Presentasjon fra frokostseminar i regi av Netthandel.no i samarbeid med NHO Handel.

1. Arrangør: Dagens sponsor:
Frokostseminar om julehandel og Black Friday

2. Hvordan vurderer NHOs konjunkturrapport norsk
økonomi?

3. SSBs bilde 3. kvartal – nedgang i detaljhandel
• Ned med 0,8 prosent fra
august til september i år,
viser sesongjusterte tall.
Dette skjer etter en nedgang
på 0,4 prosent fra juli til
august i år.

4. Trend – økt netthandel, svekket butikkhandel
Kilde: NHO Logistikk og transport, 3. kvartalsrapport

5. Originalkilde med tall
og sum
Parti er her ikke
korrigert for feil.
Sum er medtatt

6. Black Friday
(Grafen viser transaksjonsvolum gjennomført hos
betalingsleverandøren Klarna i perioden 01.10-30.12.2014).
Kilde: http://www.convert.no/blogg/black-friday/

7. Reglene er enkle…
• Del raust av din kunnskap
• Bransje og omsetningsstørrelse er underordnet
• Nettverksbygging like viktig som
• Alle er eksperter
• Ingen salgsarena
Deltakende bedrifter
(noen eksempler)

8. Black Friday

9. 1) Vær forberedt på tøff konkurranse 27.november

10. 2) Black Friday har allerede startet

11. 3) Gjelder nå alle bransjer

12. 4) Countdown

13. 5) Flere tjuvstarter

14. 6) Både store og små satser på Black Friday

15. 7) Black Friday stadig mer i fysisk butikk

16. 8) Forhåndsregistrering

17. 9) Tilbud hele helgen

18. 10) For dårlig serverkapasitet

19. 11) Media følger med

20. 12) Ikke alle markedsfører Black Friday like mye

21. 13) Hard konkurranse på Adwords, men kun fredagen

22. 14) De fleste velger svart som farge

23. 15) Ulik oppfatning av rabattstørrelse

24. 16) Fast rabatt på hele sortimentet

25. 17) Flere nettbutikker bruker rabattkoder

26. 18) Gratis frakt langt mer utbredt enn vanlig

27. 19) Noen melder seg helt ut av hele sirkuset

28. 20) Cyber Monday langt mindre enn Black Friday

29. Til diskusjon
• Black Week, Gråtorsdag, Cyberweekend, Black Friday, Cyber Monday
• Hva skal man satse på i år?
• Prisfokus - Er det bare store rabatter som gjelder på Black Friday?
• Tøff konkurranse i alle bransjer- Hvordan skille seg ut?
• Er Black Friday egentlig positivt for norske nettbutikker?

30. Julehandel
Oppstart 9:50

31. 1) Pynt butikken og skap julestemning

32. 2) God produktinfo
(Det er dessverre litt sent å begynne med
produktinfo nå, men gå i alle fall over dine mest
populære produkter !)

33. 3) Begynn tidlig å ta posisjon

34. 4) Hjelp kundene å velge riktig gave

35. 5) Innfri kundenes fraktforventinger

36. 6) Vær dobbelt så synlig som ellers
• 2 x Nyhetsbrev
• 2 x Bannerannonser
• 2 x Sosiale medier
• 2 x Adwords

37. 7) Ikke gå tom for bestselgere
• Bestselgere i fjor
• Bestselgere Q3 i år
• Husk at kundene har andre
varer i fokus når de handler
julegaver

38. 8) Ikke glem kundeservice
• Vær tilgjengelig i alle kanaler og svar umiddelbart
• SoMe, epost, telefon, blogg, butikk etc
• Utvid åpningstidene
• Vær tydelig på åpningstider
• Ikke gjem bort kontaktinfo

39. 9) Ta vare på etternølerne

40. 10) Rydd på lageret

41. 11) Julekalender med nye tilbud hver dag

42. 12) Julekalender med fine premier

43. 13) Levering på døren? Ja, takk

44. 14) Vær tydelig på siste frist for bestilling

45. 15) Skap trygghet med åpent kjøp

46. 16) Husk kalendergaver

47. 17) Julen handler om mer enn gaver

48. 18) Pakk inn gavene for kundene

49. 19) Send kundene til de fysiske butikkene

50. 20) God dialog med IT- og logistikkpartnere
• Nedlastingstid og stabilitet
• Supportavtale med dine IT-partnere
• Tidspunkt og frekvens for henting
• Siste frist for levering innen julaften
• Kampanjetilbud på f.eks hjemlevering
og ekspressleveranser

51. 21) Del opp betalingen

52. 22) Tenk litt nytt

53. Arrangør: Dagens sponsor: