1. M
aîtrise
des
param
ètres
de
sécurité
Protection
desdonnées
personnelles
26%
ont confiance dans
la protection de leurs
données personnelles
sur Internet
82%
se posent des
questions sur la
protection de leurs
données personnelles
qu’ils partagent
sur Internet
81%
s’inquiètent du fait
que l’on puisse
accéder à leurs
informations
personnelles
(e-mails)
21%
les connaissent bien
30%
ne les
connaissent
pas
49%
les connaissent
un peu
G
arantie
&
certification
Élém
entsde
réassurance
d’un
service
en
ligne
61%
seraient rassurés de savoir
que leurs données sont stockées
sur des serveurs en France
70%
trouvent utile la certification numérique
pour les documents qu’ils échangent
ou pour les transactions faites en ligne
6 caractéristiques déterminantes pour les internautes
75%
Interface
de paiement
sécurisé
65%
Site
connu
46%
Site
français
40%
Garanties,
labels de
confiance
28%
Site recommandé
par d’autres
utilisateurs
Les leviers de la confiance numérique
des internautes Français
Source : Les internautes français et la confiance numérique, 2014.
L’observatoire de la confiance du Groupe La Poste.
60%
Les bonnes
expériences
avec ce site