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Reservas
1.
2. O obj et i vo des t e set or , é
at ender t odos os pedi dos de
r eser vas por m o de f ax,
ei
e- m l , t el ef one, si st em
ai
as
pr ópr i os ou at é
pessoal m
ent e, ef et uadas por
agênci as de vi agem por
,
em esas ou pel o cl i ent e.
pr
3. Perfil da equipe de reservas
O f unci onár i o do set or de r eser vas,
t em com f unção bási ca
o
Receber e pr ocessar as r eser vas dos
hóspedes de ac or do c om os padr ões do
hot el ;
● I dent i f i car
r eser vas com ci onadas e
i
apl i c ar pos sí v ei s descont os;
● I dent i f i car
e r egi st r ar i nst r uções
sobr e f at ur am
ent o;
●M
ant er si st em de cont r ol e de
a
i nvent ár i o par a per m t i r a ocupação
i
m
áxi m do hot el .
a
●
4. Perfil do Gerente de Reservas
O ger ent e de r eser vas t em com
o
f unção,
●
Super vi si onar o depar t am
ent o,
m
axi m zando o f at ur am
i
ent o e a
sat i sf ação do hóspede;
● Bl oquear
com ant eci pação e
exat i dão pedi dos especi ai s e
acom
odações VI Ps;
● Cont r ol ar
com om ssos de
pr i
bl oquei o de apar t am
ent os par a
gr upos.
5. Documentos que confirmam reserva
V
oucher:
Cont ém i nf or m
ações que conf i r m
am a
r eser va no hot el , sendo el as o nom
e
do cl i ent e, do hot el , f or m de
a
pagam
ent o, per í odo de est ada e t i po
de acom
odação.
● Em
ai l : A conf i r m
ação é envi ada ao
cl i ent e com t odas as i nf or m
ações
sobr e a r eser va.
●R
eci bo de D
epós i t o:
É num ado, r egi st r a os dados da
er
r eser va e conf i r m que a i m
a
por t ânci a
f oi paga.
●
6. Materiais usados no setor
Os m er i ai s usados pel o set or de
at
r eser vas são os bási cos de
escr i t ór i o com
o:
Pa p é i s ;
● Ca n e t a s ;
● Gr a mp e a d o r ;
● Ex t r a t o r ;
● e t c
●
7. Materiais usados no setor
Os m er i ai s usados pel o set or de
at
r eser vas são os bási cos de
escr i t ór i o com
o:
Pa p é i s ;
● Ca n e t a s ;
● Gr a mp e a d o r ;
● Ex t r a t o r ;
● e t c
●