O documento descreve como a Citrix usou o Citrix Receiver para fornecer acesso móvel seguro aos aplicativos corporativos Oracle Siebel CRM e Oracle Business Intelligence para seus executivos que usavam iPhone. A solução estabeleceu um caminho seguro entre o Citrix Receiver no iPhone e versões móveis dos aplicativos publicados no farm de servidores XenApp da Citrix, permitindo que os usuários acessassem os aplicativos de forma segura sem depender da conectividade Wi-Fi.

1. Citrix Receiver for Enterprise Apps White Paper
Mobilizando seus
aplicativos corporativos?
Usando aplicativos Oracle, o Citrix Receiver e um smartphone,
você pode tornar qualquer tipo de aplicativo corporativo móvel
a um custo acessível, superando questões de segurança,
usabilidade e incompatibilidade entre plataformas.
www.citrix.com

2. Até pouco tempo atrás, os usuários móveis que precisassem de acesso remoto a
aplicativos corporativos protegidos por firewall dependiam de computadores com
conectividade de Internet de alta velocidade. Essa combinação permitia que acessas-
sem a rede de sua empresa e usassem aplicativos. Essa abordagem ainda funciona
bem na maioria das vezes, mas, no mundo corporativo dinâmico da atualidade, isso
deixa uma lacuna no acesso quando o funcionário não tem um laptop ou Wi-Fi.
A própria Citrix enfrentou este problema, quando seus executivos e representantes
queriam usar o Apple® iPhone® para acessar dois complexos aplicativos corporativos
Oracle que rodavam em um ambiente Microsoft® IE:
• Siebel® CRM, usado para criar e gerenciar solicitações e contratos de
atendimento ao cliente, além de outros recursos interligados.
• Oracle® Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE), um aplicativo de
análise destinado a emissão de relatórios e exibição de métricas em
formatos altamente gráficos, como gráficos de barras, gráficos de pizza e
tabelas.
A Citrix preencheu essa lacuna no acesso usando smartphones, a rede 3G e o
Citrix Receiver™ for Mobile para a comunicação com os aplicativos Oracle no
datacenter. Essa solução pode ser replicada por outras empresas que tenham Oracle
ou qualquer outro aplicativo corporativo que seja publicado em farms de servidores
Citrix® XenApp™.
Sobre o Citrix Receiver
for Mobile
O Citrix Receiver for Mobile é um aplicativo gratuito que permite que um usuário de
dispositivos móveis acesse um aplicativo sem depender do sistema operacional
associado. O caminho de acesso criado por meio do Citrix Receiver evita o sistema
operacional do aplicativo, desviando de possíveis incompatibilidades entre o
dispositivo móvel e o aplicativo.
O Citrix Receiver for Mobile está disponível para download em versões diferentes,
otimizadas de acordo com o dispositivo móvel. O Citrix Receiver foi otimizado para
o Apple iPhone e dispositivos baseados em Windows®. Uma versão para o Android®
também está disponível para análise técnica, e deve ser lançada em breve. A
otimização para o BlackBerry® está em desenvolvimento.
Os desafios
Qualquer empresa que tenha por meta viabilizar o acesso por smartphone a seus
aplicativos corporativos provavelmente enfrentará os desafios da segurança dos
dados na rede 3G, desempenho, possíveis incompatibilidades entre as plataformas do
dispositivo móvel e do aplicativo corporativo de destino, usabilidade da interface
durante o acesso em um telefone pequeno e, é claro, custos de desenvolvimento.
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3. Citrix Receiver for Enterprise Apps White Paper
A solução
A solução Citrix resolve esses desafios por tratar o datacenter corporativo como uma
CPU e o smartphone como um monitor. A solução estabelece um caminho seguro entre
o Citrix Receiver no smartphone e uma versão móvel alternativa do aplicativo
corporativo publicado que roda no farm de servidores XenApp. A solução, conhecida
informalmente como Citrix Receiver for Enterprise Applications, usa uma combinação
de produtos Citrix para oferecer esse caminho seguro.
Como habilitar a solução
Preparativos técnicos
Existe uma pequena quantidade de trabalho técnico e de desenvolvimento envolvida
para habilitar essa solução.
1. Crie uma versão móvel alternativa do aplicativo corporativo existente. Isso envolve
um pouco de personalização, principalmente para ajustar as informações para a
tela pequena do dispositivo móvel, garantindo a navegação adequada. Para os dois
aplicativos Oracle que a equipe da Citrix queria, a personalização voltou-se para a
criação de exibições alternativas para a interface de usuário (na verdade, applets)
para apresentar as informações selecionadas. A solução não demanda mudanças no
código do back-end, já que o aplicativo móvel usa os fluxos de trabalho e ambiente
atuais que já estão instalados para o aplicativo corporativo original.
2. Publique a versão móvel alternativa do farm de servidores XenApp.
3. Estabeleça o caminho seguro entre o iPhone e os aplicativos móveis usando os
produtos Citrix existentes.
Observação: O Citrix Receiver pode rodar qualquer um dos aplicativos listados no
farm de servidores XenApp, já que a plataforma do aplicativo é irrelevante para o
Citrix Receiver. Contudo, nem todos os aplicativos Oracle ficam bem na exibição e na
navegação da tela pequena, motivo pelo qual foi necessário um pouco de personalização
aos aplicativos Oracle para viabilizar uma experiência aproveitável no iPhone.
Configuração para usuários de
smartphones
Os usuários móveis precisam fazer download do Citrix Receiver e especificar o
endereço do servidor de sua empresa, bem como outros dados, como parte do processo
único de configuração. No caso da Citrix, isso envolvia fazer download do Citrix
Receiver na Apple® App StoreSM e tocar em uns poucos elementos de configuração.
Estabelecimento do caminho seguro
Ao término da configuração, o usuário móvel abre o Citrix Receiver, faz login e
navega até a versão móvel do aplicativo corporativo.
Conforme o usuário do smartphone navega pelas exibições do aplicativo móvel, o
aplicativo corporativo cria imagens parciais da tela no datacenter e as envia para o
telefone. A solução não transmite elementos dos dados propriamente ditos através da
rede 3G – os dados de clientes e da empresa permanecem seguros atrás do firewall
corporativo.
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4. O que o usuário do iPhone vê
Componentes do caminho seguro
O fluxo de informações segue o caminho seguro indicado no diagrama a seguir.
• O Citrix Receiver incorpora o Citrix® Access Gateway™ e a tecnologia do
cliente Citrix XenApp para fornecer um log-in e um caminho seguros para
a lista de aplicativos corporativos hospedados no farm de servidores
XenApp.
• Quando o usuário seleciona um aplicativo, o caminho envolve o farm de
servidores XenApp, o Citrix® NetScaler® e o Citrix® Branch Repeater™
para interagir com o aplicativo selecionado e retornar as imagens da tela.
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5. Citrix Receiver for Enterprise Apps White Paper
Benefícios da solução
100% de segurança e 100% de retenção de dados com
desempenho de primeira classe
Os dados são protegidos de duas maneiras: O usuário do smartphone deve especificar
credenciais de log-in válidas para ingressar na rede corporativa, e os elementos de dados
não são expostos via 3G graças à abordagem das imagens da tela. Além disso, o
protocolo dessas imagens fornece desempenho de primeira linha, resultando em rapidez
na recuperação de informações.
Evita problemas de incompatibilidade entre a plataforma do
celular e do aplicativo de destino
Isso é possível porque todo o processamento ocorre dentro do datacenter
corporativo; o smartphone apenas exibe imagens da tela. Na situação da Citrix, o
farm de servidores administrava os controles Active X e os demais elementos técnicos
que, de outra maneira, seriam problemáticos em um ambiente Apple.
Reduz o tempo e os custos do desenvolvimento
Conforme explicado anteriormente, a personalização estava centrada na criação de
novas exibições de front-end (applets) para permitir que a UI coubesse dentro dos
limites da tela pequena dos dispositivos móveis e fosse navegável.
Minimiza o treinamento de usuários
A versão móvel do aplicativo pode reter muito do visual do aplicativo original na
intranet, minimizando a quantidade de treinamento necessária para os usuários
do aplicativo original. No caso da Citrix, os aplicativos Oracle mantinham recursos
familiares, como applets, drilling de hyperlinks, classificação por coluna e busca
Siebel.
Conclusão
Aplicativos corporativos com recursos avançados, como os da Oracle, continuarão
sendo acessados de laptops ou desktops quando não houver limitação de tempo e
acesso por causa do tamanho da tela, mais confortável. Expandir o acesso a
dispositivos móveis é uma grande ideia para empresas com colaboradores móveis,
que preferem manter contato com os aplicativos corporativos onde quer que estejam,
e para situações em que respostas imediatas podem significar vantagem competitiva.
Para obter mais detalhes
Para obter mais detalhes sobre o Citrix Receiver for Enterprise Apps, consulte o
artigo técnico “Citrix Receiver for Enterprise Applications – The Technical Detail”
em www.citrix.com/CR_TechWP.
Para obter informações sobre o Citrix Receiver e outros produtos Citrix, visite o site
da Citrix em www.citrix.com.
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6. Escritório central
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Sobre a Citrix
A Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) é a empresa líder em tecnologias de virtualização, redes e software como serviço com
mais de 230.000 clientes em todo o mundo. Suas famílias de produtos Citrix Delivery Center, Citrix Cloud Center (C3) e
Citrix Online Services simplificam radicalmente a computação para milhões de usuários ao entregarem aplicativos como um
serviço on-demand para qualquer usuário, em qualquer lugar e qualquer dispositivo. Entre os clientes Citrix encontram-se as
empresas de Internet mais importantes do mundo, 99% das empresas da Fortune Global 500 e centenas de milhares de pequenas
empresas e usuários avançados em todo o mundo. A Citrix tem aproximadamente 10.000 parceiros em mais de 100 países.
Fundada em 1989, sua receita anual em 2009 foi de US$ 1,6 bilhão.
©2010 Citrix Systems, Inc. Todos os direitos reservados. Citrix®, Citrix Receiver™, XenApp™, Access Gateway™, NetScaler®,
Branch Repeater™ e Citrix Delivery Center™ são marcas comerciais da Citrix Systems, Inc. e/ou de uma ou mais de suas
subsidiárias e podem estar registradas no United States Patent and Trademark Office e em outros países. Todas as outras marcas
registradas e marcas comerciais registradas pertencem aos seus respectivos proprietários.
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