Apresentação Cases Samsung

1. Fundamentos
de Gestão
Turma: TGN092B
Professor : Edgard
Alunos: Daniele Cristina Rodrigues
Fabiane Andreatta
Gislaine Rodrigues Bittencourt
Luiz Fernando Esteche
Michel Dieps
Curitiba, 19 de Outubro de 2.009

2. ESTUDO DE CASO
PROPOSTAS CASE SAMSUNG

4. O LOGOTIPO
Em 1993, a SAMSUNG introduziu um programa de nova identidade corporativa para honrar o seu
55º. aniversário e o 5º. aniversário da introdução da “segunda fundação”. Visava fortalecer a
competitividade, alinhando as atitudes e comportamento de todos os funcionários com a percepção
que o público desejava ter da SAMSUNG. O logotipo corporativo da SAMSUNG foi redefinido, para
projetar a forte determinação da empresa de se tornar uma líder mundial. O nome SAMSUNG agora
é escrito em inglês, expandindo sua presença global por todo o mundo. O nome é sobreposto em um
novo design de logotipo, trazendo a imagem de um empreendimento dinâmico. O formato elíptico do
logotipo simboliza o mundo que se move através do espaço, transmitindo uma imagem distinta de
inovação e mudança. A primeira letra, “S”, e a última letra, “G”, quebram parcialmente o oval para
conectar o interior com o exterior, mostrando o desejo da SAMSUNG de se unificar com o mundo e
servir a sociedade como um todo.
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DEPOIS
ANTES

5. UM MUNDO DE TECNOLOGIA

6. UM MUNDO DE TECNOLOGIA
A HISTÓRIA
A história do que viria a ser um dos maiores conglomerados do mundo começou no dia 1º. de março de
1938, quando o senhor Byung Chull Lee iniciou um pequeno negócio na cidade de Taegu, Coréia, com
30.000 won. Inicialmente, o negócio do Sr. Lee era principalmente voltado a exportações, vendendo peixe
seco, vegetais e frutas coreanas para a Manchúria e Beijing na China. Mas em pouco mais de uma
década, a SAMSUNG – cujo significado é, literalmente, “três estrelas” em Coreano – já tinha seus próprios
moinhos e máquinas de confeitaria e suas próprias operações de manufatura e vendas. As raízes da
moderna corporação global, que até hoje possui o mesmo nome, já estava formada.
Nas décadas seguintes a SAMSUNG inicia a produção de açúcar (1953), ingressa no mercado de seguros
(1958), inaugura a primeira loja de departamento (1963), e funda um canal de televisão (1964) e um jornal
(1965). Somente em 1969, a empresa fundaria a SAMSUNG ELECTRONICS, divisão eletrônica da
empresa pela qual a marca iria se tornar conhecida no mundo inteiro. Um dos primeiros produtos da nova
divisão foram os televisores em preto e branco, chamadas de modelo P-3202, lançadas em 1970, sendo
exportadas para o Panamá no ano seguinte e vendidas no mercado local somente em 1972. Dois anos
depois teve início a produção de geladeiras e máquinas de lavar roupa.
Seu crescimento neste período foi impulsionado, entre outros fatores, pelo início da produção de wafers
para chips de memória. No ano seguinte a fábrica para construção de monitores de computadores foi
inaugurada. Era apenas o início de uma marca que iria se tornar líder mundial neste segmento. Nos anos
seguintes a SAMSUNG investiu pesado na evolução e crescimento da divisão de produtos eletrônicos
atingindo a marca de 1 milhão de televisores P&B comercializados em 1976, mesmo ano em que
desenvolveu a TV 14”, além de exportar, em 1977, os primeiros aparelhos de televisões coloridas para o
Panamá. No final da década a empresa estabelece uma divisão de marketing nos Estados Unidos, dando
os primeiros passos para o ingresso no enorme mercado americano.

7. UM MUNDO DE TECNOLOGIA
Em 1982 a SAMSUNG começa sua escalada global com a inauguração de uma fábrica em Portugal e
escritórios de vendas na Alemanha. Nas décadas seguintes a marca SAMSUNG se transformou em
sinônimo de alta tecnologia através de lançamentos inovadores como o menor e mais leve gravador de
vídeo em 4mm do mundo; a primeira TV LCD do mundo; desenvolvimento de painéis de cristal líquido; a
CPU (Unidade de Processamento Central) mais rápida do mundo; e a conclusão do desenvolvimento da TV
de tela totalmente plana. Em 1997 a empresa inaugurou a divisão de negócio de Mecatrônica (Robôs). Na
virada do século, a empresa alcançava cifras de vendas anuais de quase US$ 30 bilhões em produtos
eletrônicos, impulsionada pelo investimento de US$ 400 milhões por parte de grandes empresas como Dell,
Apple e Intel e por alianças estratégicas como as firmadas com Dell, AOL e Microsoft.
Foi nesta época que a SAMSUNG anunciou a nova visão da empresa para o milênio: “Liderando a
Revolução da Convergência Digital”. Junto com a nova visão foi lançado o novo slogan da marca:
“SAMSUNG DIGITall todos estão convidados”. Em 2005, a SAMSUNG se tornou a empresa no segmento
de produtos de eletrônicos com o maior valor de mercado no mundo, além de ser a maior produtora de TVs
do mundo.
A SAMSUNG se tornou uma das marcas líderes do mercado global em seu segmento não somente pela
inovação, mas também por imensas ações de marketing como o patrocínio esportivo. A trajetória da marca
em patrocínios esportivos iniciou-se 1986 com o apoio aos Jogos Asiáticos de Seul. Desde então, a
empresa tem mantido sua filosofia de apoiar grandes eventos esportivos em todo o mundo, como os Jogos
Asiáticos, Jogos Olímpicos de Inverno – Nagano (Japão - 1998), Salt Lake City (EUA - 2002) e Turim (Itália
– 2006), Olimpíadas de Sidney (Austrália - 2000), Atenas (Grécia – 2004) e os Jogos Olímpicos de Beijing
(China), em 2008.

8. UM MUNDO DE TECNOLOGIA
A LINHA DO TEMPO
1976 Início da produção de refrigeradores energeticamente eficientes
1979 Início da produção de fornos microondas.
1980 Início da produção de ar-condicionado.
1983 Início da produção de computadores pessoais e notebooks.
1992 Lançamento da primeira TV LCD do mundo.
1995 Desenvolvimento de painéis de cristal líquido.
1998 Conclusão do desenvolvimento da TV de tela totalmente plana.
1999 Desenvolve a primeira CPU de 1GHz do mundo, primeira tela LCD TFT widescreen de 24 polegadas
do mundo, desenvolve o primeiro telefone celular do mundo que serve também com MP3 player.
2000 Lançamento do primeiro celular com câmera do mundo.
2001 Lançamento do primeiro celular ultra fino da indústria.Comercializa memória flash de 1G.
2002 Introdução da Hauzen, a marca Premium de eletrodomésticos.Desenvolvimento do LCD-TFT de 54”, o
maior monitor de TV digital do mundo.
2003 Lançamento da primeira máquina de lavar usando tecnologia Silver Nano de partículas de prata.

9. UM MUNDO DE TECNOLOGIA
A LINHA DO TEMPO
2004 Lançamento da TV LCD de 46” pela primeira vez no mundo.
2005 O telefone celular BlueBlack é reconhecido como o melhor produto Premium da Europa.
2006 Lançamento do primeiro celular com câmera de 10 mega pixels e 8 GB de memória do mundo, com
MP3 e acesso à TV. Lançamento do Stealth Vacuum, aspirador de pó com o menor nível mundial de ruído.
Desenvolveu o primeiro LCD real do mundo com 2 lados e o LCD mais fino do mundo, com 0,82 mm.
2008 Lançamento do celular Omnia (com toque de tela) na Europa, Coréia do Sul e Estados Unidos, com
opções de 8 e 16 GB e câmera de 5 mega pixels, tecnologia 3G, GPS, Wi-Fi, bateria de 1500 mAh, MP3,
Rádio, Vídeos, Windows Móbile 6.1, MS Office e memória expansível de até 32 GB. Lançamento da
filmadora HMX20 com capacidade de filmagem a 300 quadros por segundo e 8 Mega Pixels com memória
flash de 8,16, 32 GB expansível. Lançamento, na Coréia do Sul e na China, dos primeiros celulares
totalmente “verdes” do mundo, feitos com plástico à base de milho e sem metais pesados. Desenvolve e
lança no Brasil o primeiro celular com TV Digital do país, o SAMSUNG V820L, que conta com tela Oled e
funções de mp3. Lançamento nos Estados Unidos do celular SAMSUNG Haptic, com sensibilidade ao toque
que transmite sensações. Lançamento do celular TOUCHWIZ com câmera de 5 megapixels, tela sensível
ao toque, mp3 com rádio FM e Bluetooth.
.

11. A LOJA CONCEITO
A SAMSUNG EXPERIENCE é um espaço voltado para a experiência e a interação com todas as linhas de
produtos da marca. Inovadora, a loja conceito estimula os cinco sentidos dos consumidores e convida-os
para uma experiência inédita ao proporcionar uma “degustação” dos modelos expostos. O Brasil ganhou
sua loja conceito em outubro de 2005, localizada no Morumbi Shopping em São Paulo, e 5ª unidade no
mundo. São mais de 130 produtos de alta tecnologia, entre lançamentos mundiais e produtos das linhas de
informática, áudio e vídeo, celulares e linha branca. Em apenas três meses de operação, a loja brasileira já
havia recebido cerca de 60 mil visitantes.
AÇÕES DE COMUNICAÇÃO E MARKETING
Programação de visitas e eventos (concursos culturais, exposições fotográficas, distribuição de brindes)
Anúncios em revistas, cinema e Shop Tour e Web site (500 mil visitas em 3 anos).

12. PROPOSTAS PARA NOVAS AÇÕES DE MARKETING

13. OBJETIVO:
- Necessidade de novos planos para divulgar o diferencial da loja, atrair mais público;
- Ampliar o Data Base Marketing;
- Reforçar a marca Samsung.
PÚBLICO ALVO:
- Pessoas interessadas em tecnologia
- Pessoas ligadas a atividades culturais e educacionais,
- Profissionais de comunicação (jornalistas, publicitários, animadores, críticos)
- Jovens em geral

14. Promoção “Samsung me leva pra Copa”

15. Promoção “Samsung me leva pra Copa”
 Objetivo:
O objetivo deste projeto é a captação de possíveis novos clientes, agregar valor a marca e
alavancar vendas.
Para isso a Samsung lança a Promoção “Samsung me leva pra Copa”.
 Período da promoção:
Primeira fase: de 09/11/2009 à 08/01/2010
Segunda fase: de 11/01/2010 a 12/02/2010
 Divulgação da campanha:
Anúncios rádio e TV nos espaços das transmissões de jogos, outdoors, propaganda em ônibus
(busdoor) e mídia impressa.

16. Promoção “Samsung me leva pra Copa”
 Promoção para todos os admiradores de futebol e tecnologia. Para participar basta comprar
qualquer produto na loja Samsung Experience, que virá com um código, que você irá digitar no
site da promoção:
https://www.samsungexperience.com.br/samsumgmeleva
e participar de uma competição baseada em perguntas e respostas sobre as Copas do Mundo já
realizadas.

17. Promoção “Samsung me leva pra Copa”
A promoção é dividida em duas etapas:
 A primeira etapa é eliminatória. Terá perguntas sobre os jogadores e recordes das
copas.
 Os dez primeiros colocados da fase eliminatória participarão da etapa final.
 Na última etapa os participantes responderão perguntas de múltipla escolha, que
abordarão assuntos relacionados a todas as Copas do Mundo que já ocorreram.

18.  O 1° colocado da etapa final ganhará uma viagem
de 3 dias para a Copa do Mundo na África do Sul,
com todas as despesas pagas, com direito a um acompanhante e
dois ingressos para assistir um jogo do Brasil na primeira
fase da Copa e ainda uma camisa oficial da Seleção Brasileira.
 Para guardar na memória este momento inesquecível,
ganhará ainda uma filmadora Samsung HMX10A.
A primeira Filmadora com Memória Flash do Brasil,
filmadora High Definition (HD: 1280 X 720p),
interface HDMI, que permite enviar áudio e vídeo
100% digital, garantindo imagens e sons perfeitos
quando conectados a um televisor.
Promoção “Samsung me leva pra Copa”

19. Promoção “Samsung me leva pra Copa”
 O segundo colocado ganhará uma TV LED 55" série 7000 -
Ultra Slim. Uma nova espécie em TV Design Ultra Slim (apenas
3 cm de espessura) a beleza da imagem em Full HD 1080p,
design Touch of Color e uma camisa oficial da Seleção
Brasileira.
 E o terceiro colocado ganhará um Smart Phone I710, com
Display Touch Scream, câmera 2.0 Megapixel, Windows Media
Player e Bluetooth 2.0.

20. Promoção “Samsung Experience e Você no Carnaval de São Paulo”

21.  Objetivo:
Aumentar o número de visitas a Loja Samsung Experience e possíveis clientes, através da
promoção Samsung Carnaval 2.010.
 Período da promoção:
De 24/11/2009 a 22/01/2010
 Sorteio dos ganhadores:
Dia 27/01/2010
 Divulgação da campanha:
Anúncios rádio e TV, outdoors, propaganda em ônibus (busdoor) e mídia impressa.
Promoção “Samsung Experience e Você no Carnaval de São Paulo”

22. Promoção “Samsung Experience e Você no Carnaval de São Paulo”
 Para participar da promoção basta comprar qualquer produto Samsung nas Lojas Fnac, Fest
Shop ou na Loja Samsung Experience e retirar seu cupom, que deverá ser preenchido e
depositado na urna presente na própria loja, respondendo:
- Qual seu produto Samsung preferido e por quê?
A Samsung levará 10 ganhadores e respectivos acompanhantes à São Paulo, com todas as
despesas pagas, para conhecer a Loja Samsung Experience e participar de eventos como
palestras, exposições e o Tech Training. Os ganhadores também terão direito a ingressos para
assistir aos desfiles das Escolas de Samba no Sambódromo do Anhembi, no dia 12 de
Fevereiro.
Os nomes dos sorteados serão divulgados no hot site da promoção e no site da Loja Samsung
Experience.

23. SEMINÁRIO DE TECNOLOGIA SAMSUNG EXPERIENCE

24. Seminário de Tecnologia
PÚBLICO
Evento para 100 pessoas, entre titulares dos principais blogs do Brasil, colunistas de jornais
e revistas, apresentadores de TV e rádio, todos ligados à tecnologia.
Esse grupo, selecionado através de pesquisa, será convidado para uma visita à loja, com
despesas de transporte e hospedagem cobertas, onde serão recepcionados com:
- Apresentação da loja
- Palestra com convidado especial: Marcelo Tas
- Coquetel de boas vindas
- Distribuição de brindes – pen drive Samsung
Faz parte do projeto investimento financeiro em mídias alternativas na
internet, como anúncios em sites, redes de relacionamento e blogs,
disponibilizando um link para cadastro.

25. JUSTIFICATIVA:
A principal mídia do público-alvo da loja é a internet.
Redes sociais (Orkut, Facebok, Twitter, blogs, etc.) em alta.
Visitas aos principais blogs somam milhões de acessos
Anunciar nesse tipo de mídia é a melhor maneira de dialogar com seu público-alvo.
Resultado: aumento do tráfego de clientes e consequentemente, do DBM da empresa.