Face à la montée en charge inexorable des OTAs, reconquérir sa clientèle, diversifier sa clientèle, s’adapter, renouer le dialogue sont autant de pistes qui permettent d’inverser la tendance et de préserver la valeur de son fonds de commerce.
Hotelappz GNI Atelier CRM - La Relation Client: Le meilleur Retour sur Invest...
CDS Groupe au Salon Equip'Hotel 2014
1.
2. CDS GROUPE
Expert français des solutions de réservation et des services liés à l’hôtellerie d’affaires
CDS Groupe, centrale de réservation hôtelière basée sur des solutions technologiques sur-mesure :
Grands Comptes & Mid Market
Administrations publiques
Agences de voyages
HÔTELLERIE
D’AFFAIRES
EDITEUR DE
TECHNOLOGIE
Depuis 13 ans, CDS Groupe s’engage à accompagner les Directions Achats, les Travel Managers et les Directeurs
Financiers sur :
Des solutions intégrées de réservation hôtelière B2B et de paiement
L’optimisation des process et des coûts de réservation hôtelière
Une offre hôtelière adaptée aux besoins spécifiques des voyageurs d’affaires
Les bénéfices des services liés aux prestations de CDS Groupe :
Economie directe et indirecte sur les achats hôtels, deuxième poste de dépense voyage
Quelques Références : EDF VEOLIA SAFRAN
CWT BCD AS VOYAGE &
Membre de:
3. Faire cohabiter 2 visions de la distribution
Client
Outils
Ordre de
Mission
Outils de
réservation
en ligne
Agence Hôtels
Note de
Frais / ERP
Paiement
Hôtels PMS
Channel
Manager
GDS AGENCE Voyageur Client
La vision Corporate
La vision Hôtelière
4. Positionner les enseignes du groupe SEH sur le marché affaires
Site Société Européenne d’Hôtellerie en marque blanche dédié aux entreprises
Distribution des prix corporate en direct
Intégration des systèmes de paiement en carte logée centralisée
Remontée de tous les hôtels en dehors des circuits GDS & AGENCE
Paramétrage des lieux de déplacement/ Sites du client final /
Process de validation client
Objectifs de la chaine :
Proposer ses marques en direct
Diversifier les canaux de réservation
Multiplier les partenaires
Ne pas capitaliser sur 1 ou 2 distributeurs
Former les hôtels sur la relation corporate
5. Quels changements sont intervenus depuis 2 ou 3 ans dans la gestion de la politique d’hôtel des entreprises ?
1) Recherche d’économies sur la Famille Hôtel après l’aérien par la Direction Achat des entreprises
2) Intégration des HBA dans les OBT ( Online Booking Tool )
3) Application du Best Buy par rapport aux Tarifs Corporates
4) Emergence des opérateurs loisirs ( Bookings.com / Hôtels.com )
5) Nouveaux Systèmes de Paiement par carte logée et carte virtuelle
6) Positionnement des Grandes Enseignes / Chaines via leurs outils en direct
7) Lancement des Appels d’offres Hôtels avec les centrales hôtelières
8) Investissement par les agences de voyages en ligne sur les produits hôtels