O documento discute as dificuldades de comunicação entre turistas estrangeiros e estabelecimentos de alimentação no Brasil durante eventos como a Copa do Mundo, e apresenta o Menu for Tourist como uma solução que fornece cardápios traduzidos em diversos idiomas para melhorar a experiência dos turistas.

2. O PROBLEMA

3. O Problema
Segundo a ABRASEL (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes), os turistas
que estavam visitando o Brasil durante a Copa do Mundo deixaram de consumir
de 15 a 20% do esperado em função da dificuldade de comunicação.
A questão dos idiomas é uma grande
diculdade que precisa ser vencida para poder
melhorar os serviços fornecidos para turistas.
Muitas vezes, a diculdade de comunicação
torna o serviço impossível de ser realizado
Antonio Pedro Figueira de Mello
Secretário de Turismo da Prefeitura do Rio de Janeiro
O atendimento no idioma estrangeiro
foi um dos itens que recebeu piores
avaliações na Copa das Confederações.
Fipe
Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas.
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4. SOLUÇÃO

5. Solução
Menu for Tourist é uma solução tecnológica multiplataforma projetada
para melhorar a qualidade do serviço de bares e restaurantes do
mundo todo. Ao mesmo tempo, é uma plataforma de promoção
para as empresas. Nosso objetivo é preencher a lacuna da falta de
comunicação da melhor forma possível e ajudar os turistas de todo
o mundo a encontrar restaurantes, serem bem atendidos e capazes
de fazer um pedido facilmente. Nós queremos que eles tenham uma
experiência incrível.
Sabemos que os turistas estrangeiros muitas vezes limitam as
suas experiências gastronômicas ao que eles ja conhecem.
Para pedir algo fora de sua zona de conforto, eles precisam
entender o cardápio primeiro. Com as traduções e funcionalidades
do Menu for Tourist, os clientes obtêm descrições detalhadas e, assim,
se sentem mais confortáveis para experimentar coisas novas.

6. Idiomas e tradução
Os cardápios traduzidos estão disponíveis em inglês, espanhol,
alemão, francês, italiano, mandarim, russo e japonês, que
representam 91% dos idiomas falados pelos turistas que vêm para
o Brasil.

7. Como funciona
O Menu for Tourist encontrou a fórmula perfeita para o turista
que está procurando o restaurante ideal em um país estrangeiro:
quebrar a barreira do idioma. Para resolver o problema entre
turistas estrangeiros e os profissionais que trabalham em bares e
restaurantes, o Menu for Tourist oferece cardápios detalhados dos
estabelecimentos em várias línguas.
O processo é simples: depois de abrir o app (disponível para
download gratuito na App Store e Google Play) o usuário só tem
que escolher o idioma e o sistema de geolocalização aponta
os restaurantes mais próximos. Com isso, ele pode ver todos
os cardápios no idioma selecionado. O usuário também pode
escolher os itens que deseja e mostrá-los para o garçom na língua
local, evitando falhas de comunicação, como a gesticulação
desnecessária e possíveis desistências.

8. Escolha o tipo de comida
que deseja e nós listamos os
restaurantes mais próximos.
ENCONTRE

9. INFO
No app, você encontra
instruções de como chegar no
local escolhido, além de fotos,
informações sobre o restaurante
e promoções.

10. PEDIDO
Veja o cardápio completo
incluindo os preços e quando
chegar lá, faça o pedido no
seu idioma.

11. TRADUÇÃO
Mostre para o garçom no
idioma local.

12. Menu para locais
O Menu for Tourist, atingiu, do período das Olimpíadas até agora, a
marca de 20 mil novos usuários, dos quais realizaram mais de 180
mil interações com restaurantes via app. Desse número, 65% são
brasileiros, mesmo com toda a comunicação e marketing sendo
feitas com o foco no turista estrangeiro, fortalecendo a ideia
de que o produto tem muito valor para os locais, que utilizam a
plataforma para consultar cardápios, preços e promoções.

13. MULTIPLATAFORMA

14. +95.000
cardápios visualzados
67,5%
taxa de retorno
6:29
duração média de sessão
13
telas/sessão
NÚMEROS
MENU FOR TOURIST 2016

15. +700
RESTAURANTES
REGISTRADOS NO
RIO DE JANEIRO

16. PARCEIROS

17. QUER FAZER PARTE?
cardápio e
infos digitais
tradução
humanizada
agilidade no
atendimento
análise de perfil
do cliente
apoios
institucionais
comunicação
via push
*
*
/mensal
99
R$
/mensal
49
R$
ou
Pague a primeira mensalidade e ganhe
os próximos 3 meses gratuitos.

18. CONECTANDO
RESTAURANTES
DO
PESSOAS E
AO REDOR
MUNDO

19. Melina Guelman
CEO
Contato: +55 21 97953-0400
melina@menufortourist.com