Análisis descriptivo del Libro sobre estrategias de diego Antonio Francés

10. Representa un concepto afín al de la identidad del individuo

11. Empresa pide a la sociedad Lo quela Empresa ofrece Éxito Servicio a la ciudadanía Subordinados

12. Enmarcarse conducta de los individuos pertenecientes a ella Plano organizacional Plano personal CUMPLIR Abuso Medio Ambiente Personas

13. Conservación del ambiente Honestidad y transparencia No discriminación

14. POSICIONAMIENTO La ubicación de la empresa en relación con tras similares ÁMBITO GEOGRÁFICO Puede ser local sub-nacional, regional, continental o global ALCANCE SECTORIAL Define la ambición de la empresa en relación con el sector donde opera , en términos de los segmentos que abarca.

15. ¿Qué queremos a cambio de nuestro esfuerzo? ( Fines) ¿ Que podemos ofrecer al mercado y a la sociedad? ( misión) ¿Qué límites de conducta adoptar ? ( valores)

17. La ambición formulada queda sin una conexión explicita con la estrategia NO HACERLO

19. Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Establecen los logros a alcanzar. Definen las acciones a realizar para alcanzarlos

22. Pueden ser : Se usan para la medición del desempeño de las actividades permanentes a planes operativos. Incluyen los de cantidad, calidad y eficiencia o desempeño Esta asociado a los objetivos estratégicos y permiten medir el logro de estos. Las principales categorías según su forma de medición son los cuantitativos simples, cuantitativo compuestos, cuantitativo ordinales, cuantitativos nominales

24. Son aquellos que miden el desempeño en los procesos que permiten alcanzar el objetivo Son aquellos que miden los efectos obtenidos y permiten determinar el grado de cumplimiento de los objetivos OBJETIVO: Incrementar la satisfacción del cliente ( Banco) INDICADORES DE ACTUACION: tiempo de espera, índice de errores ( %) INDICADORES DE RESULTADO: Número de quejas, proporción de clientes satisfechos ( %, encuestas)

34. 4.- Que la estrategia sea "estática" y que no sea revisada con la agilidad que un entorno cambiante como el actual requiere.

35. 4.- Tener una clara visión de las relaciones causa-efecto de la estrategia.

36. Guri Empresa principal de generación eléctrica en Venezuela Macagua Carauchi 70 % energía eléctrica del país distribuida por un grupo de empresas publicas y privadas Clientes directos mas importantes: Empresas manufacturaras de aluminio y acero

37. Análisis del entorno Evaluación de escenario de mediano plano y el análisis del sector Entorno financiero Entorno de clientes Crecimiento de la demanda depende de la actividad económica. Los ajustes de tarifas oportunos y el pago de las empresas distribuidoras están sujeto a la situación del entorno de clientes, en particular en entorno regulatorio Oportunidades y amenazas Proviene de los proveedores de tecnología e insumos, y el entorno físico e institucional en el caso de los desarrollos hidroeléctricos Oportunidades y amenazas Proviene del avance de los conocimientos y prácticas de la gerencia ( dirección) en el mundo y de las amenazas del entorno laboral del país

38. A: Accionista C: Clientes P: Procesos CA: Capacidades

40. Describe en las cuatros perspectivas del CMI ( Cuadro de mando integral) la situación deseada que debe la empresa, unidad de negocio o corporación al termino del plan de mediano plazo. Se requiere que exista una relación causal entre los objetivos ubicados en las cuatro perspectivas, de manera que los objetivos en la perspectivas de los accionista se logren mediante los de la perspectivas de clientes, que se deben alcanzar mediante la perspectiva de procesos y estos últimos mediante de la perspectiva de capacidades

41. Expresa la estrategia competitiva, en el ámbito corporativo o de negocios, mediante un diagrama de burbuja que representa las relaciones de causalidad de los objetivos de cada perspectiva con los de la perspectiva siguiente Forman parte del mapa estratégico son objetivos de acción. Comienzan por un verbo en infinitivo que describe la acción a tomar en relación con la variable, ejemplo: incrementar la satisfacción del clientes. Las variables utilizadas en los objetivos estratégicos suelen ser complejas y multidimensionales, ejemplo: valor de la empresa, satisfacción del cliente, impacto ambiental, actualización tecnológica o motivación del personal CMI Objetivo estratégico Indicadores Metas Iniciativas Mapa estratégico Objetivo Estratégico

42. Son variables medibles, generalmente unidimensionales o formula asociadas a los objetivos estratégicos. A diferencia de estos, deben estar definidas de manera precisa e inequívoca, para facilitar su medición. Muchas de ellas poseen una fórmula matemática para su cálculo, como el retorno sobre el capital empleado (ROCE) o el tiempo medio ante de falla (MTBF) Son valores futuros predominadas para los de acuerdo con el objetivo. Son los proyectos que emprende la empresa para alcanzar los objetivo estratégicos planteados, medidos a través de los indicadores correspondientes. Se mide a través del cumplimiento de las metas de los indicadores. Se controla mediante el avance de sus actividades y el empleo de los recursos asignados.

50. Optimizar la atención al cliente Incrementar el reconocimiento de la marca