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なんでデパート??
~デパートコスメから読み取るデパートの値打ち~
同志社女子大学 現代社会学部 社会システム学科
大橋 優希子
理由 目的
最近デパートにおいてあるものがネットで買える
• どうやって使い分けてるの?
• それでもデパートを選ぶ理由は何?
女性がワクワクするあの魅力的な雰囲気は?
• もしかして店員(BA)さんが何かキーワードを?
誕生日プレゼントがネットって
どう思う??
でも・・・
・店員さんのメイクを見たら
そのブランドのコスメが分かる!
・おもてなし技術?
仮説
・自分用→ネット
・プレゼント→デパート
使い分け
店員さん
コスメを試せるアドバイス
手厚いおもてなし
調査方法①
アンケート調査
・同女生や身の回りの人に調査
・使い分け方
・どういうものならデパートで買う?
・気持ちの差
・店員さんに対する考え
?
クリスマス
自分用
記念日
ちょっと
したお礼
2000円の商品
10万の円商品
調査方法②
情報分析
・インターネットの情報
 Twitter,instagramから分析
世間からのデパートコスメに対する声を読み取る
また、美容部員の情報も調査ができる
予想される結果・調査研究の意義
ネットとデパートの境界線
・自分用と人に渡す様で変えている?
・店員さんがいることによって
行く人と行かない人の二極化
ネット社会化でデパートは
減っている!!
それでもなお、
デパートでコスメを買う意義とは!?
アンケート内容
 ①どの商品はネット?一方で何はデパートで
買っているの?
 ②ネットショッピングの頻度
 ③イベントにもネットショッピングを使う?
 ④デパートでコスメを買う時の注目点
 ⑤店員さんにどんな印象をもつ?
①どの商品はネット?一方で何はデ
パートで買っているの?
 商品にとってどう使い分けているのかが知れる
 デパートとネットの境界線が見れる
=許容範囲が明確になる
境界線はどこ?
②ネットショッピングの頻度
 一般的にネットショッピングを利用する頻度の平均を知れる
 住む地域によって頻度が変わってくるのでは??
住んでいる場所と
関係しているのかな??
③イベントにもネットショッピング
を使う?
・彼氏からのプレゼントがネットで買ったものだったら??
・逆に自分が彼氏にプレゼントするときは??
能動と受動の関係性
④デパートでコスメを買う時の注目
点
 デパートでコスメを買う際、何を見てる?
 デパートに存在する魅力が浮かび上がる
 試供?アドバイス?気持ち?順位はどうなるのかな?
 見た目?それとも質?
⑤店員さんにどんな印象をもつ?
 店員さんがいることでプラスに思う人とマイナスに思う人がいる??
 店員さんの顔ってそれぞれのコスメブランドの象徴だと思わない?
 接客技術って何が鍵になっているの?
アンケートの結果

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