O que é NOC _ Como funciona o monitoramento remoto e 24_7_.pdf

22/04/22, 10:27 O que é NOC | Como funciona o monitoramento remoto e 24/7?
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Serviços de TI
O que é NOC e como funciona o
monitoramento remoto?
Entenda o que é NOC e como pode ajudar a sua
empresa a ser mais ágil para tratar incidentes de TI e
garantir a melhor experiência para o seu usuário final.
Pierrie Bulling 19.03.2019
Nos dias de hoje, por trás de qualquer área
de uma empresa, há algum tipo de
tecnologia envolvida. E toda essa
infraestrutura de TI que dá suporte a estes
setores, precisa ser monitorada
constantemente para que não haja
problemas que possam a vir prejudicar o
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O que é NOC?
desenvolvimento das atividades cruciais
para o negócio.
É necessário cuidados ao ambiente de
Tecnologia da Informação para que ele se
mantenha rápido e eficiente. Além disso,
também são importantes novos
investimentos visando que a organização
continue competitiva e viável diante de
seus concorrentes e da economia global.
Um dos meios de monitorar toda essa
infraestrutura é através do NOC (Network
Operations Center). Continue
acompanhando para entender mais sobre
este serviço.
NOC, também conhecido como Central de
Operações de Rede, é um serviço interno
ou externo que atua de forma preventiva e
Índice
1. O que é NOC?
2. Como funciona o serviço de NOC?
3. Vantagens de implementar um NOC
3.1. Economia de tempo e aumento da eficiência
3.2. Coleta de dados automática
3.3. Manutenção ativa e detecção precoce
3.4. Monitoramento remoto 24/7
4. NOC terceirizado ou realizado internamente?
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proativa com objetivo de manter o
ambiente de TI o mais estável possível.
Pode ser definido como uma equipe ou
uma Central de Monitoramento de
Infraestrutura de TI. No NOC são
realizados o monitoramento e a gestão de
eventos de TI. Através de softwares
específicos, uma equipe especializada
monitora os alertas gerados pelos ativos
da área.
Pelo NOC são monitorados todos os ativos
de TI de uma empresa, como hardwares,
sistemas, aplicativos, dispositivos de rede,
links de internet e todos os indicadores de
tecnologia da informação. Também é
possível criar alarmes personalizados
especificamente para cada ativo e agir de
maneira antecipada diante de problemas
que viriam a interferir na continuidade do
negócio.
A prática já é bastante consolidada em
grandes corporações, mas a ideia tem sido
cada vez mais difundida em pequenas e
médias empresas, uma vez que a
disponibilidade dos sistemas e agilidade na
recuperação em caso de problemas tem se
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Como funciona o serviço de
NOC?
tornado um diferencial competitivo no
mercado.

O serviço do NOC vai além do simples
monitoramento, ele é responsável por
executar scripts que visam a estabilização
dos incidentes de forma instantânea,
geração de informações para as equipes de
infraestrutura, criação de relatórios de
capacidade e disponibilidade dos ativos de
TI. Também realiza atividades a fim de
garantir a segurança da informação, como
tarefas rotineiras de backup, atualização
de licenças e implementação de softwares
de segurança.
Também está no escopo de um serviço de
NOC a análise de informações para prever
necessidades de investimento ou
identificar falta de capacidade de recursos
da infraestrutura atual Com uma atuação
mais preventiva do setor, o gestor de TI
melhora a maturidade de TI da empresa,
reduz downtimes dos serviços críticos e
aumenta a satisfação dos usuários.
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Vantagens de implementar um
NOC
Economia de tempo e aumento da
eficiência
Coleta de dados automática

Existem inúmeras vantagens de se adotar
um NOC. Veja algumas das vantagens para
identificar se vale a pena criar uma
estruturar deste tipo para atender a sua
empresa.

Com a implementação de um NOC, um dos
seus objetivos é a economia de tempo e a
redução de custos globais, assim como
aumento da eficiência. Com isso, a
organização poderá aplicar novos
investimento em inovações que resultem
em resultado para o negócio da empresa.

O gerenciamento e a monitoração remota
da infraestrutura fornecem informações
essenciais sobre a rede e as áreas que
necessitam de melhorias. Isso ocasiona
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Manutenção ativa e detecção
precoce
Monitoramento remoto 24/7
uma economia de horas trabalhadas dos
administradores de TI e permite uma
maior agilidade para resolução de
problemas que poderiam impactar o
usuário/cliente final.

O processo de manutenção ativa também
possibilita que rotinas sejam realizadas
para garantir uma maior estabilidade e
segurança ao ambiente de TI. Atualizações
de software e definições de vírus, assim
como backups de informações críticas e
manutenção dos principais sistemas
podem ser realizados de forma
automatizada através de scripts e
ferramentas de automação.

Outra vantagem do serviço NOC é que o
monitoramento pode ser feito 24h por dia
e 7 dias por semana. Sempre que houver
uma irregularidade na rede, independente
do horário, um alerta é enviado e o erro
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NOC terceirizado ou realizado
internamente?
pode ter sua resolução iniciada no exato
momento em que a notificação é gerada.
Isso permite que não ocorra redução de
produtividade, nem longos períodos de
inatividade.

Uma equipe NOC pode funcionar tanto de
forma interna como terceirizada.
Independente disso, a equipe precisa se
comprometer com a redução de
downtimes para que usuários não sejam
afetados por problemas de tecnologia.
Como as empresas geralmente possuem
recursos limitados, uma equipe
terceirizada para acompanhar o
comportamento da rede e a
disponibilidade do ambiente de TI pode
ajudar bastante. Mesmo com a
necessidade de investimento nessa
estrutura, uma boa equipe de NOC
permite reduzir custos com o aumento da
disponibilidade dos recursos e que a
empresa foque no seu negócio, deixando a
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Por fim, quando se tem profissionais com
experiência em monitoramento de
infraestrutura de TI e redes, o trabalho
pode ser realizado de forma interna, mas
este cenário é o menos comum, o que
acaba tornando a opção de terceirizar o
serviço uma boa escolha.
A Interop é especializada no fornecimento
de serviços de infraestrutura. Possuímos
equipes dedicadas de NOC para
atendimento 24/7. Fale Conosco e
conheça nosso modelo de serviço.
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