البقاء‬ ‫على‬ ‫مساعدتهم‬
.
‫الحل‬ ‫مفتاح‬ ‫هو‬ ‫التواصل‬
.
•
‫التصميم‬
.
•
‫للتعلم‬ ‫مناخ‬ ‫إنشاء‬
-
‫الرأي‬ ‫إبداء‬
.

20. ‫القيادة‬ ‫حول‬ ‫نصائح‬
•
‫يومية‬ ‫عملية‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬ ،‫واألهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫االستمرار‬
.
•
‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫وتحديد‬ ،‫األولويات‬ ‫تحديد‬
.
-
‫حقا؟‬ ‫مهم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•
‫الص‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫واحدة‬ ‫خطوة‬ ‫يتحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫أنه‬ ‫تذكر‬
‫غيرة‬
.
•
‫والمخاطرة‬ ‫االختبار‬ ‫من‬ ‫تخافوا‬ ‫ال‬
(
‫منطقي‬ ‫بشكل‬
.)
•
‫ارتكابها‬ ‫عند‬ ‫باألخطاء‬ ‫االعتراف‬
.

21. ‫مصطلح‬ ‫تسمع‬ ‫عندما‬ ‫رأيك‬ ‫ما‬
"
‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
"
‫مقابل‬ ‫في‬
"
‫القيادية‬ ‫المهارات‬
"
‫؟‬

22. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
-
‫منتج‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مهمة‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬
‫خدمة‬ ‫أو‬
‫القيادة‬ ‫مهارات‬
-
‫ر‬ ‫لتبني‬ ‫األشخاص‬ ‫وإقناع‬ ،‫وتحفيز‬ ،‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬ ‫المهارات‬
،‫ؤية‬
‫غاية‬ ‫أو‬ ،‫وهدف‬
‫القيادة‬ ‫ومهارات‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫المهام‬ ‫ندير‬ ‫نحن‬
‫األشخاص‬ ‫بقيادة‬ ‫نقوم‬ ‫نحن‬

23. ‫والقيادية‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬ ‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫يقدم‬
‫المدير‬
... ‫القائد‬
...
‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬ ‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫يفكر‬
‫بالتكتيكات‬ ‫يفكر‬ ‫باالستراتيجية‬ ‫يفكر‬
‫ومتى‬ ‫كيف‬ ‫يخطط‬ ‫ولماذا‬ ‫ماذا‬ ‫يسأل‬
‫ينظر‬
‫إلى‬
‫الخالصة‬ ‫األفق‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬
‫اليومية‬ ‫األعمال‬ ‫يعلم‬ ‫يعرف‬
‫المستفيد‬
‫القائمة‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫اإلنجاز‬ ‫وعمليات‬ ‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫يركز‬
‫النوعية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬ ‫الموظفين‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫النجاح‬ ‫يبني‬
‫يشرف‬ ‫يؤثر‬
‫منصبه‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬ ‫وسلوكه‬ ‫تفكيره‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫يكتسب‬

24. ‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القيادة‬
•
‫يوفر‬ ‫أن‬ ‫المتوقع‬ ‫من‬
«
‫القادة‬
»
‫الت‬ ‫وتشجيع‬ ،‫بالتغيير‬ ‫والبدء‬ ،‫واإللهام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التوجيه‬
‫وتطوير‬ ،‫الجديد‬ ‫علم‬
‫يقوم‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫متميزة‬ ‫تنظيمية‬ ‫ثقافة‬
«
‫المدراء‬
»
‫ت‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والرصد‬ ‫والتنفيذ‬ ‫بالتخطيط‬
‫وإداري‬ ‫شغيلي‬
‫أكبر‬
.
•
‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ،‫اليومية‬ ‫والتحديات‬ ‫محددة‬ ‫قضايا‬ ‫بحل‬ ‫المعنية‬ ‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تصور‬ ‫هناك‬ ‫لذلك‬ ‫نتيجة‬
‫القيادة‬
‫التغيير‬ ‫وتشجيع‬ ‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬ ‫حول‬ ‫تتمحور‬
.
•
‫تعتبر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬
‫ال‬
‫نفسها‬ ‫الوظيفة‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزءا‬ ‫واإلدارة‬ ‫قيادة‬
.
‫عل‬ ‫النشاطان‬ ‫هذان‬ ‫ويحتاج‬
‫سواء‬ ‫حد‬ ‫ى‬
‫الوضع‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫والمطابقة‬ ‫التوازن‬ ‫إلى‬
.
•
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫فقط‬ ‫القيادة‬ ‫تقتصر‬ ‫ال‬
.
‫وال‬ ‫اإلدارات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫القيادة‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬
‫فريق‬
.
‫استراتيج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫مهمين‬ ‫وبالتالي‬ ،‫المشروع‬ ‫أو‬ ‫الفريق‬ ‫قادة‬ ‫المتوسطين‬ ‫المدراء‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬
‫جديدة‬ ‫يات‬
‫ناجح‬ ‫بشكل‬
.
•
‫القي‬ ‫الصفات‬ ‫الجيدين‬ ‫المدراء‬ ‫ويظهر‬ ،‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫إظهار‬ ‫الفعالين‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يتعين‬
‫ادية‬
.
‫توجد‬ ‫ال‬
‫السمات‬ ‫أو‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫عرض‬ ‫أو‬ ‫استخدام‬ ‫لدرجة‬ ‫ثابتة‬ ‫صيغة‬
.
‫الف‬ ‫حكم‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫االمر‬ ،‫الواقع‬ ‫في‬
‫رد‬
‫فيه‬ ‫نفسه‬ ‫وجد‬ ‫الذي‬ ‫والسياق‬ ‫المعني‬
.

25. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫التفكير‬
(
1/2
)
‫األداء‬ ‫عال‬ ‫فريق‬ ‫ضمن‬ ‫من‬ ‫األشخاص‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫تقصيرا‬ ‫الحظت‬
‫شيء‬ ‫أي‬ ‫تقل‬ ‫لم‬ ‫ولكنك‬
‫حتى‬
‫اآلن‬
.
‫اآلن؟‬ ‫ستفعل‬ ‫ماذا‬
‫القلي‬ ‫األسابيع‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الحاجة‬ ‫لمناقشة‬ ‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫استدعي‬
‫الماضية‬ ‫لة‬
‫فردي‬ ‫بشكل‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫األضعف‬ ‫األداء‬ ‫ذوي‬ ‫األشخاص‬ ‫إلى‬ ‫التحدث‬
(
‫حدة‬ ‫على‬ ‫واحد‬ ‫كل‬
)
‫ي‬ ‫عما‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫بالخبرة‬ ‫يتمتعون‬ ‫والذين‬ ‫أكثر‬ ‫بهم‬ ‫تثق‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫أحد‬ ‫اسأل‬
‫أنه‬ ‫عتقدون‬
‫به‬ ‫القيام‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬
‫كبير‬ ‫بشكل‬ ‫يعاني‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫األداء‬ ‫أن‬ ‫بما‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫شيئا‬ ‫تفعل‬ ‫ال‬
A
B
C
D

26. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬ ‫سيناريو‬ ‫في‬ ‫التفكير‬
(
2/2
)
‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫للمنطقة‬ ‫الجديدة‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫تعرض‬ ‫أن‬ ‫قررت‬
(
‫الرض‬ ‫وعدم‬ ‫الجدل‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫بعد‬
‫كفاءة‬ ‫عن‬ ‫ا‬
‫القديمة‬ ‫العملية‬ ‫ودقة‬
.)
‫يمكنك‬
:
‫لها‬ ‫اختيارك‬ ‫وسبب‬ ‫تقترحها‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫عن‬ ‫تقرير‬ ‫أو‬ ‫أساسية‬ ‫معلومات‬ ‫ورقة‬ ‫إعداد‬
(
‫وتع‬
‫على‬ ‫ميمها‬
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫جميع‬
.)
‫ال‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫قبل‬ ‫الجديدة‬ ‫المقاربة‬ ‫في‬ ‫رؤيته‬ ‫يودون‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫فريقك‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫جمع‬
‫تفكير‬
‫للفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫الجديد‬ ‫النظام‬ ‫تقديم‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الذاتي‬
.
‫فرقهم‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫أنها‬ ‫تبين‬ ‫التي‬ ‫الميزانية‬ ‫وضع‬ ‫مقاربة‬ ‫حول‬ ‫اآلخرين‬ ‫المشرفين‬ ‫مع‬ ‫التحدث‬
(
‫ول‬
‫ماذا‬
)
‫عقد‬ ‫قبل‬
‫فريقك‬ ‫مع‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫حول‬ ‫جماعية‬ ‫أفكار‬ ‫تبادل‬ ‫جلسة‬
.
‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫يراه‬ ‫أن‬ ‫يود‬ ‫ما‬ ‫مديرك‬ ‫إسأل‬
.
A
B
C
D

28. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬
‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

29. ‫عظيمة‬ ‫قيادة‬ ‫عظيم‬ ‫فريق‬ ‫بناء‬ ‫يتطلب‬
‫الفريق‬ ‫تعريف‬
:
«
‫بتحق‬ ‫ويلتزمون‬ ‫تكميلية‬ ‫بمهارات‬ ‫يتمتعون‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫هو‬ ‫الفريق‬
‫هدف‬ ‫يق‬
‫المتبادلة‬ ‫للمساءلة‬ ‫أجلها‬ ‫من‬ ‫يخضعون‬ ‫الذي‬ ‫والمقاربة‬ ،‫األداء‬ ‫وأهداف‬ ،‫مشترك‬
"
.
(
،‫وسميث‬ ‫كاتزنباك‬
1993
)

30. ‫الفرق؟‬ ‫لماذا‬
•
‫اإلنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
•
‫أفضل‬ ‫نتائج‬
(
‫والخدمات‬ ‫والعمليات‬ ‫المنتجات‬
)
•
‫المعقدة‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫أفضل‬ ‫قدرة‬
•
‫األعمال‬ ‫جوانب‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫إمكانية‬
•
‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫تنوع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التمايز‬
•
‫واإلبداع‬ ‫والحماس‬ ‫المعنويات‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
•
‫العالقات‬ ‫شبكة‬ ‫تدعيم‬
(
‫المستفادة‬ ‫والخبرات‬ ‫أوسع‬ ‫قاعدة‬
)

31. ‫تمرين‬
:
‫الفعال‬ ‫الفريق‬ ‫خصائص‬
‫تعليمات‬
1
.
‫معها‬ ‫وعملت‬ ‫سبق‬ ‫التي‬ ‫الفرق‬ ‫في‬ ‫فكر‬
.
‫جعلت‬ ‫التي‬ ‫الخصائص‬ ‫قائمة‬ ،‫العرض‬ ‫أوراق‬ ‫على‬ ‫أكتب‬
‫الفريق‬
‫فعال‬
-
‫فعال‬ ‫وغير‬
.
2
.
‫المجموعة‬ ‫مع‬ ‫الخصائص‬ ‫بعض‬ ‫لمشاركة‬ ‫استعد‬
.
‫الفعالة‬ ‫الفرق‬
‫الفعالة‬ ‫غير‬ ‫الفرق‬

32. ‫الفريق‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬
‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫أهداف‬
...................
55
٪
‫األهداف‬ ‫تغيير‬
.........................
55
٪
‫المتبادلة‬ ‫المساءلة‬ ‫غياب‬
...............
51
٪
‫اإلدارة‬ ‫دعم‬ ‫غياب‬
.....................
49
٪
‫الدور‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
.....................
47
٪
‫للفريق‬ ‫فعالة‬ ‫غير‬ ‫قيادة‬
.................
45
٪
‫منخفضة‬ ‫الفريق‬ ‫أولوية‬
.................
40
٪
‫الفريق‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الدفع‬ ‫غياب‬
.........
30
٪
Source: Hay Group Team Survey

33. ‫العالي‬ ‫األداء‬ ‫ذات‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬
‫هدفا‬ ‫الفرق‬ ‫تملك‬
‫متمكنة‬ ‫هي‬
‫جيدة‬ ‫واتصاالت‬ ‫عالقات‬ ‫تمارس‬
‫المرونة‬ ‫تظهر‬
‫األمثل‬ ‫األداء‬ ‫تحقيق‬ ‫تحاول‬ ‫ثم‬
‫بعض‬ ‫وتقدر‬ ‫تعترف‬
‫ه‬
‫البعض‬ ‫ا‬
‫عالية‬ ‫بمعنويات‬ ‫تتمتع‬
.

34. ‫الشخصية‬ ‫األساليب‬
‫إليه‬ ‫الموكلة‬ ‫المهام‬ ‫مع‬ ‫فعاال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫شخص‬ ‫لكل‬ ‫يمكن‬
.
‫مختل‬ ‫أنماط‬ ‫أو‬ ‫تفضيالت‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫الموضوع‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬
‫فة‬
.
‫قد‬
‫عنك‬ ‫مختلف‬ ‫بشكل‬ ‫المشكلة‬ ‫يحلون‬ ‫أو‬ ‫المسألة‬ ‫يرون‬
.
‫المشاك‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫المختلفة‬ ‫النظر‬ ‫لوجهات‬ ‫يمكن‬
‫ل‬
.
‫تساعدك‬ ‫أن‬ ‫األشخاص‬ ‫أساليب‬ ‫لمعرفة‬ ‫يمكن‬
:
•
‫التواصل‬ ‫تحسين‬
•
‫األشخاص‬ ‫قوة‬ ‫نقاط‬ ‫تحديد‬
•
‫سلوكيات‬ ‫توضيح‬
‫ال‬
‫فريق‬
•
‫المهام‬ ‫إسناد‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
•
‫المحتملة‬ ‫المشاكل‬ ‫توقع‬
•
‫النزاع‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬
‫باإلحباط؟‬ ‫يشعرك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يحفزك؟‬ ‫الذي‬ ‫ما‬

35. ‫اإلنفتاح‬
(
(E
‫اإلنطواء‬
(I)
‫الطاقة‬
‫التركيز‬
‫التوجيه‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫باتجاه‬ ‫الخارج‬ ‫إلى‬ ‫اإلنفتاح‬
‫واألشياء‬ ‫األشخاص‬
‫باتجاه‬ ‫الداخل‬ ‫نحو‬ ‫منغلق‬
‫واألفكار‬ ‫المفاهيم‬
‫العالم‬ ‫تغيير‬
‫والثقة‬ ‫بالراحة‬ ‫الشعور‬
‫الفهم‬ ‫سهل‬
‫إليه‬ ‫الوصول‬ ‫ويمكن‬
‫العالم‬ ‫يفهم‬
‫األس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويسأل‬ ‫منغلق‬
‫ئلة‬
‫اختراقه‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫الدقة‬ ‫بالغ‬
‫مسبقا‬ ‫يخطط‬ ‫ال‬
‫مسبق‬ ‫يفكر‬
,
‫لألمور‬ ‫ويخطط‬
‫والعمل‬ ‫التنوع‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يريد‬
‫النطاق‬ ‫الواسعة‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬
‫للتركيز‬ ‫الهدوء‬ ‫وراء‬ ‫يسعى‬
‫وحده‬ ‫ليكون‬ ‫الوقت‬ ‫يريد‬
‫عمق‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫الفائدة‬ ‫يفضل‬
‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬
‫المفضل‬ ‫العالم‬
:
‫بك؟‬ ‫الخاص‬ ‫الداخلي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬

36. ‫االستشعار‬
(
S
)
‫الحدس‬
(N)
‫اإلدراك‬ ‫أسلوب‬
‫التركيز‬
‫التوجيه‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫الخمس‬ ‫الحواس‬
(
‫والبيا‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫نات‬
‫والفعلية‬
)
"
‫السادسة‬ ‫الحاسة‬
"
(
‫اإلمكانيات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬
‫واإللهام‬
)
‫العملي‬ ‫التطبيق‬
‫الواقع‬
‫الحاضر‬ ‫بالوقت‬ ‫يتمتع‬
‫االبتكار‬
‫التوقع‬
‫المستقبلية‬ ‫اإلنجازات‬
‫هي‬ ‫كما‬ ‫الحياة‬ ‫يعيش‬
‫الحياة‬ ‫ترتيب‬ ‫يعيد‬ ،‫يغير‬
‫تعلمها‬ ‫التي‬ ‫المهارات‬ ‫استخدام‬ ‫يفضل‬
‫التفاصيل‬ ‫إلى‬ ‫ينتبه‬
‫الواقعية‬ ‫األخطاء‬ ‫بعض‬ ‫يقترف‬
‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫إضافة‬ ‫يفضل‬
‫إلى‬ ‫ينظر‬
"
‫الكبيرة‬ ‫الصورة‬
"
‫معقدة‬ ‫أنماط‬ ‫يحدد‬
‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬
‫المعلومات‬
:
‫ع‬ ‫وتزيد‬ ‫تحللها‬ ‫ان‬ ‫تفضل‬ ‫ام‬ ‫تتلقاها‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ليها‬

37. ‫التفكير‬
(T) ‫الشعور‬
(
F
)
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أسلوب‬
‫التركيز‬
‫التوجيه‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫منطق‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬
‫الوضع‬
‫القيم‬ ‫على‬ ‫مبنية‬ ‫قرارات‬
‫اإلنسانية‬ ‫واالحتياجات‬
‫األمور‬
‫الحقيقة‬
‫المبادئ‬
‫الناس‬
‫البراعة‬
‫االنسجام‬
‫المشاكل‬ ‫يحل‬ ‫اآلخرين‬ ‫دعم‬
‫وعملي‬ ‫مختصر‬
‫بموضوعية‬ ‫يعمل‬
‫بعدل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬
‫طبيعي‬ ‫بشكل‬ ‫ودود‬
‫شخصية‬ ‫بصفة‬ ‫يتصرف‬
‫فريد‬ ‫بشكل‬ ‫اآلخرين‬ ‫يعامل‬
‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬
‫القرارات‬
:
‫األش‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أو‬ ‫واالتساق‬ ‫المنطق‬ ‫في‬ ‫أوال‬ ‫ننظر‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬
‫خاص‬
‫الخاصة؟‬ ‫والظروف‬

38. ‫الحكم‬
(J) ‫االدراك‬
(P)
‫الحياة‬ ‫نمط‬
‫التركيز‬
‫التوجيه‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬
‫له‬ ‫مخطط‬ ‫عفوي‬
‫حاسم‬
‫منضبط‬
‫متأني‬
‫فضولي‬
‫مرن‬
‫للتكيف‬ ‫قابل‬
‫صارم‬ ‫متساهل‬
‫المهمة‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫يركز‬
‫بسرعة‬ ‫القرارات‬ ‫يتخذ‬
‫فقط‬ ‫العمل‬ ‫أساسيات‬ ‫يريد‬
‫المهام‬ ‫بدء‬ ‫على‬ ‫يركز‬
‫القرارات‬ ‫يؤجل‬
‫الوظيفة‬ ‫عن‬ ‫المزيد‬ ‫معرفة‬ ‫يريد‬
‫للنوع‬ ‫بريغز‬ ‫مايرز‬ ‫مؤشر‬
‫ع‬ ‫منفتح‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ‫أو‬ ‫القرارات‬ ‫تؤخذ‬ ‫أن‬ ‫تفضل‬ ‫هل‬ ،‫الخارجي‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬
‫لى‬
‫الجديدة؟‬ ‫والخيارات‬ ‫المعلومات‬

39. ‫النجاح‬ ‫نموذج‬
© TRACOM Group. All Rights Reserved.
‫إلى‬ ‫يؤدي‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬
‫النجاح‬
‫السلوك‬ ‫فهم‬
‫المناسبة‬ ‫والردود‬
‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫الفعالية‬

40. ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫التزام‬ ‫كسب‬
‫االمتثال‬
«
‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫أقوم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
»
‫الفعل‬ ‫ردة‬
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫مع‬ ‫أتفاعل‬ ‫سوف‬
–
‫الحاجة‬ ‫دعت‬ ‫إذا‬
‫االختبار‬
«
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أستوعب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
»
‫السلبي‬ ‫التصور‬
«
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫بالتهديد‬ ‫أشعر‬
»
‫االلتزام‬
«
‫جديدة‬ ‫بطريقة‬ ‫بذلك‬ ‫القيام‬ ‫أريد‬
»
‫العمل‬
«
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫لتحقيق‬ ‫سأعمل‬
»
‫االختبار‬
«
‫م‬ ‫خطر‬ ‫في‬ ‫نفسي‬ ‫أضع‬ ‫سوف‬
‫ن‬
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫أجل‬
»
‫اإليجابي‬ ‫التصور‬
«
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫فرصة‬ ‫أرى‬
»
‫المشاركة‬
«
‫لي‬ ‫بالنسبة‬ ‫المترتبة‬ ‫اآلثار‬ ‫أرى‬
/
‫لنا‬
»
‫اإلدراك‬
«
‫سيتغير‬ ‫وماذا‬ ‫لماذا‬ ‫أعرف‬ ‫أنا‬
»
‫الوعي‬
«
‫ما‬ ‫أمر‬ ‫عن‬ ‫ابالغي‬ ‫تم‬ ‫لقد‬
»

‫االمتثال‬ ‫أو‬ ‫التزام‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫يتحقق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
.

‫الهدف‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫االلتزام‬ ‫بناء‬ ‫عند‬
‫نتيجة‬
‫مكلف‬ ‫وهو‬ ،‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫جهد‬
...

41. ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬
‫األشخاص؟‬ ‫هم‬ ‫من‬
‫أو‬ ‫األنشطة‬ ‫هي‬ ‫وما‬
‫يقومون‬ ‫التي‬ ‫المهام‬
‫بها؟‬
‫بعضنا‬ ‫تجاه‬ ‫نشعر‬ ‫كيف‬
‫مع‬ ‫نتكلم‬ ‫هل‬ ،‫البعض‬
‫ونؤثر‬ ‫البعض‬ ‫بعضنا‬
‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫على‬
،‫نفعل‬ ‫ان‬ ‫ننوي‬ ‫أو‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬
‫ولماذا؟‬
(
،‫النطاق‬ ،‫الغاية‬
‫االختيار‬ ،‫األهداف‬
)
‫أن‬ ‫علينا‬ ‫ما‬ ‫نفعل‬ ‫كيف‬
‫العمليات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫نفعل؟‬
‫التي‬ ‫المنهجية‬ ‫والمقاربات‬
‫نستخدمها؟‬
‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫خصائص‬

42. ‫خ‬ ‫من‬ ‫الفعالة‬ ‫الفرق‬ ‫جميع‬ ‫يتقدم‬
‫الل‬
‫النمو‬ ‫مراحل‬
.
‫الفريق‬ ‫على‬ ‫ويجب‬
‫مراحل‬ ‫أربع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمل‬
‫ناجح‬ ‫ليكون‬ ‫تطويرية‬
.
‫ع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬
‫لى‬
‫يفهموا‬ ‫أن‬ ‫الفريق‬ ‫وأعضاء‬ ‫قائد‬
‫يتكيفوا‬ ‫وأن‬ ،‫المختلفة‬ ‫المراحل‬
‫مع‬
‫الفريق‬ ‫فعالية‬ ‫لزيادة‬ ‫سلوكهم‬
.
‫األداء‬ ‫التشكيل‬
‫التأقلم‬ ‫العصف‬
‫الفريق‬ ‫تشكيل‬
‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬
‫الفريق‬ ‫نمو‬ ‫مراحل‬

43. ‫التشكيل‬
‫العصف‬
‫التأقلم‬
‫األداء‬
‫اإلنتاجية‬
(
‫الكفاءة‬
)
‫المعنويات‬
(
‫االلتزام‬
)
‫الفريق‬ ‫تطور‬

44. ‫التشكيل‬
‫ا‬ ‫احتمال‬ ‫بشأن‬ ‫والتفاؤل‬ ‫بالحماس‬ ،‫التشكيل‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬ ،‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬
‫معا‬ ‫لعمل‬
.
‫اآلخرين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫تجاه‬ ‫والتردد‬ ‫الخجل‬ ‫إلى‬ ‫يميلون‬ ‫البداية‬ ‫في‬
.
‫يش‬ ‫أنهم‬ ‫كما‬
‫عرون‬
‫تنتظرهم‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫في‬ ‫ويشككون‬ ‫بالقلق‬
.
‫عالية‬ ‫معنويات‬
‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬
‫التشكيل‬
‫العصف‬
‫التأقلم‬
‫األداء‬
‫اإلنتاجية‬
(
‫الكفاءة‬
)
‫المعنويات‬
(
‫االلتزام‬
)

45. ‫الفريق‬ ‫يسأل‬
–
‫هدفنا؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
–
‫نستخدمها؟‬ ‫سوف‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
–
‫المطلوب؟‬ ‫عملنا‬ ‫نطاق‬ ‫هو‬ ‫ما‬
–
‫الفريق؟‬ ‫في‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬
–
‫للفريق؟‬ ‫قائدا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫من‬
–
‫اإلدارة؟‬ ‫بدعم‬ ‫نحظى‬ ‫هل‬
–
‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫لدينا‬ ‫كم‬
–
‫الوقت؟‬ ‫من‬ ‫يكفي‬ ‫ما‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬
‫األفراد‬ ‫يسأل‬
:
–
‫هنا؟‬ ‫انا‬ ‫لماذا‬
–
‫به؟‬ ‫أضطلع‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
–
‫الدور؟‬ ‫هذا‬ ‫تأثير‬ ‫مدى‬
–
‫للمساهمة؟‬ ‫استعداد‬ ‫على‬ ‫أنا‬ ‫كم‬
–
‫البعض؟‬ ‫بعضنا‬ ‫مع‬ ‫سنتفاعل‬ ‫كيف‬
–
‫قبولي؟‬ ‫سيتم‬ ‫هل‬
‫التشكيل‬
‫ال‬ ‫الفرق‬
‫تخلق‬
‫وتطويرها‬ ‫تشكيلها‬ ‫يتم‬ ‫بل‬ ،

46. ‫العصف‬
‫و‬ ،‫التركيز‬ ‫بفقدان‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ويبدأ‬ ،‫النزاعات‬ ‫تنشأ‬ ،‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫خالل‬
‫عن‬ ‫التوقف‬
‫العمل‬
.
‫يكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬
‫يبدأون‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫ألن‬ ‫واضحا‬ ‫المرحلة‬
‫متعاونين‬ ‫غير‬ ‫يصبحون‬ ‫وأحيانا‬ ،‫باالختالف‬
.
‫منخفضة‬ ‫معنويات‬
‫منخفضة‬ ‫إنتاجية‬
‫التشكيل‬
‫العصف‬
‫التأقلم‬
‫األداء‬
‫اإلنتاجية‬
(
‫الكفاءة‬
)
‫المعنويات‬
(
‫االلتزام‬
)

47. ‫العصف‬
‫يسأل‬ ‫الفرد‬
:
–
‫هدفنا؟‬ ‫على‬ ‫أوافق‬ ‫هل‬
–
‫للفري‬ ‫السلطة‬ ‫هيكل‬ ‫حول‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬
‫ق؟‬
–
‫بقيمة‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ‫فوائد‬ ‫هل‬
‫المخاطر؟‬
–
‫سي‬ ‫كيف‬
‫قرر‬
‫دوري؟‬
–
‫للنجاح؟‬ ‫فرصة‬ ‫حقا‬ ‫لدينا‬ ‫هل‬
‫يسأل‬ ‫الفريق‬
:
–
‫الصراع؟‬ ‫حل‬ ‫ينبغي‬ ‫كيف‬
–
‫انتهاكا‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫كيف‬
‫ت‬
‫األساسية؟‬ ‫للقواعد‬ ‫الفريق‬
–
‫التعثر؟‬ ‫عند‬ ‫نفعل‬ ‫ماذا‬

48. ‫ال‬ ‫تقضي‬
‫المرحلة‬ ‫في‬ ‫وقتها‬ ‫معظم‬ ‫فرق‬
‫التأقلم‬
‫وف‬ ‫مثمر‬ ‫بشكل‬ ‫المهمة‬ ‫هذه‬ ‫إنجاز‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،
‫عال‬
.
‫أ‬ ‫اإلجراءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المرحلة؟‬ ‫هذه‬ ‫خالل‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫تجاه‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يتصرف‬ ‫كيف‬
‫و‬
‫استخدامها؟‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التي‬ ‫األدوات‬
‫معنويات‬
‫متحسنة‬
‫متوسطة‬ ‫إنتاجية‬
‫التأقلم‬
‫التشكيل‬
‫العصف‬
‫التأقلم‬
‫التنفيذ‬
‫اإلنتاجية‬
(
‫الكفاءة‬
)
‫المعنويات‬
(
‫االلتزام‬
)

49. ‫يشعر‬ ‫الفرد‬
:
–
‫واإلنجاز‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬
–
‫أفكاره‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫حرية‬
–
‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬
‫الفريق‬ ‫يظهر‬
:
–
‫موحد‬ ‫بالهدف‬ ‫الشعور‬
–
‫فعالة‬ ‫إجراءات‬ ‫استخدام‬
–
‫اإلنتاجية‬
–
‫للفريق‬ ‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫تكريم‬
‫التأقلم‬

50. ‫تعتبر‬
‫مرحلة‬
‫األداء‬
"
‫عالية‬ ‫نقطة‬
"
‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫خاصة‬ ‫الفريق‬ ‫يعمل‬ ‫عندما‬ ‫مؤقتة‬
.
‫تح‬ ‫قد‬
‫الفرق‬ ‫قق‬
‫و‬ ،‫األمر‬ ‫هذا‬
‫ت‬
‫إلى‬ ‫رجع‬
‫التأقلم‬
‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫العودة‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬ ،‫العصف‬ ‫أو‬
.
‫يصب‬
‫الفريق‬ ‫ح‬
‫السيطرة‬ ‫خارج‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬
.
‫عالية‬ ‫معنويات‬
‫عالية‬ ‫إنتاجية‬
‫األداء‬
‫التشكيل‬
‫العصف‬
‫التأقلم‬
‫األداء‬
‫اإلنتاجية‬
(
‫الكفاءة‬
)
‫األخالقيات‬
(
‫االلتزام‬
)

51. ‫الفرد‬ ‫يشعر‬
:
–
‫ممتع‬ ‫األمر‬
!
–
‫عالية‬ ‫ثقة‬
–
‫عالي‬ ‫شخصي‬ ‫وإلهام‬ ‫إبداع‬
–
‫كبير‬ ‫تقدم‬ ‫إحراز‬ ‫تم‬
‫الفريق‬ ‫يظهر‬
:
–
‫والقدرات‬ ‫لألنشطة‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬
–
‫استثنائية‬ ‫ونتائج‬ ‫إنتاجية‬
–
‫الفريق‬ ‫خارج‬ ‫العالم‬ ‫مع‬ ‫ممتاز‬ ‫تواصل‬
–
‫المتبادل‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬
‫األداء‬

52. •
‫مرحلة‬ ‫إلى‬ ‫العصف‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫الفرق‬ ‫انتقال‬ ‫أجل‬ ‫من‬
‫التأقلم‬
‫الفر‬ ‫على‬ ‫يجب‬ ،
‫فهم‬ ‫ق‬
:
−
‫حله‬ ‫وكيفية‬ ‫النزاع‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬
−
‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫العقبات‬ ‫تحديد‬ ‫كيفية‬
−
‫إزالتها‬ ‫وكيفية‬ ‫التقدم‬ ‫على‬ ‫الفريق‬ ‫عقبات‬ ‫تؤثر‬ ‫كيف‬
‫النزاع‬ ‫حل‬
‫المشاكل‬ ‫وحل‬ ،‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫إنتاج‬ ‫يتم‬ ،‫صحيح‬ ‫بشكل‬ ‫النزاع‬ ‫إدارة‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬
‫توسيع‬ ،
‫اإلبداع‬ ‫وتحسين‬ ،‫القدرات‬
.

53. ‫النزاعات‬ ‫في‬ ‫الفرق‬ ‫مساعدة‬
‫ال‬ ‫تحديد‬
‫ن‬
‫زاع‬
‫المسائل‬ ‫توضيح‬
‫إ‬
‫د‬
‫النزاع‬ ‫ارة‬
•
‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫مختلف‬ ‫وتلخيص‬ ‫توضيح‬
•
‫التوافق‬ ‫وعدم‬ ‫التوافق‬ ‫نقاط‬ ‫عن‬ ‫اسأل‬
•
‫العمالء‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫الحالة‬ ‫إلى‬ ‫أنظر‬
•
‫البيانات‬ ‫على‬ ‫إحصل‬
•
‫آخر‬ ‫شخص‬ ‫وضعية‬ ‫في‬ ‫نفسك‬ ‫ضع‬
•
‫الخالفات‬ ‫حل‬ ‫كيفية‬ ‫عن‬ ‫إسأل‬
Source: Facilitating for Results by Zenger Miller

54. Source: Leadership Center West
‫الجدال‬
‫المناقشة‬
‫محض‬ ‫حوار‬
‫النقاش‬
‫جدول‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫الحوار‬
‫األعمال‬ ‫معظم‬ ‫تندرج‬
‫هذا‬ ‫في‬ ‫الفرق‬
‫النطاق‬
•
‫والشعور‬ ‫لألفكار‬ ‫المقيد‬ ‫غير‬ ‫التدفق‬
•
‫واالحترام‬ ‫الثقة‬
•
،‫دفاعي‬ ‫غير‬
‫منافسة‬ ‫أي‬ ‫يشمل‬ ‫ال‬
‫يصدر‬ ‫ال‬ ‫أو‬
‫األحكام‬
.
•
‫مشترك‬ ‫فهم‬
(
‫االتفاق‬ ‫بالضرورة‬ ‫وليس‬
)
•
‫عميق‬
•
‫المشاعر‬ ‫بسبب‬ ‫محدودة‬ ‫اإلمكانات‬
‫وجداول‬ ،‫المعلنة‬ ‫غير‬ ‫واألفكار‬
‫الخفية‬ ‫األعمال‬
•
‫والتسل‬ ‫والبروتوكول‬ ‫التهذيب‬
‫سل‬
‫الهرمي‬
‫فعاليته‬ ‫من‬ ‫يحد‬
•
‫جدوى‬ ‫دون‬ ‫من‬ ،‫فعال‬ ‫غير‬
•
‫مشترك‬ ‫فهم‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
•
‫سطحي‬
‫بيئة‬ ‫إنشاء‬
•
‫الثقة‬
•
‫االحترام‬
•
‫األصالة‬
•
‫المشترك‬ ‫الفهم‬
•
‫المشتركة‬ ‫المصلحة‬
‫التواصل‬ ‫مستويات‬

55. ‫نتائج‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تسهيل‬
‫الفريق‬ ‫إعداد‬
‫األعمال‬ ‫جدول‬
.
‫المشتركين‬
.
‫الوقت‬
.
‫المالحظات‬ ‫تدوين‬
.
‫األساسية‬ ‫القواعد‬ ‫مراجعة‬
.
‫المعلومات‬ ‫توفير‬
‫األساسية‬
.
‫تشجيع‬
‫و‬
‫متنوعة‬ ‫نظر‬ ‫جهات‬
‫واألسئلة‬ ‫واآلراء‬ ‫األفكار‬ ‫وتقدير‬ ‫تشجيع‬
.
‫مفتوحة‬ ‫أسئلة‬ ‫طرح‬
.
‫األ‬ ‫وليس‬ ‫األفكار‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
‫شخاص‬
.
‫اإليجابي‬ ‫التعزيز‬ ‫استخدام‬
.
‫وتقدمه‬ ‫الفريق‬ ‫تركيز‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
‫االجتماع‬ ‫تدفق‬ ‫إدارة‬
.
‫بالمسار‬ ‫االتزام‬
.
‫النشاط‬ ‫لنوع‬ ‫وفقا‬ ‫الوتيرة‬ ‫مراقبة‬
.
‫الرئ‬ ‫النقاط‬ ‫تلخيص‬
،‫يسية‬
‫و‬
‫الحصول‬
‫على‬
‫اتفاق‬
.
‫استنتاجات‬ ‫إلى‬ ‫لتصل‬ ‫المجموعة‬ ‫مساعدة‬
.
‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تخطيط‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫االجتماع‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫ومراجعتها‬ ‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫تعيين‬
.
‫المقبلة‬ ‫الخطوات‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬
.
‫م‬ ‫مهام‬ ‫إسناد‬
‫حددة‬
.
‫اإلنجازات‬ ‫تلخيص‬
.
‫الفريق‬ ‫شكر‬
.
‫العمل‬ ‫بنود‬ ‫ومراقبة‬ ‫تخطيط‬
.
‫االجتماع‬ ‫تقييم‬
.

56. ‫واإلدارة‬ ‫القيادة‬
‫النزاعات‬ ‫وحل‬ ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

57. ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
‫الرأس‬
(
‫المنطق‬
)
‫اآلمال‬
(
‫األهداف‬
)
‫اليدين‬
(
‫المجتمع‬
)
‫القلب‬
(
‫المشاعر‬
)
‫الرأس‬
‫صحيح؟‬ ‫هذا‬ ‫هل‬
‫معنى؟‬ ‫له‬ ‫هل‬
‫الموضوع؟‬ ‫هذا‬ ‫عن‬ ‫تجربتي‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ماذا‬
‫كلفته؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫آمن؟‬ ‫هو‬ ‫هل‬
‫القلب‬
‫ذلك؟‬ ‫حيال‬ ‫أشعر‬ ‫كيف‬
‫القرا‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫أفكر‬ ‫عندما‬ ‫معدتي‬ ‫في‬ ‫آالم‬ ‫من‬ ‫أعاني‬ ‫هل‬
‫ر؟‬
‫غريزتي؟‬ ‫لي‬ ‫تقول‬ ‫ما‬
‫اليدان‬
‫بقراري؟‬ ‫يتأثر‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫من‬
‫اآلخرون؟‬ ‫يتوقع‬ ‫ماذا‬
‫يوافق؟‬ ‫ال‬ ‫أو‬ ‫سيوافق‬ ‫من‬
‫اآلمال‬
‫الطويل؟‬ ‫المدى‬ ‫على‬ ‫علي‬ ‫ذلك‬ ‫سيؤثر‬ ‫كيف‬
‫هدفي؟‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬
‫أفضل؟‬ ‫شخص‬ ‫أصبح‬ ‫أن‬ ‫في‬ ‫ذلك‬ ‫سيساعدني‬ ‫هل‬

58. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الخطوات‬
‫الوقفة‬
‫السؤال‬
‫الفهم‬
‫االختيار‬
‫التقييم‬
‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫النتائج؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
،‫الرأس‬ ‫باستخدام‬ ‫االختيار‬
‫واألمل‬ ‫واليدين‬ ‫والقلب‬
‫إليها؟‬ ‫التوصل‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫النتيجة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
P
A
U
S
E
PAUSE
ASK
UNDERSTAND
SELECT
EVALUATE

59. ‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫مؤقتا‬ ‫التوقف‬
(PAUSE)
‫وقفة‬
-
‫القرار؟‬ ‫هو‬ ‫ما‬
(
‫قرارا‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتعين‬ ‫أنه‬ ‫األحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫ندرك‬ ‫ال‬
.
‫التريث‬ ‫يجب‬
.
‫ال‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫قد‬
‫أن‬ ‫صعب‬
‫التحكم‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫نكون‬ ‫وأن‬ ‫المسؤولية‬ ‫نتحمل‬ ‫ان‬ ‫يمكننا‬ ‫أنه‬ ‫ندرك‬
).
‫نفسك‬ ‫اسأل‬
-
‫الخيارات؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(
‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫ممكن‬ ‫عدد‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬
.
‫ي‬ ‫التي‬ ‫الخيارات‬ ‫تلك‬ ‫تالحظ‬ ‫أن‬ ‫حاول‬
‫مكن‬
‫بها‬ ‫التحكم‬ ‫يمكنك‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫وتلك‬ ‫تتخذها‬ ‫أن‬
).
‫النتائج‬ ‫فهم‬
(
‫حاول‬
‫أن‬
‫خيار‬ ‫كل‬ ‫نتيجة‬ ‫سيحدث‬ ‫ما‬ ‫تخمن‬
.
‫أفض‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫ولكن‬ ،‫صعب‬ ‫نشاط‬ ‫إنه‬
‫ل‬
‫من‬
‫خالل‬
‫الممارسة‬
).
‫خيارا‬ ‫حدد‬
-
‫واألمل‬ ‫ويديك‬ ‫وقلبك‬ ،‫رأسك‬ ‫استخدم‬
(
‫جمي‬ ‫أدرسها‬ ‫المستويات؛‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫نفسك‬ ‫مع‬ ‫تحقق‬
‫عها‬
.
‫كيف‬
‫أهدافك‬ ‫حيث‬ ‫ومن‬ ،‫واجتماعيا‬ ‫وعاطفيا‬ ‫منطقيا‬ ‫الخيارات‬ ‫تتناسب‬
)
‫النتائج‬ ‫تقييم‬
(
‫تريد‬ ‫ما‬ ‫يزال‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫من‬ ‫والتأكد‬ ‫قرارك‬ ‫لمراجعة‬ ‫خطة‬ ‫ضع‬
.
‫إذ‬
‫نعتقد‬
‫األح‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬
‫القرار‬ ‫أن‬ ‫يان‬
‫الوراء‬ ‫الى‬ ‫عودة‬ ‫ال‬ ‫وأنه‬ ،‫نهائي‬ ‫هو‬
.
،‫الحظ‬ ‫لحسن‬
‫تغيير‬ ‫يمكن‬
‫مع‬ ،‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫وفي‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬
‫مرور‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫نرها‬ ‫لم‬ ‫كحلول‬ ‫نفسها‬ ‫جديدة‬ ‫خيارات‬ ‫تطرح‬ ،‫الوقت‬
" ).

60. ‫على‬ ‫التدرب‬
‫تقنية‬
PAUSE
•
‫منذ‬ ‫بيروت‬ ‫في‬ ‫مرموقة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫المشروع‬ ‫مديرة‬ ‫هي‬ ‫الرا‬
10
‫سنوات‬
.
‫تتقاضى‬
‫مثيرة‬ ‫مشاريع‬ ‫على‬ ‫وتعمل‬ ‫تنافسيا‬ ‫راتبا‬ ‫الرا‬
‫لإلهتمام‬
.
‫ك‬ ‫ليس‬ ‫الوضع‬ ‫فإن‬ ،‫ذلك‬ ‫ومع‬
‫عليه‬ ‫كان‬ ‫ما‬
‫قبل‬ ‫من‬
.
‫ت‬ ‫في‬ ‫خطيرة‬ ‫تحديات‬ ‫اآلن‬ ‫تواجه‬ ‫وهي‬ ‫قيادتها‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫خسرت‬ ‫فقد‬
‫أمين‬
‫الجديدة‬ ‫للمشاريع‬ ‫أموال‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫وحتى‬ ‫الموظفين‬ ‫رواتب‬
.
‫الرا‬ ‫تعطي‬ ‫اآلن‬ ‫وهي‬
75
‫من‬ ٪
‫للمن‬ ‫كاملة‬ ‫هيكلة‬ ‫إلعادة‬ ‫يخطط‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫إدارة‬ ‫مجلس‬ ‫أن‬ ‫غير‬ ،‫األصلي‬ ‫راتبها‬
‫ظمة‬
‫القريب‬ ‫المستقبل‬ ‫في‬
.
‫وظيف‬ ‫عليها‬ ‫وعرضت‬ ‫الرا‬ ‫جديدة‬ ‫حكومية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ ‫استقطبت‬
‫بنفس‬ ‫ة‬
‫عليه‬ ‫تحصل‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الراتب‬
.
‫تقنية‬ ‫باستخدام‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الرا‬ ‫ساعد‬
PAUSE

61. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
.1
‫األوتوقراطية‬
–
‫القائد‬
‫نفسه‬ ‫تلقاء‬ ‫من‬ ‫يقرر‬
.
.2
‫االستشارية‬
(
‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬
)
-
‫القائد‬
‫اآلخرين‬ ‫من‬ ‫مدخالت‬ ‫مع‬ ‫يقرر‬
.
.3
‫االتفاق‬
-
‫أو‬ ‫باألغلبية‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬
‫معينة‬ ‫نسبة‬ ‫بحسب‬
‫محدد‬
‫ة‬
‫من‬ ‫سلفا‬
‫ا‬
‫لمجموعة‬
.
.4
‫التوافق‬
–
‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫على‬ ‫االعضاء‬ ‫جميع‬ ‫يوافق‬ ‫عندما‬ ‫تقرر‬ ‫المجموعة‬
.

62. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
1
.
‫األوتوقراطية‬
–
‫القائد‬
‫يقرر‬
‫االيجابيات‬
:
‫السيطرة‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫ويبقى‬ ‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يمكن‬
.
‫السلبيات‬
:
‫ف‬ ‫المساهمة‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫وقد‬ ‫كافية‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫مبنيا‬ ‫القرار‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫اتخاذ‬ ‫ي‬
‫موجودة‬ ‫القرار‬
.
‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬
:
‫الف‬ ‫يدعمه‬ ‫أن‬ ‫المرجح‬ ‫ومن‬ ،‫بسرعة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫في‬ ‫ريق‬
‫األحوال‬ ‫كل‬
.

63. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
2
.
‫االستشارية‬
(
‫الفريق‬ ‫أو‬ ‫األفراد‬ ‫مع‬
)
–
‫يقرر‬ ‫الزعيم‬
.
‫االيجابيات‬
:
‫اج‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫من‬ ‫إضافية‬ ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫أن‬ ‫للزعيم‬ ‫يمكن‬
‫تماع‬
‫الفريق‬
.
‫السلبيات‬
:
‫و‬ ‫باإلستبعاد‬ ‫المدخالت‬ ‫منهم‬ ‫يطلب‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫يشعر‬ ‫قد‬
‫يدعمون‬ ‫ال‬ ‫قد‬
‫القرار‬
.
‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬
:
‫خال‬ ‫من‬ ‫الفريق‬ ‫مصالح‬ ‫تمثيل‬ ‫يتم‬ ‫الخبراء؛‬ ‫آراء‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
‫يتم‬ ‫أفراد‬ ‫ل‬
‫اختيارهم‬
.

64. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
3
.
‫االتفاق‬
-
‫تقرر‬ ‫المجموعة‬
(
‫األغلبية‬ ،‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬
)
‫االيجابيات‬
:
‫المجموعة‬ ‫تشارك‬
,
‫السريع‬ ‫التنفيذ‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬
‫على‬ ‫الجميع‬ ‫أن‬ ‫بما‬
‫مسبقا‬ ‫علم‬
.
‫السلبيات‬
:
‫الفريق‬ ‫اجتماع‬ ‫ويتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫يستغرق‬
.
‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫قد‬
‫أو‬ ‫قضايا‬ ‫ه‬
‫سطحية‬ ‫صراعات‬
.
‫االستخدام‬ ‫يتم‬ ‫متى‬
:
‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫من‬ ‫والمدخالت‬ ‫الخبرة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
.
‫تتطلب‬
‫أهمية‬
‫بأكمله‬ ‫الفريق‬ ‫مشاركة‬ ‫القرار‬
.

65. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬
4
.
‫التوافق‬
–
‫يقرر‬ ‫الفريق‬
‫االيجابيات‬
:
‫بفعالية‬ ‫يشارك‬ ‫الفريق‬
.
‫للق‬ ‫الدعم‬ ‫من‬ ‫عال‬ ‫مستوى‬ ‫عنه‬ ‫ينتج‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫رار‬
.
‫السلبيات‬
:
‫قرار‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫طويال‬ ‫وقتا‬ ‫يستغرق‬ ‫قد‬
.
‫تعاونية‬ ‫مهارات‬ ‫يتطلب‬
‫جانب‬ ‫من‬
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬
.
‫االستخدام‬ ‫سيتم‬ ‫متى‬
:
‫يتمتع‬ ‫الفريق؛‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ومساهمة‬ ‫كامل‬ ‫فهم‬ ‫يتطلب‬ ‫القرار‬
‫أعضاء‬
‫بمهارات‬ ‫الفريق‬
/
‫التوافق‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫خبرة‬
.

66. ‫لمجلس‬ ‫مناسبة‬
‫اإلدارة‬
‫؟‬ ‫التنفيذي‬ ‫للمدير‬ ‫مناسبة‬
‫مع‬
‫فري‬
‫ق‬
‫والمتطوعين؟‬ ‫العمل‬
‫المقاربة‬
‫األوتوقراطية‬
‫االستشارية‬
‫االتفاق‬
‫التوافق‬
‫ملخص‬
-
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربات‬

67. ‫تمرين‬
–
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫مراعاة‬ ‫يتعين‬ ،‫أدناه‬ ‫المدرجة‬ ‫السيناريوهات‬ ‫من‬ ‫لكل‬
:
1
)
‫و؛‬ ،‫ستستخدمها‬ ‫التي‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مقاربة‬ ‫هي‬ ‫ما‬
2
)
‫المشاركين‬ ‫هم‬ ‫من‬
(
‫والمتطوعين‬ ‫والموظفين‬ ‫التنفيذي‬ ‫المدير‬ ،‫المجلس‬
)
‫؟‬
‫أ‬
-
‫التنظيمية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫ب‬
-
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬
.
‫ج‬
-
‫الموظفين‬ ‫اجتماعات‬ ‫وعدد‬ ‫توقيت‬ ‫بشأن‬ ‫قرار‬ ‫اتخاذ‬
‫د‬
-
‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫المشاريع‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫نجاح‬ ‫تقييم‬
‫ه‬
-
‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمساعدة‬ ‫ستحظى‬ ‫التي‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫مجموعات‬ ‫أي‬ ‫بشأن‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫المشروع‬
‫و‬
-
‫أساس‬ ‫على‬ ‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الحكومية‬ ‫غير‬ ‫المنظمة‬ ‫مكتب‬ ‫إغالق‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫إغالق‬ ‫تحديد‬
‫شارعك‬ ‫في‬ ‫اليوم‬ ‫الحق‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫مظاهرة‬ ‫حصول‬ ‫إمكانية‬

68. ‫فعال‬ ‫بشكل‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫نصائح‬
•
‫الدعوة‬ ‫تشجيع‬ ‫عدم‬ ،‫التحقيق‬ ‫تشجيع‬
•
‫النزاع‬
/
‫بناء‬ ‫أمر‬ ‫هو‬ ‫األفكار‬ ‫حول‬ ‫الجدل‬
.
‫بناءة‬ ‫ليست‬ ‫الشخصية‬ ‫الصراعات‬
•
‫أفضل‬ ‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬ ‫والمدخالت‬ ‫اآلخرين‬ ‫أفكار‬ ‫مراعاة‬
•
‫العملية‬ ‫إدارة‬
•
‫أعمالك‬ ‫جدول‬ ‫تخطيط‬
(
‫أهدافك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
)