Este documento resume un estudio sobre la presencia en internet de los proveedores de servicios sanitarios privados en Cataluña. El estudio analizó 131 centros en noviembre de 2011 y enero de 2012, encontrando que la mayoría tenían poca presencia en línea. El documento concluye recomendando que los centros realicen un diagnóstico de su situación actual y busquen inspiración en otros hospitales para desarrollar mejores estrategias de marketing digital y redes sociales.

1. Presencia en
internet de los
proveedores de
servicios
sanitarios
privados en
Cataluña
Febrero 2012
Presencia en internet de los proveedores de servicios
sanitarios en Catalunya – febrero 2012

2. Indice
Irdció
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R sld s rim a s
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Et t ia eud fe
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R cmnaioe
eo edc ns Presencia en internet de los proveedores de servicios
sanitarios en Catalunya – febrero 2012

3. Inicio del estudio:
noviembre 2011
Introducción
•Envío por email de ficha
a centros
•Respuestas simples
•Excel, formato:
• sencillo (no basado
en web)
• conocido
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4. Participación a 14/12/2011: 11 de 131
Resultados 8% de centros asociados contesta en
primera instancia
preliminares
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5. Resultados
preliminares
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6. 14/12/2011:
Resultados
preliminares
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7. Enero 2012
Estrategia: • Recogida directa de información
segunda fase • Elaboración de resultados febrero
• Presentación 23 de mayo
• Limitaciones:
• Cambios en composición muestra (+160)
• Pérdidas de información
• Agrupación
• Ventajas: Único estudio de este tipo a nivel
catalán. Oportunidad
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8. Resultados
finales
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9. Resultados
finales
Presencia en internet de los proveedores de servicios
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10. Resultados
finales
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11. Resultados
finales
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sanitarios en Catalunya – febrero 2012

12. Resultados
finales
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sanitarios en Catalunya – febrero 2012

13. Resultados
finales
* Fuente: Hostelmarket 142
Noviembre 2011 ISSN 1575-2453 Presencia en internet de los proveedores de servicios
pag 2-15 sanitarios en Catalunya – febrero 2012

14. Resultados
finales
* Fuente: Hostelmarket 142 Presencia en internet de los proveedores de servicios
Noviembre 2011 ISSN 1575-2453 sanitarios en Catalunya – febrero 2012
pag 2-15

15. Resultados
finales
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16. Resultados
finales
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17. Resultados
finales
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18. Resultados
finales
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19. Resultados
finales
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20. Resultados
finales
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21. Resultados
finales
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22. Resultados
finales
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23. Resultados
finales
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24. Resultados
finales
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25. Resultados
finales
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26. Resultados
finales
Estrategias SM
Hospitales ESP
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27. Resultados
finales
http://www.jmir.org/2012/3/e61/?
utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm Presencia en internet de los proveedores de servicios
_campaign=Feed:+JMedInternetRes+ sanitarios en Catalunya – febrero 2012

28. Resultados
finales
http://www.jmir.org/2012/3/e61/?
utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm Presencia en internet de los proveedores de servicios
_campaign=Feed:+JMedInternetRes+ sanitarios en Catalunya – febrero 2012

29. Resultados
finales
• Análisis factorial -> pesos para cada variable
• Ranking con los factores puntuados
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30. Resultados
finales
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31. Conclusiones
• En línea con resto de sector en España (y global)
• Interesante seguimiento a 6-12 meses para tendencia
• Crecimiento inminente de usuarios
• Lejos de otros sectores similares en el mismo territorio
• Necesaria estrategia individual más allá de la web
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32. Conclusiones
• En línea con resto de sector en España (y global)
• Interesante seguimiento a 6-12 meses para tendencia
• Crecimiento inminente de usuarios
• Lejos de otros sectores similares en el mismo territorio
• Necesaria estrategia individual más allá de la web
Recomendaciones
• Hacer un diagnóstico previo de situación
• Buscar inspiración
• Encontrar cada uno su camino
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33. 20 Hospitals with inspiring
SM strategies
http://www.prdaily.com/Main/Articles/10655.aspx#
• Mayo Clinic (www.mayoclinic.com)
• Información médica a pacientes facilitada +de 3.300 profesionales
• Red social propia
• Youtube
• Facebook
• Twitter + 100 tuits/hora)
• Rush University Medical Center (www.rush.edu/)
• Story blogs, médicos explican sus experiencias
• Youtube, facebook, twitter, linkedin…
• Massachusetts General Hospital (www.massgeneral.org)
• Iphone app que ayuda a buscar dispensario de emergencias
• Permet que pacientes compartan historias via youtube, facebook,
twitter.
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34. 20 Hospitals with inspiring
SM strategies
http://www.prdaily.com/Main/Articles/10655.aspx#
Els •20 propuestas
Otras
hospitals
• Información online sobre el estado de los pacientes
que • Información para los medios en casos de impacto mediático
(catástrofes, crisis, crímenes...)
inspirenCompartir experiencias sobre enfermedades (pej, cancer) a través de
• les
Youtube
estrategies
• Promover donaciones a través de Facebook (1 millón $ para un nuevo
social hospital infantil en California)
media• (2) de Yammer para compartir experiencias entre profesionales
Uso
• Campañas para reclutar médicos
• Tuitear en directo operaciones
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35. @ACEScat www.aces.es
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