Estrategia en Redes Sociales

1. Identidad y Comunicación
Prof. Marcelo Santos - @celoo
UDD
Estrategia en Redes Sociales
1º semestre 2014

2. Unos datos.
• EEUU en ago/09*:
– Aumento de 119% gastos publicidad online en
blogs y redes sociales (USD 108 bi)
– Aumento de casi 3 veces el uso
– 15% del total invertido en publicidad online
* http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-
119-nos-eua.html
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3. Alcance de Internet versus otros medios
* http://www.7pontos.com.br/redes-sociais/363-gastos-com-publicidade-em-redes-sociais-crescem-
119-nos-eua.html
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4. (vía @paulo_saavedra)

5. Unos datos
- 93% de los consumidores esperan que su
proveedor (empresa) esté presente en medios
sociales*
- 85% espera que interactúen con ellos por
dichos medios*
- 94% grandes empresas utilizan servicios de
monitoreo de CGM (Content Generated Media)**
*Cone Business Study 2008 - Extraído del ebook Strategically Social, de Brent Leary
**Aberdeen Group, Febrero/2008
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6. Unos datos chilenos
- 140 celulares por cada 100 chilenos*
- 31,6% población tiene banda ancha móvil*
- Penetración Internet en Chile: 53,9% Población**
- Brasil: 45%; Islandia: 95%
- Banda ancha: 40% hogares chilenos
- Singapur: 110% suscripciones a banda ancha
móvil**
- 13% de la población tiene Twitter***
*Informe Subtel 2013
**State of the Broadband 2012 (UIT)
***Casen 2009
****Cisco Broadband Barometer 2013
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7. Algunos Datos
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8. Social Media Mkt Industry Report 2013
• Marketers place very high
value on social media
• Tactics and engagement
are top areas marketers
want to master
• YouTube holds the top
spot for future plans
• Marketers want to learn
most about blogging
• Podcasting set to explode in
2013
• Facebook and LinkedIn are
the two most important
social networks for
Marketers
• Most marketers aren't sure
their Facebook marketing is
effective
• • Increased exposure is the
top benefit of social media
marketing
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http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIn
dustryReport2013.pdf

9. UDD 9Prof. Marcelo Santos - @celoo

10. 10 puntos a ser observados para un Plan
1. Objetivos
2. Relación entre objetivo y visión,
misión institucional
3. Seleccionar plataformas
4. Métricas
5. Definición de Público Objetivos
a través de las RS
6. Comportamientos de
interacción: compartir,
conectar, crear, colaborar,
consumir un servicio?
7. Fortalezas de la institución que
se potenciarían con el uso de
estos medios
8. Flancos débiles de la
institución: riesgos al establecer
presencia en estas redes
9. ¿Quiénes estarán a cargo de la
administración de esta cuenta?
10. Flujo de información dentro de
la institución para mantener RS
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11. Estrategia de Redes Sociales
10 preguntas:
1. ¿Qué es lo que la institución quiere lograr al tener
presencia en las redes sociales?
2. ¿Cómo se relaciona este objetivo con la misión
institucional?
3. ¿Cuáles son las plataformas que mejor se adaptan a
estos objetivos?
4. ¿Cómo se medirá el proceso y cumplimiento del objetivo
planteado?
5. ¿Cuál es el público al que quiere llegar la institución a
través de estos medios?
Fuente: Guía Digital
http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/objetivos-y-requerimientos-para-redes-sociales
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12. Estrategia de Redes Sociales
10 preguntas:
6. ¿Cuáles son los comportamientos de interacción que deseo generar
con los usuarios (compartir, conectar, crear, colaborar, consumir un
servicio)?
7. ¿Cuáles son las fortalezas de la institución que se potenciarían con el
uso de estos medios?
8. ¿Cuáles son, comunicacionalmente, los flancos débiles de la
institución, que pudieran ser un factor de riesgo o una vulnerabilidad
al establecer presencia en estas redes?
9. ¿Quiénes estarán a cargo de la administración de esta cuenta?
10. ¿Cómo debiera ser el flujo de información dentro de la institución para
mantener estas cuentas actualizadas diariamente.
Fuente: Guía Digital
http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/objetivos-y-requerimientos-para-redes-sociales
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13. UDD 13Prof. Marcelo Santos - @celoo
Twitter for Business: business.twitter.com

14. UDD 14Prof. Marcelo Santos - @celoo
Trust Me, I’m Lying

16. Games
• V de Vinagre
• Escravo Nem Pensar
• Fold it: crowdsourcing protein folding (UW)
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20. Ejercicio: Estrategia de Redes Sociales
• 6 duplas/tríos
• Cada grupo tendrá 15 minutos para
responder las preguntas 6-10 para los
siguientes “clientes”
• Presentar para el curso y discutir
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21. Clientes
1. Giorgio Jackson – Diputado joven independiente por
comuna Santiago
2. Iván Moreira – Senador conservador UDI Región de Los
Lagos
3. Red Bull – Marca joven, dinámica
4. Johnny Walker Black Label – producto whisky 12 años,
aprox $ 20.000 la botella de 750ml
5. Hidroaysén – polémico proyecto público-privado con alto
impacto ambiental en la Patagonia
6. Patagonia sin Represas – grupo de entidades
ambientalistas en contra de Hidroaysén
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