Tugas kelompok menganalisis pelayanan kesehatan di Puskesmas Batuyang. Ada beberapa masalah seperti poli sering penuh dan waktu tunggu pasien lama. Kelompok menyarankan solusi seperti sistem pendaftaran online dan jam pelayanan yang sesuai. Perlu sosialisasi dan pembiayaan yang terjangkau untuk masyarakat agar terjadi perbaikan berkelanjutan.

1. TUGAS KELOMPOK
NILAI DASAR BERORIENTASI PADA PELAYANAN
Program Pelatihan : Latsar CPNS Kabupaten Lombok Timur
Penyelenggara : BPSDM Provinsi Nusa Tenggara Barat
Angkatan/Kelompok : VII (Tujuh) / 01 (Satu)
Widyaiswara : Ir. H. Hery Erpan Rayes., M.M
Peserta :
1. Abdul Hamid, S.Pd
2. Anita Selvia Arianti, S.Pd
3. Syifa Atun Nisa, SKM
4. Dani Sasmika, S.Kep.,Ners
5. dr. Candra Nito Setiaji
HASIL ANALISIS
Lokus Pelayanan Publik : Puskesmas Batuyang
TOOLS EMPHASIZE DEFINE A P K L T IDEATE PROTOTYPE
CRITICAL
THINKING
1. Memahami dan
Memenuhi
Kebutuhan
Masyarakat
1. Poli pelayanan
sering penuh
4 5 5 5 19 Menyediakan pelayanan
pendaftaran online bagi
pasien, sehingga pasien
tidak perlu mengantri
untuk mendapatkan
pelayanan dan apabila
pada hari tersebut sudah
full book untuk
pendafataran pelayanan
Rumah Sakit
Lombok Medika
Centra (RISA)
yang berlokasi di
Selong.
Rumah sakit ini
telah menerapkan
sistem online untuk
2. Waktu tunggu
pasien sangat
lama untuk
mendapatkan
pelayanan
4 4 5 4 17
2. Ramah, Cekatan, 1. Kurangnya
keramahan
3 3 3 3 12

2. Solutif, dan
Dapat
Diandalkan
petugas
kesehatan
dalam
menerima atau
melayani
pasien
poli, maka pasien akan
diarahkan untuk
melakukan pendaftaran
di hari berikutnya.
pendafataran
pelayanan di
pelayanan poli.
Sehingga tidak
terjadi antrian
panjang dan
penumpukan
pasien di pelayanan
poli.
2. Jam pelayanan
yang tidak
sesuai
3 4 3 3 13
3. Melakukan
Perbaikan Tiada
Henti
1. Kurangnya
sosialisasi
tentang
pemanfaatan
sistem
informasi
rumah sakit
untuk
masyarakat
4 4 4 3 15
2. Pembiayan
yang belum
terjangkau
oleh
masyarakat
3 4 4 4 15
CREATIVE
THINKING
1. Membuat suatu aplikasi untuk pendaftaran yang bisa diakses oleh semua masyarakat
2. Rumah sakit dapat bekerja sama dengan penyedia layanan kesehatan online seperti aplikasi halodoc