Nuevos talleres de la Escuela de Innovación de Comercio del Ayuntamiento de Madrid gratuitos para hosteleros, comerciantes t emprendedores. Realizados en el Vivero de empresas de Carabanchel. Inscríbete en ecomercio@idelnet.com de forma gratuita

1. PROGRAMACIÓN
ESCUELA DE INNOVACIÓN Y COMERCIO

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va
dirigida?La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010, está ubicada en el
Vivero de Empresas de
Carabanchel y se ha
convertido en un referente
de formación gratuita en
el sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más

3. Inscripción
91 732 65 55
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
ecomercio@idelnet.com
Todas las actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio
son gratuitas y se celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel.
Inscríbete en nuestro mail o teléfono de información enviando estos datos :
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
q Nombre y apellidos
q DNI/ NIE
q Teléfono de contacto
q Curso de tu interés

4. Programación Noviembre
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
2 3 Venta
profesional métricas
esenciales y
optimización del
proceso de venta.
4 5
Innovación práctica.
De la idea a la
acción.
6
9 10 ¿Qué dice tu
marca? Desmárcate
en el mercado.
11 12 Aprende a
planificar tus
finanzas con éxito
13
16 17 Ten
presencia en la Red
con una página fácil
en wordpress
18 Introducción a
las Redes Sociales
para publicitar
nuestro negocio. De
19 Estructuras
legales para
negocios dinámicos.
20
23 24 Atención a la
clientela.
25 Comunicación
empresarial en
Internet
26 Introducción
a e-mail marketing.
Cómo crear una
campaña básica en
mailchimp
27
30 31
Escuela de Comercio

5. Venta profesional: Métricas esenciales y
optimización del proceso de venta
Ya seas un profesional de la venta, o te haya
tocado desarrollar este papel en tu propia
empresa, en este taller encontrarás una
interesante propuesta que te permitirá mejorar
tus resultados sensiblemente a través de dos
puntos:
1) conocer cómo es el ciclo de la negociación
comercial y adaptarlo a tu caso
2) establecer cuáles son las métricas que
debes evaluar como vendedor e incidir sobre
los puntos más débiles. Este conocimiento te
permitirá optimizar paulatinamente tus
resultados, y adquirir la confianza y motivación
que SÓLO el dominio de la técnica te puede
dar.
Impartido por Emilio Garijo
Auler Interprofe
Martes, 3 de Noviembre
11:30 a 13:30 h
Gestión Comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2

6. Innovación práctica de la idea a la acción
La Innovación: conocimiento que aporta valor
El reto de la innovación contado a través de storytelling:
porque todos podemos competir contra las grandes empresas
si contamos con las armas adecuadas
La innovación vista desde diferentes ámbitos: tecnología,
producto, gestión; la innovación a raíz de los cambios en los
comportamientos del consumidor, de la observación de
competidores...
¿Cómo ser más innovadores en nuestra empresa? ¿Aprende
tu empresa? Claves y técnicas para fomentar la cultura
innovadora
¿Cómo descubrir ideas innovadoras y la tendencia del
mercado?
¿Qué idea ponemos en marcha teniendo presente al cliente?
El testeo, parte del método científico, y la definición teniendo
en cuenta las emociones
Lo más difícil: la ejecución a nivel organizativo, ¿en qué nos
centramos?
El control y la necesidad de medir para mejorar
Impartido por Víctor Velasco
Clientia
Jueves, 5 de noviembre
10:00 a 12:00 h
Gestión Empresarial, Management y Habilidades directivas
Escuela de Comercio
Área 4

7. ¿Qué dice tu marca? Desmárcate en el
mercado
Descubre qué valor diferencial tiene tu marca y
triunfa en el mercado siendo auténtico y diferente.
Hay muchos productos, muchos servicios,
muchas marcas pero sólo unas cuantas tienen
verdaderos fans dispuestos a apostar siempre por
la garantía de una marca auténtica y diferente.
¿Qué tienen?
En este taller trabajarás:
-¿Para qué es importante tener una marca
personal?
- Cómo generar una marca diferente y única.
Identifica tu identidad de marca.
- Cómo establecer una estrategia/plan para
generar tu marca
Gestión comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2
Impartido por Eva Luque
Socia-directora de
Coaching Indoor
Martes, 10 de Noviembre
10:00 a 12:30 h

8. Aprende a planificar tus finanzas con éxito
Decálogo de una planificación financiera de éxito
• ¿Pagas demasiados impuestos y te gustaría
pagar menos?
• ¿Sabe cómo le afectan los cambios legislativos,
en su empresa o vida personal?
• ¿Conoce las diferencias fiscales, jurídicas y
financieras de la sucesión y la donación?
• ¿Cuál le conviene más?, ¿Y en su empresa
familiar?
• ¿Está obteniendo el máximo rendimiento de su
patrimonio?
• ¿Le gustaría mantener su actual nivel de vida tras
su jubilación?
DESPEJE TODAS SUS DUDAS
Impartido por César Navarro
Financial Planner de
Optima
Jueves, 12 de Noviembre
10:00 a 12:00 h
Gestión económica-financiera
Escuela de Comercio
Área 3

9. Ten presencia en la Red con una página
fácil en wordpress
Encargar una web de calidad no está al alcance
de muchos emprendedores dado su elevado
importe.
En este taller de introducción a Wordpress
aprenderemos las ventajas de su utilización y
conoceremos que modelo es mejor para nuestro
negocio.
WordPress es fácil de utilizar, rápido de
configurar y la herramienta más potente que
vas a encontrar para impulsar tu negocio en
internet.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora en
IDEL, SL
Martes, 17 de octubre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

10. Introducción a las Redes Sociales para
publicitar nuestros negocios
Ya nadie duda de que internet ha cambiado
para siempre el paradigma de nuestras vidas,
la manera de comunicarse empresas y
personas, las relaciones, los hábitos de ocio y
de consumo.
Las empresas han visto en los Medios Sociales
y más concretamente, en las Redes Sociales,
vías de comunicación e interrelación con sus
clientes y potenciales clientes, basándose en
relaciones de tú a tú y acercando la realidad
empresarial a sus públicos.
Aprenderemos en qué redes tenemos que
estar presentes y los beneficios de las mismas.
Impartido por Rafael Navea
Consultor
IDEL,SL
Miércoles, 18 de noviembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

11. Estructuras legales para negocios
dinámicos
Cargamos demasiado nuestro negocio con una
estructura desde el principio inmóvil, ya sea porque
decidimos ser empresarios sociales o empresarios
individuales.
La estructura es la base para poder abrir rápido y
transformar el negocio en algo distinto y volver a
transformarlo nuevamente.
¿Estamos preparados para diseñar estructuras sencillas
o por lo que escuchamos en los medios queremos
directamente crear estructuras en otros países sin
conocer ni su legislación echando por tierra nuestro
propio sistema? En este taller aprenderemos a crear
nuestra estructura legal de negocio a medida.
Escuela de Comercio
Área 4
Impartido por Juan José Villena
Abogado y profesor universitario
Entorno Umbrella
Jueves, 19 de Noviembre
10:30 a 12:30 h

12. Atención a la clientela
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades Sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Rafael Navea
Consultor
IDEL,SL
Martes, 24 de noviembre
09:00 a 14:00 h
En cualquier sector del mercado, el cliente exige
ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo
a través de la calidad, las empresas podrán
estar preparadas para satisfacer estas
exigencias e, incluso para superar las
expectativas del cliente, única vía para que cada
una de ellas resulte realmente competitiva en el
mercado.
Aprende las técnicas y habilidades para realizar
una buena atención a la clientela

13. Comunicación Empresarial en Internet
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1
Impartido por Marisin Castelblanco
Seo y responsable de RRSS
EXTRA SOFTWARE
Miércoles, 25 de noviembre
10:00 a 14:00 h
Este curso contiene las diferentes
herramientas que más se están utilizando
en España para comunicar en internet la
marca, producto, servicio….. a los
usuarios.
Hablaremos de Marketing digital, SEO,
SEA, redes sociales, mail marketing…
El propósito es que conozcas las
diferentes herramientas online que existen
para impulsar tu negocio.

14. Introducción a email marketing
Cómo crear una campaña básica con Mailchimp
En este taller de introducción a Mailchimp
aprenderemos a realizar una campaña básica,
con una herramienta gratuita de email marketing
que permite aumentar las ventas gracias a la
fidelización y reactivación de consumidores.
En primer lugar, descubriremos cómo integrar el
email marketing dentro de nuestra estrategia
digital y, tras ver cómo crear nuestra cuenta en
Mailchimp, diseñaremos nuestra primera
newsletter para generar relaciones de calidad
con nuestros clientes.
Impartido por Mar Sánchez
Consultora
IDEL, SL
Jueves, 26 de noviembre
09:00 a 14:00 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

15. Localización
Escuela de Comercio