Apakah peringkat dalam segmentasi pasaran, asas segmentasi pasaran, kriteria segmentasi yang berkesan, apakah tiga strategi liputan pasaran dan strategi pemposisian pasaran.

1. Segmentasi Pasaran,
Sasaran Pasaran &
Pemposisian Pasaran
Bab 6

2. Objektif Pembelajaran
1. Memahami peringkat dalam segmentasi
pasaran.
2. Menyenaraikan asas segmentasi pasaran.
3. Mengenalpasti asas kriteria segmentasi yang
berkesan.
4. Mengenalpasti asas penilaian segmen
pasaran.
5. Menjelaskan tiga strategi liputan pasaran.
6. Menerangkan strategi dalam pemposisian
pasaran.
7-1

3. Langkah-langkah dalam Segmentasi,
Sasaran dan Pemposisian Pasaran
Segmentasi Pasaran
 Kenalpasti asas bagi segmentasi
 Membangunkan profil segmen
Sasaran Pasaran
 Membangunkan pengukuran bagi segmen
yang menarik
 Memilih segmen sasaran
Pemposisian Pasaran
 Membangunkan pemposisian bagi segmen
sasaran
 Membangunkan campuran pemasaran bagi
setiap segmen
7-2

4. Definisi
Segmentasi Pasaran:
 Membahagikan pasaran kpd
kumpulan2 tertentu y mempunyai
keperluan, ciri @ gelagat tertentu y
mungkin memerlukan campuran
pemasaran @ produk y berasingan.
 Himpunan sebhgn drpd pembeli y
m’py keperluan/kehdk sama &
tunjukkan gelagat pembelian serupa.
7-3

5. Kenapa segmen?
 Fokuskan kepada segmen tertentu dr
prospek (semua bakal pembeli)
 Memastikan pulangan maksimum
7-4

6. Asas Segmentasi Pasaran
Pengguna
Segmentasi geografik
Segmentasi Demografik
 Segmentasi paling popular
Segmentasi Psikografik
 Gaya hidup, kelas sosial, personaliti
Segmentasi Gelagat
(rujuk Jadual 6.1, Ms. 74)
7-5

7. Elemen Segmentasi Geografik
• Wilayah di dunia
atau negara
• Saiz kawasan
• Kepadatan
• Cuaca tempatan
~ Pengguna dlm linkungan kws y sama m’py keperluan/
kehdk y hampir sama, ini m’blhkan pemasar m’btk
produk & strategi pemasaran y khusus bg mrk.
7-6

8. Elemen Segmentasi Demografik
• Umur • Pekerjaan
• Jantina • Pendidikan
• Saiz keluarga • Agama
• Kitar hayat • Bangsa/ etnik
keluarga • Generasi
• Pendapatan • Kewarganegaraan
~ T’dpt hub rapat ant keperluan, kehdk & kadar
penggunaan dgn asas demografi.
~ Asas demografi > mudah diukur b’bdg asas lain
dlm segmentasi.
7-7

9. Elemen Segmentasi
Psikografik
Kelas Sosial
bawahan, pertengahan, atasan
Gaya Hidup
achiever, striver, survivor
Personaliti
compulsive, outgoing,
authoritarian, ambitious
7-8

10. Elemen Segmentasi Gelagat
• Situasi • Kadar
penggunaan Penggunaan
• Faedah • Status kesetiaan
• Status pengguna • Tahap kesediaan
• Sikap terhadap
produk
7-9

11. Asas Segmentasi Pasaran
Perniagaan (B-to-B)
Segmentasi Demografik
 Industri, saiz firma, lokasi
Pembolehubah pengoperasian
 Teknologi, status kegunaan, keupayaan pengguna
Pendekatan Pembelian
Faktor Situasi
 kesegeraan, aplikasi spesifik, saiz pesanan
Ciri-ciri Personal
 Kesamaan pembeli-penjual, sikap terhadap risiko,
kesetiaan
7 - 10

12. Asas Kriteria Segmentasi
yang Berkesan
Boleh diukur
 Jelas, saiz kawasan, kepadatan, kuasa membeli
Boleh dicapai
 Boleh dicecah dan dilayan
Mencukupi
 Cukup besar dr segi bil penggunanya & m’untungkan
Boleh dibezakan
 Setiap segmen akan bertindakbalas scr berbeza
Boleh bertindak balas
 Program pemasaran berkesan dibangunkan oleh
firma- mengukur samada mrk mampu melayan
segmen y dipilih
7 - 11

13. Sasaran Pasaran
Sasaran Pasaran
 Terdiri daripasa set pembeli yang
berkongsi keperluan dan ciri-ciri
yang ingin diceburi syarikat.
 Syarikat perlu menilai segmen2 y tlh
dikenalpasti & putuskan bil & jenis
segmen y ingin disasarkan.
7 - 12

14. Sasaran Pasaran
Menilai Segmen Pasaran
 Saiz segmen dan pertumbuhan
 Daya tarikan struktural segmen
• tahap persaingan rendah
• barangan pengganti- mengehadkan
peletakan harga & keuntungan
• kuasa pembeli
• kuasa pembekal
 Objektif dan sumber organiasi
7 - 13

15. Sasaran Pasaran
Memilih Segmen Pasaran
 Pemasaran tidak terbeza (massa)
 Pemasaran Terbeza (niche)
 Pemasaran Tertumpu
(differentiated) marketing
7 - 14

16. Pemasaran Tidak Terbeza
(Tertumpu kpd bbrp segmen ttp hy
menawarkan 1 tawaran shj.)
Segmen Pengguna 1
Segmen Pengguna 2
4P
Segmen Pengguna 3
Segmen Pengguna 4
7 - 15

17. Pemasaran Terbeza
(Tertumpu kpd bbrp segmen & btk
program pemasaran berbeza bg
setiap segmen itu.)
Segmen Pengguna 1 4P
Segmen Pengguna 2 4P
Segmen Pengguna 3 4P
Segmen Pengguna 4 4P 7 - 16

18. Pemasaran Tertumpu
(Tertumpu kpd 1 segmen shj)
Segmen Pengguna 1
Segmen Pengguna 2 4P
Segmen Pengguna 3
Segmen Pengguna 4
7 - 17

19. Pemilihan Strategi
Sasaran Pasaran
Pertimbangan meliputi:
 Sumber organisasi
 Darjah variasi/ kepelbagaian produk
 Tahap kitaran hayat produk
 Variasi Pasaran
 Strategi pemasaran pesaing
7 - 18

20. Pemposisian Pasaran
Pemposisian:
 Cara pemasar meletakkan produk dlm
minda pengguna berbanding produk
pesaing.
 Biasanya ditentukan pengguna berasaskan
sifat2 tertentu @ pengalaman.
 Termasuk menanam manfaat unik sst
jenama dan pembezaan dalam minda
pengguna.
 Peta pemposisian y memplotkan persepsi
sst jenama kerap digunakan.
7 - 19

21. Pemilihan Strategi
Pemposisian
Langkah1: -Penawaran produk @ nilai >
baik berbanding pesaing spt
harga rendah & manfaat
Mengenalpasti b’sesuian dgn harga y
ditawarkan
kelebihan
bersaing Pembezaan tawaran o
pengeluar boleh
berdasarkan kepada:
 Produk
 Servis/ perkhidmatan
 Saluran
 Sumber manusia
 Imej
7 - 20

22. Segmentasi Pasaran
• Berapa byk pembezaan y ingin
Langkah2: ditonjolkan?
 “Unique selling proposition”
Memilih  Brp manfaat y dijanjikan kpd
pengguna
kelebihan
• Pembezaan mana y ingin
bersaing ditonjolkan?
yang tepat  Penting
 Berbeza
 Lebih baik
 Boleh dikomunikasikan
 Mampu milik
 menguntungkan 7 - 21

23. Segmentasi Pasaran
Langkah 3: • Pernyataan nilai
menjelaskan pemposisan
Pemilihan dan penuh sst jenama.
• Pernyataan pemposisian:
pembangunan “Kepada (segmen sasaran
pernyataan & keperluannya), (jenama)
pemposisian kami adalah (konsep) y
(titik perbezaan- point of
difference)”
7 - 22

24. Komunikasi dan
Sampaikan Pemposisian
Syarikat perlu yakin dalam
menyampaikan pernyataan nilainya.
Kedudukan perlu senantiasa
dipantau dan disesuaikan mengikut
masa.
7 - 23