El documento habla sobre las experiencias de usuario (CX) en el futuro de los servicios financieros (FinTech). Explica tres principios para el éxito de las startups de FinTech: 1) extrema simplicidad, 2) compromiso emocional, y 3) hackeo de crecimiento exponencial. Luego analiza dos casos reales, TikTok y Finnovating, que ilustran cómo aplican estos principios a través de diseños simples y adictivos, creación fácil de contenido, buen humor, generación de influencers, no requerir registro, y algorit
53. Diseño simple y adictivo (Extreme Simplicity)
Para ver un nuevo vídeo basta con deslizar hacia arriba desde la pantalla principal, mientras que si queremos
volver a uno antiguo tendremos que deslizar hacia abajo. Es la simpleza llevada a su máximo esplendor y uno
puede tirarse horas y horas viendo vídeos de TikTok.
Creación fácil de vídeos (Extreme Simplicity)
Sencillez máxima para crear contenidos. Los más jóvenes, ven en TikTok una herramienta muy útil para poder
dar sus primeros pasos en formato vídeo, ya que solo necesitan un móvil y algo de tiempo libre.
Buenas vibraciones y buen humor. (Emotional Engagement)
Es una aplicación que se ha relacionado directamente con emociones como las “buenas vibraciones” y el buen
humor.
Generación de fama e influencers (Emotional Engagement)
Favorece que cualquier persona pueda convertir en viral uno de sus vídeos generando gran número de
seguidores. ¿A quién no le gusta tener su minuto de fama?
No hace falta registro (Exponential Growth Hacking)
A diferencia de otras redes sociales populares, en las que es necesario registrarse e iniciar sesión para disfrutar
de sus verdaderas ventajas.
El algoritmo es una joya (Exponential Growth Hacking)
El algoritmo de TikTok es uno de sus grandes secretos, ya que ha tenido bastante que ver con su éxito. En la
pestaña "Para ti" nos mostrarán todo tipo de vídeos que, a ojos de la plataforma, nos resultarán interesantes.
TikTok
56. The Solution: The FinTech Platform
The 1st Matching as a Service Platform
To connect FinTech, Corporations & Investors
50.000 FinTech startups & scaleups on the Platform
+ 60 countries
+ 10 verticals (FinTech, PropTech, InsurTech, eHealth, RegTech…)
+ 500 business models
+ 500 taxonomy variables
SDGs
2020
57. M a t c h i n g
Emotional Engagement &
Exponential Growth Hacking