Proč jsou sociální sítě fajn (nejen) pro e-shopy, co funguje a co ne, co se dělá a dělat by se mělo :)

1. Sociální sítě pro e-shopy aneb FB
skutečně prodává

2. Než začneme:
nejsem guru...
1997: HTML
2000: blog
2006: Facebook
2007: Web 2.0
2007-9: mBank
2009-11: Ataxo/H1.cz
2012: BabelGuide
2012: BMW ČR
2013: BabelCamp
2014: ROI Hunter
Nyní? Hlavně Influencer.cz, ale vlastně od všeho trochu

3. A nemám rád prodávání
vzdušných zámků
Většina firem používá soc. média
Většina firem je přinejlepším na „kladné nule“ - nic z toho
Dobré příklady jsou výjimky potvrzující pravidlo
Výsledky se málo(kdy) měří
Soustředění na chybné cíle (počet fanoušků, počet lajků)
Nepochopení soc. sítí:
– lidi zajímají lidi, ne firmy
– sociální sítě nejsou zadarmo
– FB je amplifikátor: dobré firmě pomůže, ale v
naprosté většině případů ji nemůže vytvořit

4. Fakta o Facebooku
Založen 2004
Více než 1,5 miliardy aktivních
uživatelů (a více než 1,3 na mobilu)
Cca 4,5 milionu Čechů
(=aktivních uživatelských profilů)
Padl rekord: miliarda zalogovaných
v jeden den
Příjem 4Q 2015: $5,8 mld
mobile ad revenue share: 2012: 9% → 2015: 19,4%
Akcie - maximum $115+
Mobil je tahounem růstu a FB to ví a bude monetizovat

5. Mnoho firem si myslí, že social media = „sbírání fanoušků na
Facebooku → profit“... U jiných už nastala fáze: čím víc lajků pod
příspěvkem, tím víc... čeho?

6. Lolcats vyhrají – ale na
lajky se nehraje!
Co byste měli umět
(organicky):
– Skvělý obsah, který
je relevantní
– Rychlá zákaznická
péče, co potěší
– Mít vlastní příběh
Co byste měli umět
(reklama):
– Správně cílit
– Správně biddovat
– Tvořit krásné
reklamy

7. Facebook prodává
(i organicky...)

8. Vstřícně, věcně a hlavně... RYCHLE
Buďte na Facebooku, když jsou tam vaši zákazníci
Jak reagovat

9. Když to nejde organicky...

10. Pokud ne organicky, nevadí
Ne každá reklama je virální
Většina není – a přesto to neznamená, že by nefungovaly.
Platit Facebooku není chyba – je chyba platit mu bez
rozmyslu.
Do marketingového kanálu neinvestujeme proto, že je
levný: ale protože se vyplácí.
Je-li tedy nutné FB platit, stačí zjistit, jestli se STÁLE
vyplácí – pokud ano, je to přeci pořád ok!
I levná reklama totiž může být k ničemu...
Ne každá reklama je virální
Většina není – a přesto to neznamená, že by nefungovaly.
Platit Facebooku není chyba – je chyba platit mu bez
rozmyslu.
Do marketingového kanálu neinvestujeme proto, že je
levný: ale protože se vyplácí.
Je-li tedy nutné FB platit, stačí zjistit, jestli se STÁLE
vyplácí – pokud ano, je to přeci pořád ok!
I levná reklama totiž může být k ničemu...
A naopak: i klik za 50 Kč může být ziskový

11. Nákup fanoušků? Bacha na věc ;)
Vy potřebujete zákazníky, ne nesmyslná čísla!
Koho zajímá vaše nabídka?
Nekupujte ani „opravdové“ fanoušky, kupujte raději
prokliky, akce, shlédnutí...

12. Facebook Ads
Firmy nevyužívají targetingu a tak je (jinak velký) potenciál
většinou zcela nevyužitý
Už dávno to není jen „Boost post“: používejte PowerEditor
– vyšší možnosti nastavení (pro Promoted posts, ale i
klasické Ads), učte se díky FB Blueprints
Přemýšlejte strategicky: na koho cílím a proč?
Kreativa je důležitá, protože pokud lidé kladně reagují na
vaše reklamy, budete mít lepší relevanci i ceny
Reklamní sestavy je nutné upravovat – rychle zastarávají –
je potřeba měnit je pravidelně!
Propojujte s GA (UTM parametry)
Propojujte s e-shopem (Business Manager: FB pixel + XML
feed → Dynamic Product Ads)

13. Ultimátní cílení
Co o nás ví: https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/

14. Jak cílit a kde jsou peníze
Začněme vlastním webem / vlastními „zdroji“:
WCA (Website Custom Audience) = lidé z mého webu
(pomocí Facebook pixelu)
CA (Custom Audience) = lidi, na které mám maily /
telefony
LA (Lookalike Audience) = lidi podobní lidem
Remarketing je prakticky automatický zdroj příjmů
Pro využití feedů je třeba pracovat s Business
Managerem: http://business.facebook.com
Je vhodné reklamy tagovat, abychom vyhodnocovali
jejich výkonnost nezávisle na FB
Velká budoucnost videa!
Lead Ads pro získání e-mailů

15. Dynamic Product Ads
XML feed (Google Merchant RSS 3.0)
Správná velikost obrázků
Vytváříme šablonu
Lze použít nejen jako
remarketing, ale také
na získání nových
zákazníků!
Propojte to zajímavě
s vlastními daty
Upsale (koupili jste si Adidas tričko – nechcete i boty?)
Komplementární zboží (koupili jste si MacBook – máme
nejlepší příslušenství)
Opakované nákupy (nedošlo vám už dané balení?)

16. Kvalitní zdroje
Školení Jindry Fáborského jako úvod:
http://blog.faborsky.cz/materialy-ze-skoleni-facebook-ppc-re
klam-zdarma-ke-stazeni/
- staré, ale pro úvodní start pořád použitelné
Newsfeed.cz: http://www.newsfeed.cz
E-book Davida Lörincze:
http://www.davidlorincz.cz/ebook16chyb
Jon Loomer: http://www.jonloomer.com
Larry Kim (#mktfest): http://bit.ly/LarryKim-mktfest
Facebook Blueprints: https://www.facebook.com/blueprints
ROI Hunter blog: http://www.roihunter.com/blog

17. Najdete mě také tady:
Díky za pozornost...
http://www.zbiejczuk.com
http://www.influencer.cz
adam@zbiejczuk.com
+420 736 779 920
Přijďte na školení! 28. dubna, Praha:
http://zbiejczuk.com/skoleni
Pro účastníky E-shop Summitu 15% sleva