Presentación sobre qué debemos de hacer para que un mensaje escrito u oral tenga impacto en nuestra audiencia. Elaborada para el curso in-Company de Narativa y Oratoria para la Fundación CEDAT, en junio y julio de 2011

1. Cómo hacer que
un mensaje cale

2. -Toda comunicación necesita de un
mensaje que debe de ser
transmitido.
-Hacerlo en un lenguaje que el
receptor entienda es la clave del
éxito.
- El lenguaje no tiene por qué
referirse únicamente al idioma. El
tono de voz, la forma en que se
redacta, las pausas, el énfasis…

3. - Todos pueden comunicar pero no
todos saben hacerse entender.
- Las palabras tienen el poder de
provocar en el otro emociones y
estados de ánimos diferentes.
- Todo es un uno cuando se
comunica.

4. -La clave de todo buen mensaje reside en
crear una buena disposición por parte del
receptor.
- Cuando lo conseguimos, captamos su
interés. El receptor quiere conocer más
sobre lo que estamos hablando o sobre lo
que está leyendo.
- Cuando no lo conseguimos, el receptor o
lector, se cierra, deja de prestar atención y
pierde el hilo de lo que se está contando.
- Saber comunicar es un arte que se puede
aprender.

5. -Del mensaje esperamos una
respuesta. Puede ser verbal o
emocional.
- Siempre que escribimos un
mensaje o que lo transmitimos
tenemos el objetivo de ‘vender’
algo.
-Ese algo puede ser un producto, una
idea, confianza, credibilidad,
imagen. Pero siempre se trata de
vender algo.

6. Consideraciones

7. - Hay que ser Directo y Honesto.
- No basta con decir que se quiere ser
claro. Hay que serlo también mientras
se comunica.
-Los pilares para una buena asimilación
de un mensaje son la sencillez
expositiva, la sinceridad y la
claridad.
- Hay que alejarse de la
ambigüedad. Y en caso de no poder
hacerlo, tratar de explicarlo por cuantos
medios sean necesarios.

8. - Hay que ponerse siempre en el lugar del
destinatario.
- Intentar averiguar previamente qué es lo que le
motiva. Qué le satisface.
- Durante la exposición hay que tratar de ser
EMPÁTICO. Hemos de ponernos en el lugar del
receptor.
- Cuando hablemos o escribamos, hay que pensar en
el destinatario. En qué es lo que le gusta.
- No hay nada como recibir un mensaje personalizado.
Y para ello podemos usar chivatos o elementos en el
público que nos sirvan como referentes para saber si
la exposición va por buen camino o no.

9. - Nada mejor que dirigirse a la
audiencia personalizando cada
mensaje, siempre que sea posible.
- Abusar de este tipo de recursos
puede terminar cansando o
desorientando a quien nos escuche
por pensar que sólo nos dirigimos a
ellos.

10. - Cuando se habla de empatía también se trata de
humanizar el mensaje.
- El secreto de una buena comunicación se basa en adecuar
el mensaje al receptor.
- Tanto en el sentido intelectual como en el emocional.
Hemos de estar pendientes de las reacciones de cada piloto.
- Hemos de tratar de construir una relación a través de la
comprensión creando confianza y cooperación.
- Incluso llegando a interactuar con el receptor o los
receptores durante la exposición, saltándonos el guión
preestablecido.
- Esto mismo podemos hacerlo cuando redactamos un
escrito, ejemplificando o aludiendo a datos personalizados.

11. -Tenemos que tener presente nuestro
objetivo.
- Sabiendo lo que queremos obtener
conseguiremos la efectividad necesaria para
redactar nuestro mensaje.
- Si sabemos dónde queremos acabar
podemos establecer las líneas maestras del
documento que nos hagan conseguir esa
meta.
- Con independencia de los medios que
usemos, y de los rodeos que demos para
conseguirlo. Ello va a depender de lo que
entendemos necesita la audiencia para
asimilar y comprender nuestro mensaje.

12. -Hay que procurar ser claros en el
mensaje. No basta con que se construya
adecuada y correctamente una frase. Hay
que redactarla para que sea comprensible
por parte de la audiencia.
- Si es necesario huir de academicismos
deberemos adaptar el mensaje para lograr
una comprensión máxima.
- La buena comunicación depende, sobre
todo, de la comprensión de los demás.
- Que un mensaje cale y llegue depende de
lo cómo lo digamos, no de lo que digamos.

13. -Para lograr un mensaje franco hay
que conocer a nuestra audiencia.
- Es lo básico para aprender a
comunicar.
- Siempre hay que enfocar el
mensaje hacia la claridad, la
sinceridad y la sencillez.

14. -También hay que procurar no inducir
a interpretaciones. El uso del
lenguaje debe de ser el adecuado y
el correcto.
- La realidad puede percibirse de
diferentes formas. No hay una única
realidad sino tantas como receptores
a quienes les llega el mensaje.
- La realidad es única. La diferencia
es la percepción que cada uno tiene
de esa misma realidad.

15. -Para lograr el mensaje correcto se
requiere de un trabajo intenso y
metódico.
- Es fundamental no marear al receptor.
Tener los temas separados.
- Cuanta menos confusión se genere
mayor comprensión garantizaremos, y
obtendremos un calado más intenso del
mensaje.
- El objetivo es impactar en las
personas. Captar su atención.

16. END