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FRANCHISE
INTELLIGENCE
FRANCHISE
INTELLIGENCE
Como a inteligência analítica
está revolucionando o mercado
de franquias e varejo
Índice
Introdução
Afinal, o que é inteligência analítica?
Como a inteligência analítica é aplicada no mercado
E a inteligência analítica nas franquias e varejo?
Conclusão
Seguradoras
Instituições financeiras
Relacionamento com o cliente (CRM)
Estoque
Desempenho de vendedores
Desempenho de vendas
Franqueador
..................................................................................................................................... 3
.......................................................................................... 5
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Introdução
Não há mais dúvidas de que a evolução tecnológica mudou a forma
como consumimos, nos relacionamos e comunicamos. A grande
oferta de informações e de dados possibilita que nossas opiniões e
decisões sejam feitas baseadas não mais somente em experiências
empíricas ou achismos.
A grande evolução para o mundo dos negócios é poder
transformar qualquer informação em dados e tendências. Assim,
vemos uma revolução no mercado, empresas que sabem analisar
criteriosamente esses dados e, o mais importante, gerar inteligência
em cima das informações que possuem. Isso é o que chamamos de
inteligência analítica ou inteligência de dados.
3
Quando aplicamos isso no mercado de franquias e varejo, podemos
chamar de Franchise Intelligence (Inteligência para Franquias), pois,
as franquias e o varejo possuem especificações e particularidades,
como fidelização de clientes e gestão de estoque, que precisam ser
atendidas por profissionais ou plataforma de inteligência analítica.
4
Afinal, o que é
inteligência
analítica?
Afinal, o que é
inteligência
analítica?
Introdução
Em poucas palavras, inteligência analítica é tirar inteligência e
ideias baseadas na análise de dados e informações palpáveis.
Não é somente ter os dados disponíveis, mas saber o que fazer com
eles, quais perguntas fazer e tomar decisões que aumentem a
eficiência dos processos e que diminua os riscos para a empresa.
As informações e dados estão disponíveis a todos, porém de forma
desorganizada, em diversos formatos e em fontes diferentes. Assim,
destaca-se no mercado quem sabe selecionar as informações
realmente relevantes e ter ideias de ações que tragam
resultados positivos para a empresa.
6
O refinamento dos dados acontece como na pirâmide informacional abaixo:
7
DADOS
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
INTELIGÊNCIA
Dados em "estado bruto"
Organização dos dados
Compreensão das informações
Projetos e decisões baseados no
conhecimento obtido
COMPLEXIDADE
Um exemplo do dia a dia de muitas pessoas: ao andar de carro,
você observa o nível de gasolina no tanque e estima quando deve
abastecer. O nível da gasolina é o seu dado, mas se não fizer uma
análise mais crítica, você irá apenas chutar uma distância e com
grandes chances de errar.
Por outro lado, você pode realmente calcular essa distância
analisando quantos kms o seu carro faz por litro e quantos litros há
no tanque, isso é organizar os seus dados, compreender e, por fim,
tirar inteligência deles. Nos carros atuais, ele mesmo faz esses
cálculos e te mostra precisamente quantos kms aquela quantidade
de gasolina poderá render, isso é uma tecnologia que te ajuda a
tomar decisões baseadas em dados.
8
Como a inteligência
analítica é aplicada
no mercado?
Introdução
Como a inteligência
analítica é aplicada
no mercado?
E a inteligência
analítica nas
franquias e varejo?
E a inteligência
analítica nas
franquias e varejo?
Introdução
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Franchise Intelligence: Como a inteligência analítica está revolucionando o mercado de franquias e varejo

  • 1. FRANCHISE INTELLIGENCE FRANCHISE INTELLIGENCE Como a inteligência analítica está revolucionando o mercado de franquias e varejo
  • 2. Índice Introdução Afinal, o que é inteligência analítica? Como a inteligência analítica é aplicada no mercado E a inteligência analítica nas franquias e varejo? Conclusão Seguradoras Instituições financeiras Relacionamento com o cliente (CRM) Estoque Desempenho de vendedores Desempenho de vendas Franqueador ..................................................................................................................................... 3 .......................................................................................... 5 .............................................................. 9 .................................................................... 13 .................................................................................................................................... 19 ............................................................................................................................................ 11 ........................................................................................................................... 12 .................................................................................................. 15 .................................................................................................................................................... 16 ................................................................................................................ 17 ........................................................................................................................ 17 ............................................................................................................................................ 18
  • 3. Introdução Não há mais dúvidas de que a evolução tecnológica mudou a forma como consumimos, nos relacionamos e comunicamos. A grande oferta de informações e de dados possibilita que nossas opiniões e decisões sejam feitas baseadas não mais somente em experiências empíricas ou achismos. A grande evolução para o mundo dos negócios é poder transformar qualquer informação em dados e tendências. Assim, vemos uma revolução no mercado, empresas que sabem analisar criteriosamente esses dados e, o mais importante, gerar inteligência em cima das informações que possuem. Isso é o que chamamos de inteligência analítica ou inteligência de dados. 3
  • 4. Quando aplicamos isso no mercado de franquias e varejo, podemos chamar de Franchise Intelligence (Inteligência para Franquias), pois, as franquias e o varejo possuem especificações e particularidades, como fidelização de clientes e gestão de estoque, que precisam ser atendidas por profissionais ou plataforma de inteligência analítica. 4
  • 5. Afinal, o que é inteligência analítica? Afinal, o que é inteligência analítica? Introdução
  • 6. Em poucas palavras, inteligência analítica é tirar inteligência e ideias baseadas na análise de dados e informações palpáveis. Não é somente ter os dados disponíveis, mas saber o que fazer com eles, quais perguntas fazer e tomar decisões que aumentem a eficiência dos processos e que diminua os riscos para a empresa. As informações e dados estão disponíveis a todos, porém de forma desorganizada, em diversos formatos e em fontes diferentes. Assim, destaca-se no mercado quem sabe selecionar as informações realmente relevantes e ter ideias de ações que tragam resultados positivos para a empresa. 6
  • 7. O refinamento dos dados acontece como na pirâmide informacional abaixo: 7 DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA Dados em "estado bruto" Organização dos dados Compreensão das informações Projetos e decisões baseados no conhecimento obtido COMPLEXIDADE
  • 8. Um exemplo do dia a dia de muitas pessoas: ao andar de carro, você observa o nível de gasolina no tanque e estima quando deve abastecer. O nível da gasolina é o seu dado, mas se não fizer uma análise mais crítica, você irá apenas chutar uma distância e com grandes chances de errar. Por outro lado, você pode realmente calcular essa distância analisando quantos kms o seu carro faz por litro e quantos litros há no tanque, isso é organizar os seus dados, compreender e, por fim, tirar inteligência deles. Nos carros atuais, ele mesmo faz esses cálculos e te mostra precisamente quantos kms aquela quantidade de gasolina poderá render, isso é uma tecnologia que te ajuda a tomar decisões baseadas em dados. 8
  • 9. Como a inteligência analítica é aplicada no mercado? Introdução Como a inteligência analítica é aplicada no mercado?
  • 10. E a inteligência analítica nas franquias e varejo? E a inteligência analítica nas franquias e varejo? Introdução