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99年網站營運說明書
- 1. 1 觀光資訊網營運簡報 報告單位：：交通部觀光局參山國家風景區管理處 日 期：： 9999 年 55 月 2255 日
- 2. 壹、前言 貳、網站特色介紹 參、網站推廣與行銷 肆、過去一年改進事項及未來規劃事項 伍、網站流量分析 陸、網路傳播科技應用情形 柒、結語 2 簡報目錄
- 3. 3 壹、前言 參山國家風景區轄區涵括新竹、苗栗、台中、彰化 及南投等５縣１８鄉鎮市，擁有豐富的人文、自然生態 資 源、主題特色與友善的旅遊環境，為建構優質ｅ化政 府，打造具親和、互動、即時的網站平台，以提供民眾 即時便捷的旅遊資訊服務，本處特籌組網站研發小組， 除敦聘具資訊專業背景之專家學者不定期召集會議外， 並協請鄰近亞洲大學資訊多媒體應用學系及休閒與遊憩 管理學系師生配合本處網站營運，辦理各項行銷活動， 以推廣本處全球資訊網。 本網站除遵依網站評鑑規範建置相關內容外，並以 遊客觀點為導向，設計網站內容架構，期能建立24小時 全方位ｅ化便民服務，以行銷參山之美。
- 4. 4 貳、網站特色介紹 一、主題旅遊帶路，，多維搜尋景點食宿 （一）主題旅遊 1.獅頭山風景區：客家桐花季 2.梨山風景區：谷關湯饗活動 3.八卦山風景區：鷹揚八卦賞鷹健行 （二）多維搜尋旅遊資訊 1.地圖導覽：依經緯度查尋景點並可 瀏覽周邊食宿。 2.景點地圖：手工繪製視覺化地圖、 景點，方便瀏覽者搜尋。 3.參山特搜：依風景區、縣市、鄉鎮 市別及分類主題搜尋 景點食宿。 4.熱門景點：依瀏覽人次，提供民眾 熱門景點參考，並延伸 介紹周邊交通、美食及 住宿。 客家桐花季 谷關湯饗 鷹揚八卦 多維搜尋熱門景點
- 5. 5 二、歡迎頁快報精華特色，，創新頁籤式介面 （一）影片：建置動畫 並篩選本處特色 影片，供民眾瀏 覽點播。 （二）景點：嚴選本區 重要景點照片， 並於風景區地圖 上呈現，方便使 用者點選。 （三）推薦：推銷本處 觀光特色，展現 參山在地風情。 （四）活動：配合本處 推廣活動，即時 更新活動頁面。 貳、網站特色介紹 影片景點 推薦活動
- 6. 6 貳、網站特色介紹 （一）社群網站： 1.Facebook：於全球最大 社群網站建立粉絲團。 2.噗浪：即時訊息傳遞。 3.Youtube:上傳本處DVD 宣傳影片並建立參山專屬 頻道。 4.Flickr：定期上傳本處攝 影作品。 5.無名小站：整合相簿與 部落格旅遊達人文章。 （二）達人推薦：養生樂活、尋幽 訪茶、森林步道、溫泉湯饗 、鷹揚八卦…等10項行程。 （三）推薦機制：由網友推薦及轉 寄各景點資訊，以行銷參山 特色口碑。 三、口碑行銷，，經營社群網站、達人、 部落客推薦分享 達人推薦行程 社群網站推薦機制
- 7. 四、線上遊戲、雜誌美編、旅遊便利貼，增加網站吸引力 （一）最新Flash網頁技 術 1.兒童版-探索參山 生態之旅Flash小 遊戲，藉線上遊戲 寓教於樂，使網友 了解參山生態、旅 遊及相關資訊。 2.以雜誌美編手法， 配合流暢精緻Flash 動畫，呈現參山美 饌景點、遊程、及 餐廳資訊。 （二）設置旅遊便利貼功 能：訪客依據IP位 址紀錄規劃景點、 遊程以及相關旅遊 資訊。 貳、網站特色介紹 1.寫入便利貼 2.我的便利貼 雜誌美編手法動畫呈現旅遊便利貼
- 8. 五、產官學合作維護營運，各版本同步更新 企劃課 不核可 各版本訊息即時更新訊息即時更新 （一）產官學合作維護營運： 維護廠商已與亞洲大學 產學合作，並建立外文 網站內容維護計畫，檢 視外文網站相關內容， 以確保資料的正確性。 （二）各版本同步更新： 訊息即時更新每週至少 1則；並依各版本訊息即 時更新。 貳、網站特色介紹 網站內容維護流程圖 業務單位提供旅 遊新聞、活動快 訊新聞稿 一、廠商上傳中 文網頁 二、擷取中文版 重點 廠商重新擷取稿 件重點 一、廠商送請專業 翻譯人員翻譯 二、亞洲大學諮詢 、檢閱 企劃課外文網頁上稿 核可
- 10. 10 參、網站推廣與行銷 二、舉辦創意行銷活動，強力行銷網站 項 次 活動名稱2010 年5 月 2010 年6 月 2010 年7 月 2010 年8 月2010 年 9 月 2010 年10 月 1 社群網站 經營 2 參山魅力 景點選拔 3 遊程設計 比賽 4 部落格經 營比賽 5 自拍照片 上傳活動 專屬頻道成立網友互動交流即時旅遊訊息推播活動訊息成果展示 活動推廣景點公布網友投票選拔結果公布 活動推廣審查優良行程上網供遊客參考 頒獎 活動推廣活動期間頒獎 活動推廣活動期間頒獎
- 11. 11 參、網站推廣與行銷 三、深度經營社群網站、提升SSEEOO排名 社群網站經營成果 （一）Facebook：目前已有20 條分享。 （二）噗浪：目前已發布18條 噗與網友分享。 （三）Youtube:已建立參山頻道 ，並分享15則參山影片介紹 （四）Flickr：分享7本相簿， 共180張圖片。 提升網站排名 (一)Google搜尋梨山排名前三名 。 (二)Yahoo搜尋八卦山與獅頭山 均排名前三名。 (三)關鍵字行銷：為彌補「參 山」國字有知識門檻，已購 買「三山」關鍵字，提升網 站被搜尋的機率。 照片網站 Flickr 噗浪 Plurk 首頁建置 Face Book 專欄 影音網站 Youtube Google搜尋結果Yahoo搜尋結果結果
- 12. 肆、 過去一年改進事項及 未來規劃事項 一、過去一年改進事項-中文版 項次委員建議事項本處改善辦理情形 1 精選遊程的內容太過簡單，如能增加地圖或住宿 說明更佳。 已新增多項主題遊程，並在參山特搜中串連景點 、美食及住宿等資訊。 2 相關網站內容過少。 已新增縣市政府、國家公園、觀光單位、國家風 景區、相關景點等共63 筆網站連結。 3 網站檢索無效 。 已修復檢索功能，並確認網站檢索功能正確。 4 加強中文新聞的更新頻率。 本處活動快訊及旅遊新聞等欄位配合活動即時更 新，每週至少更新1則新聞。 5 導覽地圖提供「友善列印」服務立意良好，建議 在列印資料上加註旅服中心、警察局、醫院等緊 急聯繫電話。 已在導覽地圖列印資訊加註遊客中心、旅遊錦囊 （提供警察局、醫院及相關單位）等緊急聯絡電 6 行政資訊與觀光資訊劃分開來 本話。處另 設有行政資訊網，以劃分觀光資訊與行政 資訊。 7 多介紹當地的特產與特色。 本處網站以達人推薦、參山美饌、住宿特搜及節 慶活動等多維搜索介紹當地特產的與特色行程。 8 確保通過無障礙本處網站已確保通過無障礙。
- 13. 肆、 過去一年改進事項及 未來規劃事項 一、過去一年改進作為-英文版 項次委員建議事項本處改善辦理情形 1 英文版的美術編排不夠協調，中間空白斷層過大 。 本處新網已重新設計網頁美術編排，避免不協 調或出現空白的狀況 。 2 出現拼錯、亂碼、或中文 本處已擬訂網站檢視相關流程，並請專業機構 翻譯重新檢視英文，避免出現英文拼錯、亂碼 3 更新不夠即時 、本或處中已擬文定的問網站題。內 容維護計畫，並建立中英文 同步翻譯制度，各項資訊均即時更新。 4 links資料不夠多 已在links與中文版同步增加相關網站資料共 63 筆。 5 網站的照片解析度應可再加強。 網站照片全部重新審視，解析度已重新處理上 稿。 6 部分電話未加上國碼。 外文版電話與連絡資訊已加上國碼，符合國際 規格。 7 建議找外國觀光客寫旅遊達人區。 本處觀光資訊網本年度已請外國籍旅遊作家 8 Peter 擔任旅遊達人撰寫專文。 確保通過無障礙本處網站已確保通過無障礙。
- 14. 肆、 過去一年改進事項及 未來規劃事項 二、未來規劃事項 （一））積極辦理網路行銷 活動 1. 魅力景點選拔活動： 活動辦理時間預計為3 個 月，開放網友投票選 拔參 山魅力景點。 2.部落格經營大賽： 活動辦理時間預計為3 個月，結合部落格經營豐 富網站內容，增加網站 訪客人數。 3.遊程設計比賽： 活動辦理時間預計為4 個月，開放全國團隊上傳 遊程企劃書，嚴選精美遊 程，充實網站內容。 4. 自拍照片上傳活動： 活動辦理時間預計為3 個月，基於年輕人喜愛自 拍 的風氣，上傳照片至 網站 ，炒熱參山話題，推廣 魅力景點選拔活動部落格經營大賽 遊程設計比賽自拍照片上傳活動
- 15. 肆、 過去一年改進事項及 未來規劃事項 二、未來規劃事項 （二））強化資通安全 1.開發程式做好防護： （1）使用權限妥善管理 （2）隱藏核心原始碼 （3）加強程式安檢措施 2.實施原始碼檢測： 從原始碼角度檢測網站 程 式的安全性、穩定性及 效 能等問題，並依檢測報 告 ，即時修正程式。 3.程式漏洞修正： 將檢測報告交由本處駐 點 工程師修正，漏洞修補， 加強安全防護措施及修 復。 4.定期實施檢測： 本處網站資通安全強化措施規劃圖
- 16. 16 伍、網站流量分析 一、流量PKI 統計分析 （一）本網站每日平均瀏覽人次223人，每月平均瀏覽人次6,783人 （二）累積至去年底瀏覽人次為3,336,395人，今年截至5月19日止，累積瀏 覽人次為3,417,789人，瀏覽人次增加81,393人。 （三）暑假、春節及活動辦理期間流量增加較多，本處將配合各地方政府持 續辦理各項行銷活動，以提升本處網站點閱流量。 8124 交通部觀光局參山國家風景區管理處觀光資訊網流量統計圖 7331 6977 5651 5816 5469 5983 6101 8041 8069 7625 6206 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 PKI流量統 0 計 瀏覽人次 98年6月98年7月98年8月98年9月98年10月98年11月98年12月99年1月99年2月99年3月99年4月99年5月 本處累積流量
- 17. 17 伍、網站流量分析 二、網路使用者來源分析 本處網站瀏覽者截至5月19日止，以台灣3,410,945人次最多，其次是香 港2,543人次，中國1,453人次排名第三，各國瀏覽人次表如下： 本處未來網站營運除持續加強國內遊客服務外，並邀請加拿大籍旅遊作家Peter擔任 旅遊達人，撰寫專文，經營本處部落格，藉以吸引國外觀光客到訪參山，豐富本處國 內外旅遊資訊，提升各國訪客瀏覽人次。
- 18. 18 陸、網路傳播科技應用情形 一、Google API嵌入電子地圖、熱門景點GPS定 位 （一）使用Google API嵌入式電 子地圖，結合 風景區內食衣 住行各項資訊 （二）熱門景點內 建立GPS定 位點，方便民 眾直接定位旅 遊位址。 Google API 嵌入電子地圖 熱門景點GPS定位
- 19. 19 陸、網路傳播科技應用情形 與Facebook, 噗浪訊息連播 （一）建置行動裝置版網 頁，適用各型式手 機，各系統軟體 （如： WM5、WM6.1 、WM6.5、Andr iod等），旅遊資 訊隨到隨查。 （二）經營社群網站，網 友可即時上網登錄 參山旅遊訊息與粉 絲分享串聯。 二、與科技軟硬體結合，粉絲串聯分享 行動裝置版
- 20. 20 柒、結語 未來本處網站的營運管理，將以「即 時更新網站資料、落實便民服務、加強 網 站防護、引進便捷新科技、強化網站 功 能」為執行目標。 期能藉由網路介面，宣導政府重大政 策、傾聽人民聲音，提供親和性與互動 式網路環境，強化線上便民e服務功能 ，朝「友 善、便捷、安全」的旅遊資訊 服務網站邁進。