iese Informationen werden für alle Shopbetreiber definitiv interessant sein. Jeder wird was neues für sich entdecken. Haben Sie Probleme bei eigenem Onlineshop? Handeln Sie schnell und beseitigen Sie diese!
2. Allgemeine Fakten
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Zwang zur Anmeldung zwingt 26% der potenziellen Käufer Ihren Warenkorb zu
verlassen
Mehr als 70% den Nutzer sind sicher, dass die Ware online günstiger zu
bekommen ist
Nur die Hälfte aller Shops bieten Geld-zurück-Garantie
40% aller eCommerce-Umsätze werden über eBay, Amazon, Rakuten und
meinpacket.de realisiert
60% der Smartphone-Inhaber, nutzen die Smartphones für Kauf online
Über 85% der Verbraucherentscheidungen im Onlinehandel werden von Frauen
getätigt
Die Hälfte der Onlineshops verfolgt die Warenkorb-Abbrecher nicht weiter
Für jede 100 ms (Millisekunden), die Amazon schneller lädt, steigt der Umsatz um
ein Prozent
3. Kaufabbruch 1
3
88% aller potenziellen Kunden suchen andere Anbieter, wenn Sie nur die Zahlung
per Vorkasse anbieten
Einführen der Zahlung „auf Rechnung“ würde die Kaufabbruchquote
durchschnittlich um 80% verringern
45% der Kunden würden am liebsten „die Kauf auf Rechnung“ nutzen
46% aller Kaufabbrüche passieren auf Bezahlseiten
Kaufabbruch im Warenkorb liegt bei 50-70%
42 % lassen ihren Einkauf "liegen", wenn sie versteckte Gebühren entdecken
29 % der potenziellen Käufer brechen ab, weil eine Registrierung zum Kauf nötig
wäre
Unklare Versanddetails veranlassen 11 % zum Kaufabbruch
Durchschnittliche Kaufabbruchsrate liegt bei 67%
41% der potentiellen Kunden würden Checkout wegen versteckten Kosten
abbrechen
4. Kaufabbruch 2
4
11% der potentiellen Kunden würden Checkout wegen unklaren Versanddetails
abbrechen
10% der potentiellen Kunden würden Checkout abbrechen, weil es zu lange dauert
8% der potentiellen Kunden würden Checkout abbrechen, weil die keine
Telefonnummer auf der Seite gefunden haben
Die Männer brechen die Käufe öfters als die Frauen ab
42% der Kaufabbrecher brechen ab, weil die mehr Informationen benötigen
42% der Kaufabbrecher brechen ab, weil die nach günstigeren Preisen schauen
wollen
16% der Kaufabbrecher haben keine Absicht irgend was zu kaufen und wollen nur
schauen
75% der Kaufabbrecher kommen zurück innerhalb von 28 Tagen
5. Conversion und Ladezeiten
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Durchschnittliche Conversion Rate im Retail bereich liegt bei 3%
Verkürzung der Ladezeiten um 1 sek. führt zu der Steigerung der
Conversion Rate um 2%
Yahoo-Traffic stieg um 9% für jede 400ms-Verbesserung in der
Ladezeit
Bereits nach 3 Sekunden Ladezeit verlassen 57 % der Besucher
den Shop, 80% davon kommen nie wieder
6. Design
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92% der Besucher denken, dass die Optik ein wichtigster Faktor bei
der Kaufentscheidung ist
Innerhalb von 90 Sekunden entscheidet der Kunde ob das Produkt
passt
Bessere visuelle Präsentation des Produkts steigt die Verkaufsrate
um 58%
Bessere visuelle Präsentation des Produkts senkt die
Rückgabequote um 25%
31% kaufen das Produkt, nachdem Sie mit einem Video überzeugt
wurden
50% der potentiellen Kunden sind vom Produkt überzeugt, nachdem
Sie sich das Produktvideo angeschaut haben
7. Shopbewertungen
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85% Kunden lesen Shopbewertungen, bevor
Sie ein Produkt bei dem Shop kaufen
für 79% sind Reviews der persöhnlichen
Empfehlung gleichzustellen
9. Gutscheine
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57% von denen, die Discount-Gutschein
genutzt haben, hätten nichts gekauft, wenn
die kein Rabatt bekommen hätten
10. Versand
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59% der Kunden achten auf die Versandkosten, um die
Kaufentscheidung zu treffen
42% der potentiellen Kunden verlassen den Checkout wegen zu
hohen Versandkosten
53% der Kunden denken, die günstigeren Versandkosten sind
der ausreichende Grund, beim anderen Verkäufer zu kaufen
Für 25% ist schnellere Lieferung wichtig
11. Zahlung und Sicherheit
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80% der Kunden füllen sich sicherer, wenn die Logos von
bekannten Zahlungsarten sehen (Mastercard, Visa, Paypal etc)
59% würden den Kauf abbrechen, wenn die präferierte
Zahlungsart nicht angeboten ist
40% füllen sich sicherer, wenn im Onlineshop mehr als eine
Zahlungsart angeboten wird
Als sicherste Zahlungsarten gelten für Kunden (absteigend):
Zahlung auf Rechnung, PayPal, Kreditkarte
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Tel.: +49 (2102) 441 49 01
Mobil.: +49 (176) 240 61 322
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