Palestra apresentada no evento mensal do Sindilojas Porto Alaegre, entitulado Café com Lojistas. O Tema desta edição fo icomércio eletrônico e foi apresentada pelo Diretor da F1 Soluções - Eduardo de Oliveira. www.f1solucoes.com.br

1. Comércio Online:Sua loja está preparada?

2. Você já vende pela Internet??

3. O e-Commerce em 2010

4. O e-Commerce em 2010

5. Alguns dados interessantes... 94% dos internautas fazem compras Online no Brasil (ComScore) Consumidor acessa internet 3 vezes para pesquisar produto antes da compra (McKinsey)

6. Alguns dados interessantes... 48% dos consumidores tem entre 25 e 44 anos15% entre 15 e 19 anos17% (20 a 24 anos) 6% (55 a 66 anos) (Ibope Mídia)

7. ou seja... ...seu cliente compra, e cada vez mais!

8. 27/09/2010

9. Loja Virtual O que muda no processo de compra e venda?

10. ...Na loja Física AQUISIÇÃO VENDA

11. ...Na Loja Virtual O processo de aquisição PODE SER e NORMALMENTEÉ o mesmo da operação física E o processo de venda? AQUISIÇÃO

12. Processo de venda na loja virtual Loja Física ssssss Loja Virtual

13. Mas só vaifuncionar comum bom PLANEJAMENTO! Pilares da operação .COM

15. Produtos Fotos e detalhamento dos produtos na loja Destaque as características

19. Logística Um dos processos mais críticos das operações virtuais E também o mais caro Desenvolva parcerias logísticas CONSTANTEMENTE Ofereça mais de uma opção Atente-se para o rastreamento Frete Grátis ajuda a Vender A que custo?

20. Dicas ... Preocupação extrema com a segurança e confiabilidade Sua Loja é a imagem da sua empresa na Internet! Atendimento e Fidelização dos clientes Seja ágil em responder aos clientes e/ou executar seus procedimentos Disponha de um canal de atendimento e um telefone Observe e monitore seus concorrentesSEMPRE!

21. Dicas ... Meça e monitore o resultado de suas ações Serve de guia para alcançar os objetivos planejados Atente-se aos riscos e planeje as contramedidas Não se permita ser surpreendido Paciência (vender pode demorar)

22. Evolução.. Social Commerce Mobile Commerce

23. Dúvidas? Eduardo de Oliveira Diretor Comercial eduardo@f1solucoes.com.br (51) 3588.9968 http://www.f1solucoes.com.br http://blog.f1solucoes.com.br Twitter @eduardof1 @f1solucoes