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Facebookビジネスマン危機
1.
ビジネスマンのための Facebook勉強会 2012年7月6日
藤野幸嗣
2.
今日の話の概要 0.はじめに 1.Facebookの危ない使い方。 2.公開範囲を確認。 3.リストを使いこなす。 4.ポリシーを策定する。 5.ページやグループも活用。 2012/7/6
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3.
0.はじめに Facebookの利用が増大
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4.
Facebookの利用者増大 2012/7/6
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5.
日本の人は約一千万人? 2012/7/6
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6.
1700万人と一千万人?
このギャップとなに? 住所を日本にしていない人がかなりいる のかもしれないが・・・ 実はFacebookに登録はしていないけ れど、アクセスをして情報をみている人 がかなりいるのかも。 会社内では登録していないパソコンでみ ていたりとか? 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 6
7.
キャズム 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 7
8.
Facebookのいま 日本では「キャズム=普及 期」を越えようとしている。 アーリーアダプタ層からアー リーマジョリティ=スマート
フォン利用者が増えている。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 8
9.
スマート化とソーシャル化
ソーシャル化 仕事をソーシャル対応す る。 CSRから「共有価値 の創造」へ。 マーケティング3.0 ビジネス2.0 スマート化 ITやネット対応の延長、 ビジネス クラウドの導入や 各種の先進ネットサービスを 使う。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 9
10.
Net Smart ネットを活用する 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 10
11.
スマート・リテラシーの涵養 attention →関心分野をコントロールする。 crap detection →無駄な情報を切り捨てる。
participation →ソーシャルに参加す る。 collaboration →協働作業をする。 network smart 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 11
12.
日本ではビジネス利用先行
日本でのFacebookのポジション 実名登録 名刺交換の場として Facebookページのビジネス先行 社内や組織間でのFacebookグルー プの活用。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 12
13.
Facebookの活用には
変化が激しいので、マニュアル化は困 難。 臨機応変に対応することが求められま す。 利用ポリシーの策定と実施訓練は必須。 会社のトップダウンでのソーシャル対応 が求められます。 公私あわせて使いたい利用者はしっかり 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 13
14.
1.Facebook ∼その使い方が危ない
15.
登録しなければ安心?
Facebookに登録をしていなければリ スクはないか? 多くのビジネスマンが登録していて自分 だけ登録していない場合には、 「なりすまし」の被害に遭遇する可能性が あります。いまやエゴサーチは必須。 友達が されないうちにとりあえず登録 して、プロフィールの交換程度は最低限 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 15
16.
Facebookが危ない
広告は無審査→やたらにクリックしな い。 意図しない投稿にも注意。 スパムアプリを承認→ウォールにスパム メッセージが。 クロスサイトスクリプティング →ブラウザのバグをついたアタック 透明ボタンで「いいね!」 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 16
17.
日本のFacebookの問題
本来、プライベートの延長の場のはずな のに、仕事の関係がFacebookに持ち 込まれている。 USAでは仕事はLinkedIn、社交は Facebookと分かれている。 Facebookを仕事で使うのはアメリカ では冗談と受けとられるかも? 日本では仕事のネットインフラがないの 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 17
18.
やってはいけない その1 1.企業のポリシー違反 ∼勤務先にネット利用のポリシーがあれ ば、まずそれに従う。 身分を出して良いか?禁止か?就業時間 中は禁止か?職制によって違いはあるか? 2.勤務先にポリシーがない場合には? 自分でポリシーをきちんと決めよう。 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 18
19.
やってはいけない その2
匿名や仮名によるアカウント作成 →Facebookでは利用規約違反 →信用を失う元。 企業名や組織名によるアカウント作成 →Facebookでは利用規約違反 →アカウント停止されてしまうリスク があるので論外。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 19
20.
ネットに実名は危険か?
通常の規範に則ってネットで情報を出す ことには何ら問題になりません。 問題は「規範」から外れる際に発生。 法令違反、名誉毀損、組織批判 熱狂的なファンがいる分野での批判的な 発言も炎上の要因になります。 社会人としての節度を保ったコミュニ ケーションを 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 20
21.
Facebookの危険
公開や非公開の場を理解しないままに 使っている。友達からしかコメントが帰 らないのでクローズだと勘違いしてしま うこと。 たとえクローズな場でも、友達がシェア してしまうことがあります。 参加者同士がクローズな場というコンセ ンサスがある場以外での不用意な発言は 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 21
22.
プライバシー1.0
プライバシー1.0 静謐な世界にいられる権利 フェルメール 「手紙を読む青衣の女」 ∼手紙に没入するため 社会から自分を消す行為が 2012/7/6 プライバシーだった時代。Facebookビジネスマン勉強会 22
23.
プライバシー2.0
Facebookで全世界にプロフィールを晒す。 スポットにチェックインして自分の居場所を 晒す。 近況報告で昼飯に何を食べたか、写真まで晒 す。 →シェアという行為は新しい社会規範だ。 マーク・ザッカーバーク Sharing is the Social Norm 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 23
24.
個人情報の問題とは?
氏名やメールアドレス、住所や電話番号 などは、個人を識別するための情報。 →相手に渡さないと意味がない、本来共有 されるべきもので、保護をされるものでは ない。 →逆に現状の「個人情報保護法」では、悪 意をもった収集や忘れられる権利などに対 応できない、不備が多い法律。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 24
25.
困ったFacebook
友達が仲良し、たんなる知り合い、職場 の同僚、お得意先の担当、家族、親戚ま で入り乱れて、わけわかめ。 ニュースフィードに興味の無い記事がど んどん流れてくる。 投稿を全公開にしたら危ないといわれた ので、友達限定にしたら、こんどは友達 リクエストが承認されなくなった。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 25
26.
危ないポイント
公開範囲がわからないのに投稿する。 仕事に関することを書く。 内緒の内輪話を書く。 やたらとチェックインする。 悪口を書く。 危ない友達がいる。(自分が公開範囲を 認識していても、友達が慣れていない場 合もあるし、秘密の概念は人それぞれ) 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 26
27.
Facebookリテラシー
自分のタイムラインの運営方針を明確に しよう。 何を公開して、何を公開しないのか? Facebookの機能と自分のポリシーを 一致させる。 とくに自分のタイムラインとニュース フィードの運営方針の策定は Facebookを使う以上は必須。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 27
28.
2.公開範囲を
確認 インターネットに公開 Facebookに公開 友達に公開 リストに公開
29.
Facebookの3つの機能
個人アカウント 記事毎に公開設定 個人で一人ひとつ取得可能。 ※複数アカウント、法人アカウントは規約違反になる。 グループ 個人のみ参加可能。公開・非公開・秘密 Facebookページ 公開のみ。 おもに組織がつくる。 公式ページとコミュニティページがある。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 29
30.
Facebookの概要
友達の近況 ニュースフィード Facebookページ メッセージ 個人アカウント ホーム イベント グループ 投稿した記事 情報 公開範囲毎に同じ記事 個人タイムライン 写真・アルバム 友達 ウォール 基本データ Facebookページ 写真・アルバム イベント アプリ ウォール グループ 基本データ 写真 イベント 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 30
31.
Facebookの公開
プロフィールの公開範囲 氏名、プロフィール写真の二つ →非公開にできない。 他のフィールドは公開範囲を設定でき る。 「公開」、「友達」、「知り合い以外の友 達」、「自分のみ」、「カスタム」 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 31
32.
Facebookを秘密に使う 1.グローバル検索をオフにする。 ネット検索で引っかからなくできる。 2.Facebook内検索をオフにする。 Facebook内でもさがせなくなる。 ※公開ウォールで友達伝いにばれたりする ので、アクティビティもしない方がよい。 →ビジネスアカウントにする方法もある。 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 32
33.
Facebookの公開
投稿する記事は各ウォールの公開設定に 従う。 個人のウォールは記事毎に公開範囲を設 定できる。 グループは3つの公開ポリシーをグルー プ毎に設定でき、管理者が随時に変更で きる。 ページは公開のみ。(インターネットに 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 33
34.
3.リストを使う 友達のレベル分け スマートリスト
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35.
友達をレベルにわける
「ニュースフィード」を効率的に活用す るためには友達のレベル分けが必要。 相手にはこのレベル分けはわかりませ ん。 「親しい友達」 「友達」 「知り合い」 「制限」 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 35
36.
友達のレベル1
「親しい友だち」 →相手の全てのアクティビティがフィードされる。 実際に親しい必要はない。 →相手からはわからない。 「友達」お互いの投稿が見れる。 →エッジランクに従う。 「知り合い」 →相手の重要な投稿だけがフィードされる。普段の 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 36
37.
友達のレベル2
「制限」 自分の公開記事しか読めないアカウン ト。相手の投稿も見られない。 本当は友達を解除するべきだけど、友達 を解除すると角が立つ際の仕分け。 →会社の上司や取引先など。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 37
38.
エッジランク
ニュースフィードに投稿を出現される非 公開のパラメータ 相手との親密度、記事の人気度、投稿さ れた時間のパラメータで記事を表示。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 38
39.
友達をリストに別ける。
リストは「友達」「フィード購読」 「ページ」一括して扱えます。 リストはフィードから切り替えて、リス ト毎にまとめて記事を読む際に使いま す。 エッジランクではないので読み過ごしが なくなります。 リストは投稿にも使えます。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 39
40.
スマートリスト
自動的に作成されるリスト。 親しい友達、知り合い、制限、家族 同じ勤務先、出身高校、出身大学、 同じ自治体の友達がシステムによって 自動的に作成されています。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 40
41.
リストの例
分野別 ネット、パソコン、まちづくりとか。 所属しているサークル別 会った会合別 住んでいるエリア別 なんでもよいです。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 41
42.
4.個人アカウントのポリ
シー 利用者としてのFacebookの活 用範囲を決める
43.
ビジネスマンのFacebook
個人情報は所属など名刺レベルを公開。 公知したくない情報は登録しない。 →自宅住所、電話番号、私的メールアドレ スなどはリスト宛の方がよいかも。 個人ウォールは公開とリストを別ける。 友人との内緒話はグループで。 写真は正面写真か左向き。 嘘は書かない。 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 43
44.
実名、顔出しが常識!
基本的に「社交」の場なので、偽名や顔写 真無しはマナー違反です。友達リクエスト の際、礼儀知らず、不審者とみなされま す。 友達になって欲しいと思われるように、プ ロフィールや顔写真は格好良く、所属組織 や出身校なども詳細に描き込みましょう。 書きたくない情報を書く必要はありませ 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 44
45.
プロフィールの注意点
友達を増やそうとするなら正確にかつ格 好良く、入れましょう。 自分を「ブランド」として認識してもら う。 嘘はやがて必ずばれます。 所属や学歴はきちんと書くことが求めら れます。 交際ステータスと誕生日は微妙。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 45
46.
プロフィールポリシー
投稿についてのお断り ∼個人的見解でありうんぬん 友達の承認基準を明記 出身校や職歴、会社名、職階などを書く かかかないか? 基本的に名刺+α程度は最低書いてお く。 同窓会に呼ばれたいなら出身校も。 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 46
47.
個人と組織のFacebook利用 ◆2分戦略だとやりにくい。 1.組織のみ 個人名は出さない。 2.組織と個人は区別して運用。 3.組織の担当者として運用。 Facebookは全人格的、経営者向け。 ではビジネスマンはどう対処するか? ◆3分戦略だとわかりやすい。 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 47
48.
私の日常の3つのセクター
仕事 プライベー 地域 ト 活動 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 48
49.
タイムラインに何を書くか?
公開記事はセルフブランディングの要。 プライベートの動向はなるべくリスト に。 仕事の実際の記事は書かない方が無難。 →組織人としての節度の問題。 趣味のことばかり書いていると、仕事の 付き合いに支障も。 →グループやページの活用も検討する。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 49
50.
個人のブランディング
自分のどの部分をタイムラインに 「公開」で表現をするのか? プライベートか?仕事か?地域活動(趣 味、団体活動、その他)か? お薦めは「プロボノ」のポジション。 ビジネスの専門としている分野で、差し 支えのない範囲で最新の専門情報を提供 する、あるいは論評する。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 50
51.
プロボノ
職業人が自分の専門分野で社会貢献をす ること。 ラテン語で「公共善のために」を意味す るpro bono publicoの略。 弁護士が社会貢献活動をするためにつく られた用語。 専門家が肉体労働で社会貢献するのはあ まりに非効率という問題提起。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 51
52.
ニュースフィードに表示される 1.友達の近況 友達が自分のウォールに投稿したも の。 2.フィード購読している人の記事。 3.Facebookページの記事。 参加しているページの新しい記事。 4.参加しているグループの新規記事。 ※「お知らせ」はリアルタイムフィードへ。 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 52
53.
ニュースフィードの制御
時間順に記事が出てくるわけではない。 ハイライトと最新情報の違い →エッジランクによる表示。 →普段絡んでいる(エンゲージメント率 が高い)記事が優先して表示される。 一時的に特定記事の購読停止ができる。 リスト機能でリスト別に閲覧ができる。 ※投稿もリスト宛てに投稿ができる。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 53
54.
ニュースフィードを流すには 情報を発信している「友達」を増
やす。 →知り合いを友達にする→× 興味のある「Facebookペー ジ」に参加する。 「グループ」をつくる。 自分でも近況情報を出す。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 54
55.
安易にシェアやいいね!しない
プロフェッショナルとして信頼を得たい のなら出所が怪しい記事に安易にいい ね!をしたりシェアしたりしない。 とくにデマをシェアしたりしたら、信用 を無くします。 情報源をよく吟味して、裏をとっている ともの、自分で裏がとれるものだけを シェアしましょう。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 55
56.
プロフィールとウォール
公開範囲のポリシーを決める。 →公開が原則、リストを例外に。 項目毎に公開範囲を決められます。 自分を表現する大切なデータです、戦略 的に情報の登録を行いましょう。 不要な情報を登録しないことも検討す る。 ウォールの公開投稿は重要。 2012/7/6Facebookビジネスマン勉強会 56
57.
読み手としてのFacebook
個人アカウントで「ニュースフィード」の 制御をする。→基本はこれだけ。 「友達」をつくる、「グループ」に参加す る、「Facebookページ」に参加する。 友達やグループ、ページに投稿された記事 が個人の「ニュースフィード」に流れてく る。 気に入った記事に「いいね!」、「コメン ト」、「シェア」する。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 57
58.
【重要】 Facebookの本質
「自分のニュースフィードだけ」をみる。 ニュースフィードをコントロールできる =Facebookを使いこなす。 ニュースフィードに流れる記事。 友達の投稿した記事。 参加しているFacebookページの記事。 有益な記事を投稿する友達を増やす。 自分に興味のあるFacebookページに参 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 58
59.
Facebookの友達
「Facebookの友達」≠「実際の友人」 実際の知り合いでも友達にするかは要検討。 ※友達の定義は人によって違う。 闇雲に増やす、ひっそりと使いたい。 ・実際の知り合い ・実際の知り合いになりたい人 ・知り合いでなくても記事が読みたい人 →フィード購読機能。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 59
60.
友達のポリシーをどうする?
ウォールは全公開か、友達限定か? 友達は誰でも受け入れて、発言を読まな いようにするか?友達があまりに多いと ニュースフィードが破綻します。 友達千人以上は要注意。 断るか?放置するか? しかし友達リクエストは自分の存在を相 手にアピールするための最強の手段。60 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会
61.
貴方の友達が危ない。
個人情報が漏れるのは友達や同僚が大 半。 限定公開の情報をうっかりシェアしてし まう。→システム上はボタンひとつでは 出来ないようになっていますが、コピー ペーストされればそれまで。 メールを公開されたりしてトラブルに も。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 61
62.
5.ページやグループの活用も 個人でもページをつくって タイムラインをわける。
内緒話は秘密グループで
63.
Facebookページの開設
誰でもいくつでも設置が可能。 設定画面で必要なタブを選びます。 個人アカウントと同様に、ウォール、写 真、イベント、ノート、ディスカッション ボード、リンクなどがあります。 書き込みができる人を設定できます。 様々な支援アプリを使えばウェブサイト のようにデザインを変更できます。 63 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会
64.
ページアカウント
Facebookページの管理者は自分の個 人アカウントとページのアカウントを切 替えられる。 ページの管理者としての投稿と個人の投 稿を使い分けられる。 他のページに「いいね!」などができ る。 個人の発言にはなにもできない。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 64
65.
Facebookの個人アカウント
個人アカウントは強力な訴求手段。 ショップの場合にはFacebookページ で活動をするのが妥当だが、個人アカウ ントの活用と連携した戦略が必要。 個人アカウントとまったく切り離して運 営をするのは、運営者の顔が見えない問 題がある。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 65
66.
エンゲージメント獲得が目的 これはやめた方が良い。
一度にたくさんの記事を投稿する。 写真や図版の無い記事。 説明の長い記事。 反応やシェアがしにくい記事。 →結論 アプリを使った自動投稿はエン ゲージメントが得られにくいのでやめよ う。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 66
67.
やたらに「いいね!」しない。 企業ページの投稿にやたらといいね!を していると友達から敬遠されます。 「個人が企業の発信をシェアしていく」というのが 一つビジネス面から見るfacebookの強みとして言われてい るんだけど、 はっきり言って友達がいいね!している企業情報ウザい。 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 67
68.
ソーシャル・ガイドライン ×ネガティブリスト(∼してはいけませ ん) ○ポジティブリスト(∼しましょう)
ガイドラインの目的 ガイドラインの適用範囲 投稿の際の基本原則の明記 その他留意事項 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 68
69.
USA AirForceの規定
情報開示 空軍所属の旨を明示する。 情報源 リンク、画像、動画などでソー スを明らかにする。 タイミング 急がない、常に見直す。 文体や論調 空軍の伝統を裏切らないも の。 影響度 閲覧や利用の多いサイトを重 視。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 69
70.
ビジネスマンのFacebook活用 1.人脈づくり。 友達になって知り合いを増やそう。 2.個人のブランドづくり。 近況を公開して、親しみをもってもらう。 →フィードの公開 →私生活と区別したいなら個人ページを 作ってブログとして使う方法も。 3.企業のFacebookページをつくる。 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 70
71.
自分のポリシーをつくろう
プライベートや仕事に密接に関わること はフィードに書かない。 プライベートや仕事上のやりとりは、 メッセージまたは秘密のグループで。 フィード購読やページの参加ポリシー も。 友達をレベル分けする。 友達をリストに別ける。 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 71
72.
ポリシーをきめよう。
趣味の話題をどうするかはよく検討。 できればグループかページをつくって、 自分のウォールにはリンク程度にしてお いた方がよいと思います。 ビジネスマンのウォール(タイムライ ン)は、やはり「仕事ができる人」とい うイメージを積極的につくるのがよいの ではないでしょうか? 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 72
73.
Net Smart ネットを活用する 2012/7/6
Facebookビジネスマン勉強会 73
74.
スマート・リテラシーの涵養 attention →関心分野をコントロールする。 crap detection →無駄な情報を切り捨てる。
participation →ソーシャルに参加す る。 collaboration →協働作業をする。 network smart 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 74
75.
スマートなビジネスマン
21世紀のビジネスマンは自らネットを 活用して研鑽し、自分をパワーアップし て行く。 セルフ・ブランディング ネット・ラーニング ノマド・ライフ ネット・スマート 2012/7/6 Facebookビジネスマン勉強会 75
76.
ありがとうございまし た!! 続きはFacebookで!
facebook.com/fujino
Notas do Editor
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私はいま大分県の大分市という人口45万人の地方都市に住んでいます。\n個人のネット利用者(かなりヘビー)と、地方の中堅企業の管理者、地域のネット活用支援という大きく分けて3つの属性があります。\nいまのところ、活動がそれぞれ分断されていますが、一体的に活用できるようになればよいと思っています。\n
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