O documento descreve a estratégia de marketing da Maersk Line no Facebook, incluindo objetivos como melhorar a proximidade com clientes, aumentar a consciência da marca e gerar relacionamentos. A estratégia enfatiza conteúdo visual coerente com a marca, hashtags relevantes, humanização da marca e diversificação de conteúdos como fotos, vídeos e conteúdo gerado por usuários.

1. Maersk Line
Facebook B2B
by João Matos - Digital w/ Passion

2. Disclaimer
- Esta é uma análise superficial da estratégia de Facebook Marketing utilizada pela Maersk
Line;
- Não houve qualquer tipo de troca de informação entre mim e qualquer outro colaborador
da Maersk Line;
- Não tive acesso a nenhum dado estatístico actual sobre a presença da Maersk Line no
Facebook;
- Não trabalho em nenhuma agência que preste serviços para a Maersk Line.

3. Maersk Line
- Maior empresa de shipping no Mundo;
- Possui 600 cargueiros e 2.2 milhões de contentores;
- Está presente em 150 países, tem 325 escritórios e 25.000 colaboradores;
- Receitas na ordem dos 27 mil milhões de dólares

4. Principais Objectivos e Mais Valias
- Melhorar e aumentar a proximidade com os clientes
- Ganhar brand awareness
- Gerar mais “relacionamento” com e entre os colaboradores
- Contribuir com conhecimentos técnicos sobre a área de shipping para a indústria

5. Key points no Facebook
- Coerência no texto, nas imagens no design, no tom e na linguagem
- Existe uma coerência no tom e na linguagem utilizada pela Maersk no Facebook;
- O mar, os contentores, e os cargueiros são, na esmagadora maioria das vezes, o tema principal das
fotografias;
- A linguagem visual da Maersk recorre, também, na esmagadora maioria das vezes às fotografias;
- As fotografias são também o ponto de partida para qualquer post no Facebook;
- Havendo texto numa imagem, a fonte utilizada é a mesma da do logótipo “MAERSK”.

6. - Utilização de Hashtags
- #Reefers e #ThrowBackThursday entre outras hashtags que são importantes no universo da
marca e para a indústria onde opera.
Key points no Facebook

7. - Humanização da marca
- Funções e responsabilidades das equipas a bordo (1ª imagem);
- História do resgate pela tripulação do sego Felixstowe de 141 Sírios (2ª imagem).
Key points no Facebook

8. - Stroytelling
- Contexto visual (1ª e 2ª imagens);
- Storytelling histórico (3ª imagem).
Key points no Facebook

9. - Diversificação de conteúdos
- Post com link para site próprio (1ª imagem);
- Post com imagem (2ª imagem);
- Post com vídeo (integrado no Facebook) (3ª imagem).
Key points no Facebook

10. - UGC - Conteúdo gerado por utilizadores
- Por ser importante, ou pelo menos, não indiferente aos seus seguidores, a Maersk
Line conseguiu e consegue que sejam os próprios fãs e/ou consumidores a criarem
conteúdo e a partilhá-lo na página da marca.
Key points no Facebook

11. Considerações finais
- Conteúdo muito visual e muito temático;
- Partilha de momentos positivos e momentos menos positivos - transparência;
- Utiliza a história da empresa como objecto de partilha de momentos;
- Conteúdo pull e não push, ou seja não há um despejar de conteúdos só porque sim ou um
despejar de conteúdos sobre o que os cargueiros estão a descarregar;
- Envolvimento de toda a equipa da Maersk Line;
- Personalizar e/ou humanizar a marca, mesmo no B2B.