Personal Information
Organização/Local de trabalho
Santiago, Región Metropolitana Chile
Cargo
Gerente General
Site
www.visionhumana.cl
Sobre
Psicólogo de la Universidad de Chile y MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Diplomado en Administración de RR.HH. en la Universidad de Santiago y en Dirección de Empresas de Servicios en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez.
Profesor en Marketing de Servicios, Psicología del Consumidor e Investigación de Mercados de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez desde el año 1997.
Subgerente de Calidad y Servicios de Santander Banefe entre los años 1995-1999 (empresa ganadora Premio Nacional a la Calidad 2001).
Director de consultoría de la empresa Adimark entre los años 2000-2004, desarrollando investigación de mercados y consultoría
Marcadores
calidad servicio
satisfaccin clientes
comportamiento consumidor
experiencia clientes
lealtad clientes
recursos humanos
consumidores
calidad
servicio
atencin cliente
experiencia cliente
consumidor
psicologa del consumidor
investigacin mercados
marketing estratgico
psicologa consumo
psicologa consumidor
protocolos atencin clientes
servicio al cliente
atencin clientes
anlisis de mercados
segmentacin mercados
investigacin de mercado
anlisis de mercado
marketing servicios
clienting
crm
retencin clientes
fidelizacin clientes
estrategia
alineamiento estratgico
desarrollo organizacional
alineamiento
transformacin organizacional
desarrollo
gestin cambio
consumidores psicologa investigacin mercado market
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chile
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Profesor en Marketing de Servicios, Psicología del Consumidor e Investigación de Mercados de la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez desde el año 1997.
Subgerente de Calidad y Servicios de Santander Banefe entre los años 1995-1999 (empresa ganadora Premio Nacional a la Calidad 2001).
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