O documento confirma que Ademir da Fonseca Souza participou de um evento de capacitação sobre excelência no atendimento bancário entre 10 de janeiro e 31 de janeiro de 2022, com 16 horas de carga horária. O curso incluiu disciplinas sobre qualidade de serviço, atendimento a clientes e componente humano no atendimento.

1. Certificamos que ADEMIR DA FONSECA SOUZA participou do evento Excelência no Atendimento Bancário, na modalidade
Educação a Distância, no período de 10/01/2022 a 31/01/2022, com carga de 16 horas-aula.
Fortaleza - CE, 26 de Novembro de 2022
Universidade Corporativa do Banco do Nordeste
SAC Banco do Nordeste: 0800 728 3030 Ouvidoria: 0800 033 3033
www.bancodonordeste.gov.br/faleconosco
Av. Dr. Silas Munguba, 5700 - Passaré - Fortaleza, CE 60.743.902
CNPJ : 07.237.373/0001-20

2. Disciplina Carga Horária Nota
10
A qualidade do serviço e do
Atendimento aos clientes
8.2
6
O Componente Humano na Excelência
do Atendimento - Valores e Atitudes
9.0