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Sociais
Redes
6. ad e da di a?
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antecipar necessidades
ser ágil nas respostas
ento com o hóspede
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Evolução tecnológica
Administrar alt
as e diferentes
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Sociais
Redes
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Sociais
Redes
8. iais
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Trocam impressões
Informação acessível
Pesquisa Anonimato
Opina
Não tem fidelidade à marca
Indica Face to face
Sociais
Redes
9. mento
o m ontrar o
des!
É
en c ida
de
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op Como?
Monitoramento
Ação
O quê?
Conhecer a preferência dos hóspedes
Experiência
Monitorar a concorrência
Cases café e bike
Sociais
Redes
10. sas so
mis no u iais!
3 pre tes ss oc
por ta n
mídia
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das Proteção à privacidade
os direitos autorais
Respeito a
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Sociais
Redes
12. Co mo
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Monitoramento da Marca
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tratação
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Interação com
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Relacionamento com o cliente
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Redes
13. Co mo
m os nd o?
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util iza dos
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Todos po
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redes.sociais
@atlanticaho nteúdo
tels.com.br
Estratégia + Postagens = departamento de Marketing
Monitoramento = departamento de operações
Sociais
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14. dd?”
cas ização! a
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aí? v Não mencione nossos concorrentes
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ta r os hó
o ao ci
Cuidad
Nunca divulgue Info
rmações confidenc
iais ou não públicas da
Tudo o que
empresa
você publica
re manchar a im
a gem da emp
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a responsabilid
ade.
ra em sua vida pessoal
Seja consciente quando o negócio se mistu
Não responda pela empresa.
Sociais
Redes
15. l
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Infor mações d ta é visto po
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Tudo o qu
A sua vida é um livro aberto?
ue você
ado não somente as q
mentos. Cuid ece...
s não há argu q ue você apar
fotos e vídeo tira, mas as
Contra
Depois daquele “longo dia”, cuidado com desabafos profissionais.
Cuidar da sua fazenda, da sua Família de Mafiosos
ou a sua ilha espetacular durante expediente
podem ser bastante prejudiciais
Sociais
Redes
20. sário te n d er
lobal
G los áci l en a g
Éf
id iom
o
Fiz um up de um post no meu blog com #hashtag
para um flashmob. Será que meus seguidores
vão retiutar?
Sociais
Redes
21. i sa s ê p o d e
fa zer
-feira
5 co nd a
voc
qu e egu
nas
Fazer cadastro em uma rede social
Configurar o Google Alerts com informações da concorrência e do seu hotel
Acessar o Trip Advisor e ver os últimos comentários
Acessar o site AHI e revisar as informações do seu hotel e promoções
divulgadas
Preparar 5 posts para Twitter da Atlantica (1 por semana)
Fazer cadastro em newsletter das principais agências da região
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