1. Questionamentos Éticos No Marketing
Publicado em: 28-11-2009 | Camila Camargos
Modernamente, os questionamentos éticos e de postura moral nas relações de marketing estão em
pauta no mundo dos negócios. Talvez porque o consumidor esteja cada vez mais exigente e bem
informado, talvez porque a tendência para a fixação da empresa no mercado, com tanta competitividade
deixa o foco simplesmente econômico e qualitativo para um diferencial moral, ético e de atendimento e
satisfação do consumidor.
O marketing cria desejos e necessidades ou simplesmente os satisfaz? Comumente ao vermos um
comercial de cerveja ou coca-cola por exemplo, desperta-nos a necessidade de consumir aquele
produto, naquele momento. Esta é uma das ferramentas e estratégias de promoção de um produto.
Aspecto semelhante ocorre quando conhecemos uma nova tecnologia, aliás elas nos fascinam, quando
por exemplo um novo modelo de celular com inúmeras novas funções nos fazem criar a necessidade de
trocar nosso aparelho. Assim, percebemos que o marketing contribui para o materialismo e consumismo
muitas vezes desnecessário.
É preciso pé no chão e cabeça feita para não se deixar seduzir pelas maravilhosas campanhas de
marketing que nos enchem de desejos.
Ao contrário do que muitos dizem, entendo que o marketing não se prevalece de fraquezas e
dificuldades emocionais das pessoas para comercializar produtos e serviços. Trata-se de uma forma de
sobrevivência da marca no mercado.
No entanto, deve-se observar que os produtos há alguns anos atrás eram "feitos para durar" como
diziam nossos pais, hoje são "feitos para acabar", ou seja, a queda na qualidade do produto tem sido
estratégia de estímulo para o consumismo constante, juntamente com o fator de novos produtos no
mercado. Assim, se meu celular que antes durava 5 anos, hoje dura cerca de 1 ano, mas tudo bem,
(pensa o cliente) eu já estava querendo mesmo trocar para um modelo recente.
Questionamentos éticos, não só no marketing mas em qualquer área de negócio ou situação de vida são
relativos e sofrem variação de pessoa para pessoa. O que é ético e moral para mim pode ser imoral para
outra pessoa. Isso ocorre devido à cultura, valores e os diversos modelos mentais da sociedade.
"Não por acaso já se verificou que profissionais de marketing e dos negócios apresentam visões
diferentes sobre o que constituem comportamentos éticos e antiéticos, visões que variam entre seus
pares" (Ferrel e Greshan, 1985)
O consumidor tem se tornado cada vez mais exigente isto devido à disponibilidade de informações e o
nível de conhecimento acerca dos direitos do consumidor, desta forma estão mais dispostos a punir
empresas antiéticas e privilegiar as éticas. Outra preocupação importante do consumidor é quanto às
questões ambientais. O processo de fabricação do produto em algum estágio causa danos ao meio
ambiente? A embalagem é economicamente correta? Esse é o perfil do consumidor do século XXI. Com
questionamentos e modelos mentais diversos.
Fonte:http://www.artigonal.com/marketing-artigos/questionamentos-eticos-no-marketing-
1516983.html