1. Toma de Decisiones
Decisión.- Elegir entre varias
alternativas, siguiendo un
proceso determinado.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
1. Identificación del
Problemas
Situaciones que no permite el
logro del objetivo
2. Identificación de los
criterios de decisiones
Criterios que definen lo que
es importante o relevante
para solucionar el problema
3. Ponderación de los
criterios
Dar un valor a los criterios
para priorizarlos
correctamente

2. Proceso de Toma de Decisiones
4. Desarrollo de
alternativas
Listar alternativas viables que
pudieran resolver el problema
5. Análisis de alternativas
Evaluar cada una de las
alternativas de acuerdo a la
ponderación
6. Selección de una
alternativa
Elegir la mejora
alternativa, aquella con el
valor mas alto de la etapa 5
7. Implementacíón de la
alternativa
Ejecutar la desición tomada y
socializarla
8. Evaluación de la

3. Cómo toman decisiones los gerentes
 Supuesto de Racionalidad
Hacer elecciones lógicas y
consistentes para maximizar
el valor. Ser objetivo y
basarse en información real.
 Supuesto de racionalidad
limitada
Los gerentes toman decisiones
racionalmente pero están limitadas
por su capacidad de procesar
en lugar de maximizar el valor
que sean suficientemente
buenas
 Supuesto de Intuición
Basada en la
experiencia, sensaciones y
opiniones acumulada

4. TIPOS DE DECISIONES
De acuerdo a la naturaleza
del problema
 Problemas estructurados
Problemas sencillos, comunes
y fácil de definir
 Decisión Programada
Una decisión repetitiva puede
manejarse por medio de un
método de rutina
Decisiones programadas
Procedimientos.- una serie de
etapas secuenciales que utiliza
un gerente para responder a
un problema estructurado.
Reglas.- Afirmación explicita
que le indica a un gerente lo
que puede o no hacer.
Políticas.- A diferencia de las
reglas establecen parámetros
generales para el tomador de
decisiones

5. Problemas no estructurados
decisiones no programadas
Problemas nuevos o
inusuales para los cuales se
debe tomar soluciones únicas
y según la situación que se
presente, siempre buscando
el beneficio común.

7. Condiciones para la Toma de Decisiones
 Certidumbre
Situación en la que el tomador
de decisiones puede decidir
de forma precisa debido a que
conoce el resultado de cada
alternativa.
 Riesgo
Situación en la que el tomador
de decisiones puede estimar
probabilidad de ciertos
resultados.
 Incertidumbre
Situación en la que el
tomador de decisiones no
esta seguro y no dispone de
estimaciones probabilísticas
razonables.