BSC Dirección de Relacionamiento con el Inversionista de Ecopetrol

Aumento utilidades 217,6%
Ingresos de 13 billones
Crecimiento del 61,3 %
Crecimiento EBITDA 68,9%

51 bloques de exploración Calificación AAA de
Duff & Phelps

2 refinerías:
Cartagena y Barranca
94,8% aumento exportaciones
Nuevos mercados Europa y China
Consorcio con Talismán - Perú y Petrobras - Brasil

4ta petrolera de LA
267 campos de extracción
8.850 km de redes de transporte

MISIÓN

Descubrimos fuentes de energía y las convertimos
en valor para nuestros clientes y accionistas,
asegurando el cuidado del medio ambiente, la
seguridad de los procesos e integridad de las
personas, contribuyendo al bienestar de las áreas
donde operamos, con personal comprometido
que busca la excelencia, su desarrollo integral y la
construcción de relaciones de largo plazo con
nuestros grupos de interés.

VISIÓN 2015

Ecopetrol será una empresa global de
energía y petroquímica, con énfasis en
petróleo, gas y combustibles
alternativos; reconocida por ser
competitiva, con talento humano de
clase mundial y socialmente
responsable.

LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES
Consolidación Organizacional
Consolidar un modelo de excelencia en la
calidad de la gestión empresarial que apalanque
la estrategia de crecimiento

OBJETIVOS
• Contar con Talento Humano de clase mundial
requerido por la estrategia.
• Consolidar el modelo de calidad a la gestión
empresarial.
• Llevar a estándares internacionales de desempeño y
eficiencia las operaciones de negocio, los servicios de
soporte, los productos y el HSE.
• Fortalecer la innovación, el desarrollo tecnológico y
asegurar el conocimiento.
• Mejorar la confianza y la reputación de la empresa con
sus grupos de interés.

LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES
Crecimiento
Estar en el 2015 entre las 27 primeras
compañías de ranking PIW.

OBJETIVOS
UPSTREAM
Ser un jugador global con capacidad para aumentar las
reservas y la producción de petróleo y gas de forma sostenida
e incursionando en áreas frontera y costa fuera
• Adicionar nuevas reservas mediante la exploración
• Aumentar las reservas y la producción de petróleo y gas
• Optimizar la tasa de recobro en los campos maduros
• Desarrollar el potencial de crudos pesados en toda la
cadena
• Consolidar el mercado nacional de gas natural y generar
crecimiento a nivel regional en diferentes mercados

OBJETIVOS
DOWNSTREAM
• Aumentar conversión, producir combustibles limpios y
ampliar capacidad
• Alcanzar liderazgo en petroquímica en el país. En este
marco estratégico, la petroquímica adquiere una gran
importancia. Para alcanzar la mega de producir 2700 KTA
(kilotoneladas por año) se deben realizar acciones que
permitan lograr este objetivo
• Ser líderes en biodiesel y aumentar la producción de etanol
en Colombia
• Asegurar la capacidad de transporte optimizando la
integración de los activos
• Agregar valor mediante la integración de Downstream

Megas de Consolidación Organizacional
MEGAS ECOPETROL 2008 – 2015

INDICADOR 2007 2011
1. Índice de competencias 80%
Valoradas en jefes
TALENTO HUMANO
Entre las 10 mejores de
2. Índice de Ambiente laboral 40 Colombia

3. Índice de Satisfacción del Cliente 92% Nivel de excelencia

4. Confiabilidad Operacional 93,4% >95%

1er cuartil Latinoamérica
5. Benchmark Refinación y Transporte
EXCELENCIA
6. Accidentalidad / Severidad 1.74 / 23 1.13 / 12,4
OPERACIONAL
7. Incidentes ambientales / Impacto 56 / 4.694 32 / 500
País: 4000 ppm País: 500 ppm
Diesel
Bgtá y STM: 1000 ppm Bgtá y STM: 50 ppm
8. Contenido de Azufre en Combustibles
3004 ppm
Gasolina 1000 ppm
2009 – 2011
TECNOLOGÍA, 9. Ventajas Tecnológicas desarrolladas 4
12
CONOCIMIENTO E
10. Índice de Aprovechamiento de la Información 58% >90%
INFORMACIÓN
>= 750
GESTIÓN EMPRESARIAL 11. Puntaje Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión 552.5 puntos
12. Índice de Reputación Corporativa 94 95
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL 93.322
13. Índice de Transparencia 95

Megas de Crecimiento
MEGAS ECOPETROL 2008 – 2015
Crecimiento
Medida 2007 2011 2015 Anual Prom.
2007 - 2015
CRUDO 326 400 810
1. Producción
12%
(KBPED) GAS 72 150 190
2. Adición de Nuevas

2008 - 2012
41 256 promedio año n.a.
Reservas (Exploración)
UPSTREAM
3. Adición Reservas
6 100 promedio año n.a.
Producción a 2012
4. Adición por Compra de
n.a. 80 promedio año n.a.
Reservas a 2012
(MMBPE)

516 870 1.100 10%
5. Ventas de Gas1 (GBTUD)
GAS
6. Capacidad de Refinación
DOWNSTREAM

290 325 650 11%
REFINACIÓN
(KBD)

108 825 2.700 50%
7. Petroquímica (KTA)
PETROQUÍMICA
2011 - 2015
8. Ingresos por operación en
n.a. 50 80
TRANSPORTE
nuevos negocios (MUSD) 12%
2009 - 2015
9. Ventas de Biocombustibles
DIVERSIFICACIÓN
n.a. 380 450
(KTA)
ENERGÉTICA 44%

1Incluyeventas Internegocios
n.a: No Aplica

Mapa estratégico de Ecopetrol S.A.
CONSOLIDACIÓN CRECIMIENTO Mapa Empresarial
Maximizar de manera
Financiera

ORGANIZACIONAL 190109
sostenida el valor para
los accionistas

Consolidar y
ampliar mercados
Ser la mejor opción
Contribuir al
Clientes y GI

nacionales e
de suministro de
desarrollo sostenible
internacionales
nuestros productos y
de los clientes y
servicios
grupos de interés

Excelencia Operacional
Crecimiento
Aumentar de manera
Incrementar las reservas y
integrada la transformación Desarrollar el negocio
producción de Hidrocarburos
de hidrocarburos en de biocombustibles e
convencionales y no
productos valiosos incursionar en el
convencionales actuando en
desarrollo de energías
el ámbito nacional e
Asegurar la eficiencia
Internos

alternativas
internacional
operacional
Fortalecer la comercialización
Concretar nuevos negocios
y el posicionamiento de
Alcanzar estándares nacionales e
productos y servicios en la
internacionales en HSE y internacionales
región
calidad de productos

Asegurar una gestión integral y efectiva

Garantizar una gestión socialmente responsable
Aprendizaje

Asegurar en el talento humano y el ambiente Asegurar el conocimiento, la información,
laboral que apalanquen la estrategia la innovación y el desarrollo tecnológico

Mapa estratégico de VIF
Financieros

Maximizar la
Maximizar de manera Optimizar la tasa
rentabilidad de los
sostenida el valor efectiva de
recursos financieros
para los accionistas tributación
Clientes y GI

Asegurar la oportunidad y calidad
de la información contable y
financiera

Maximizar los
Fortalecer las
beneficios
Asegurar una gestión relaciones con
económicos y
el mercado
adecuada de los
estratégicos en las
riesgos de la accionario
participaciones
empresa y los
accionarias en otras
inversionistas
Internos

empresas

Operar con seguridad y excelencia la cadena de valor

Asegurar un modelo de gestión integral
Aprendizaje

Contar con talento humano de clase mundial

Asegurar el conocimiento, la información y la tecnología para operar

MERCADO DE
CAPITALES

Mercado Mercado de Mercado de
Monetario Valores Divisas

Bursátil no
intermediado

Actores del mercado de valores

Accionistas
Inversionistas

DERECHOS TIPOS DE ACCIONES
Acciones ordinarias
Derecho de asistencia y Acciones preferenciales
voto en la Asamblea de
Acciones privilegiadas
accionistas
Derecho de información
ACCIONISTAS
Derecho de venta o
enajenación de las
acciones
Derecho de acción Ingresos por
Dueño de una parte de la
preferente
empresa Dividendos
Derecho a la cuota de
Valorización
Versatilidad de negocios
liquidación

TÍTULOS VALORES DE
ECOPETROL S.A.

ACCIÓN 20 = 1 ADR
2 Consorcios:
4.087’723.771 acciones
Unión Temporal JP Morgan -
Valor unitario de $1.400
Credit Suisse
10,1% de su capital social Unión Temporal Citi – Merrill
9 bancos, 34 SCB, 17 Lynch
cadenas comerciales 14-8-2007 AGA fijó el valor de la
empresa en US$ 24,8 billones
2.200 puntos de venta
(patrimonial US$ 27,7 billones)
482.941 accionistas
18-9-2008 Ecopetrol S.A. listó 20
TOTAL US$ 2.800 millones mill ADR´s

SE PREGUNTAN POR
Retorno/beneficio
Manejo del riesgo
RSE (Responsabilidad Social) – Imagen
Beneficios tributarios
INVERSIONISTAS
Diversidad de ingresos
Estados Financieros
Flujo de caja alternativo PUEDEN SER
Soporte de la misión
INSTITUCIONALES
Derechos exclusivos
Obligaciones contractuales MINORITARIOS
Agenda Nacional – Inclusión
Cadena de suministro INFORMACIÓN RELEVANTE
Portafolio de nuevos productos
A través de las entidades
Gobierno Corporativo
rectoras:
M&A (mergers and acquisitions) –
Fusiones y Adquisiciones SFC - SEC

VIF PRESUPUESTO

$ 2400 millones
Atención al accionista
Dirección de
$ 800 millones
3 PROFESIONALES
Relacionamiento Deceval
con el Inversionista
$ 976 millones
Bolsa de Valores
$22.000 millones
Red recaudadora y
Coordinación de pagadora
5 PROFESIONALES
Atención al
Accionista
$26.560 millones

RELACIONES INTERNAS IR
Contactos (Con Quién) Propósito (Para Qué)
Presidente, Vicepresidentes y Directores Coordinar la transmisión de la información relevante de
Ecopetrol al mercado nacional e internacional.
Articular el Plan de Negocio con el mensaje de manera
clara, consistente y coherente para favorecer el precio de
la acción

Vicepresidente Financiero Coordinar las actividades del área.
Obtener información financiera

Dirección de Soporte a Presidencia y Junta Consultar sobre decisiones adoptadas por la Junta
Directiva Directiva y la Asamblea de Accionistas
Conocer aplicación del Código de Gobierno Corporativo
Coordinar la entrega de información al mercado

Dirección de Relaciones Laborales y Establecer campañas para educar a los empleados sobre
Desarrollo la información sensible al mercado
Unidad de Imagen Corporativa (UIM) Publicación de Información Relevante en medios de
comunicación y página web.
Control de contenidos a divulgar por parte de DIR hacia
accionistas, clientes, inversionistas y público en general.

RELACIONES EXTERNAS IR
SFC - SEC Informar los acontecimientos relevantes de
Actores del Mercado Público ECOPETROL S.A.
de Valores
Accionistas actuales, Hacer inteligencia sobre actividades de
potenciales inversionistas, compañías pares (benchmarking)
analistas de mercado, Entender las expectativas de los mercados
comisionistas de bolsa, Programar visitas, roadshows y actividades
brokers, traders y analistas de promoción de la acción y de la empresa
internacionales Incrementar la reputación de Ecopetrol

PROPUESTA DIFERENCIADORA DE
ECOPETROL S.A.
“Ser una empresa integrada, con una experiencia
comprobada en la operación de campos maduros,
con expertos en áreas complejas, con un instituto
de investigación y desarrollo que muestra
resultados a problemas operacionales en la
cadena de valor, con unas finanzas sólidas ad
portas del proceso que potenciará aún más la
disponibilidad de recursos para invertir, y con un
conocimiento y experticia en el manejo socio-
ambiental en áreas sensibles en esa materia.”

1.031.160 Llamadas
Atendidas
CALL CENTER
Ha recibido 12.875
Accionistas

OFICINA DE
ATENCIÓN AL
CORREO
ACCIONISTA 71.292 Consultas
ELECTRÓNICO
RED DE
DEL
CONSORCIO ATENCIÓN
AL
ACCIONISTA

OFICINA DE
BANCOS
PARTICIPACIÓN
CIUDADANA

Ha recibido 1.763 10.724 solicitudes de
Accionistas impresión de
documentos atendidas

TOTAL 1.127.814 solicitudes

OUT SOURCING

Asamblea Gral.
de Accionistas

Responder solicitudes
Gestiónar Recaudos y
Pagar Dividendos
Pago de Cartera
Actualizar base de datos

Informes
Controlar Accionistas Reasignar acciones

Lavado de
activos

ENTORNO

Notas:
CICLO DE
1 Accionistas Empleados/Admres ECP
Principales
ATENCIÓN AL
Extranjeros
Personas jurídicas
ACCIONISTA
2 Reasignar Acciones Cesiones
3 Out Sourcing Call Center
4 Contrato

10 CONSULTAS MÁS FRECUENTES
• Información sobre pago de dividendos. 1176 consultas.
• Solicitud de cambio de datos secundarios. 897 consultas.
• Información sobre adjudicación de acciones. 221 consultas.
• Solicitud cambio de forma de pago de dividendos. 184
consultas.
• Información pago saldo de acciones. 132 consultas.
• Información negociación de acciones. 93 consultas.
• Solicitud de cambio de datos primarios. 90 consultas.
• Información general de Ecopetrol. 89 consultas.
• Información sobre tarjeta inteligente. 80 consultas.
• Correo basura (innecesario). 66 consultas.

RELACIONES INTERNAS ATENCIÓN AL ACCIONISTA
Junta Directiva y AGA Utilidad a repartir entre accionistas, número de cuotas y
fechas.
Vicepresidencia de Talento Humano Proporciona la lista de administradores de Ecopetrol S.A.
actualizada.
Unidad de Tesorería – Gestión de Gestionar la destinación de capital para el pago de
Pagos Dividendos - CDP (Certificado de Disponibilidad
Presupuestal).

RELACIONES EXTERNAS ATENCIÓN AL ACCIONISTA
Call Center Determinar estrategias, políticas y lineamientos de
Fiduciaria actividades subcontratadas.
Deceval Gestionar el pago de dividendos.
Gestionar el desarrollo del plan de divulgación a
accionistas.
Mantenimiento de la base de datos de accionistas.

ANÁLISIS DE RIESGOS DE DIR
Los riesgos que ha identificado la Unidad de
Gestión de Riesgos para DIR son:
1. Inadecuada gestión de Accionistas e
Inversionistas
2. Falta de liquidez del ADR de Ecopetrol
3. Pérdida de Credibilidad o del valor de la
empresa por desinformación o manejo
inadecuado de información relevante.

ANÁLISIS DOFA – NIVEL EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 
Globalización abre nuevos mercados Fluctuación del mercado
 
Crisis financiera global puede ser oportunidad Dependencia del precio del WTI
 El sector petrolero genera una utilidad superior a otros  Sector regido por un oligopolio (OPEP)

sectores Situación de orden público/violencia nacional
 ECOPETROL competitiva y reconocida en el sector  Colombia, mercado riesgoso

nacional e internacional Crisis financiera global puede ser amenaza
 Esperanzas del gobierno colombiano puestas en  Desinterés por el mercado accionario por parte de las
ECOPETROL personas del común
 Apoyo total de ministerios de Minas y Energía,  Accionistas que desconocen el mercado (personas
Hacienda y Presidencia de la República naturales)
 ECOPETROL no tiene competencia real ni potencial a  Altas presiones de analistas del mercado

nivel nacional en el sector de hidrocarburos Susceptibilidad a errores en base de datos de
 El precio de la acción siempre ha sido rentable accionistas
 
Grandes proyectos de expansión de la compañía Peligro de filtración de información
 
Cuenta con suficientes reservas de petróleo y gas Imposiciones legales incongruentes
 Se evidencian políticas de RSE y Gobierno Corporativo  Las crisis pueden surgir en cualquier momento, 24
 Procesos integrados a nivel empresarial (SGC) horas - 7 días por semana.
Incursión en el mercado internacional – ADR

Tecnología de comunicaciones soporta enlaces  Amplia gama de competidores bursátiles (empresas

internacionales listadas en la BVC o en NYSE –New York Stock
 Apertura de canales internacionales de benchmarking
Exchange-, otras alternativas de inversión, etc.)
 Auge de los biocombustibles

ANÁLISIS DOFA – NIVEL INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES

 Facilidad para el cambio  Falencia en la comunicación de la estrategia por parte de
 Efectividad de canales de información hacia accionistas e la Alta Dirección hacia la organización
 No se tienen datos históricos (nueva área)
inversionistas
 Gran responsabilidad depositada en el área (confianza)  Inexperiencia en manejo de contingencias
 Apoyo y soporte de otras áreas de la empresa (JD, UIM,  La planeación se realiza a corto plazo
 Las funciones aun no están muy bien establecidas
VEC, SG, etc.)
 Mayor facilidad de medición de resultados pues son  Rotación de derechos de petición genera dispersión de la
pocos funcionarios capacidad de respuesta
 Profesionales de clase mundial  Desintegración entre grupo de IR y Atención a accionistas
 Profesionales con experiencia en el área financiera y  Contratos de outsourcing se pueden salir de control
 Poca visibilidad del área frente a accionistas
afines
–  Poca experiencia con inversionistas
 Buenas condiciones laborales para empleados
 No hay un espacio adecuado para atender inversionistas
posibilidades de surgimiento profesional
 Baja rotación de funcionarios visitantes
 Sistemas altamente  Riesgos propios del área (Unidad de Gestión de Riesgos-
corporativos de comunicación
desarrollados UGR)
 Sistema SAP de gestión de información altamente
estandarizado
 Conocimiento de la tipología tanto de accionistas como
de sus requerimientos
 Conocimiento del mercado

5 FUERZAS DE PORTER I
COMPETIDORES POTENCIALES
Aquellas empresas con
capacidad de entrar a
competir con las
pertenecientes a un subsector
determinado
PROVEEDORES
Conjunto de empresas que CLIENTES
COMPETIDORES DIRECTOS
suministran a las empresas Conjunto formado por los
Conjunto de empresas que
productoras del sector, compradores de los bienes
ofrecen el mismo bien o
todo lo necesario para que y servicios
producto
produzcan u ofrezcan sus
servicios
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Aquellos que pueden
aparecer y cubrir las
mismas necesidades que
satisfacen los productos
que actualmente existen
en el mercado

5 FUERZAS DE PORTER II
COMPETIDORES POTENCIALES
Cualquier empresa que brinde
los servicios que presta DIR a
Ecopetrol y se pueda
subcontratar

CLIENTES
PROVEEDORES
COMPETIDORES DIRECTOS En este caso son los
Deceval,
Empresas que listan sus accionistas y tenedores de
Consorcio/Fiduciaria, Call
acciones en la BVC y en la ADR´s, más los
Center
NYSE inversionistas nacionales e
Demás proveedores de
internacionales.
Información Relevante
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Alternativas que tienen los
clientes de DIR:
Otras empresas que capten
inversión, otras formas de
inversión (CDT, Fondos,
Divisas, Commodities, etc.)

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

 Abrir nuevos canales para generar inversión internacional a través de múltiples  Realizar análisis del mercado para generar pronósticos de comportamiento
 Capacitar algunos funcionarios en manejo de crisis
herramientas
 Mantener informados a los accionistas, inversionistas, analistas, empleados y  Unificar la información al interior del área para generar información integrada
público en general sobre las alternativas a seguir ante la crisis financiera y las sobre la empresa y sus ventajas competitivas
ventajas de la inversión en Ecopetrol (precio de la acción, crecimiento de la  Convertir a los accionistas en transmisores de Propuesta Diferenciadora de
empresa y avances) Ecopetrol
 Mantener los esquemas de compensación de los funcionarios en niveles altos y  Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas
según sus resultados (P.N.) sobre el mercado de valores
 Efectuar un manejo óptimo de los recursos depositados en el área  Generar políticas y controles a través de la JD, que eviten la filtración de
 Gestionar propuestas para generación de incentivos a la inversión por parte del información
 Verificar la coherencia y pertinencia de la normatividad estatal relacionada con
estado
 Realizar benchmarking visitando empresas pares del sector, registrando su el área a través de la Vicepresidencia Jurídica
 Realizar backups a la Base de Datos de Accionistas por medio de la Dirección
experiencia en manejo de contingencias y sus datos históricos
 Proponer alternativas de atención viables a las necesidades de accionistas y de Tecnología e Información
 Generar alternativas a seguir ante crisis financiera
demás actores del mercado

ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

 Adoptar el Sistema de Gestión de Calidad para la gestión de procesos del área,  Proyectar la planeación del área hasta el año 2015
 Establecer
involucrando la estrategia corporativa apropiadamente las funciones de cada responsable y
 Enfocar la planeación del área hacia los proyectos de expansión de la compañía colaboradores
 Emplear y mantener un sistema de registro de sugerencias de los accionistas  Incluir dentro del mapa de riesgos del área los ocasionados por la situación de
(P.ej.: YouSuggest.com) orden público del país
 Generar un procedimiento para el trámite de derechos de petición (verificar si  Comunicar las alternativas en materia de biocombustibles que está
existe a nivel corporativo) contemplando emplear Ecopetrol
 En la divulgación del SGC, valerse de la relación entre Atención al Accionista e IR  Emplear un sistema de retroalimentación con los inversionistas, reconociendo
para lograr su integración sus intereses y necesidades reales
 Retroalimentar la gestión de los contratos de outsourcing y determinar puntos de  Comunicar efectivamente el plan de gestión de riesgos previsto para el área
 Realizar un plan integral de capacitación para todos los empleados
control dentro de la planeación operacional del SGC
 Ser la cara visible de la empresa ante accionistas e inversionistas generando  Disponer de Software y Hardware propios del sistema Bloomberg
esquemas de comunicación directa
 Adecuar las instalaciones dotándolas con los recursos técnicos necesarios para la
comodidad de funcionarios y adecuada atención de inversionistas

Administrar el flujo de información corporativa
atendiendo y solucionando los requerimientos
de los accionistas e inversionistas de
MISIÓN DIR ECOPETROL S.A., valiéndose de las disciplinas
de finanzas, comunicación y mercadeo, con el
fin de maximizar la valoración de la Sociedad

Lograr el reconocimiento de Ecopetrol a nivel
nacional e internacional como una empresa
VISIÓN DIR
global de energía y petroquímica, competitiva,
con talento humano de clase mundial y
2015
socialmente responsable

Lineamientos y Objetivos I

L1. Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y
los inversionistas
O1. Referenciar y posicionar la acción de ECOPETROL
S.A. en el mercado de valores nacional e internacional

L2. Asegurar la permanencia de la inversión de nuestros
accionistas, logrando fortalecer su sentido de
pertenencia a la Sociedad
O2. Maximizar de manera sostenida el valor para los
accionistas
O3. Atender oportunamente las necesidades de los
accionistas

Lineamientos y Objetivos II

A nivel general:
O4. Asegurar una gestión integral y efectiva
O5. Asegurar buenas prácticas de
responsabilidad corporativa
O6. Contar con talento humano de clase mundial
O7. Contar con condiciones óptimas de clima
laboral
O8. Asegurar el conocimiento, la información y la
tecnología requeridos para operar

LINEAMIENTO
ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN
/OBJETIVO
L1. Fortalecer las relaciones con el E1. Abrir nuevos canales para generar inversión internacional a través de múltiples herramientas.
mercado accionario y los E6. Convertir a los accionistas en transmisores de Propuesta Diferenciadora de Ecopetrol
inversionistas E9. Enfocar la planeación del área hacia los proyectos de expansión de la compañía
PA2. Unificar la información al interior del área para generar información integrada sobre la empresa y sus ventajas
competitivas
PA5. Gestionar propuestas para generación de incentivos a la inversión por parte del estado y otras entidades
PA9. Generar alternativas a seguir ante crisis financiera
PA14. Incluir dentro del mapa de riesgos del área los ocasionados por la situación de orden público del país
PA15. Comunicar las alternativas en materia de biocombustibles que está contemplando emplear Ecopetrol

O1. Referenciar y posicionar la E5. Realizar análisis del mercado para generar pronósticos de comportamiento
acción de ECOPETROL S.A. en el E12. Ser la cara visible de la empresa ante accionistas e inversionistas generando esquemas de comunicación directa
mercado de valores nacional e E14. Emplear un sistema de retroalimentación con los inversionistas y analistas, reconociendo sus intereses y necesidades
internacional reales
E15. Comunicar efectivamente el plan de gestión de riesgos previsto para el área
PA3. Generar políticas y controles a través de la JD, que eviten la filtración de información
PA4. Mantener informados a los accionistas, inversionistas, analistas, empleados y público en general sobre las alternativas
ante contingencias y las ventajas de la inversión en Ecopetrol (precio de la acción, crecimiento de la empresa y avances)

L2. Asegurar la permanencia de la E7. Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas (Personas Naturales) sobre el mercado de
inversión de nuestros accionistas,
logrando fortalecer su sentido de valores
pertenencia a la Sociedad E12. Ser la cara visible de la empresa ante accionistas e inversionistas generando esquemas de comunicación directa
PA9. Generar alternativas a seguir ante crisis financiera

O2. Maximizar de manera sostenida E7. Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas (Personas Naturales) sobre el mercado de
el valor para los accionistas valores
PA8. Realizar backups a la Base de Datos de Accionistas por medio de la Dirección de Tecnología e Información
PA10. Emplear y mantener un sistema de registro de sugerencias de los accionistas (P.ej.: YouSuggest.com)

O3. Atender oportunamente las E4. Proponer alternativas de atención viables a las necesidades de accionistas y demás actores del mercado
necesidades de los accionistas E11. Retroalimentar la gestión de los contratos de outsourcing y determinar puntos de control dentro de la planeación
operacional del SGC
PA11. Generar un procedimiento para el trámite de derechos de petición

LINEAMIENTO
ESTRATEGIAS Y PLANES DE ACCIÓN
/OBJETIVO

O4. Asegurar una gestión E3. Efectuar un manejo óptimo de los recursos depositados en el área
integral y efectiva E8. Adoptar el Sistema de Gestión de Calidad para la gestión de procesos del área, involucrando la
estrategia corporativa
E10. Fortalecer la integración entre Atención al Accionista e Investor Relations a través del SGC
E13. Proyectar la planeación del área hasta el año 2015
PA1. Realizar acciones de capacitación en manejo de crisis
PA6. Realizar benchmarking visitando empresas pares del sector, registrando su experiencia en manejo
de contingencias y sus datos históricos
PA13. Establecer apropiadamente las funciones de cada responsable y colaboradores
PA16. Disponer de Software y Hardware propios del sistema Bloomberg

O5. Asegurar buenas E7. Realizar capacitaciones por parte de los funcionarios del área a los accionistas (Personas Naturales)
prácticas de responsabilidad sobre el mercado de valores
corporativa PA7. Verificar la coherencia y pertinencia de la normatividad estatal relacionada con el área a través de la
Vicepresidencia Jurídica

O6. Contar con talento E2. Mantener los esquemas de compensación de los funcionarios en niveles altos y según sus resultados
humano de clase mundial E16. Realizar un plan integral de capacitación para todos los empleados
PA1. Realizar acciones de capacitación en manejo de crisis

O7. Contar con condiciones E16. Realizar un plan integral de capacitación para todos los empleados
óptimas de clima laboral PA12. Adecuar las instalaciones dotándolas con los recursos técnicos necesarios para la comodidad de
funcionarios y adecuada atención de inversionistas
PA13. Establecer apropiadamente las funciones de cada responsable y colaboradores
O8. Asegurar el E13. Proyectar la planeación del área hasta el año 2015
conocimiento, la información
y la tecnología requeridos PA6. Realizar benchmarking visitando empresas pares del sector, registrando su experiencia en manejo
para operar de contingencias y sus datos históricos

Enfoque de procesos vs. Enfoque
estructural
EFICACIA DEL PROCESO:
Capacidad para alcanzar
los resultados deseados

Resultado
Actividades
Elementos de entrada
Requisitos satisfechos
interrelacionadas que
Requisitos especificados (Resultado de un proceso)
interactúan y métodos de
(incluye recursos)
control

Seguimiento y medición

EFICIENCIA DEL PROCESO:
Resultados logrados
frente a recursos
utilizados

PROCESO

ISO 9001:2000

CERTIFICACIÓN DE JULIO
DE 2008

NTCGP 1000:2004 MANUAL DE CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES
En Ecopetrol S.A.
EFICACIA
Ser la mejor opción de suministro y de
transporte de hidrocarburos en los aseguramos la entrega de
Índice de Satisfacción del Cliente
mercados objetivo
los productos y servicios
Maximizar el valor de los servicios y
que satisfacen y cumplen
Entregas Perfectas a Clientes Finales
productos para el Cliente
los requisitos acordados
EFICIENCIA
con los clientes, a través
Costo de levantamiento del mejoramiento continuo
Operar con excelencia la cadena de valor
de los procesos y
Costos operativos totales de
competencias de nuestra
refinación

gente, orientando la
Costo de transporte
gestión a la satisfacción
EFECTIVIDAD
Ser la mejor opción de suministro y de
transporte de hidrocarburos en los
del cliente
Ventas Nacionales
mercados objetivo

MAPA DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A.
MACROPROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO
Gestión Integral
Gestión del
Planeación y Direccionamiento
Gestión Jurídica
Talento Humano de Riegos
Gestión Financiero
Relacionamiento
Auditoría
Institucional

MACROPROCESOS DE LA CADENA DE VALOR

Exploración y
Nuevos Negocios
Producción
Conocimiento
del Mercado y
Clientes
Transformación y
Comercialización
Distribución

MACROPROCESOS HABILITADORES
Gestión de Abastecimiento
Operaciones y
Gestión de Tecnología y de Bienes y
Servicios
proyectos Conocimiento Servicios
Financieros
Gestión Gestión de
Gestión de
Inmobiliaria y Información
Servicios
Activos Fijos

MAPA DE PROCESOS DE VIF
MODELO DE PROCESOS DE ECOPETROL S.A ECP-VEC-A-001

ACT: 1 Pág. 1/1
PROCESOS DE NIVEL 1 DE DIRECCIONAMIENTO FINANCIERO
Fecha Emisión: 26/08/08

FUNCIÓN DEL PROCESO: Establecer las directrices financieras consistentes con RESPONSABLE DEL MACROPROCESO:
el marco estratégico de la sociedad y sus planes. Vicepresidencia Financiera

GESTIÓN DE OPTIMIZACIÓN
ESTRUCTURACIÓN
SUBORDINADAS Y TRIBUTARIA
FINANCIERA
PARTICIPACIONES
ACCIONARIAS

DETERMINACIÓN DE
DEFINICIÓN DE
POLÍTICAS Y
LINEAMIENTOS PARA
POSICIONAMIENTO EN LINEAMIENTOS DE
LA DETERMINACIÓN
EL MERCADO DE INVERSIÓN DE
DE LA POSICIÓN DE
VALORES EXCEDENTES
LIQUIDEZ
FINANCIEROS

APROBÓ DEPENDENCIA
ELABORÓ REVISÓ APROBÓ VIF
RESPONSABLE

VIF: Juan Felipe Rios

HERNANDO ZERDA NORIEGA JUAN CARLOS VALDELAMAR MAGDA NANCY MANOSALVA ADRIANA MARCELA
ECHEVERRI
VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Jefe Unidad de Estrategia y Jefe Unidad de Efectividad Jefe de la Unidad de Tesorería
Gestión-UEG Organizacional-UEF Vicepresidente Financiero
Representante por la Dirección VIF

MAPA DE PROCESOS DE VIF

ACT: 1 Pág. 1/1
PROCESOS DE NIVEL 1 DE OPERACIONES Y SERVICIOS FINANCIEROS

RESPONSABLE DEL MACROPROCESO:
FUNCIÓN DEL PROCESO: Poner a disposición los recursos financieros necesarios
para la operación normal de la sociedad, cumplir sus obligaciones con proveedores y Vicepresidencia Financiera
clientes, atender los requerimientos de accionistas y demás partes interesadas y
presentar unos estados financieros confiables y oportunos.

ASESORÍA FINANCIERA
GESTIÓN DE
EN LOS PROCESOS DE GESTIÓN CONTABLE
FINANCIACIÓN
CONTRATACIÓN DE
BIENES Y SERVICIOS

ATENCIÓN AL ADMINISTRACIONES
GESTIÓN TRIBUTARIA GESTIÓN DE PAGOS
ACCIONISTA DELEGADAS DE RECURSOS

INVERSIÓN DE
FINANCIACIÓN DE
GESTIÓN DE CARTERA
EXCEDENTES DE
RIESGOS
LIQUIDEZ

APROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLE

HERNANDO ZERDA NORIEGA JUAN CARLOS VALDELAMAR MAGDA NANCY MANOSALVA ADRIANA MARCELA
ECHEVERRI
VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Jefe Unidad de Estrategia y Jefe Unidad de Efectividad Jefe de la Unidad de Tesorería
Gestión-UEG Organizacional-UEF Vicepresidente Financiero
Representante por la Dirección VIF

INTERRELACIONES DE PROCESOS

ACT: 1 Pág. 1/1
INTERRELACIONES DEL PROCESO DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE
VALORES Fecha Emisión: 26/08/08

FUNCIÓN DEL PROCESO: Reducir la volatilidad de la acción de Ecopetrol a RESPONSABLE DEL PROCESO:
través de las relaciones con la comunidad financiera y las partes interesadas. Dirección de Relacionamiento con el Inversionista

MACROPROCESO
PLANEACIÓN Y GESTIÓN

ESTRUCTURACIÓN
FINANCIERA
•TBG de Ecopetrol
•Marco Estratégico MACROPROCESO NUEVOS
NEGOCIOS
•Plan de Negocio
Estructura óptima Análisis de entorno y Realización de nuevos
•Portaf olio de inversión
de capital comparables de negocios.
Ecopetrol

Inf ormación Relevante
POSICIONAMIENTO
MACROPROCESOS ECP
EN EL MERCADO DE
VALORES
Inf ormación Operativa
•Inf ormación Relevante
•Información e índices económicos
•Propuesta de Valor de •Inf ormación contable
y bursátiles nacional e internacional
Ecopetrol y f inanciera
•Actividad de empresas pares e
•Reporte de compra- •Pago de Dividendos •Composición
información sectorial
•Estados Financieros
•Lista de divulgación de
venta de acciones de accionaria
•Composición accionaria
administradores información
MACROPROCESO DE
OPERACIONES Y SERVICIOS
MACROPROCESO DE
OPERACIONES Y SERVICIOS FINANCIEROS
PARTES INTERESADAS
FINANCIEROS

APROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLE
DIR: Silvia Victoria Angulo
Dirección de Relacionamiento con el HERNANDO ZERDA NORIEGA JUAN CARLOS VALDELAMAR ÓSCAR BRAVO MENDOZA ADRIANA MARCELA
Inversionista ECHEVERRI
Jefe Unidad de Estrategia y Jefe Unidad de Efectividad Director (e) de Relacionamiento
Vicepresidencia Financiera Gestión-UEG Organizacional-UEF con el Inversionista Vicepresidente Financiero

INTERRELACIONES DE PROCESOS

ACT: 1 Pág. 1/1
INTERRELACIONES DEL PROCESO DE ATENCIÓN A LACCIONISTA

RESPONSABLE DEL PROCESO:
FUNCIÓN DEL PROCESO: Gestionar oportunamente las necesidades de los
accionistas a través de la implementación de estrategias, lineamientos y políticas Dirección de Relacionamiento con el Inversionista
para el correcto funcionamiento de las actividades desarrolladas por Ecopetrol.

•Valor a distribuir de dividendos (parte
Autorización de Pago de
gravada y no gravada).
Dividendos
•Lineamientos para expedición de
GESTIÓN DE PAGOS GESTIÓN
certificados al accionista.
TRIBUTARIA

CDP

•Estrategias, políticas y lineamientos
MACROPROCESO
de actividades subcontratadas
GESTIÓN JURÍDICA
•Inf ormes
•Pago de Dividendos
Marco normativo
•Plan de Divulgación
ATENCIÓN AL
PARTES INTERESADAS
ACCIONISTA
•Inf ormes de Gestión
Lista de administradores
•Base de datos inf ormación
de Ecopetrol
MACROPROCESO
accionistas.
TALENTO HUMANO
•Liquidación de dividendos.
•Administradores que ef ectúan
operaciones como accionistas.
•Utilidades a repartir entre
MACROPROCESO DE
accionistas
RELACIONAMIENTO
•Política de negociación de acciones Lista de Administradores que
INSTITUCIONAL
negociaron acciones de Ecopetrol sin
para administradores de Ecopetrol
previa autorización de la Junta
Directiva.

APROBÓ DEPENDENCIA
RESPONSABLE
DIR: Silvia Victoria Angulo
Dirección de Relacionamiento con el HERNANDO ZERDA NORIEGA JUAN CARLOS VALDELAMAR ÓSCAR BRAVO MENDOZA ADRIANA MARCELA
Inversionista ECHEVERRI
Jefe Unidad de Estrategia y Jefe Unidad de Efectividad Director (e) de Relacionamiento
Vicepresidencia Financiera Gestión-UEG Organizacional-UEF con el Inversionista Vicepresidente Financiero

Posicionamiento en el mercado de valores
Definición
Posicionar a ECOPETROL S.A., en su calidad de emisor de valores, ante la comunidad financiera nacional e internacional.
Contribuir a maximizar el valor de la acción de Ecopetrol a través de un flujo permanente de información para analistas e
inversionistas, y a través de un análisis y seguimiento del comportamiento de la acción de Ecopetrol y sus comparables

Alcance
Comprende la divulgación de información relevante, el análisis accionario y el posicionamiento de la acción de Ecopetrol

Objetivos
L1. Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistas
O2. Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistas

Subprocesos

Referenciar y
Divulgar información Efectuar análisis
posicionar la acción
relevante accionario
de Ecopetrol S.A.

Recursos
En infraestructura el proceso requiere: Sala de reuniones dotada con equipos de proyección y de comunicación, Internet,
Sistema de información Bloomberg, Thomson one, Sistema de Inteligencia de Mercado, Bolsa de Valores de Colombia Móvil,
Página WEB e Intranet, equipos de cómputo, impresora, fax, teléfono.
En cuanto a recursos humanos: Director de Relacionamiento con el Inversionista, Profesionales de niveles IV,II, I.
Y en cuanto al ambiente de trabajo iluminación y ventilación adecuado, puesto de trabajo ergonómico, espacios de trabajo
adecuados.

Atención al accionista
Definición
Gestionar oportunamente las necesidades de los accionistas a través de la implementación de estrategias, lineamientos y
políticas para el correcto funcionamiento de las actividades desarrolladas por Ecopetrol

Alcance
Comprende la generación de estrategias, lineamientos, y políticas que la Fiduciaria debe aplicar para gestionar las peticiones,
quejas, reclamos y solicitudes de los accionistas; la administración de los contratos para la atención a accionistas; la
capacitación y divulgación de los accionistas de Ecopetrol S.A., sobre el mercado accionario
Objetivos
L1. Fortalecer las relaciones con el mercado accionario y los inversionistas
O2. Maximizar de manera sostenida el valor para los accionistas
O3. Atender oportunamente las necesidades de los accionistas
O4. Asegurar una gestión integral y efectiva
Subprocesos
Generar estrategias, lineamientos
Capacitar y divulgar a
Administrar los
y políticas que la Fiduciaria debe
los accionistas de
contratos para la
aplicar para gestionar las
Ecopetrol s.a. sobre el
atención a accionistas
peticiones, quejas, reclamos y
mercado accionario
solicitudes de los accionistas

Recursos
En infraestructura el proceso requiere: Una Oficina de Participación Ciudadana, Sistema de información TOPAZ, Correo
Electrónico, Página WEB, equipos de cómputo, impresora, fax, teléfono.
En cuanto a recursos humanos: Director de Relacionamiento con el Inversionista, Coordinador de atención al accionista,
Profesionales de niveles IV, III, II, I.
Y en cuanto al ambiente de trabajo iluminación y ventilación adecuado, puesto de trabajo ergonómico, espacios de trabajo
adecuados.

Matriz de Priorización para elaboración de
Planes de Calidad

PERSPECTIVAS CLÁSICAS DEL CMI

FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
MICMAC MICMAC
MICMAC
MICMAC

OPINIÓN DE EXPERTOS

GRÁFICO GENÉRICO DE INFLUENCIA - DEPENDENCIA

GRÁFICO DE INFLUENCIAS DIRECTAS

E4
O6 SP4
O8
O7
O2

O3

E1
L1
1
E1
L2
E7
E5
O1

E12
O5

E3
E8
E16
O4
E6
E2
E1
0
E14

VARIABLES RESULTANTES
SP4
L1
L2
O1
O2
O3
O4
O5
O6
O7

24 = 13
O8
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E10
E11
E12
E14
E16

Atender oportunamente las
Maximizar de manera
necesidades de los
sostenida el valor para los
accionistas, analistas e
accionistas
inversionistas

Políticas y lineamientos
Ejercer control sobre
estratégicos para
contratos de outsourcing
proveedores outsourcing

ASEGURAR LA PERMANENCIA
DE LA INVERSIÓN DE LOS
ACCIONISTAS Y SU SENTIDO
DE PERTENENCIA A LA
SOCIEDAD
Contar con talento humano
de clase mundial

EJEMPLO DE
Asegurar las competencias,
capacitación y

INTERPRETACIÓN
compensación necesarios

BSC Dirección de Relacionamiento con el Inversionista de Ecopetrol

BSC Dirección de Relacionamiento con el Inversionista de Ecopetrol

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a BSC Dirección de Relacionamiento con el Inversionista de Ecopetrol

Semelhante a BSC Dirección de Relacionamiento con el Inversionista de Ecopetrol (20)

Último

Último (20)

BSC Dirección de Relacionamiento con el Inversionista de Ecopetrol