Conheça os fundamentos mais sólidos para uma excelente base de captação de clientes. Para captar mais clientes é preciso um bom planejamento. Aprenda nesse artigo a captar mais clientes.

1. 3 passos efetivos para captar clientes
Toda empresa seja ela do ramos de produtos ou de serviços precisa trabalhar diariamente na
captação de clientes.
A concorrência acirrada, a crise econômica e a consequente queda do consumo tem tornado a
captação de clientes uma tarefa cada dia mais difícil e necessária para empresas de todos os
segmentos.
Acontece que para captar clientes hoje em dia é preciso um bom um planejamento, seguido
de uma execução minuciosa de um bom método. O empirismo e a tentativa e erro, marcas de
uma época de "vacas gordas" não tem mais lugar no mercado atual.
Parece que todos os clientes estão sendo excessivamente ativados por campanhas de
captação de todos os tipos. Uma mesma pessoa é submetida diariamente a um bombardeio de
ofertas de produtos e serviços das mais variadas ordens e sua empresa concorre pela atenção
e pelo dinheiro de cada cliente com outras empresas não somente do seu segmento mas de
outros segmentos de produtos e serviços substitutos.
Assim sendo, técnicas tradicionais de captação de clientes como prospecção a frio via ligação
telefônica, email marketing, mala direta, visitas sem hora marcada, feiras e eventos tem tido
cada vez menos efetividade e um custo muito alto gerando uma relação custo x benefício cada
vez mais baixa, onerando as empresas e diminuindo a lucratividade das transações comerciais.

2. Durante nossa consultoria de marketing e vendas ensinamos um conjunto de mais de 30
ações comerciais para captação de clientes que podem ser empregadas e adaptadas de
acordo com a área e o tipo da empresa. Vamos passar aqui 5 passos efetivos para captar
clientes que precedem qualquer ação comercial para captação de clientes:
1 - Defina a persona do seu cliente
Nenhuma ação comercial de captação de clientes irá dar resultado consistente se você não
sabe qual o perfil do seu cliente ideal (PCI). Passo primeiro e primordial da nossa consultoria
de marketing e vendas é trabalhar exaustivamente no mapeamento da persona do seu cliente.
A persona vai além do famoso e conhecido público alvo, pois é a materialização do perfil do
seu cliente ideal, ou seja, aquele cliente típico que se interessa pelo seu produto / serviço, que
tem poder de compra e que vê no produto / serviço a solução ótima para seus problemas.
Quando você encontra o seu PCI todos os passos a frente ficam facilitados. Claro, tentar
vender um carro que custa R$ 200.000,00 para uma pessoa que ganha R$ 1.000,00 é
praticamente impossível, já que ele não preenche os requisitos do seu cliente ideal: Interesse,
capacidade e solução do problema. Lembre-se, ele tem que preencher os 3 requisitos e não
somente um ou dois deles.
Ter o PCI bem definido vai dar um direcionamento claro para a sua propaganda, a sua
comunicação, o seu time comercial e toda a estruturação do seus processos internos
(faturamento, logística, estoque, etc).
Tudo, exatamente deve girar em torno do cliente que compõe o seu PCI. Não perca tempo
tentar vender para quem esta fora do seu perfil de cliente ideal.
2 - Ajuste o seu Portfólio para seu cliente ideal
A sua oferta de produtos ou serviços deve ser adequada ao tipo de público que você pretende
atender. Se você é um médico cirurgião plástico que pretende atender pessoas de alto poder
aquisitivo na cidade de São Paulo, deve montar um consultório de alto nível em um bairro
nobre e investir em comunicação segmentada em mídia direcionada para o público Classe A.
Sua política de preço também deve refletir exclusividade e distinção. Todo seu marketing tem
que ser pensado para que seja criado a sensação de que o cliente esta entrando em uma
espécie de "clube" ou "sociedade" exclusiva e única.
Por outra lado, se o seu negócio é voltado para o consumo de massa, os atributos de
exclusividade e luxo devem ser excluídos e a praticidade, economia e facilidade devem ser
valorizados.
Enfim, o recado aqui é que o seu portfólio deve ser adequado ao seu perfil de cliente ideal.
Quem define o que é bom, o que é adequado é o cliente e não você.
É comum encontramos durante nossa consultoria de marketing e vendas um erro de
posicionamento das empresas. Muitas vezes encontramos empresas que querem se destacar
como de alta qualidade investindo pesado em instalações, equipamentos e formação de
equipes mas em um ponto totalmente inadequado.
Para captar clientes é preciso que o seu portfólio seja construído em torno dos produtos /
serviços certos para o cliente certo. Se você estudou e definiu corretamente o perfil do seu
cliente ideal saberá quais são os principais problemas ou dores que esse cliente tem. Dai tem
que resolver esses problemas através dos seus produtos e serviços.
Captar clientes fica mais fácil quando os seus produtos ou serviços são direcionados para
solucionar problemas e dores dos clientes certos.

3. 3 - Tenha uma metodologia
A cada ano um novo "guru de vendas" aparece com uma nova metodologia de vendas.
Bobagem. Vendas e captação de clientes tem a vender uma simples sequência de passos:
1 - Defina quem é seu cliente. Não atire para todo lado.
2 - Entenda profundamente qual ou quais os problemas que o seu cliente tem.
3 - Construa produtos / serviços que atendam problemas e dores dos seus clientes.
4 - Comunique aos seus clientes que seu produto / serviço resolve os problemas deles
5 - Fechamento de vendas
Falaremos em artigos específicos sobre os passos 4 e 5. Por ora, basta saber que para captar
clientes é fundamental ter um método. Fico impressionado de vender em foruns de discussão,
em artigos na internet, mas principalmente nas empresas onde prestamos consultoria de
marketing e vendas como as empresas estão batendo cabeça.
Tem muita gente procurando uma pílula mágica que transforme produtos ruins em sucessos
imediatos, clientes errados em comprados contumazes, consultores bem remunerados em
salvadores da pátria. Isso não existe. O que existe é planejamento, estudo, metodologia e
muito trabalho duro dia a dia.
Se você tem interesse em ter uma agência de marketing e vendas assessorando sua empresa
na criação de umaestratégia de marketing e vendas que leve sua empresa a uma mudança
gradual e sustentada em direção a captação de clientes mais lucrativos, entre em contato
conosco e vamos conversar.
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