敏捷開發已經在軟體和資訊部門被大量的應用，而在資訊部門外，或是一般的企業組織中，要如何讓我們更敏捷，更容易的去應變變化呢？

1. 敏捷關我X事
敏捷在資訊部門外的應用
By Yves Lin

4. 敏 捷 Agile
ㄇㄧㄣˇ ㄐㄧㄝˊ

5. Agenda
• 鈦坦組織演化史
• 聊聊敏捷
• 避開常見的坑

6. 組織圖 2005-2008

7. General
Manager
Development
Team
Team
QA Creative IT HR
組織圖 2009
功能型的部門

8. General
Manager
Development
Front End
Team
Back End
Team
QA Creative IT HR
組織圖 2010
專業化的團隊

9. General
Manager
Developm
ent
Front End
Team
Back End
Team
Production
Front End
Team
Back End
Team
QA Creative IT HR
組織圖 2011
開發團隊 VS 維護團隊

10. General
Manager
PMO
Project
Mgr.
Project
Mgr.
…
Front End
Dev.
Front End
Front End
…
Back End
Dev.
Back End
Back End
…
QA
QA
QA
…
Creative IT HR
組織圖 2012-2013
矩陣型組織
專案 VS 功能部門

11. 聽說敏捷就是快！

12. General
Manager
Product
Dev. 1
End to
End Team
Product
Developer
Product
Developer
…
End to
End Team
Product
Developer
Product
Developer
…
Product
Dev 2
End to
End Team
Product
Developer
Product
Developer
…
Creative
Product
Dev…
IT HR
組織圖 2014-2016
以產品為導向組成部門
端到端的團隊

13. 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
產品事故次數
Monthly Average Incidents
事故減少40%
大部分是遺留代碼所造成

14. 人員離職率
Average Headcount HR Turnover Rate
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
離職率~ 10%

15. 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
產品非營運時間
Monthly Average Downtime (Minutes)
非營運時間減少 80%

16. 總結鈦坦組織的變化
導入敏捷前
部門專業化
（Dev VS Ops）
團隊細緻分工
（Front End VS Back End）
中心化的計畫與控制
（PMO）
導入敏捷後
部門產品化
團隊端到端
（End to End）
決策化去中心化

17. 敏捷只是個工具
工具是為了解決問題

18. Agenda
• 鈦坦組織演化史
• 聊聊敏捷
• 避開常見的坑

21. VUCA 霧卡世界
• Volatility（變動性）
• Uncertainty（不確定性）
• Complexity（複雜性）
• Ambiguity（模糊性）

26. 敏捷宣言四大精神
• 自組織個人與互動
重於 流程與工具
• 透明化可用的軟體
重於 詳盡的文件
• 顧客導向與客戶合作
重於 合約協商
• 持續學習回應變化
重於 遵循計畫

28. 自組織是藉由個體交互影響，
而讓整體從無序到有序的過程。

29. 自組織是藉由個體交互影響，
而讓整體從無序到有序的過程。
中翻中 = 無為而治 + 自動自發

31. 有領頭羊很棒，但如果…
老闆，
下面羊死了！

33. 團隊內的自組織

34. 傳統階層式組織
• 單向資訊流
• 上面決策
• 下面執行

35. 全員參與制（Sociocracy）
• 共同的目標（提供顧客價值）
• 雙向資訊流（雙連結）
• 參與式決策（認可決）
• 讓決策在最合適的地方發生（越靠近顧客越好）

36. 36

37. 認可決流程
同步情境資訊
提案
認可決（無重大的反對意見）
實驗
迭代

38. 認可決選舉流程
制定
角色說明書
個別提名 說明提名原因
資訊收集改變提名
引導者
進行認可決
慶祝選舉完成
38

40. 開放空間技術（Open Space Technology）
• 來的人都是對的人
• 任何時間都是對的時間
• 任何地方都是對的地方
• 無論發生什麼事，那都是唯一會發生的事，準備
好迎接未知和驚喜！
• 結束的時候就結束了
• 雙腳法則

41. 敏捷宣言四大精神
• 自組織個人與互動
重於 流程與工具
• 透明化可用的軟體
重於 詳盡的文件
• 顧客導向與客戶合作
重於 合約協商
• 持續學習回應變化
重於 遵循計畫

42. 透明化 = 呈現事實 + 接受現實

45. Scrum 要求的團隊自組織程度
45

49. 敏捷宣言四大精神
• 自組織個人與互動
重於 流程與工具
• 透明化可用的軟體
重於 詳盡的文件
• 顧客導向與客戶合作
重於 合約協商
• 持續學習回應變化
重於 遵循計畫

50. 爽完有沒有錢拿？

51. 但不打就夠了嗎？

52. 密切關注利害關係者

53. 最小可行性產品（MVP）

54. 價值流分析
找出對客戶沒加值的時間

55. 超越預算模型（Beyond Budgeting）
• 一個我們想要達到的目標，反映出我們的雄心壯志。
• 相對性
設定目標（Target）
• 一個我們猜測會發生的情況，不管我們喜不喜歡。
• 滾動式
預測狀況（Forecast）
• 我們要如何分配資源達到目標，並在有限的資源下達成最大成果。
• 及時性
資源分配（Resource Allocation）

56. 敏捷宣言四大精神
• 自組織個人與互動
重於 流程與工具
• 透明化可用的軟體
重於 詳盡的文件
• 顧客導向與客戶合作
重於 合約協商
• 持續學習回應變化
重於 遵循計畫

57. 雅美蝶還是伊蝶？

58. 要麻痹還是痛苦？

59. 我哪有時間學習！

63. 企業敏捷精神中翻中
• 無為而治、自動自發自組織
（羊死了怎麼辦？）
• 呈現事實、接受現實透明化
（要有碼還是無碼？）
• 要爽大家一起爽顧客導向
（爽完有沒有錢拿？）
• 從不斷失敗中找成功的方法持續學習
（雅美蝶還是伊蝶？）

65. 瀑布式開發：蓋房子

66. 敏捷式開發：種大樹

67. Agenda
• 鈦坦組織演化史
• 聊聊敏捷
• 避開常見的坑

70. 跌跌撞撞四年來的經驗談
• 小步快跑（迭代、實驗、反思）
• 認清現實，持續改善
• 別把手段當目的（Being Agile）
• 實踐重於空談（Doing Agile）
• 敏捷不是快，但最終要提升企業反應市場變化的
速度

71. 如何開始敏捷之路？
• 組成團隊
• 由自願者組成
• 跨功能端到端的團隊
• 選擇專案
• 夠小到失敗也沒有關係
• 夠大到成功會吸引目光
• 給點蘊釀的時間
• 學習和“去學習”（Learn & Unlearn）
• 守破離

76. 推薦課程
• ORID 焦點討論法：ICA Taiwan
• 看板方法：泰迪軟體
• Certified Scrum Master（CSM）：Odd-e
• UX 相關課程：悠識 UserXper