SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 16
RANCANGAN PENELITIAN TUGAS
               AKHIR


“ PENERAPAN MODEL CHANCE CONSTRAINT GOAL
PROGRAMMING UNTUK ADVERTISING PLANNING
   PROBLEM (STUDI KASUS : PERUSAHAAN X) ”

                    OLEH :
             ZULFIYAH MUSFIROH
                 2509100121
              KAPITA SELEKTA - D
LATAR BELAKANG (1)




                                                   SALES PROMOTION

ADVERTISING                                             Sumber :
                                                      (PUJIYANTO,
                                PERSONAL SELLING         2003)
              PUBLIC RELATION
                  TOOLS
LATAR BELAKANG (2)
                 MEDIA IKLAN




                                    RADIO
                 MAGAZINE
NEWSPAPER




                      WEBSITE           BILLBOARD

  TELEVISION

                                Sumber : (Jha, P.C. 2011)
LATAR BELAKANG (3)
   PEMILIHAN MEDIA IKLAN
     DIDASARKAN PADA




         PRODUCTS




  TARGETED SEGMENT MARKET



    POTENTIAL COSTUMER
         MARKET


                       Sumber : (Jha, P.C. 2011)
LATAR BELAKANG (4)

                         • Penjualan produk kalah dengan
                           kompetitor
                Produk


                        • Pemasangan iklan di berbagai
                          media iklan tanpa melihat target
               Marketing pasar


PERUSAHAAN X             • Goal programming
                         • Chance constraint goal
                Metode     programming
TUJUAN PENELITIAN
       RUMUSAN
     PERMASALAHAN               1. Menentukan media iklan yang cocok
                                     untuk pemasangan iklan produk
                                              Perusahaan X.
  Berapa jumlah pemasangan         2. Menentukan jumlah iklan yang
iklan yang optimal pada media          optimal yang harus dipasang
                                          Perusahaan X dengan
       yang sesuai dengan       mempertimbangkan alokasi budget dan
  mempertimbangkan alokasi           penyerapan pesan dalam iklan.
   budget dan ketidakpastian      3. Menganalisa pengaruh biaya yang
                                     dikeluarkan Perusahaan X untuk
    dalam penyerapan pesan      pemasangan iklan produk eksisting dan
          pada iklan?           berdasarkan perhitungan menggunakan
                                 Chance Constraint Goal Programming.
MANFAAT PENELITIAN
                                              BATASAN
1. Mengetahui Media Iklan yang
   tepat                           1. Iklan yang akan ditentukan
2. Memperoleh jumlah                  jumlahnya adalah terbatas untuk
   pemasangan iklan yang optimal      produk A.
3. Memberi biaya yang lebih
   minimum
LITERATURE REVIEW FRAMEWORK

 2.1     • STRATEGI PEMASARAN

 2.1.1   • ALTERNATIF STRATEGI PORTER

 2.1.2   • KONSEP PEMASARAN HOLISTIK

 2.2     • STRATEGI PROMOSI

 2.3     • IKLAN

 2.4     • ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS

 2.5     • GOAL PROGRAMMING

 2.5.1   • CHANCE CONSTRAINT GP
CRITICAL REVIEW (1)
          PENELITIAN YANG SUDAH ADA HANYA UNTUK MEMILIH STRATEGI
                                PEMASARAN



 PENERAPAN METODE
                           APLIKASI METODE           Pengambilan Keputusan
 MARKOV CHAIN DAN
                            ZERO-ONE GOAL          Strategi Pemasaran Terbaik
  ELECTRE III DALAM
                           PROGRAMMING,            Menggunakan Metode ANP
    PERANGKINGAN
                           DEMATEL, & ANP        (Analitic Network Process) dan
      ALTERNATIF
                           UNTUK OPTIMASI         TOPSIS (Technique for Others
   PENGEMBANGAN
                         PEMILIHAN STRATEGI      Reference by Similarity to Ideal
PROGRAM PEMASARAN
                              PEMASARAN          Solution)(Studi Kasus : TELKOM
     TELKOM FLEXI
                          (Pupitasari, Annita.        SPEEDY REGIONAL V)
 (Pratama, Aris Setyo.
                                 2011)             (Fridian, Rahman Tri. 2012)
         2009)

                BELUM ADA YANG MEMPERTIMBANGKAN TENTANG
                             KONDISI STOKASTIK
CRITICAL REVIEW (2)




-     PENENTUAN JUMLAH IKLAN YANG               -    PENENTUAN JUMLAH IKLAN YANG DIPASANG DI
      DIPASANG DI MEDIA KORAN DAN                            MEDIA KORAN DAN WEBSITE
                 TELEVISI                           - OBJEK YANG DIGUNAKAN : PGDMM, Post
    - OBJEK YANG DIGUNAKAN : Post                     Graduate Diploma in Marketing Management;
     Graduate Diploma in Management                    PGDCA, Post Graduate Diploma in Computer
            (PGDM) programme                                          Applications


                     Tidak ada analisa penentuan media iklan
                                 yang digunakan
                         Tidak analisa hasil perbandingan
                            keefektifan hasil penelitian
JADWAL KEGIATAN
                             PENELITIAN
                                                Februari       Maret           April            Mei
No                  Kegiatan
                                              1 2 3 4      1   2 3     4   1   2 3     4   1   2 3    4
         Tahap Studi Pendahuluan
1 Analisa kondisi eksisting perusahaan
2 Studi/Kajian Literatur
         Tahap Pengumpulan Data
3 Identifikasi kriteria pengguna iklan
4 Data kuisioner dari expert perusahaan
5 Identifikasi Biaya pemasangan iklan
6 Identifikasi profil media iklan
          Tahap Pengolahan Data
7 Pembuatan profil Matrix Target Audience
8 Pembuatan profil Matrix Media Iklan
9 Formulasi Chance Constraint GP
Tahap Analisa, Pembahasan, dan Kesimpulan
10 Analisa hasil perhitungan dari formulasi
11 Analisa perbandingan biaya
12 Kesimpulan dan saran
            Sidang Tugas Akhir
REFERENSI
• Bhattacharya, U.K 2009. A chance constraints goal programming model for the advertising planning problem. European
  Journal of Operational Research 192:382-395.
• Charnes, A. & Cooper, W. 1961. Management Models and Industrial Application of Linear Programming. New York :
  Wiley.
• Djayakusumah, Tams. 1982. Periklanan. Bandung:Armico.
• Fridian, Rahman Tri. 2012. Pengambilan Keputusan Strategi Pemasaran Terbaik Menggunakan Metode ANP (Analitic
  Network Process) dan TOPSIS (Technique for Others Reference by Similarity to Ideal Solution)(Studi Kasus : TELKOM
  SPEEDY REGIONAL V).
• Jefkins, Frank. 1997. Periklanan. Jakarta:Erlangga
• Jha, P.C., Aggarwal, Remica., Gupta, Anshu. 2011. Optimal Media Planning for Multi-Products in Segmented Market.
  Applied Mathematics and Computation : 6802-6818.
• Kasali, Rhenald. 1995. Manajemen Periklanan. Jakarta : Grafiti.
• Kotler, P. & Keller, K., 2009. Marketing Management. 13th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
• Lovelock, C. & Wright, L. 2002. Principals of Service Marketing and Management. New Jersey:Prentice Hall.
• Open Learning word. 2010. Diakses 20 November 2012 dari :
  http://www.openlearningword.com/olw/courses/books/Business%20Strategies/Business%20strategy/Differentiation%2
  0Strategy.html.
• Prasetyo, T.W.B. 2009. Diakses 30 Desember 2012 dari : http://www.slideshare.net/abeyow/strategi-prpmosi
• Pratama, Aris Setyo. 2009. Penerapan Metode Markov Chain dan ELECTRE III dalam Perangkingan Alternatif
  Pengembangan Program Pemasaran Telkom Flexi.
• Pujiyanto. 2003. Strategi Pemasaran Produk Melalui Media Periklanan : 96-109.
• Puspitasari, Annita. 2011. Aplikasi Model Zero-One Goal Programming, DEMATEL, & ANP untuk Optimasi Pemilihan
  Strategi Pemasaran.
• Reza, K., Hossein, A., & Yvon, G. 1988. An Integrated Approach to Project Evaluation and Selection. IEEE Transaction on
  Engineering Management, pp 265-270
• Saaty, T.L. 2008. Decision Making for Leaders : The Analytical Hierarchy Process for Decisions in a Complex Word.
  Pittsburgh, Pennsylvania : RWS Publication.
• Santoso, Angga Budi. 2012. Pengaruh Produk Cina terhadap Produk Lokal Indonesia. Diakses pada 30 Desember 2012
  dari : http://carubantonight.blogspot.com
• Zeithaml, V. & Bitner, M.J. 2000. Service Marketing. New York:Mcgraw Hill.
RANCANGAN PENELITIAN

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a RANCANGAN PENELITIAN

SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...
SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...
SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...Intan Wachyuni
 
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2mahmud_hidayat
 
6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx
6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx
6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptxlechumypoobalan1
 
Strategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.ppt
Strategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.pptStrategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.ppt
Strategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.pptyoanputri1
 
Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...
Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...
Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...Nella Dwi Septiani
 
Bab 7 gsp
Bab 7 gspBab 7 gsp
Bab 7 gspr471
 
Mengelola Komunikasi Pemasaran Massal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MassalMengelola Komunikasi Pemasaran Massal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MassalKelompokMansar
 
Manajemen Operasi bab III
Manajemen Operasi bab IIIManajemen Operasi bab III
Manajemen Operasi bab IIIJumadi Ridwan
 
ADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLK
ADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLKADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLK
ADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLKMuhammadIzharrudienA
 
Dokumen.tips manajemen biaya-stratejik-final
Dokumen.tips manajemen biaya-stratejik-finalDokumen.tips manajemen biaya-stratejik-final
Dokumen.tips manajemen biaya-stratejik-finalPutriaRahmadani2
 
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_115. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1AndreasPrasetia1
 
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...Rahmatdhani rahmatdhani
 
QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)usernameonly
 
Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda
Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda
Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda Dianfebriani6
 

Semelhante a RANCANGAN PENELITIAN (20)

Modul 9 mp
Modul 9 mpModul 9 mp
Modul 9 mp
 
SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...
SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...
SM, Intan Wachyuni, Hapzi Ali, Long term Objective and Generic strategy,Unive...
 
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
Periklanan & promosi.terence a shimp.ed5.jil2
 
6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx
6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx
6 BAB 3-PEMASARAN (FINAL)pptx.pptx
 
Strategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.ppt
Strategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.pptStrategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.ppt
Strategi Operasi untuk Keunggulan Bersaing versi 2.ppt
 
Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...
Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...
Sim, nella dwi septiani, hapzi ali, analisis dan perancang si pada agung podo...
 
Bab 7 gsp
Bab 7 gspBab 7 gsp
Bab 7 gsp
 
Bab 5 translate omm
Bab 5 translate ommBab 5 translate omm
Bab 5 translate omm
 
Mengelola Komunikasi Pemasaran Massal
Mengelola Komunikasi Pemasaran MassalMengelola Komunikasi Pemasaran Massal
Mengelola Komunikasi Pemasaran Massal
 
Manajemen Operasi bab III
Manajemen Operasi bab IIIManajemen Operasi bab III
Manajemen Operasi bab III
 
150616480 jurnal-pemasaran
150616480 jurnal-pemasaran150616480 jurnal-pemasaran
150616480 jurnal-pemasaran
 
150616480 jurnal-pemasaran
150616480 jurnal-pemasaran150616480 jurnal-pemasaran
150616480 jurnal-pemasaran
 
ADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLK
ADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLKADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLK
ADS CAMPAIGN BLK Presentasi untuk Pelatihan BLK
 
PPT PROKRE.pptx
PPT PROKRE.pptxPPT PROKRE.pptx
PPT PROKRE.pptx
 
Dokumen.tips manajemen biaya-stratejik-final
Dokumen.tips manajemen biaya-stratejik-finalDokumen.tips manajemen biaya-stratejik-final
Dokumen.tips manajemen biaya-stratejik-final
 
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_115. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
15. chapter 12 rahmatdhani 55120110118_coursework_1
 
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab  promoti...
Chapter 12. promotion, advertising, sales promotion strategy sub bab promoti...
 
QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)QFD journal review (integrate logistics into system design)
QFD journal review (integrate logistics into system design)
 
Analisis SWOT
Analisis SWOT Analisis SWOT
Analisis SWOT
 
Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda
Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda
Ppt m.oprasi fitri_ningsi dan gabriel donny ananda
 

RANCANGAN PENELITIAN

  • 1. RANCANGAN PENELITIAN TUGAS AKHIR “ PENERAPAN MODEL CHANCE CONSTRAINT GOAL PROGRAMMING UNTUK ADVERTISING PLANNING PROBLEM (STUDI KASUS : PERUSAHAAN X) ” OLEH : ZULFIYAH MUSFIROH 2509100121 KAPITA SELEKTA - D
  • 2. LATAR BELAKANG (1) SALES PROMOTION ADVERTISING Sumber : (PUJIYANTO, PERSONAL SELLING 2003) PUBLIC RELATION TOOLS
  • 3. LATAR BELAKANG (2) MEDIA IKLAN RADIO MAGAZINE NEWSPAPER WEBSITE BILLBOARD TELEVISION Sumber : (Jha, P.C. 2011)
  • 4. LATAR BELAKANG (3) PEMILIHAN MEDIA IKLAN DIDASARKAN PADA PRODUCTS TARGETED SEGMENT MARKET POTENTIAL COSTUMER MARKET Sumber : (Jha, P.C. 2011)
  • 5. LATAR BELAKANG (4) • Penjualan produk kalah dengan kompetitor Produk • Pemasangan iklan di berbagai media iklan tanpa melihat target Marketing pasar PERUSAHAAN X • Goal programming • Chance constraint goal Metode programming
  • 6. TUJUAN PENELITIAN RUMUSAN PERMASALAHAN 1. Menentukan media iklan yang cocok untuk pemasangan iklan produk Perusahaan X. Berapa jumlah pemasangan 2. Menentukan jumlah iklan yang iklan yang optimal pada media optimal yang harus dipasang Perusahaan X dengan yang sesuai dengan mempertimbangkan alokasi budget dan mempertimbangkan alokasi penyerapan pesan dalam iklan. budget dan ketidakpastian 3. Menganalisa pengaruh biaya yang dikeluarkan Perusahaan X untuk dalam penyerapan pesan pemasangan iklan produk eksisting dan pada iklan? berdasarkan perhitungan menggunakan Chance Constraint Goal Programming.
  • 7. MANFAAT PENELITIAN BATASAN 1. Mengetahui Media Iklan yang tepat 1. Iklan yang akan ditentukan 2. Memperoleh jumlah jumlahnya adalah terbatas untuk pemasangan iklan yang optimal produk A. 3. Memberi biaya yang lebih minimum
  • 8. LITERATURE REVIEW FRAMEWORK 2.1 • STRATEGI PEMASARAN 2.1.1 • ALTERNATIF STRATEGI PORTER 2.1.2 • KONSEP PEMASARAN HOLISTIK 2.2 • STRATEGI PROMOSI 2.3 • IKLAN 2.4 • ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS 2.5 • GOAL PROGRAMMING 2.5.1 • CHANCE CONSTRAINT GP
  • 9. CRITICAL REVIEW (1) PENELITIAN YANG SUDAH ADA HANYA UNTUK MEMILIH STRATEGI PEMASARAN PENERAPAN METODE APLIKASI METODE Pengambilan Keputusan MARKOV CHAIN DAN ZERO-ONE GOAL Strategi Pemasaran Terbaik ELECTRE III DALAM PROGRAMMING, Menggunakan Metode ANP PERANGKINGAN DEMATEL, & ANP (Analitic Network Process) dan ALTERNATIF UNTUK OPTIMASI TOPSIS (Technique for Others PENGEMBANGAN PEMILIHAN STRATEGI Reference by Similarity to Ideal PROGRAM PEMASARAN PEMASARAN Solution)(Studi Kasus : TELKOM TELKOM FLEXI (Pupitasari, Annita. SPEEDY REGIONAL V) (Pratama, Aris Setyo. 2011) (Fridian, Rahman Tri. 2012) 2009) BELUM ADA YANG MEMPERTIMBANGKAN TENTANG KONDISI STOKASTIK
  • 10. CRITICAL REVIEW (2) - PENENTUAN JUMLAH IKLAN YANG - PENENTUAN JUMLAH IKLAN YANG DIPASANG DI DIPASANG DI MEDIA KORAN DAN MEDIA KORAN DAN WEBSITE TELEVISI - OBJEK YANG DIGUNAKAN : PGDMM, Post - OBJEK YANG DIGUNAKAN : Post Graduate Diploma in Marketing Management; Graduate Diploma in Management PGDCA, Post Graduate Diploma in Computer (PGDM) programme Applications Tidak ada analisa penentuan media iklan yang digunakan Tidak analisa hasil perbandingan keefektifan hasil penelitian
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. JADWAL KEGIATAN PENELITIAN Februari Maret April Mei No Kegiatan 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Tahap Studi Pendahuluan 1 Analisa kondisi eksisting perusahaan 2 Studi/Kajian Literatur Tahap Pengumpulan Data 3 Identifikasi kriteria pengguna iklan 4 Data kuisioner dari expert perusahaan 5 Identifikasi Biaya pemasangan iklan 6 Identifikasi profil media iklan Tahap Pengolahan Data 7 Pembuatan profil Matrix Target Audience 8 Pembuatan profil Matrix Media Iklan 9 Formulasi Chance Constraint GP Tahap Analisa, Pembahasan, dan Kesimpulan 10 Analisa hasil perhitungan dari formulasi 11 Analisa perbandingan biaya 12 Kesimpulan dan saran Sidang Tugas Akhir
  • 15. REFERENSI • Bhattacharya, U.K 2009. A chance constraints goal programming model for the advertising planning problem. European Journal of Operational Research 192:382-395. • Charnes, A. & Cooper, W. 1961. Management Models and Industrial Application of Linear Programming. New York : Wiley. • Djayakusumah, Tams. 1982. Periklanan. Bandung:Armico. • Fridian, Rahman Tri. 2012. Pengambilan Keputusan Strategi Pemasaran Terbaik Menggunakan Metode ANP (Analitic Network Process) dan TOPSIS (Technique for Others Reference by Similarity to Ideal Solution)(Studi Kasus : TELKOM SPEEDY REGIONAL V). • Jefkins, Frank. 1997. Periklanan. Jakarta:Erlangga • Jha, P.C., Aggarwal, Remica., Gupta, Anshu. 2011. Optimal Media Planning for Multi-Products in Segmented Market. Applied Mathematics and Computation : 6802-6818. • Kasali, Rhenald. 1995. Manajemen Periklanan. Jakarta : Grafiti. • Kotler, P. & Keller, K., 2009. Marketing Management. 13th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall. • Lovelock, C. & Wright, L. 2002. Principals of Service Marketing and Management. New Jersey:Prentice Hall. • Open Learning word. 2010. Diakses 20 November 2012 dari : http://www.openlearningword.com/olw/courses/books/Business%20Strategies/Business%20strategy/Differentiation%2 0Strategy.html. • Prasetyo, T.W.B. 2009. Diakses 30 Desember 2012 dari : http://www.slideshare.net/abeyow/strategi-prpmosi • Pratama, Aris Setyo. 2009. Penerapan Metode Markov Chain dan ELECTRE III dalam Perangkingan Alternatif Pengembangan Program Pemasaran Telkom Flexi. • Pujiyanto. 2003. Strategi Pemasaran Produk Melalui Media Periklanan : 96-109. • Puspitasari, Annita. 2011. Aplikasi Model Zero-One Goal Programming, DEMATEL, & ANP untuk Optimasi Pemilihan Strategi Pemasaran. • Reza, K., Hossein, A., & Yvon, G. 1988. An Integrated Approach to Project Evaluation and Selection. IEEE Transaction on Engineering Management, pp 265-270 • Saaty, T.L. 2008. Decision Making for Leaders : The Analytical Hierarchy Process for Decisions in a Complex Word. Pittsburgh, Pennsylvania : RWS Publication. • Santoso, Angga Budi. 2012. Pengaruh Produk Cina terhadap Produk Lokal Indonesia. Diakses pada 30 Desember 2012 dari : http://carubantonight.blogspot.com • Zeithaml, V. & Bitner, M.J. 2000. Service Marketing. New York:Mcgraw Hill.