1. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
PLAN DE NEGOCIOS 2. Ambiental
3. Social
4. Tecnológico
I 5. Económico
6. Legal
IDEA DE NEGOCIO
Qué
Quien
Cómo
Por qué
Dónde
II
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
CINCO FUERZAS = Análisis industrial
1. Competencia directa
2. Sustitutos
3. Proveedores
4. Clientes
5. Competidor potencia
...O…..A
VARIABLES = Análisis P.A.S.T.E.L
1. Político
Estudio de
mercado Expositor: DELGADO AZAÑA
1

2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
III Resultados, conclusiones y decisiones
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO 1. Tabulaciones
2. Gráficos
F….D… VI
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Fortalezas – Debilidades (en que soy bueno – en que soy malo) PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO GENERAL – Alta
Gerencia
Estudio de
mercado 1. MISIÓN
o (Cómo hago el sueño)
o ¿Cuál es nuestra razón de ser?
2. VISIÓN
o (Sueño)
o (es determinar lo que la entidad ó empresa quiere ser en un Filosofía
futuro) empresarial
o (Constituye la máxima aspiración de la organización y es un
medio para motivar a sus miembros) O
o se dirige a las mentes (inteligencia) y a los corazones
Cultura
3. VALORES FUNDAMENTALES / CREENCIAS organizacional
Nunca, nunca rendirse
IV Clientes satisfechos
Lealtad
Innovación constante
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Nro VALORES CANT % ACUM
1 HONESTIDAD 6 12% 12%
2 RESPONSABILIDAD 6 12% 24%
V 3 PUNTUALIDAD 4 8% 33%
4 EFICACIA 4 8% 41%
5 CALIDAD 3 6% 47%
6 EFICIENCIA 3 6% 53%
7 LEALTAD 3 6% 59%
Expositor: DELGADO8AZAÑA
2 9
CELERIDAD
CREATIVIDAD
3
2
6%
4%
65%
69%
10 COOPERACION 2 4% 73%

3. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
7. OBJETIVOS
o Anual (corto plazo) – 3 años (mediano plazo) - 5 años
4. ACCIONES (largo plazo).
o (Está ligada a los valores fundamentales. o Expresado cuantitativamente (porcentaje) y estableciendo la
Son valores de por vida) fecha.
o Es el DONDE
Coaching general
Resolver problemas aplicando tecnología
Capacitaciones cada tres meses. 8. ESTRATEGIA
o (Decisiones para alcanzar dicho objetivo)
5. POPOSITO Diferenciación (atributo)
o (¿Por qué?) Liderazgo en costos
o Libertad
o Comodidad  Generar confianza (Somos peruanos, locales en puntos
estratégicos)
 Rapidez en la atención
6. F.O.D.A  Generar tecnología e innovación
 Responsabilidad social
 Creatividad
 Innovación
Expositor: DELGADO AZAÑA
3

4. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
El uso permanente del terno y corbata
Llegar 5 minutos antes de la hora fijada
9. PROMESA DE LA MARCA
100% implementación tecnológica y “MAS ACCIÓN”
OBJETIVOS DE ACCIÓN o PLANEACIÓN TÁCTICA –
10. META Gerencia media
o Es el QUE
o Se establece a un año o menos
(Diseño de planes y programas y presupuestos, así como del
o Ingreso determinado más margen bruto (beneficio)
sistema de información y de toma de decisiones para su
11. INICIATIVAS CLAVES seguimiento y control)
13. ACCIONES O TACTICAS O PROYECTOS
o En relación al objetivo
o Trimestrales o semestral
o Fecha – ingreso y margen
14. PROGRAMA DE ACTIVIDADES
o A desarrollar en el trimestre
 Atención de calidad personalizada
 Uniformizar a colaboradores
 Puntualidad bajo orden de reducción de sueldo
15. TAREAS EMPRESARIALES
o Estableciendo fecha limite
o Prioridades relacionadas con metas a un año. o Indicando la persona responsable
o Promociones, publicidad, redes sociales según el
12. POLITICAS GENERALES departamento o área.
o Establecimientos de la empresa
Expositor: DELGADO AZAÑA
4

5. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
19. OBJETIVOS ESPECÍFICOS O PROPÓSITO
20. RESULTADOS
o (Calidad, cantidad, tiempo)
21. FUENTES DE VERIFICACIÓN
 Fuentes primarias: personas
 Fuentes secundarias: espacios – locales
PLANEACIÓN OPERATIVA – Supervisores
(Proceso de ejecución y seguimiento de todos los planes
asignando responsabilidades. Definir políticas y normas de
operación. Diseñar procedimientos y métodos de trabajo)
16. PRESUPUESTOS
 Políticas específicas
17. CELEBRACIÓN Y RECOMPENSA  Normas de operación
o Al cumplir las tareas determinadas  Procedimientos
 Métodos de trabajo
OBJETIVOS DE VISIÓN (En el tiempo prolongado)
18. FIN ( Meta )
Expositor: DELGADO AZAÑA
5

6. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
Expositor: DELGADO AZAÑA
6

7. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
PLAN OPERATIVO
1 NOMBRE DEL PLAN OPERATIVO: Concurso de Jovenes Empresarios
2 OBJETIVO ESTRATEGICO:
Nro. 1,1
Objetivo Satisfaccion de los alumnos
3 ESTRATEGIA:
Nro. 1.1.10
Incentivar la creatividad de los estudiantes mediante concursos de proyectos orientados a
Estrategia formacion de empresas
4 OBJETIVO DEL PLAN OPERATIVO:
Objetivo Obtener 15 proyectos empresariales elaborado por alumnos de la universidad
5 RESPONSABLE DEL PROGRAMA: Mag. Alberto Ramirez
6 INTEGRANTES DEL EQUIPO:
- Econ. Roberto Figueroa
- Econ. Alberto Malca
- Adm. Jose Chumpitas
7 DESCRIPCION DEL PROGRAMA
- Lugar: Auditorio de la Universidad
- Fecha: 14 de Abril
- Horario: Lunes 14 de Abril de 6:30 a.m. a 9:30 a.m.
- Participantes: Alumnos
8 FUENTE DE FINANCIAMIENTO: Presupuesto de la Universidad
Expositor: DELGADO AZAÑA
7

8. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
REQUERIMIENTOS BASICOS
INSUMOS
¿Qué requieres?
(Maquinas, recursos humanos, materiales o tecnológicos)
HIPOTESIS SUPUESTOS
(Condiciones mínimas que deben existir para alcanzar el objetivo,
como: clima laboral, condiciones formales, colaboración de
autoridades)
LA MARCA
(La que marca la mente)
PLAN ESTRATÉGICO PLAN TÁCTICO PLAN OPERATIVO
VISIÓN MISIÓN MISIÓN
PLAN TACTICO
METODO PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVO
(Departamento de produccion)
MISIÓN OBJETIVOS OBJETIVOS QUE = OBJETIVO Incrementar utilidad Disminuir costos de produccion Incrementar Productividad
METAS METAS COMO Incrementar la productividad de Mano
COMO = ESTRATEGIA Disminuir Costos Capacitar al personal
de Obra
OBJETIVOS QUE =
QUE = OBJETIVO Incrementar utilidad Disminuir costo de los insumos Negociar con proveedores
METAS ESTRATEGIAS ACTIVIDADES APO
ESTRATEGIAS IMPLANTACIÓN IMPLANTACIÓN
IMPLANTACION EVALUACIÓN EVALUACIÓN
EVALUACIÓN
Expositor: DELGADO AZAÑA
8

9. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
PLAN SEGÚN DEPARTAMENTOS O AREAS 2. Segmentación
 ¿A qué público está dirigido?
 Edad
VII  Lugar (Donde vive)
 Gustos y preferencias
PLAN DE MARKETING  ¿Cuánto de palta gana?
Las 4P: producto, precio, plaza y promoción VIII
OBJETIVO DE MARKETING PLAN DE RECURSOS HUMANOS (RR.HH)
Aumentar las ventas
Aumentar el posicionamiento o Gente (el personal), sus funciones, motivación.
ESTRATEGIAS DE MARKETING IX
1. Posicionamiento
 Fijar el producto en la mente del cliente
Atributos fundamentales PLAN DE OPERACIONES
Eje: Del BCP será confianza y su logo, slogan, piezas
graficas y comerciales giraran en torno a dicha palabra. o Diseñar el proceso productivo
(No debes ser más de tres atributos – sale del o Control de calidad
consumidor). De COCA COLA ser felicidad.
X
a) Diferenciación (Calidad – Precio alto)
b) Liderar costos (Buen producto – Costos bajos) PLAN FINANCIERO
c) Otras estrategias
o Proyección financiera (Ingresos, egresos y, margen de
DIFERENCIACIÓN LIDERAZGO EN COSTOS ganancia)
COCA COLA KOLA REAL
GLORIA ADALAC
BACKUS AJE
ARIEL SAPOLIO
Expositor: DELGADO AZAÑA
9

10. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
DATO “Datos e ideas claves para hacer CRECER TUS NEGOCIOS”
Expositor: DELGADO AZAÑA
10

11. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
Expositor: DELGADO AZAÑA
11

12. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
Expositor: DELGADO AZAÑA
12

13. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO – TÁCTICO - OPERATIVO
Expositor: DELGADO AZAÑA
13

14. Atención al cliente (MTU)
3 Expositor: DELGADO AZAÑA 4

15. Atención al cliente (MTU)
5 Expositor: DELGADO AZAÑA 6

16. Atención al cliente (MTU)
7 Expositor: DELGADO AZAÑA 8

17. Atención al cliente (MTU)
9 Expositor: DELGADO AZAÑA 10

18. 11 Expositor: DELGADO AZAÑA 12

19. 13 Expositor: DELGADO AZAÑA 14

20. 15 Expositor: DELGADO AZAÑA 16

21. 17 Expositor: DELGADO AZAÑA 18

22. 19 Expositor: DELGADO AZAÑA 20

23. 21 Expositor: DELGADO AZAÑA 22

24. 23 Expositor: DELGADO AZAÑA 24

25. 25 Expositor: DELGADO AZAÑA 26

26. 3 Expositor: DELGADO AZAÑA 4