1. Hipergate CRM
Costumer Management System

2. Descripción
● Hipergate CRM es un software de código abierto totalmente
en español y que opera desde una plataforma Java.
● Dispone de soporte para los SGBDR más populares como
PostgreSQL, MySQL, Oracle y SQL Server.
● Dispone de las herramientas colabarativas más solicitadas
por los usuarios, como por ejemplo, intranet, Groupware,
Agenda, Directorio de Personal, Llamadas, Gestión de
Recursos Compartidos, Horarios Laborables, Foros y FAQs.

3. Descripción
● Posee una interesante funcionalidad en cuanto a
comunicación corporativa, como por ejemplo, servicio de
mailing y SMS masivo, así como también estadísticas de los
mismos.
● Su uso es ideal en ámbitos docentes, al contar con funciones
que facilitan el seguimiento de tareas, el control de las
incidencias, la asignación de los recursos o la gestión de
equipos.

4. Descripción
● Es modular, es decir, se encuentra dividido en módulos
funcionales, pudiéndose añadir o suprimir según la finalidad
del CRM, esto le permite adaptarse con facilidad
implementado desde TPV’s a Tiendas Virtuales. También, al
estar el CRM basado en la máquina virtual Java, es posible
programar a medida otros módulos, que trabajarán en
cualquier plataforma.
● Hipergate CRM es totalmente compatible con office, genera
consultas en formato Excel, indexa documentos Word y
permite la carga de datos desde Outlook Express.

5. Capturas de las principales pantallas
Vista de Hipergate, módulo de gestión de contactos, nótese la distribución por
pestañas de los diferentes módulos, esto hace que la interfaz de Hipergate sea
sencilla e intuitiva.

6. Capturas de las principales pantallas
En esta captura podemos observar el módulo de herramientas comunicación
corporativa, gestionando las llamadas telefónicas realizadas.

7. Capturas de las principales pantallas
Capturas de las principales pantallas
Vista del calendario del mismo módulo de herramientas de comunicación
corporativa

8. Aspectes positius
● Java. Bajo mi anàlisis, su mayor punto fuerte es sin duda, el
hecho de estar programado en Java, lo cual otorga a este CRM
una enorme portabilidad al trabajar bajo la máquina virtual de
dicho lenguaje, esto lo hace ejecutable en cualquier dispositivo,
que disponga de dicha tecnología o similar. (P. ej. máquina virtual
Dalvik, en el caso de SO Android)
● Modularidad. La posibilidad de poder implementar funciones
customizables es de gran interés de cara a la implementación a
medida.
● Sencillez. Su interfaz basada en pestañas, es intuitiva y lógica.
● Idioma. Esto facilita el aprendizaje al usuario hispano hablante, lo
cual lo hace aún más amigable.

9. Aspectes negatius
● Funcionalidad Móvil. Si bien al estar programado en Java, es un
software extremadamente portable, carece de aplicativo para
dispositivos móviles, sería muy interesante que se pudiera
ejecutar de forma “nativa” a través de alguna app.
● Aprendizaje del usuario final. Es un punto negativo en todos los
softwares de gestión empresarial, ya sean ERP’s o CRM’s. Al
no tratarse de aplicaciones “comunes” como las suites de
Office, Mac, o Linux, no existe una formación de base, por lo
que el usuario final debe ser instruido “a medida”, esto suele
mermar la productividad de este tipo de softwares durante sus
primeros periodos de uso.

10. Tipus de lliçència
GNU Affero General Public License 3
Logo del proyecto GNU
La licencia GNU és atribuida a aquel material
licenciado bajo la misma forma y esté disponible
totalemente libre, pudiendo ser copiado,
redistribuido, modificado e incluso vendido con el
condicionante de que el material se mantenga
bajo los términos de esta misma licencia.
Si se venden una cantidad superior a 100
ejemplares, deberá distribuirse en un formato que
garantice futuras ediciones, por ende debe
entregarse también el código fuente.

11. Cost d’implantació
● Al disponer de la anteriormente citada
licencia GNU el coste de implantación es
aquel que estipule los propios servicios
informáticos que lo realicen.

12. Empreses que el fan servir
Un ejemplo de las empresas que tienen implantado
Hipergate CRM son:
● PlastiCar - Fabricación y Distribución
● Eurisko - Educación y Organizaciones sin ánimo de
lucro
● DinaWeb - Consultoría y Servicios Profesionales
● SmartHosting - Internet Service Provider