Personal Information
Organização/Local de trabalho
Utrecht Area, Netherlands, Nederland Netherlands
Setor
Government / Military
Site
http://www.gbbo.nl
Sobre
Pieter wordt enthousiast van dienstverlening die vanzelfsprekend is. Vanuit zijn achtergrond in dienstenmarketing (Msc Marketing) en werkervaring heeft hij zich tot een ervaren serviceverbeteraar ontwikkeld. Hij is sterk in projectmanagement, klantonderzoek en serviceverbetering voor organisaties die actief zijn in de publieke en commerciële sector.
Het startpunt in zijn aanpak is veelal het digitale kanaal zo te optimaliseren dat deze in samenwerking met de andere klantcontactkanalen bijdraagt aan een geweldige klantervaring. Kenmerkend is zijn 50/50 aanpak. Pieter werkt niet vóór zijn opdrachtgevers, maar mét zijn opdrachtgevers. Hij maakt graag gebruik van bestaande kennis en betrekt.
Marcadores
toptaken gemeente
customer effort score
toptaken
google analytics gemeenten
google analytics toptaken
toptaken overheid
customer service
customer experience
research
digital
service
usability
seizoensgevoelige toptaken
klanttevredenheid
weboptimalisatie
website gemeente
cascadis
toptaken gemeenten
toptaken benchmark
cascadiscongres
google analytics typo3
google analytics
google analytics overheid
Ver mais
- Apresentações
- Documentos
- Infográficos